Emero Bewertungen 

Ich habe für mehrere tausend Euro bei Ihnen eingekauft, schade das man Kunden in solchen Fällen nicht aus Kulanz entgegenkommt. Ich habe soeben mein Handy gewogen, es wiegt lediglich 226 Gramm, dass dieses geringe Gewicht bei einem Sturz von nicht einmal 15 cm einen so großen Schaden verursacht, zeigt die Qualität ihres Waschbeckens mehr als deutlich.

VORSICHT! So Lieferung & Co. gut gehen, alles in Ordnung, ABER ... wenn es Probleme mit einer Lieferung gibt, putzt sich Emero nur an den Versanddienstleister ab. Der Kundenservice braucht für einfache Anfragen bis zu 10 Tagen. Am Telefon wird man sowieso nur im Kreis geschickt oder an den Versanddienstleister verwiesen. Wenn man das Problem erläutert, gibt es keinen kundenfreundlichen Lösungsansatz, sondern man wird als Kunde beschuldigt ...

Nie wieder! Ware für unser Bad für über 5000€ gekauft und dann kommt man einem nicht einmal aus Kulanz entgegen und nimmt eine original verpackte, ungebrauchte Armatur per Retourenschein zurück. Nur weil wir über der Rückgabefrist waren! Da kann man bei dieser Summe ruhig mal ein Auge zudrücken!

Angeblich ALLES lagernd....von wegen. Lieferzeiten von vielen Wochen statt weniger Werktage. Durcheiander in der Firma.

Am 07.02.2021 habe ich die Lampe Nelia bei Emero bestellt. Angeblich sollte sie innerhalb von 3 Wochen geliefert werden. Wie üblich bei Emero gegen Vorkasse. Bis heute 30.07.2021 wurde die Lampe nicht geliefert.

1. Nachfrage per Email war am 08.06.2021. In der Antwort wurde eine Lieferung per KW 29 angemeldet. Dies war letzte Woche. Bis heute (KW 30) erfolgte keine Lieferung.

2. Nachfrage heute (30.07.2021) per Email. "Der von Ihnen bestellte Artikel wird laut Hersteller voraussichtlich Ende der 35. Kalenderwoche in unserem Warenlager eintreffen." Das wäre dann die erste September Woche.

Der Service zur Beantwortung von Fragen ist wirklich schnell, ca. 1-3 Stunden. Alles andere ist einfach eine Unverschämtheit.

Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen.

Es wird mit 3-5 Tagen Lieferzeit geworben. Real dauert es jedoch 2-3 Wochen. Durch eine Nachlieferung verzögerten sich meine Renovierungsarbeiten. Da dadurch erst später festgestellt wurde, dass ein sehr teuere Spiegelschrank nicht passte, ist emero nicht bereit diesen zumindest gegen einen Gutschein auszutauschen. 2 Wochen Rückgaberecht ist eindeutig zu kurz, wenn man sich vorstellt, wie in meinem Fall ein Bad zu renovieren, zumal Nachlieferungen lange dauern. Emero ist aus meiner Sicht sehr unkulant und setzt wohl auf Bestellfehler der Kunden. Nie wieder.

Habe einen teuren und angeblich qualitativ hochwertigen Unterschrank der Firma Burgbad Kosten: über 600 Euro bestellt, außer dass die Ware 6 Wochen später geliefert wurde, war die Folie des Unterschranks bereits nach 8 Monaten an der Seite komplett abgeplatzt.
Weder Emero noch der Hersteller sind zu einer Ersatzlieferung bereit. Argument: 6 Monate Gewährleistung sind um!
Ich kann nur jedem abraten bei diesem Shop und die Marke Burgbad zu bestellen.
Wenn die Folie bereits nach Ablauf der Gewährleistung abgeplatzt ist, kann von hochwertiger Qualität wohl nicht die Rede sein!

3 Wochen nach der Bestellbestätigung und der Vorkasse wurde ich durch Emero darüber informiert, dass es ein Fehler im IT System gab, und ein falscher Preis bestätigt wurde.(der Online-Angebotspreis sowie der Preis in der Bestellbestätigung waren identisch). Nun aber sollte der Preis für den Waschtischunteschrank nicht mehr 284 ganze 964 Euro betragen. Aus Kulanz bot man mir an, ich könne vom Kaufvertrag zurücktreten oder aber das Produkt zu dem erhöhten Preis unter Erlass der Speditionskosten i.H.v. 60 Euro erwerben. Bei dem Preisunterschied empfand ich das als lächerlich. Insgesamt war der email Verkehr sehr oberfläch/allgemein gehalten. Ob es sich wirklich um ein IT Fehler gehandelt hat, ließe sich nur in einem Gerichtsverfahren klären. Darauf habe ich dann aber verzichtet. Kulanz ? Kundenservice ? Fehlanzeige. Ich hoffe, dass meine Erfahrung ein Einzelfall war und es sich hierbei nicht um eine dubiose Geschäftstaktik handelt. Jedenfalls hatte ich nicht den Eindruck, dass Emero an einer echten Kulanzlösung interessiert war. Ich werde dort, egal wie gut die *vermeintlichen* Sonderangebote auch sein mögen, nicht mehr dort bestellen und würde Emero auch nicht weiterempfehlen.

Die Lieferung hat sich etwas verzögert. Bei der Bitte um Lieferung erfolgte eine Teillieferung der verfügbaren Ware. Kurz darauf folgte das letzte Teil.
Die Waren waren gut verpackt und es gibt keinen offensichtlichen Schaden.
Der Einbau steht leider noch aus.

Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben, nach mittlerweile 9 Wochen habe ich von meiner Ware immer noch nichts gesehen, geschweige denn gehört. Exorbitante Liefergebühren.

Dort würde ich jedem abraten etwas zu bestellen.. Kunden werden durch falsche Angaben von Lieferzeiten angelockt. Wenn man dort anruft.... Dann hängt man ewig in der Warteschleife. Kundendiensthotline... Super unfreundlich!!!!! Reklamation Email gibt es auch..... ABER da antwortet tagelang keiner! Pendelleuchtte (bestehend aus 2 Teilen) , die ich bestellt habe, kam nur zu Hälfte an..auf das 2 Teil wartete ich vergeblich.
Unseriös!!!!!!! Never ever bei Emero bestellen!!!!

Artikel angeblich sofort lieferbar ab Lager - Lieferung dann aber erst nach 3 Wochen! Auf Rückfrage (ACHTUNG: ewige Warteschleife) : ist gerade viel zu tun wegen großer Nachfrage.
Dann beide Teile gleichzeitig versendet; eines mit korrekter Adresse, das andere mit falscher Adresse. Wieder ewiges Nachfragen - das kann nur der Versand mit DHL klären und dann würde die Ware schon ankommen. Problem mur: ohne das fehlende Teil kann der Rest der Bestellung nicht in Betrieb genommen werden.
Nie wieder - diese Firma ist in allen Belangen schlecht. Künftig wird bei anderen Anbietern gekauft!!

"Mehr Schein als Sein", online angebotene und eigentlich als verfügbar ausgewiesene Artikel sind plötzlich nicht lieferbar, und das nicht nur einmal. Mein Lieferant konnte sich ebenfalls davon überzeugen. Wenigstens die Kommunikation per Mail ist ordentlich. So werden Handwerker und Privatkunden abgeschreckt.

Anfang Januar 2021 auf Grund der angegebenen schnellen Lieferzeiten (1 Woche ) eine Lampe (331,-€) bestellt. Ware direkt per Vorlasse gezahlt. Nach 4 Wochen kam erst nach der 2. Nachfrage eine Antwort das die Ware Anfang März geliefert wird. Heute (24.03.2021) soll die Ware vermutlich zugestellt werden. Kommunikation nicht gut, Vorauskasse bei den langen Lieferzeiten ebenso nicht gut. Neue Bestellung ebenfalls ganz sicher nicht mehr... In der Hoffnung keine Reklamation durchführen zu müssen, das scheint ja ebenfalls ein Thema zu sein.

Finger weg von dem Unternehmen - total unseriös. Ware wird nicht versandt, falsche Versprechen und man wartet über 10 Min in der Hotline bis man einen Mitarbeiter erreicht, der aber dann schlussendlich nicht das Problem löst, sondern wieder falsche Versprechen macht.

Völlig überteuerte Versandkosten für Klein- und Ersatzteile. Eine Plastescheibe für 2 Euro und 5g kann doch auch als Warensendung verschickt werden und muss nicht für 8 Euro als Paket mit 500 Euro Versicherung versendet werden.

Ware ist wie beschrieben angekommen und auch zeitgerecht geliefert worden.
Die Verpackung war auch einwandfrei.

Ich würde sofort wieder bestellen.

Warenverfügbarkeit wird im Shop mit 1-2 Wochen angegeben. Auf Nachfrage nach 4 Wochen wurde einem die Lieferung innerhalb der nächsten 14 Tage zugesagt. Jetzt sind es bereits 6 Wochen! Aufgrund dessen man keinerlei Info von Emero erhält ist dies alles schon sehr fraglich. Habe jetzt per Mail eine Nachfrist von 2 Wochen für die Lieferung eingeräumt. Wenn man auch aufgrund der im Shop angegebenen Lieferzeit seine Kaufentscheidung trifft, dann ist es eine echte Katastrophe - die Baustelle steht still! Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen, nie wieder hier bestellen!

Ja, der Einkauf letztes Jahr im September lief gefühlt problemlos ab für über 2000 €. Schlecht nur, wenn es eine Reklamation gibt oder ein Ersatzteil benötigt wird. Als Anrufer ist man mindestens 30 min in der Warteschleife. Einen direkten Kontakt zu dem bearbeitenden Mitarbeiter erhälst du nie. Rückrufe werden sowohl vom Beschwerdemanagement wie vom zuständigen Mitarbeiter nur versprochen. Kommen aber nie! Nach zwei Wochen erhielt ich bei einem hochwertigen schwarzen Siphon für schlappe 97,34 €, wo das Abflussrohr nicht einzuführen geht, weil vermutlich geringfügig zu dick Farbe aufgetragen wurde, die Nachricht, dass ich aussagekräftige Fotos senden soll. Ich werde mir jetzt woanders ein Ersatzrohr bestellen und meine Nerven schonen. Die Materialien für unser großes Bad werde ich woanders kaufen. Meine Empfehlung an andere: Hände weg von dieser Firma.

Viola Hübner, Leipzig

Ich möchte mal eine Bewertung abgeben. Es ist ja in der jetzigen Zeit beschissen wenn man baut Dinge anzuschauen und zu kaufen also bleibt ja nur noch online übrig. Bei meiner Suche nach sanitär Sachen bin ich auf Emero gestoßen und fand die Preise sehr gut und eine große Auswahl ich wurde schnell fündig und der Warenkorb voll nun lass ich viele Bewertungen und mein Magen drehte sich nur negatives wenig positives. Ich nahm das Telefon und rief da an was schnell ging und ich mit einer netten Frau sprach sie konnte mir meine Angst nehmen und ich bestellte alles was wir brauchten und nun muss ich sagen es hat alles geklappt. Die Bestellung kam in einer Lieferung von 4 Wochen was völlig OK ist da wir nicht die einzigen sind die in der jetzigen Zeit bestellen. Die Ware war super verpackt auch die Badewanne ist doppelt gesichert nun hoffe ich das wir sie bald eingebaut bekommen. Zur Spedition kann ich sagen Termin Absprache funktionierte. Nur der Fahrer war etwas mürrisch er meinte nur bis zur B. Kante ich bat ihn die Sachen wenigstens in den Hof zu bringen da 220 Kilo nicht so mit der Hand zu tragen sind er tat es dann. Ich würde wieder bei Emero bestellen.