Jag har gjort flera beställningar och allt har fungerat förträffligt. Någon gång har det blivit fel i leveransen men då har de fixat problemet direkt. Jag har också lyckats beställa fel och det har va... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Bra med snabb leverans och tyvärr saknades det 2 grejer i paketet som såg rätt misshandlat ut så dom kan ha varit i från början.. Men det löstes snabbt genom chatten på hemsidan och nytt paket skickad... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kontaktade kundtjänst för över en månad sen (2024-11-23) för ett garantiärende, då lovade dom att jag skulle få en ersättningsvara på 2-8 arbetsdagar, när jag kontaktar dom igen (2024-12-18) säger dom... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jag tar mig aldrig tid och går in och skriver sådana här omdömen, vilket man kanske borde, men det slog mig hur Elbutiks kundtjänst service gjort mina köp bättre. Har beställt från Elbutik vid... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vi vill att det ska vara enkelt och säkert att handla elmaterial på nätet och i butik. Vårt mål är att erbjuda en webbplats och varuhus där alla kan handla elmaterial ur ett brett sortiment till konkurrenskraftiga priser och samtidigt få tillgång till bra service både före, efter och mellan köpen. I vår butik hittar du även kunnig personal med elektrikerbakgrund. Vi jobbar med säkra leverantörer av leverans och betalning för att våra kunder ska kunna känna sig säkra med att handla hos oss på elbutik.se!
Kontaktinformationen
Västanvägen 83B, 245 42, Staffanstorp, Schweden
- 046 460 10 90
- order@elbutik.se
- www.elbutik.se
4,3
Hervorragend
216 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bra produkter men långsam hantering
Bra produkter och utbud samt bra priser. Vid båda beställningarna med några veckors mellanrum så är de dock påtagligt långsamma i hanteringen från beställning till avläming till transport.
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Tack för att du delar med dig kring hur du upplevt ditt köp hos oss. Vi beklagar att vi inte levt upp till förväntningarna kring leverans av din order från att den slutfördes av dig.
Vi arbetar för närvarande med våra system för att förbättra både hanteringen av din order som informationen som går ut till dig som kund så att du har aktuell information kring statusen för dig order hos oss.
Vänligen återkoppla till oss ifall det är något som du önskar att vi kikar på!
Med vänlig hälsning Elbutik
Worthless customer service
Trying to order an article for my company, but payment with Mastercard or Klarna does not work. I ask support at customer service and they answer that this problem is new to them and that they cannot help me. Sending me an invoice to pay in advance is not possible either. So you know very quickly where not to order your materials. Update 03/08: they wrote a ticket that what I want to order must be ordered by my electrician. Why not get this info from the first time?
28. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hi!
We are sorry that you had problems with completing your order through Klarna and that you didn't get correct support from our customer service.
In the near future we should have a payment option that you can use which will be outide of Klarna for card payments.
I hope we can help you in the future if you would like to give us another try.
We wish you a nice day!
Med vänlig hälsning Elbutik
Fel produkt
Enligt lagersaldo fanns flera lampor i lager. Efter drygt två veckor levererades helt fel produkt (Levererade G4 socklad mini-led i stället för glödlampa, den levererade produkten kostar mindre än halva priset jämfört med den beställda produkten så misstänker det inte är ett ärligt misstag). Har anmält till Klarna och betalningen har pausats.
5. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Vi beklagar verkligen att det blivit fel i din order, vänligen kontakta oss på order@elbutik.se eller ring oss på: 046 460 10 90 s¨å att vi kan hjälpa dig så att det blir korrekt!
Du har gjort helt rätt som anmält att det blivit fel till klarna så att din betalning pausas och ett ärende mot oss från Klarna upprättas.
Vänligen återkoppla till oss så att vi kan se till så att du har mottagit korrekta ljuskällor.
Med vänlig hälsning Elbutik
Grejorna kom till slut
Grejorna kom till slut. Men fort gick det inte.
Men jag har blivit kompenserad👍
20. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Tack för ditt omdöme! Beklagar att din leverans inte gått så snabbt! Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra våra system och rutiner för att snabbare kunna leverera ut våra kundbeställningar!
Vänligen återkom om det är något som vi kan hjälpa dig med.
Med vänlig hälsning Elbutik
Lovar vad de inte kan hålla
Om jag kunde ge - betyg så skulle jag göra det då jag blev lovad leverans ett senast datum men fick varken besked om försening eller återkoppling på de flesta av mina samtal trots att de skulle ringa upp direkt bara kontrollera när sakerna kom in. Frustrerande att inte bli kontaktad. Det finns ett lagersaldo som lovar snabb leverans men som inte stämmer och man får vänta 3 veckor, ingen fråga om hur de kan kompensera utan bara tystnad. 😡😡
8. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Inga konstigheter
Bra priser, levererades i tid. Inga konstigheter. 5/5👍
29. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej Oscar, Tack för ditt omdöme, vänligen återkoppla till oss om det är något som vi kan hjälpa dig med.
MVH. Elbutik
15 dagars leverans är INTE OK
15 dagars leverans är INTE OK, när man lovar snabba leveranser. Inte ett ord om förseningar, jag fick höra av mig 2 gånger innan sakerna skickades. Andra bolag levererar på 2 dagar.
26. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej Jonas, beklagar att varor på din order var försenade och att du behövde kontakta oss för att få besked. Vi arbetar på att få system på palts som ska hjälpa oss att meddela våra kunder när en vara blivit försenad från leverantör.
Du får gärna återkoppla till oss vid nästa order så ska vi självfallet se vad vi kan göra på din order som kompensation för att blivit strul med din order.
MVH. Elbutik
Bra service!
Beställde några strömbrytare därifrån allt gick bra. 6 månader senare gick en sönder. Fick hem den nya med en utskriven fraktsedel för att lätt kunna skicka tillbaka den som var trasig. Mycket bättre än när företag skickar ut en kopia och man måste skriva ut den på egen hand!
3. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Tack för ditt omdöme! Tråkigt att du haft en strömbrytare som slutat fungera korrekt. Väldigt glädjande att höra att du är nöjd med hur processen av ditt ärende kring defekt vara.
Vänligen återkom till oss ifall det är något som vi ska kika på!
Med vänlig hälsning Elbutik
Avsaknad av service
Tillägg: Jag höjer till en trea efter att kundservice till slut tog tag i saken och kontaktade PostNord, och sedan skickade nya varor när förra var borta. Jag hoppas att man i fortsättningen inte ska behöva påtala vilka rutiner som gäller, och att kundservice i fortsättningen får rätt utbildning och förutsättningar att göra ett bra jobb.
Leveransen har försvunnit hos PostNord. PostNord hänvisar till avsändaren. Men Elbutik är ointresserade av att ta reda på vad som har hänt. Som tur är har jag valt Klarna faktura och de brukar vara mer tillmötesgående. Sådan här brist på tillmötesgående från kundservice sker oftast från företag som är nära konkurs.
9. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme! Beklagar verkligen att ditt ärende inte blev snabbt löst från början och att vi brustit i våra rutiner!
Om det skulle vara något så återkoppla till oss så hjälper vi självfallet dig vidare!
Ha en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Under all kritik!
Köpte lampa med leveranstid "Skickas inom 6-8 arbetsdagar" den 21 mars.
Hör ingeting och mailar och får svar den 17 april att den ska levereras 1 maj.
Hör inget igen den mailar den 3 maj och får då info att de inte vet när varan leveras.
Under all kritik att inte informera om förändrade leveranstider!
21. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Tack för ditt omdöme! Vi beklagar verkligen den bristande information du mottagit kring din order och de förseningar som inte kommunicerats till dig.
Vi arbetar med nya rutiner för att förbättra all information kring ordrar och leveranser så att du som kund ska veta vad som sker med ordern och då även besked kring eventuella förseningar som kan ske på varor som vi inte har i lager.
Vänligen återkom om det är något som du vill att vi kikar på!
Med vänlig hälsning Elbutik
Att detta företaget inte kan ta emot…
Att detta företaget inte kan ta emot feedback är ju helt sjukt.
Beställde 3 produkter 13 mars, och fick nyligen en vara. Man kan bara hålla med resterande som har skrivit här. Synd att man inte kollade upp detta innan!
Dålig återkoppling och har med flera personer här försökt anmäla detta.
1. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Kan bara be om ursäkt för att din order tagit väldigt lång tid och att vad jag förstår så har din kontakt med oss per telefon/mail/chat varit undermålig från vår sida.
Jag hoppas att du kan tänka dig att ge oss ett försök till i framtiden då vi under sommaren och under hösten arbetat med att få bukt på dessa problem.
Vänligen återkom till oss ifall det är något som vi ska kika på!
Med vänlig hälsning Elbutik
Under all kritik
Under all kritik. La en order 6 mars på tre produkter. Produkt 1 skickades ganska fort. Ingen info om övriga. 21 dagar senare (leveranstiden var 7-10 arbetsdagar) mejlar jag och frågar om status för övriga två produkter (som är två av samma). Får svar 4 april att beställningen skickas. Jag tar emot EN av produkterna. 11 april mejlar jag och frågar om status för sista produkten och om det är något problem. 13 april får jag info om att leveransen packats, enligt mejlet innehåller leveransen två produkter (varav jag alltså fått den ena så det är förvirrande). Ingen förklaring fortfarande vad problemet är och leveranstid i shopen anges fortfarande som 7-10 arbetsdagar för produkten. Nu återstår att se när den tredje leveransen skickas och dyker upp och vad den innehåller.
Att leveranstiden hålls är av största vikt tycker jag, särskilt när man beställer produkter som ska matchas med hantverkare. Jag kommer inte att välja elbutik.se nästa gång tyvärr, trots att jag varit nöjd innan.
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Beklagar verkligen att din order inte har kunnat levereras inom sin angivna anskaffnings och leveranstid. Att vi inte gett besked kring förseningar och nytt datum för när produkten beräknas tillgänglig på vårt lager är under all kritik.
Vi har arbetat med detta under sommaren och fortsätter nu i höst för att både få nya system och rutiner på plats för att se till så att informationen som vi anger är aktuell och att eventuella förseningar kommuniceras så att du som kund kan planera ditt arbete.
Vi hoppas att du kan tänka dig att ge oss ett nytt försök, återkoppla gärna till oss så ska vi självfallet se vad vi kan göra för dig som kompensation för att det blivit strul.
Du når oss på:
046 460 10 90
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Snudd på att luras
Köpte lås till ett elmätarskåp, alla andra som levererar just detta lås säljer det i original, dvs två låskolvar så att elskåpet kan låsas. Elbutik.se låg 12 kronor under i pris jämfört med andra, så varför inte köpa av dem? Jo, för att de levererar bara ett lås istället för två, de är i realiteten nästa dubbelt så dyra som alla andra. Returfraktsedlar tar de betalt för, se upp med detta företag.
4. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Beklagar att informationen kring låshuset som du beställt var otydligt, har bett mina kollegor som arbetar med hemsidan att se över våra låshus så att det är tydligt hur många låshus som ingår i priset.
Vi har sedan början av sommaren ändrat kring våra returer så att du framöver kommer att få en returfraktsedel skickad till dig i samband med att din order slutförs ifall du skulle önska returnera ordern.
Vänligen återkom om det är något som du önskar att vi kikar på!
Du når oss på:
046 460 10 90
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Låååång leverans!!
Låååång leverans!!
Rekommenderar ingen att köpa av detta företag! Skickat flera mail, men får aldrig något svar.
24. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej!
Beklagar att du inte fått återkoppling på dina mail till oss, så ska det självfallet inte vara!
Vänligen återkoppla till oss ifall det skulle vara så att du kan tänka dig att ge oss ett extra chans så ska vi självfallet se vad vi kan göra för dig på din nya order.
Du når oss på:
046 460 10 90
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Klarar inte av leverans
Klarar inte av leverans. Erbjuder delleverans men skiter sedan i det. Saknas bara en 3kr skarvdosa som lätt kan skickas per brev.
Oseriösa och oengagerande. Bara tack vare att jag själv kontaktat som de ens bemödat sig att informera.
23. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej David, beklagar att din delleverans inte blivit hanterad korrekt.
Vi kommer inom kort att ha system på plats för att hantera delleveranser per automatik.
Vår kundtjänst ska självfallet hjälpa dig på bästa sätt när du kontaktar oss, jag kan bara beklaga att vi inte hanterat ditt ärende korrekt.
Återkoppla gärna till oss så ska vi självfallet hjälpa dig så att du känner dig nöjd.
Mycket bra sortiment
19. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej Hanna!
Tack för ditt omdöme! Kul att du gillar vårt breda sortiment av installationsprodukter!
Med vänlig hälsning Elbutik
Låång leverans, dålig hantering vid returer
Lång leveranstid, tog nästan tre veckor innan jag fick mina varor. Dessa ville jag sedan returnera vilket var allt annat än smidigt.
Först ska returen anmälas på hemsidan med ett webbordernummer som inte fanns att hitta någonstans. Sedan får du en returblankett till din mail som du måste skriva ut och lägga i paketet. Sedan ska du dessutom köpa en retur, och efter att du köpt en retur ska du vänta på att få en returfraktsedel på din mail.
22. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej Evelina.
Beklagar verkligen att leveranstiden för din beställning hos oss varit väldigt lång och att hanteringen av returer just nu inte är så smidigt som vi önskar.
Vi arbetar på att förbättra våra leveranstider och kommer att ha nya rutiner och system på plats för returer inom kort.
Vi hoppas att du kan tänka dig att handla hos oss igen, du får gärna återkoppla till oss så ska vi självfallet se ifall det är något vi kan göra för dig.
Med vänlig hälsning Elbutik
Snabba
Snabba! Beställde på morgonen, varan packades och skickades samma dag. Dagen efter hade jag varan i brevlådan, med ekonomifrakt.
22. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej Helena!
Tack för ditt omdöme!
Med vänlig hälsning Elbutik
Varning! Välj någon annan!…
Har beställt väldigt mycket här ifrån och allt har funkat bra, men när jag fick problem med en produkt så fanns ingen som helst vilja att hjälpa till! Inget svar trots flera mejl!
Det blir ett annat företag nu till mitt snickeribygge, synd för er 😤
6. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej Thomas!
Beklagar verkligen att vi inte levt upp till dina förväntningar på sistone och att vi inte avhjälpt ditt problem på ett önskvärt sätt.
Vi hoppas att du kan tänka dig att ge oss ett nytt försök vid nästa tillfälle när material ska inhandlas.
Du får gärna återkoppla till oss så ska vi självfallet göra vårt yttersta för att du ska känna dig nöjd som kund hos oss!
Med vänlig hälsning Elbutik
Jag råkade få fel lamphållare när jag…
Jag råkade få fel lamphållare när jag beställde, och skrev även till dom om det. Efter några mail utan svar så fick jag äntligen svar och dom bad om ursäkt och skickade mig en ny utan om något krav att jag skulle skicka tillbaks den som var fel.
Väldigt trevlig kundtjänst.
22. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elbutik
Hej Ann-Chatrine!
Tack för att du blev nöjd med hur din beställning hanterades trots att det blev fel.
Med vänlig hälsning Elbutik
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.