He solicitado el CAE me ha sorprendido para muy bien el servicio de atención al cliente. Me ha atendido Álvaro y me ha resuelto todas las dudas. Enhorabuena por contar con profesionales de esta entida... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
No me ha gustado la experiencia con esta empresa. No me ha resultado bueno ni el trato de los operadores, ni la calidad de los tecnicos ni el funcionamiento del cargador
Muy buena experiencia en la instalación del cargador. Javier es un gran profesional y me mantuvo informado en todo momento. Instalación muy limpia y correcta. El cargador funciona perfectamente, b... Mehr ansehen
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Muy bien el Asesor energético Rafael Reyes, y bien el equipo instalador. También parece muy funcionales las aplicaciones Fast y Connect, aunque aún no he podido probarlas en real por no disponer todav... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
emovili es tu aliado en movilidad sostenible y eficiencia energética. Ofrecemos soluciones para hogares y empresas: 🚗Instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos. ⛽Puntos de carga públicos rápidos y ultrarápidos. ☀️Energía solar para autoconsumo. 🤝Asesoramiento energético personalizado. 🍃CPO (operadores de puntos de recarga). Contamos con una amplia experiencia y somos partners de BMW Group España, además de colaborar con 27 de las 37 marcas de automoción. Gestionamos subvenciones del plan MOVES III para que ahorres desde el primer día. ¡Háblanos y descubre cómo podemos ayudarte a reducir tus costes energéticos y contribuir a un futuro más sostenible!
Kontaktinformationen
La Granja 15, edificio B, planta B, 28108, Alcobendas, Spanien
- 919 011 557
- contacto@emovili.com
- www.emovili.com
3,6
Akzeptabel
148 Bewertungen
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El punto de recarga me ha dado problemas desde el principio
El punto de recarga me ha dado problemas desde el principio, puse una incidencia en Julio 2025 y no se pusieron en contacto conmigo, he puesto otra en Noviembre y lo mismo. Por ahora no puedo recomendar para nada a esta empresa. El ticket de la última incidencia que he puesto por si desean ponerse en contacto conmigo (que lo pongo en duda) es: ticket de incidencia ID: 291378062549
14. November 2025
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Antwort von emovili
Hola, Víctor.
Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con tu punto de recarga desde el principio y, sobre todo, que tus incidencias no hayan recibido respuesta en los tiempos adecuados. Esto no refleja el nivel de atención y seguimiento que queremos ofrecer en emovili, y entendemos completamente tu frustración.
Gracias por facilitarnos el ID del ticket (291378062549). Vamos a revisarlo de inmediato junto con tus incidencias anteriores para comprobar qué ha ocurrido y darte una solución cuanto antes.
Para agilizarlo aún más, te pedimos por favor que nos envíes un correo a clientes@emovili.com indicando tu nombre completo y dirección de instalación, para poder localizar tu expediente y coordinar una intervención prioritaria.
Agradecemos que nos lo hayas comunicado; trabajaremos para resolver tu caso y mejorar los tiempos de respuesta.
Recomiendo 100%
Me asesoraron rápidamente para instalación de punto de recarga y placas solares en mi domicilio.
Buena información, amables y muy profesionales.
Todo instalado y funcionando a la perfección.
Recomiendo 100%.
31. Oktober 2025
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Antwort von emovili
¡Muchas gracias, Ana! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que tanto la instalación del punto de recarga como de las placas solares han quedado perfectas. En emovili trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, rápido y de confianza, así que nos encanta saber que lo conseguimos contigo.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros! ⚡
Ninguna atención al cliente, un desastre
les he solicitado un informe memoria de instalación de cargador electrico que me pide la comunidad de propietarios y no hay manera de que me hagan caso, he mandado un montón de emails y llamadas de teléfono y se pasan la bola de unos a otros y el asunto sin resolverse.
he hablado con mis vecinos que tienen cargador de coche y a todos se lo mandaron sin tener que pedirlo. Es increible la nula atención postventa de esta empresa.
26. September 2025
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Antwort von emovili
Hola, Ángel. Lamentamos sinceramente la experiencia que comentas y entendemos tu malestar. En emovili damos mucha importancia a la atención postventa y a la correcta gestión de documentación técnica, por lo que queremos revisar tu caso de forma prioritaria para ofrecerte una solución inmediata.
Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com
indicando tu nombre completo, dirección de instalación y número de presupuesto (si lo tienes disponible), para localizar tu expediente y enviarte la memoria solicitada cuanto antes.
Agradecemos que nos hayas trasladado tu comentario; trabajamos cada día para mejorar la atención y el seguimiento de nuestros clientes.
El fraude de Emovili …
El pasado 13 de septiembre realizamos una transferencia de cerca de 400 a favor de una cuenta de Emovili para la instalación de un balanceo, según se nos indicaba en su página web. A partir de eso, cada semana que hemos llamado para reclamarles el servicio que ya habíamos pagado, sólo recibíamos una y otra vez la respuesta de una persona indicándonos que ya nos llamarían. Hemos escrito reclamación al correo que figura en su página web, pero sin respuesta. A fecha de hoy no sabemos nada del servicio ni del dinero que le hemos ingresado. Adjunto esta información para que conozcan el fraude y nadie mas caiga en él.
13. September 2025
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Antwort von emovili
Hola, José. Lamentamos sinceramente la situación que comentas y entendemos tu preocupación. Queremos aclararte que en emovili no existe ningún tipo de fraude y que todos los pagos deben realizarse siempre a través de los canales oficiales y cuentas bancarias que aparecen en nuestros presupuestos y documentación firmada.
Nos gustaría revisar tu caso con urgencia para comprobar lo ocurrido y darte una respuesta inmediata. Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com adjuntando el justificante de la transferencia y el correo o documento donde se indicaban los datos de pago. Con esta información podremos verificarlo y resolverlo cuanto antes. Agradecemos que nos lo hayas comunicado; nos ayuda a actuar con rapidez y garantizar la seguridad de nuestros clientes.
Imposible contactar con ustedes
Llevo enviados 5 emails a contacto/arroba/emovili.com para que me pongan en contacto con un servicio técnico para cambiar la configuración del cargador que me instalaron en casa, me contestaron al mi primer email hace mas de un mes que se pondrían en contacto con conmigo, he seguido escribiendo porque nadie ha contactado y no he vuelto a tener contestación. A quien me dirijo?? Se dan cuenta la impotencia como consumidor de tener un cargador instalado por ustedes y que no podamos solucionar algo tan simple??
9. September 2025
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Antwort von emovili
Lamentamos mucho tu experiencia, Jose Miguel. Te pedimos disculpas por la falta de respuesta y entendemos perfectamente tu frustración. Para poder darte una solución urgente, por favor escríbenos directamente a clientes@emovili.com con todos los detalles de tu caso. Nos comprometemos a gestionarlo con prioridad y ponernos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Falta de profesionalidad
Falta de profesionalidad, les pasaron nuestros datos desde el concesionario que nos vendió el coche. Nos preguntaron los datos de instalación y nunca más volvieron a contestar. Empresa poco seria. No pondría nada con ellos si no se preocupan ni de pasar presupuesto al cliente.
4. August 2025
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Antwort von emovili
Lamentamos mucho tu experiencia, Marta. No es la imagen que queremos transmitir ni el servicio que buscamos ofrecer. Para poder revisar tu caso con urgencia y darte una solución, por favor escríbenos a clientes@emovili.com con tus datos y lo ocurrido. Queremos investigar lo sucedido y asegurarnos de que recibas la atención que mereces.
Parece que trasladar un punto de carga no es tan rentable como instalar uno desde cero.....lastima
Solicité traslado de un punto de carga de VE que habían instalado hace 3 años a otro domicilio al que me mudé, pidiendo específicamente que me lo retiraran a la mayor brevedad dado que tenía que dejar libre la plaza de garaje y mi vivienda. Fue hace 6 meses. Aún estoy esperando que el servicio técnico se ponga en contacto conmigo.
14. August 2025
Antwort von emovili
Hola Jose,
Lamentamos mucho la situación y entendemos tu malestar. Hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente, pero para poder gestionarlo de forma inmediata, te pedimos que nos escribas a clientes@emovili.com para que podamos localizar tu caso rápidamente y resolverlo con la atención que mereces.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar.
La comunicación es lamentable y de todo…
La comunicación es lamentable y de todo punto deficiente.
La tramitación de la ayuda se ha realizado con retraso, motivo por el cual, he quedado excluido al haberse agotado los fondos.
Llevo más de 6 meses esperando a que me remitan el boletín.
1. Januar 2025
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Antwort von emovili
Hola Ignacio,
Sentimos sinceramente tu malestar. Entendemos tu frustración, pero queremos aclararte que los plazos de tramitación y resolución de las ayudas dependen exclusivamente del organismo público competente. De hecho, los trámites han estado paralizados desde principios de año y no se han retomado hasta hace apenas unas semanas por parte de ellos.
Queremos ayudarte y revisar tu caso con detalle. Te pedimos por favor que nos escribas a ayudas@emovili.com y clientes@emovili.com explicando tu situación. Nuestro equipo se pondrá manos a la obra para darte una respuesta lo antes posible.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Eficacia y agilidad
Eficacia y agilidad. El trato fue amable y dieron respuesta a mis dudas iniciales.
16. Juli 2025
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Antwort von emovili
¡Muchas gracias por tu valoración, Fer!
Nos alegra saber que el trato fue amable y pudimos resolver tus dudas desde el principio.
Seguiremos trabajando con la misma eficacia y agilidad para darte siempre el mejor servicio.
La verdad que todo muy bien
La verdad que todo muy bien, el trato genial y muy profesionales solo puede tener buenas palabras.
8. Juli 2025
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Antwort von emovili
¡Muchas gracias, David!
Nos alegra mucho saber que todo fue bien y que valoras el trato recibido. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor en cada paso.
¡Aquí estaremos siempre para ayudarte en lo que necesites!
Muy buen trato y profesionalidad
Muy buen trato, eficacia, todo muy bien explicado y rapidez en el servicio y trámites.
Totalmente recomendable..
15. Juli 2025
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Antwort von emovili
¡Gracias, Luis!
Nos alegra saber que valoras nuestro trato, eficacia y claridad en todo el proceso. Trabajamos para que cada cliente se sienta acompañado en todo momento, y comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
¡Gracias por recomendarnos!
Empresa seria y buenos profesionales
En todo momento me transmitieron confianza y profesionalidad.
Muy buen trabajo, rápido y eficaz.
El departamento comercial fue muy amable, aclarando dudas y el equipo técnico de 10.
11. Juli 2025
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Antwort von emovili
¡Muchas gracias por vuestra reseña!
Nos alegra saber que tanto el equipo comercial como el técnico cumplieron vuestras expectativas. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir trabajando con compromiso, eficacia y profesionalidad.
¡Un placer haberos acompañado en el proyecto!
Buen servicio
Solo puedo decir cosas buenas de emovili, y en especial de su departamento de ventas, cuyo trato y enfoque de mis necesidades ha sido sobresaliente.
10. Juli 2025
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Antwort von emovili
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Mar!
Nos alegra saber que el equipo de ventas ha sabido entender y enfocar tus necesidades de forma sobresaliente. Comentarios como el tuyo son un impulso para seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de emovili!
EMOVILI: CUIDADO! NADA RECOMENDABLE
La instalación bien. Los técnicos que instalaron, bien. El tiempo desde que se contrata hasta instituto talacion bien. EL PROBLEMA: yo instale en junio de 2023. EMOVILI se encargaría del papeleo y gestión de las ayudas. Hoy, 7 de julio de 2025: NADA DE NADA. He llamado 18 veces (no es una forma de hablar) y siempre te derivan a otro departamento. Te dicen que escribas un email a ayudas de emovili.com para dejar constancia: ya he escrito unos cuantos y NI CASO. Es un DESASTRE. NO OS RECOMIENDO ESTA "EMPRESA".
7. Juli 2025
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Antwort von emovili
Lamentamos mucho la experiencia que describes Santos. Desde emovili hacemos todo lo posible por acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso, incluyendo la gestión de ayudas, aunque los tiempos y resoluciones finales dependen directamente del Estado y no de nosotros.
Para poder investigar tu caso concreto y darte una solución, te pedimos que por favor nos escribas a ayudas@emovili.com y a clientes@emovili.com, explicando tu situación y facilitando los datos de la instalación. Estaremos encantados de ayudarte.
Muy contenta con el servio prestado
Muy contenta con el servio prestado. Buena disposición en todo momento, muy correctos todos, desde el comercial hasta los técnicos, y lo que es más importante una instalación funciona muy bien.
5. Mai 2025
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Antwort von emovili
¡Muchísimas gracias, María del Rocío! 🫶
Nos alegra saber que te has sentido bien atendida en cada etapa del proceso y que la instalación esté funcionando perfectamente.
Aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Gracias por confiar en emovili!
Muy contento con la experiencia con…
Muy contento con la experiencia con todos los departamentos de la compañía desde que llamé para interesarme por la instalación de un punto de carga hasta su instalación. Cercanos y profesionales
8. April 2025
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Antwort von emovili
¡Muchísimas gracias George!
Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma clara y eficaz en cada paso. Queremos que cada cliente se sienta acompañado durante todo el proceso, y tu comentario nos confirma que vamos por buen camino.
Pésimo servicio de atención al cliente
En el último mes les he llamado tres veces para que me cambien al nuevo domicilio el punto de recarga que me instalaron hace un año y me den un presupuesto. Toman nota y no se dignan a contestar
14. April 2025
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Antwort von emovili
Hola Aben,
Lamentamos sinceramente la falta de seguimiento en tu solicitud. Esto no refleja el servicio que queremos ofrecer. Por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a contacto@emovili.com con tus datos para poder revisar tu caso con urgencia y darte una solución a la mayor brevedad posible.
Gracias por trasladarnos tu experiencia, nos ayuda a mejorar.
Desesperante: 2 años esperando la subvención y cero respuestas
Contraté a Emovili en febrero 2023 para que me instalaran un cargador de coche eléctrico con la promesa de gestionar la subvención del Plan MOVES. Han pasado más de dos años y sigo sin recibir ni un solo euro.
Durante este tiempo he llamado y escrito innumerables veces:
Atención al cliente se limita a decirme que “van a revisar el expediente” y a pedirme paciencia.
Nunca me facilitan un número de seguimiento real de la ayuda ni el contacto de un responsable.
Cuando pido hablar con un supervisor, “no hay nadie disponible” y prometen devolver la llamada… que jamás llega.
El resultado: un cargador correctamente instalado, sí, pero ni rastro de la subvención que fue la razón principal por la que elegí esta empresa.
Si estás pensando en contratarles “con subvención incluida”, ahórrate el disgusto. Valora otras opciones o tramita la ayuda por tu cuenta: perderás menos tiempo, dinero y nervios.
5. Mai 2025
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Antwort von emovili
Hola Carlos, lamentamos mucho la experiencia que nos compartes y entendemos perfectamente tu frustración. Desde emovili gestionamos todas las solicitudes del Plan MOVES en nombre de nuestros clientes, pero es importante tener en cuenta que los plazos de resolución y pago dependen exclusivamente del organismo correspondiente de cada comunidad autónoma.
Aun así, queremos revisar tu caso para asegurarnos de que toda la documentación esté correcta y hacer seguimiento del estado. Por favor, escríbenos a contacto@emovili.com con tus datos de instalación y te ayudaremos lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu opinión.
Experiencia nefasta, muy poco profesionales y estafadores
Si estás dudando sobre si contratar o no esta empresa, no lo hagas. Es imposible contactar con el soporte técnico y con atención al cliente. Hablo con conocimiento de causa y te puedo asegurar que todos los comentarios que leerás por aquí son verídicos. Esta empresa te deja tirado. 1.700€ me cobraron por instalar un cargador en 2022 que no funciona y no me ofrecen solución. He tenido problemas desde el inicio y nada, han venido un par de veces y no saben solucionarlo. Siempre te dan largas, pasan los meses y nada. Nunca contestan. Nunca he escrito un comentario sobre empresas o servicios, pero es la primera vez que me estafan de esta manera. Si me ayudan y solucionan el problema, modificaré el comentario, aunque dudo que lo hagan. Seguro que contestan pidiendo que escriba un correo a contacto Emovili (como si no lo hubiera hecho ya).
8. April 2025
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Antwort von emovili
Hola, sentimos mucho leer tu experiencia. En emovili trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y siempre damos seguimiento a cualquier incidencia, incluso tiempo después de la instalación.
Por favor, escríbenos directamente a contacto@emovili.com con tu nombre completo y dirección de instalación para que podamos revisar tu caso cuanto antes. Nuestro objetivo es ayudarte a resolverlo.
Lamentamos sinceramente cualquier malentendido o falta de respuesta y te agradecemos que nos des la oportunidad de solucionarlo.
VERGÜENZA DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Primero decir que es la primera vez que me tomo la molestia de hacer un comentario sobre una empresa, establecimiento u organismo, pero no quiero que quede sin que mas gente sepa como realmente se las gasta EMOVILI.
Siendo lo mas rapido posible, desde cobrarme unos extras de la intalacion de un cargador para coche electrico que asumia dicho coste la marca, que aqui es donde empieza uno de mis problema con ellos, esos extras NO se me deben cobrar segun me informa el instalador, pero yo ya habia hecho dicho pago, finalmente no se puede hacer la instalacion esa direccion y solicito la devolucion de dicho importe, me dicen que si se devuelve ese importe cuando se pase presupuesto de la nueva instalacion, como no tiene ningun extra en este caso que cobrar (lo intentan pero como ya sé de sus practicas digo que no) y se hace la instalacion sin pagar nada en este caso por mi parte, vuelvo a solicitar por 3 veces la devolución de la factura pagada que no se ha llevado a cabo y la respuesta del comercial es siempre pidiendo disculpa por la tardanza pero no se realiza, y a dia de hoy 07-04-25 sigo sin recibir el abono (tengo todos los emails que hemos intercambiado guardados).
Y no olvidar, la tardanza en la instalacion, que entre unas cosas y otras se ha realizado 38 dias despues desde que me contactaron, compro un coche electrico y no tengo con que cargarlo durante esos dias.
7. April 2025
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Antwort von emovili
Hola Juan Pedro,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante el proceso. Queremos confirmarte que la devolución ya ha sido realizada y sentimos la demora en el trámite.
Desde emovili, nuestro compromiso es resolver cualquier incidencia lo antes posible y siempre ofrecer soluciones adaptadas. En tu caso, la instalación no pudo realizarse en la ubicación inicialmente prevista por causas ajenas a emovili, y por ello nos desplazamos a una nueva ubicación sin coste adicional para poder ofrecerte una alternativa viable.
Estas circunstancias excepcionales fueron las que provocaron el retraso en la instalación, que en condiciones normales debería haberse completado dentro del plazo habitual.
Agradecemos tu paciencia y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando día a día. Si necesitas cualquier otra gestión, estamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo de emovili
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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