EmeroBewertungen 

Ich habe bei der Firma u.A: einen Badunterschrank gekauft. Es wurde das falsche Produkt geliefert. Vor 3 Wochen wurde dies reklamiert. Es wurde mir mitgeteilt, dass erst der falsch gelieferte Schrank abgeholt werden müsste, bevor das neue (richtige) Produkt verschickt wird. Ich habe einen Retourenzettel per Mail bekommen zum Ausdrucken, sonst ist trotz dreimaliger telefonischer Anfrage nichts passiert. Die abholende Spedition meldet sich nicht. Grottenschlechter Service!
Dr. Andreas Schroeders, Kamen

Es wird als Zahlart Paypal beworben und bei Nachfrage heißt es "Die Zahlart Paypal steht nur bei ausgewählten Produkten zur Verfügung." ???

Ich habe bei dem Unternehmen ein 1 a neues WC Urinal gekauft . Nach dem Auspacken habe ich einen Haar Riss in der Keramik festgestellt ( mit Bild festgehalten ) und dies Reklamiert. Die Reklamation wurde angenommen und an einen Sachbearbeiter weitergeleitet. Nach 3 Tagen habe ich immer noch keine Rückmeldung von dem Sachbearbeiter erhalten. Man ( Frau Hoppe ) verweist auf ein hohes Bearbeitungsaufkommen hin und vertröstet mich weiter über die bevorstehenden Osterfeiertage hinaus. Ich bin selbst Unternehmer und so ein negatives Verhalten habe ich in fast 40 jähriger Tätigkeit nie zuvor erlebt.

Bestellung EVAU-2806773 Ware bei Bestellung markiert als "sofort lieferbar" und mehrere Stücke ":auf Lager". Bis jetzt (1 Woche) nicht verschickt und wird laut e-mail beim Händler erst bestellt.

Kundenunfreundlich und inkompetent. Habe mir vor zehn Jahren dort die komplette Bad Ausstattung gekauft. Jetzt benötige ich ein Ersatzteil für die Dusche und man hat dies angeblich nicht auf Lager. Nach Rückfrage ob man mir die Kontaktdaten des Herstellers geben kann, wurde dies verneint da dies angeblich nicht vorliegt.

Wir sind wirklich begeistert! Aufgrund einer anstehenden Badrenovierung haben wir verschiedene Armaturen bestellt. Alles war sofort verfügbar und zu einem sehr gutem Preis. Bei anderen Anbietern waren die Artikel nur bestellbar und mit einer Lieferzeit bis 6 Wochen. Nach einem Anruf, wurde uns die sofortige Verfügbarkeit der Artikel bestätigt. Danach haben wir direkt bestellt. Die Ware kam innerhalb von zwei Tagen, sehr gut verpackt bei uns an.
Auf einem Artikel war ein Aufkleber zum Zubehör, welcher uns sehr irritiert hat, worauf wir sofort den Kundenservice kontaktiert haben. Wir sollten Bilder senden und das Problem noch einmal schildern. Nach ein paar Tagen, hatten wir eine kompetente Aussage dazu, welche direkt beim Hersteller angefordert wurde. Wir können den Shop nur empfehlen. Von der Ware, Lieferung, Preis und Kundenservice TOP!
2017 haben wir schon einmal bei emero eingekauft und auch damals lief alles problemlos.

+ Die Lieferung ist einwandfrei und vollständig bei uns angekommen.
+ Der Kundenservice war immer sehr schnell und professionell, wir konnten ein vergessener Artikel nachträglich noch problemlos der Bestellung hinzufügen.
+ bester Preis

Emero führt nicht alle Artikel an Lager - was aber auch nachvollziehbar ist, sonst könnten sie diese Preise nicht anbieten. Entsprechend benötigt man ggf. etwas Zeit, wer das aber beachtet und frühzeitig bestellt, kann hier richtig viel Geld sparen.

Die Ware wurde sehr schnell geliefert.
Die Badezimmermöbel haben eine sehr gute Qualität und der Preis stimmt.
Ich würde immer wieder bei Emero kaufen.
Bin begeistert!

Ich kann nur dringend von Bestellungen bei Emero abraten. Meine Erfahrung mit diesem Onlineshop war durchweg negativ und zeigt gravierende Mängel im Kundenservice sowie in der Abwicklung von Rückerstattungen.

Ich habe eine Bestellung getätigt, die sich bereits erheblich verzögerte. Nach der Stornierung wurde mir zugesagt, dass die Erstattung mit dem nächsten Zahlungslauf erfolgt – doch bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten. Mehrfache Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice blieben entweder unbeantwortet oder wurden mit Standardmails abgetan, die keinerlei ernsthafte Bemühung erkennen ließen, das Problem zu lösen.

Besonders erschreckend ist, dass Emero offenbar keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit zeigt und stattdessen verzögerte oder ausweichende Antworten gibt, um eine berechtigte Rückerstattung hinauszuzögern. Trotz mehrfacher Fristsetzungen und Androhung rechtlicher Schritte wurde nicht reagiert.

Ein derart unprofessionelles Verhalten habe ich bei keinem anderen Onlineshop erlebt. Wer Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und eine transparente Abwicklung legt, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen.

Ich kann nur dringend dazu raten, alternative und seriöse Händler zu bevorzugen, die ihre Kunden nicht so respektlos behandeln!

Die Spültischgarnitur kam sehr schnell, sie wurde zuvor per Paypal bezahlt.
Leider ist der Kampf um eine Rechnung SEHR zeitaufwendig. 2 Kollegen (sicherlich eine ”Hotline", die von zu Hause aus arbeitet, waren außerordentlich frech, als ich um eine Rechnung bat, wollte man außer meiner Mailadresse, die es angeblich nicht gibt, weitere Daten, die ich leider nicht vorweisen konnte, da ich keinerlei Nachrichten erhalten habe. Man solle sich die Rechnung einfach in ”seinem eigenen Account” ausdrucken, dann brachen die Gespräche beide ab.
Der Versand sehr schnell, doch die Mitarbeiter am Telefon unter Niveau.

Vorsicht! Emero wirbt damit, dass die Ware vorrätig ist und noch am selben Tag versendet wird. Hat man schließlich per Eilüberweisung gezahlt, erfahrt man, dass noch kein Liefertermin feststeht.

Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen hier, war ich sehr skeptisch, habe es dann aber drauf ankommen lassen und eine Bestellung von über 4000€ aufgegeben.
Und war positiv überrascht.
Die Ware (im Shop alles 'sofort verfügbar') wurde sonntags bestellt und freitags geliefert.
Es war alles auf einer Palette verpackt und gut gesichert.

Anmerkung: die Ware wurde mit DHL Freight Danzas National versendet, da gabs Unstimmigkeiten mit dem Liefertermin und der Speditionsfahrer hatte eine falsche Adresse bekommen, aber da lag der Fehler ganz klar bei DHL.

Update 02/2025: Hatte noch ein paar Kleinigkeiten benötigt. War alles, gut verpackt in einem kleinen Paket, innerhalb von 2 Tagen da.

Haben eine Waschtisch Amatur von Villeroy boch für 230euro gekauft. War der Auslaufluft sprudler defekt. Kein Kundenservice viele Mails mit Bildern und viele Anrufe, bis heute wurde die Reklamation noch nicht bearbeitet nur vertröstungen.Können die Amatur so nicht verwenden. Sehr enttäuscht

Ich habe bei Emero eine Küchenarmatur von Grohe bestellt. Die Ware kam hier an, der Karton war beschädigt und bereits geöffnet, die Armatur war auf jeden Fall schon ausgepackt worden und die Bedienungsanleitung fehlte ganz. Emero wollte eine Fotodokumentation. Ich habe geantwortet, dass ich für solche Diskussionen keine Zeit habe und die Rücksendung der B-Ware angekündigt.
Emero weigerte sich, den Rückversand zu zahlen. Einmal und nie wieder. Beim nächsten Mal dann doch wieder Amazon.

alles super gelaufen, ware sehr gut verpackt, top preis

Auch wir können leider keine gute Bewertung hinterlassen!
Wir haben am 29.12 bestellt & bezahlt, da alle Artikel sofort verfügbar und am 30.12 versendet werden konnten.
Nachdem wir nachgefragt haben, aufgrund von Baustopp, wann die Lieferung denn endlich eintrifft, wurde sich endlich um eine Avisierung gekümmert.
Vermutlich läg die Ware sonst immer noch irgendwo rum.
Wir haben heute den 14.01 und leider immer noch keinerlei Artikel erhalten.
Nach einigen Telefonaten mit Speditionen kam heraus, dass die Spedition mit denen sie „zusammenarbeiten“ vergessen hat, der nächsten Spedition alle Paletten mitzugeben, sodass erst mal nur eine Palette (über 2 Wochen nach Bestellung!) in Zustellung ist.
Sprich: es wird ein weiterer Zustelltag folgen, in denen wir uns Urlaub holen können, um die zweite Lieferung anzunehmen.
Eine Dame vom Kundendienst war super freundlich und hat versucht zu helfen, eine andere hatte da gar kein Bock drauf, da es schließlich an der Spedition liegt, nicht an ihr. 😅 also wenn ihr Lust habt, alles selbst zu managen und zu erforschen, dann ist der Shop der richtige.
Wenn ihr lieber auf Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit zählt, würde ich abraten hier zu bestellen.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bei unserer Bestellung hat alles super funktioniert. Der Kundenservice hat immer direkt auf meine Emails geantwortet und die bestellte Ware kam ohne Mängel bei uns an.

Ganz schlechter Kundenservice. Bestellte und bezahlte Ware liegt im Lager eine ganze Woche und wird nicht versendet. Nache dem Anruf beim Kundenservice meinte die Dame es wurde halt nicht abgeholt von Versanddienstleister. Obwohl ich mehfach in der Woche angerugen habe und gefragt habe wann wird es versendet, wurde mir versprochen es geht noch heute raus.

Die bestellte Ware habe ich rechtzeitig erhalten. Ich wurde auch telefonisch ohne Wartezeit kompetent beraten.

Preise im Warenkorb über Nacht mehr als 10% erhöht,
vermutlich wird gecheckt was grade im Focus ist.
Keine Reaktion auf Nachfrage per Mail.
Trotz Bestpreis-Garantie auf der Emero-Homepage Artikel ca. 10% woanders günstiger!