He solicitado el CAE me ha sorprendido para muy bien el servicio de atención al cliente. Me ha atendido Álvaro y me ha resuelto todas las dudas. Enhorabuena por contar con profesionales de esta entida... Mehr ansehen
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No me ha gustado la experiencia con esta empresa. No me ha resultado bueno ni el trato de los operadores, ni la calidad de los tecnicos ni el funcionamiento del cargador
Muy buena experiencia en la instalación del cargador. Javier es un gran profesional y me mantuvo informado en todo momento. Instalación muy limpia y correcta. El cargador funciona perfectamente, b... Mehr ansehen
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Muy bien el Asesor energético Rafael Reyes, y bien el equipo instalador. También parece muy funcionales las aplicaciones Fast y Connect, aunque aún no he podido probarlas en real por no disponer todav... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
emovili es tu aliado en movilidad sostenible y eficiencia energética. Ofrecemos soluciones para hogares y empresas: 🚗Instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos. ⛽Puntos de carga públicos rápidos y ultrarápidos. ☀️Energía solar para autoconsumo. 🤝Asesoramiento energético personalizado. 🍃CPO (operadores de puntos de recarga). Contamos con una amplia experiencia y somos partners de BMW Group España, además de colaborar con 27 de las 37 marcas de automoción. Gestionamos subvenciones del plan MOVES III para que ahorres desde el primer día. ¡Háblanos y descubre cómo podemos ayudarte a reducir tus costes energéticos y contribuir a un futuro más sostenible!
Kontaktinformationen
La Granja 15, edificio B, planta B, 28108, Alcobendas, Spanien
- 919 011 557
- contacto@emovili.com
- www.emovili.com
3,6
Akzeptabel
148 Bewertungen
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La atención y seguimiento de Jorge…
La atención y seguimiento de Jorge Coronel ha sido excelente. He tenido que esperar 20 meses a que me dieran el coche y Jorge me ha mantenido el presupuesto inicial. En fin todo muy buena atencion
29. Januar 2026
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu valoración, Julián 😊
Nos alegra mucho saber que la atención y el seguimiento de Jorge Coronel han sido excelentes y que, pese al tiempo de espera, has recibido un acompañamiento constante y un buen servicio.
Gracias por confiar en emovili y por destacar el trabajo del equipo.
PÉSIMA ATENCIÓN. GESTIÓN DE SUBVENCIONES EN DUDA
Muy insatisfecho en general y particularmente con la comprometida gestión de la ayuda/subvención al presupuestar la instalacion. Me instalaron el cargador, pagué y no supe más. Les escribo y no responden, cero respuesta a varios correos y llamadas. Incomprensible.
Temo que se pueda pasar el plazo... si lo que pretenden es despreciar al cliente ignorándole,lo consiguen. Reclamaré el posible perjuicio económico en caso de perderse la ayuda si no se solicitase o se hiciere tarde (ignoro si se ha hecho o si se va a hacer: no responden).
La instalación dejó mucho que desear: tuvieron que venir 2 veces y la segunda se iban dando por terminado el trabajo y dejando la casa sin suministro eléctrico.
No los recomiendo.
23. Januar 2026
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Antwort von emovili
Gracias por tu comentario, Enrique.
Lamentamos profundamente la experiencia que describes y entendemos tu malestar, especialmente por la incertidumbre generada en la gestión de la subvención y la falta de respuesta tras la instalación. No es aceptable que no hayas recibido información clara ni seguimiento, y te pedimos disculpas por ello.
Queremos revisar tu caso con carácter urgente, tanto la parte de la instalación como el estado real de la tramitación de la ayuda, para darte una respuesta concreta y evitar cualquier perjuicio económico. Por favor, envíanos tus datos de contacto y referencia de la instalación a clientes@emovili.com para que podamos localizar tu expediente y ponernos en contacto contigo lo antes posible.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Atención al cliente nefasta
La instalación del cargador eléctrico a través del concesionario fue muy rápida y correcta. Ahora tenemos una incidencia con el cargador desde hace 2 meses y es imposible contactar con ellos. Vía telefónica nunca contestan. Si alguna vez han contactado conmigo nunca dan fechas exactas ni datos de actuación, todo son largas. Servicio muy poco eficiente y muy mala atención al cliente. No recomendaría a nadie esta empresa.
8. Januar 2026
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Antwort von emovili
Gracias por tu comentario, Andrea.
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu frustración tras tanto tiempo con una incidencia sin resolver y sin recibir información clara. No es el servicio que queremos ofrecer y te pedimos disculpas por la falta de respuesta y de seguimiento.
Queremos revisar tu caso con urgencia y darte una solución concreta, con fechas claras de actuación. Por favor, envíanos los datos de tu instalación y un teléfono de contacto a clientes@emovili.com para que podamos localizar tu expediente y ponernos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Gracias por hacérnoslo saber. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la atención al cliente.
Dos dias de instalacion y sigue sin funcionar
llegaron sin el material correcto, fueron a por el y tardaron tres horas en volver. Cuando volvieron ya no pudieron activar el cargador, era viernes. Hoy lunes he tenido que llamar para instalar la App esta dando problemas llevo todo el dia con esto y no hay manera de que me den soporte. Sigue sin estar operativo y nadie me contacta.
26. Januar 2026
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Antwort von emovili
Gracias por tu comentario, Gema.
Lamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos tu frustración tras dos días de instalación sin que el cargador esté operativo y sin recibir soporte. No es el servicio que queremos ofrecer y te pedimos disculpas por los errores cometidos y la falta de respuesta posterior.
Queremos revisar tu caso con carácter urgente para activar el cargador y darte una solución inmediata. Por favor, envíanos tus datos de contacto y referencia de la instalación a clientes@emovili.com para que podamos localizar el expediente y ponernos en contacto contigo cuanto antes.
Gracias por hacérnoslo saber. Estamos trabajando para mejorar la coordinación en las instalaciones y el soporte técnico.
Bien todo, salvo la no entrega del Boletín de Instalación
Muy bien el Asesor energético Rafael Reyes, y bien el equipo instalador. También parece muy funcionales las aplicaciones Fast y Connect, aunque aún no he podido probarlas en real por no disponer todavía del coche. No pongo 5 estrellas porque no han enviado el Boletín y sí la factura para completar el pago
22. Januar 2026
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu valoración, Luis.
Nos alegra saber que tanto la atención del asesor energético como el trabajo del equipo instalador han sido satisfactorios, y que las aplicaciones FAST y CONNECT te resultan funcionales.
Lamentamos la demora en el envío del Boletín de Instalación. Tomamos nota para revisarlo y agilizar su entrega cuanto antes. Si lo deseas, puedes escribirnos a clientes@emovili.com indicando tus datos para que podamos gestionar el envío y dejarlo resuelto.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar con tu comentario.
Todo excelente
Todo excelente, tanto la atención comercial como muy especialmente los trabajos de instalación
19. Januar 2026
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu valoración, José Manuel 😊
Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho tanto con la atención comercial como con los trabajos de instalación. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir cuidando cada fase del proceso.
¡Gracias por confiar en emovili!
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu valoración 😊
Nos alegra mucho saber que has percibido al equipo como profesional. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Gracias por confiar en emovili!
Los operarios fueron puntuales. SI
Los operarios fueron puntuales, competentes, nos informaron bien e hicieron la instalación en el tiempo que nos dijeron, unas 4 horas.
No pudimos probar la instalación pues todavía no tenemos el coche que se ha de cargar en este punto de carga.
Lo único que no funcionó bien es que no hubo visita previa de un técnico. Esto hizo que al final faltara cable y hubo que hacer un empalme.
19. Januar 2026
Antwort von emovili
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Denia.
Nos alegra saber que el equipo fue puntual, competente y que la instalación se realizó en el tiempo previsto. Al mismo tiempo, lamentamos el inconveniente derivado de no haber realizado una visita técnica previa y el ajuste que hubo que hacer durante el montaje.
Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar la planificación previa y evitar este tipo de situaciones en futuras instalaciones. Cuando dispongáis del vehículo, si necesitáis cualquier comprobación o apoyo adicional, no dudéis en escribirnos a clientes@emovili.com.
Gracias por confiar en emovili.
Pésima atención al cliente
Pésima atención al cliente. Me aseguraron una instalación rápida y una semana después de haber cobrado la instalación sigo sin tener ninguna respuesta a mis llamadas y a los correos. No sé cuando van a instalar y tampoco responden.
19. Januar 2026
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Antwort von emovili
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos indicas y entendemos perfectamente tu malestar. No es el servicio que queremos ofrecer y te pedimos disculpas por la falta de respuesta y el retraso en la instalación tras el cobro.
Para poder revisar tu caso con urgencia y darte una solución lo antes posible, te pedimos que nos envíes la información de tu instalación a clientes@emovili.com, indicando tus datos para que podamos localizar tu expediente y ponernos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Gracias por hacérnoslo saber. Tomamos nota para mejorar y evitar que una situación así vuelva a repetirse.
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu valoración, Enric 😊
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la rapidez y la seriedad del servicio, así como con la instalación. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible.
¡Gracias por confiar en emovili!
Me han cobrado un trabajo por…
Me han cobrado un trabajo por adelantado y han desaparecido del mapa, primero me daban largas por teléfono, y ya ni me lo cogen ni contestan a los email. Estoy considerando denunciarlos por estafa.
15. Januar 2026
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Antwort von emovili
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos tu preocupación. Queremos aclararte que en ningún caso actuamos con la intención de desaparecer ni de dejar a nuestros clientes sin respuesta, y sentimos sinceramente que esta haya sido tu percepción.
Para poder revisar tu caso con urgencia y darte una solución cuanto antes, te pedimos por favor que nos envíes la información de tu instalación a clientes@emovili.com, indicando tus datos de contacto, para que podamos localizar tu expediente y ponernos en contacto contigo de inmediato.
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de forma transparente y satisfactoria. Gracias por hacérnoslo saber.
MONTAJE RÁPIDO Y EFICIENTE
11. Dezember 2025
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu valoración, Serafín 😊
Nos alegra saber que el montaje ha sido rápido y eficiente, tal y como esperabas. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.
¡Gracias por confiar en emovili!
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu valoración, Siham 😊
Nos alegra saber que el proceso te ha resultado sencillo y rápido, y que el trato ha sido el adecuado. Ese es exactamente el servicio que buscamos ofrecer a nuestros clientes.
¡Gracias por confiar en emovili!
La atención al cliente muy lamentable
La atención al cliente muy lamentable. Lo primero si llamas al teléfono que indican de emovili y solicitas por atención al cliente opción 5, cuelgan sin contestar. Si solicitas opción 2, un técnico, no cogen el teléfono. Si escribes emails al encargado de tu instalación te ignora durante días o semanas.
12. Januar 2026
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Antwort von emovili
Ahora responde:
Gracias por tu comentario, Olivia.
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y te pedimos disculpas por las dificultades que has tenido para contactar con nosotros. Entendemos tu frustración y reconocemos que la atención al cliente no ha estado a la altura en tu caso, algo que estamos trabajando activamente para mejorar.
Nos gustaría revisar tu situación con urgencia y darte una respuesta concreta. Por favor, envíanos los datos de tu instalación a clientes@emovili.com para que podamos localizar tu expediente y ponernos en contacto contigo lo antes posible.
Gracias por hacérnoslo saber. Tus comentarios nos ayudan a detectar puntos de mejora y a reforzar nuestros procesos de atención al cliente.
Experiencia muy positiva con EMOVILI
Buena atención telefónica.
Buen sistema de recogida y comunicación de la información.
9. Januar 2026
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu reseña, Arantza. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido muy positiva y que valoras tanto la atención telefónica como la claridad en la recogida y comunicación de la información. Ese acompañamiento es una parte clave de nuestro servicio.
Gracias por confiar en emovili.
COMPLETAMENTE INÚTILES. NO CONTRATAR
Le he dado una estrella porque no puedo no darle ninguna. SON PÉSIMOS. La instalación rápida y correcta, pero llevo más de tres meses sin poder cargar el coche porque no me facilitan la documentación para que Iberdrola me pueda dar servicio. NO COGEN EL TELÉFONO cuando ven mi número ni responden a mails. Les he denunciado a consumo.
1. Oktober 2025
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Antwort von emovili
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos perfectamente tu enfado.
Sentimos mucho que, pese a que la instalación fuese correcta, no hayas podido disponer de la documentación necesaria para activar el servicio y que hayas percibido falta de respuesta por nuestra parte. No es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer y tomamos muy en serio este tipo de incidencias.
Queremos revisar tu caso de forma prioritaria y desbloquear la situación cuanto antes. Te pedimos, por favor, que nos escribas a clientes@emovili.com indicando tus datos y la referencia de la instalación, para que el equipo responsable pueda ponerse en contacto contigo y darte una solución.
Gracias por trasladarnos este problema. Nuestro objetivo es aclararlo y resolverlo lo antes posible.
Buena instalación, empresa seria, muy profesionales
Me ha gustado mucho el trato y la rapidez. Fueron muy rapidos y profesionales. Vale la pena instalar un cargador de coche electrico con ellos.
19. Dezember 2025
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu reseña, Frederic. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el trato, la rapidez y la profesionalidad del equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio serio y de calidad.
Gracias por confiar en emovili y por recomendarnos.
Instalación rápida y sin incencias.
Instalación rápida y sin incencias.
Los operarios me aconsejaron en cuanto al uso del dispositivo y de cuestiones de energía
29. Dezember 2025
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu reseña, Alejandro. Nos alegra saber que la instalación fue rápida y sin incidencias, y que el equipo pudo asesorarte correctamente sobre el uso del dispositivo y el consumo de energía. Cuidamos mucho ese acompañamiento para que todo quede claro desde el primer día.
Gracias por confiar en emovili.
Tramitación rápida y bien informado en…
Tramitación rápida y bien informado en todo el proceso.
22. Dezember 2025
Antwort von emovili
Muchas gracias por tu reseña, Carlos. Nos alegra saber que la tramitación ha sido rápida y que te has sentido bien informado durante todo el proceso. Ese es precisamente nuestro objetivo.
Gracias por confiar en emovili.
Trato comercial bueno, buenos profesionales
El trato comercial fue bueno, se adaptaron para darme cita cuando yo tenía disponibilidad y fueron puntuales los técnicos y muy amables a la vez que profesionales trabajando, dejaron todo instalado de manera impoluta. Tan sólo un par de "notas" negativas, tuve que ir al concesionario a por el cargador y cuando vinieron a instalarlo no traían el balanceador que había contratado. Me lo solucionaron al día siguiente y todo quedó funcionando, pero... esa descoordinación estuvo fea y no me parece de recibo que el cliente tenga que ir a recoger el cargador.
18. Dezember 2025
Antwort von emovili
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle, Javier. Nos alegra saber que el trato comercial y el trabajo del equipo técnico fueron positivos, así como la puntualidad y el resultado final de la instalación. Al mismo tiempo, lamentamos la descoordinación que comentas tanto con la recogida del cargador como con el balanceador contratado; entendemos que no es una situación deseable y tomamos nota para evitar que vuelva a ocurrir.
Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes. Gracias por confiar en emovili.
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