ELCO Deutschland Bewertungen 

Seit Mai letzten Jahres haben wir eine Elco Gas Wärmepumpe Hybrid Heizung. Damit diese effizient läuft holt sie sich unter anderem die Preisdaten für Gas und Strom aus dem System. Diese sind dort hinterlegt. Da ja die Preise unentwegt in Bewegung sind, hatte ich am 20.11.2022 und am 27.02.2023 sowie nun letztmalig am 29.5.2023 an Elco eine Mail verfasst mir eine Verständliche Anleitung zu senden, wie man die Preise im System immer wieder aktualisieren kann. Ich möchte einfach das die Anlage effizient läuft. Bis heute, ja unfassbar bis heute ist diese nicht bei mir eingegangen. Ich bin so enttäuscht diese Kaufentscheidung getroffen zu haben. Noch nie habe ich einen so schlechten Kundenservice, der sich nun seit mehr als 6 Monaten und 3 Bitten meinerseits nicht bei mir meldet, erlebt. Einen Stern muss man ja geben. Ich tue mich schwer damit! Ich ahne schlimmstes wenn die Heizung mal ausfällt. Liebe Heizungskäufer seit wohlüberlegt beim Kauf eurer nächsten Heizung.

Unglaublich schlecht. Wärmepumpe 1 Jahr alt. Techniker kam zur Wartung. Alles in Ordnung, keine Reperaturen notwendig und kein Kältemittel aufgefüllt. Rechnung über 617€, dafür das alles in Ordnung war!!! Allein die Anfahrtskosten beliefen sich auf 238€. Kosten des Technikers für 1,75 St. ebenfalls 238! Hat der studiert und kann jetzt mehr als ein Arzt verlangen? Besser nichts von Elco kaufen.

Horlacher F.

Es geht um den Kundenservice im Rahmen der Gewährleistung der Firma ELCO. Wärmepumpe eingebaut und in Betrieb genommen 2021. Im ersten Winter problemloser Betrieb. Im November 2022 dann Ausfall der Anlage. Nachdem der erste Techniker kam und den Fehler nicht fand, wenige Tage später der zweite der festgestellt hat das das Kältemittel aufgrund nicht korrekter Verschraubung vollständig entwichen war. Nun war es Ende November und man muss wissen das Kältemittel nur bei entsprechenden Wetterbedingungen wieder aufgefüllt werden kann. Bei unter 5 Grad ist es nicht möglich da die Gefahr besteht das die in der Leitung befindliche Feuchtigkeit gefriert. Also wurde die Neubefüllung verschoben. Inzwischen lief die Anlage über den integrierten Heizstab mit 4 kw. Dieser ist eigentlich dazu da bei extrem niedrigen Außentemperaturen die Anlage zu unterstützen. Der Stromverbrauch vervierfacht sich in etwa da man ja nun direkt mit Strom heizt. Mitte Dezember wäre es möglich gewesen, aufgrund gestiegender Außentemperaturen, die Anlage wieder zu befüllen. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage in dieser Zeit keinerlei Reaktion. Der Kunde wird auch mal aus der Leitung geworfen, sprich es wird einfach aufgelegt. Mitte Januar dann die Überraschung, es meldet sich jemand und befüllt die Anlage wieder. Nach knapp 8 Wochen im Winter. Auf meine schriftliche Anfrage nach der Erstattung der zusätzlich angefallenen Stromkosten kam nach 10 WOCHEN eine email mit der erwarteten Ablehnung, es bestehe kein Rechtsanspruch. Das heißt, die Firma arbeitet nicht korrekt und die daraus entstehenden Kosten trägt der Kunde.
Vor dem Hintergrund dieser Erfahrungen kann keine Empfehlung ausgesprochen werden.
Inzwischen ist die Anlage wieder komplett ausgefallen, Ende offen.