Emero Bewertungen 

Unternehmen sehr unkulant.

Mir wurde ein Teil mit einer deformierten Dichtung geliefert. Ich habe das reklamiert und der Tausch/Ersatz wurde verweigert. Mehr noch mir wurde mitgeteilt, dass falls es zu Undichtigkeiten kommt, dies auf eine nicht sachgerechte Montage zurückzuführen. Das ist schon ziemlich dreist, den Kunden derart abzukanzeln und für dumm zu verkaufen. Kundenfreundlichkeit und Servie sieht anders aus.

Ich habe einen Artikel gekauft der nicht gefallen hat.
Leider war der Rückgabe sehr schwierig. Der Verkäufer scheint sehr schlecht organisiert zu sein. Rückzahlung gab es erst nach nochmaliger Erinnerung, die Ware lag bereits schon 2 Wochen beim Händler und wurde mit seinem Rücksendeschein verschickt.
Leider übernimmt der Verkäufer auch die Rücksendekosten nicht.
Hier kaufe ich nicht nocheinmal

Bin sehr zufrieden, große Auswahl, Bezahlung und umgehende Lieferung. Ware in sehr guter Qualität und zum fairen Preis. Gerne wieder Emero.

Bestellt wurden ausschließlich als "lagernd" gekennzeichnete Artikel. Die Preise waren sehr gut und auch besser als bei bekannteren Konkurrenzunternehmen. Die bestellt Ware wurde dann auch am nächsten Werktag versendet. Zu Service und Reklamationsabwicklung können keine Angaben gemacht werden, da (zum Glück) kein Bedarf bestand. Einzig die Verpackung hielt dem Transport nicht ganz stand weshalb sie vom Spediteur als "beschädigt" gekennzeichnet wurde. Auch wurde hier die V&B-Toilette meiner Meinung nach unzureichend geschützt. Konnte aber dann zum Glück optisch keine Mängel feststellen. Das kann die Konkurrenz besser.

Duschschlauch bestellt, Klempner-Termin gemacht, Klempner krank. Deshalb zwei Tage zu spät bemerkt, dass der Dornpracht-Schlauch für 72 Euro nicht passt - Rücknahme verweigert. Ich finde das mehr als kleinlich. Der Schlauch ist original verpackt, muss nur ausgetauscht werden. Die Antwort war mehr als unterkühlt, die Stimme an der Hotline gelangweilt: „Wenn das abgelehnt wurde, kann ich nichts machen.“
Braucht jemand einen Generic Chrom Schlauch für die Spüle? (Artikel-Nr. 2832297000). Günstig abzugeben!!!

Der Anschlussstuzen wurde nicht mit den beschriebenen Maßen geliefert.
Da ich das nach den 14 Tage rückgaberecht festgestellt habe, nehmen Sie die Ware nicht mehr zurück, obwohl Fehler bei Ihnen liegt.
Emero will kein faires Verhältnis mit seine Kunden haben. Sie wollen nur verkaufen.

Konnte leider nicht Null Sterne geben!
Kundenservice ist mega schlecht und von
Kundenfreundlich und Kulanz haben die nichts gehört! Bleib auf meiner Ware sitzen, da mir ein falscher Klodeckel geliefert wurde, obwohl meine gesammte Bestellung mit WC bei denen erfolgte! Das war ein Griff ins Klo, nie wieder

Brause und Halterung gekauft. Leider nicht zusammenpassend. Fehler aber erst nach 1 Monat bemerkt. Keine Rücknahme möglich da der Vorgang mittlerweile im Archiv ist laut Kundenservice. Echt mieser Kundenservice. Muss meine falschen Teile jetzt behalten :( Nie wieder Emero

Wegen der schlechten Bewertungen und da ich selbst deswegen sehr skeptisch war möchte ich euch meine Erfahrung teilen. Ich habe Toiletten und Betätigungsplatten bestellt jeweils 2 Stück plus WC Sitze da der Preis gesamt 600 € günstiger war als bei unserem Sanitärshop im Ort. Ich bin positiv überrascht. Sobald ich mit Vorkasse überweisen habe habe ich eine Bestätigung bekommen und es wurde an DHL übergeben. Von dort habe ich einen Anruf bekommen bzgl des Liefertermins. Auch per E-Mail abe ich Bescheid bekommen. Die Lieferung war zügig und vollständig. Alles super. Bei Emero habe ich nach der Bestellung angerufen weil ich skeptisch war. Ans Telefon ging ein freundlicher hilfsbereiter Herr der mir alles erklärt hat. Ohne Warteschleife! Ich bin sehr zufrieden und kann es somit empfehlen.
Melli

Wenn man genau weiß was man benötigt ist alles bestens.
Aber wenn man sich extra telefonisch beraten bzw die Bestellung auf Kompatibilität prüfen lässt, ist man verlassen.
Absolut unfreundliche, inkompetente und unkulante Mitarbeiter bei Reklamationen.
Musste die teurern Amaturen nachbestellen (trotz mehrfach erwähnter Dringlichkeit - 6 Tage Lieferzeit) und bleibe nun auf den Mehrkosten und den falschen Amaturen sitzen. Schaden ca 460€ - nie wieder!!!

Weiterempfehlung!!!
Natürlich war ich vorab, wegen der ganzen schlechten Bewertungen, sehr skeptisch. Aber mittlerweile habe ich dort schon 3 oder 4 mal bestellt und immer ist alles glatt gelaufen. Man wird genau über den Lieferstatus informiert! Die Preise sind größtenteils unschlagbar! Die Lieferungen kamen immer pünktlich! Die Artikel waren immer sehr gut verpackt!
Daher kann ich die ganzen schlechten Erfahrungen mit Emero NICHT bestätigen.
ICH KANN EMERO WIRKLICH NUR JEDEM WEITEREMPFEHLEN!!

Hallo,
ich kann diese Firma leider nicht weiterempfehlen. Ich habe ein Bidet nachbestellt und musste dann die vollen Versandkosten bezahlen, Obwohl ich ausdrücklich geschrieben habe das die bitte warten sollen bis alles bei Ihrem Lagen angekommen ist, und dann bitte alles zusammen versenden. Genauso war es bei den Artikeln die nicht auf Lager wahren, dort musste ich auch eine extra Bestellung aufmachen, und natürlich auch den extra Versand bezahlen!

Mir ist es auch egal ob die Ware nun diese Woche kommt oder in 2 Wochen. Es geht mir ums Prinzip. Warum muss die Ware geliefert werden, wenn der Kunde darauf besteht das die zusammen geliefert werden soll? Wo kommen wir hier in Deutschland hin?
Eine Strecke für den Lieferwagen wäre 345km, also insgesamt ca. 700km, und diese Strecke muss dann 3 mal gefahren werden?

Ich kann diese Philosophie des Unternehmens nicht unterstützen!

Wäre schön, wenn sich einige Leute mal Gedanken machen würden!

NICHT vorhandene Lagerware bzw. Produkte sind z. T. auch nach 2-3 Wochen entgegen der Produktinfo immer noch nicht vorhanden und müssen vermutlich extra bestellt werden. Erhöht den Preis immens aufgrund der Versandkosten.

Obwohl beim Bestellvorgang alle Artikel als vorrätig gekennzeichnet waren,
wurde nachträglich die Menge reduziert. Lieferung erfolgt grundsätzlich erst, wenn alle Artikel vorrätig sind.Eine Teillieferung ist nur mit zusätzlicher Kostenübernahme möglich. Kundenunfreundlicher geht es nicht!

Beim Umtausch leider sehr unkompetent. Kontakt sehr unfreundlich. Werde dort sicherlich NIE WIEDER shoppen! Werben mit ihren guten Preisen aber wenn es um Umtausch geht nicht flexibel!

Finger weg - Ware bis heute nicht erhalten.
Bei Bestellung wurde ein Liefertermin von ca. 2 Wochen angegeben - nach über 2 Monaten immer noch keine Ware erhalten. Kundenbetreuung vertröstet nur und verschiebt dann zugesagte Termin immer wieder um Wochen. Ich denke meine Ware wird wohl nicht mehr ankommen und das Geld ist wohl weg.

Ich habe sehr pozitive Erfahrungen mit dem
Unternehmen gehabt!Super Service, hochwertige Produkten und die schnelle Lieferung!👍

Ich kann mich nicht erinnern, je eine negative Resonanz über einen Interneteinkauf abgegeben zu haben. Dafür habe ich gar keine Zeit. Die äußerst merkwürdige Abwicklung bzw. Nichtabwicklung der Rückgabe einer nicht einbaubaren Duschwanne verwundert mich doch sehr:
Emero will diese offensichtlich nicht zurücknehmen. Die Antwort-E-Mails sind ausführlich und verklausuliert, als wäre ein Jurist, der ansonsten Taxi fahren müßte, mit den Atworten betraut. Keine Antwort kommt auf den Punkt. DIe Antworten sind auch uneinheitlich und spiegeln nicht die Aussagen in den AGB wieder.
Fazit: Bis jetzt wurde die Rückgabe nicht zufriedenstellend abgewickelt und ich werde wohl einen Rechtsanwalt beauftragen müssen. Wenn es überhaupt klappt, will man die Rücksendekosten komplett von mir bezahlt wissen und auch nur einen Teil der Lieferkosten, die emero beim Einkauf gegenüber mir berechnet hat, erstatten, da ich mehrere Gegenstände eingekauft hatte.
Prof. Dr. P. M. München
P.S.: Ich berichte wieder, wie es weiterlief.

Emero bearbeitet Retouren langsam und ist auch in Zweifelsfällen, wer Retourenkosten übernehmen muss, alles andere als kulant. So werden Kunden verärgert.