An sich eine gute Sache, bald allerdings Begrenzung auf 250,- / Monat. Es sollte einem selbst überlassen sein, ob man es spart um sich was ordentliches zu gönnen oder man lediglich Kinkerlitzchen d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
generell eher unübersichtlich! Auch wäre es hilfreich gewesen zu wissen dass man den aktuellen Arbeitsplatz mit dem alten Konto (sollte schonmal eins aktiviert worden sein)verbinden muss! bin no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
An sich ein guter Service, die Umsetzung ist allerdings Recht kompliziert und der Service bisher auch nicht sehr kundenorientiert. Das Guthaben kann nicht wie auf einem normalen Konto überal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Funktioniert nicht überall. Login zu kompliziert Verknüpfung zu Benefiz kompliziert Für ältere Mitarbeiter schwierig zu Händeln Zu wenige Läden die mitmachen. Ist peinlich wenn die Karte nicht... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Edenred Deutschland GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Edenred ist Marktführer für Gutscheine und Gutscheinkarten im B2B-Geschäft in Deutschland und weltweit führend im Bereich Payment Solutions. 💳📱
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Edenred Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
- Was uns antreibt: Die Kraft der Verbindungen
- Seit den ersten Schritten auf dem deutschen Markt im Jahr 1974 hat sich Edenred hierzulande zum führenden Anbieter für Mitarbeiter-Benefits entwickelt. Am Hauptsitz in München, remote in ganz Deutschland sowie an den Standorten Berlin und Wiesbaden sorgen insgesamt 180 Mitarbeiter dafür, 54.000 Firmenkunden, ca. 1,8 Millionen Arbeitnehmer und 60.000 Akzeptanzpartner miteinander zu vernetzen. So kommen jährlich bis zu 9,8 Millionen Gutscheintransaktionen zustande. Mit diesem starken Netzwerk und der Kraft der Digitalisierung schafft Edenred Mehrwerte: Wertschätzung und ein Gehaltsextra für Mitarbeiter, Steuer- und Sozialabgabeneinsparungen für Unternehmen, Umsatzsteigerungen für die Akzeptanzpartner.
Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten
Edenred steht für jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Sachbezugslösungen und bietet die ganze Welt der steuerfreien Mitarbeiter-Benefits – flexibel, individuell und einfach.
Minimaler Verwaltungsaufwand für Arbeitgeber: Wir reduzieren den Verwaltungsaufwand für Firmen. Diese profitieren gleichzeitig von Vorteilen bei Steuer und Sozialabgaben und stärken ihr Arbeitgeberimage.
Maximale Vielfalt für Arbeitnehmer: Unsere attraktiven Benefits bieten ein vielfältiges Partnernetzwerk zur Einlösung, das keine Wünsche offen lässt. Dank der Lohnsteuervorteile unserer Benefit-Angebote bleibt Mitarbeitern mehr Netto vom Brutto.
Kontaktinformationen
Claudius-Keller-Str. 3c, 81669, München, Deutschland
- https://www.edenred.de/kontakt
- edenred.de
2,4
Mangelhaft
20.222 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ich habe im August eine Jacke bestellt…
Ich habe im August eine Jacke bestellt und es sind jetzt ungefähr 2 Monate vergangen und ich habe noch nichts erhalten.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Nutzerin,
ich gehen davon aus, dass diese Bewertung nicht für uns bestimmt ist, da wir keine Jacken verkaufen.
Sollten Sie bei einem Partner Ihr Guthaben/Ihre Gutscheine eingelöst haben und es dabei Schwierigkeiten gibt, sprechen Sie bitte direkt mit dem Partner. Wir geben lediglich die Gutscheine unserer Akzeptanzpartner aus.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
SEHR Schlechte Kundenservice!
SEHR Schlechte Kundenservice!
Sehr schlecht erreichbar und auf E-Mails wird ebenfalls nicht geantwortet.
Ich bin wirklich enttäuscht und kann diesen Firma leider nicht weiterempfehlen.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, wenn Sie noch keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Wir möchten dem gerne nachgehen und bitten Sie uns eine Email an servicefeedback-de@edenred.com zu senden. Schildern Sie uns alles genau und beziehen Sie sich unbedingt auf diese Bewertung. Nur so können wir Sie zuordnen.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Die App ist absolut das letzte alle…
Die App ist absolut das letzte alle paar Wochen muss man sich neu einloggen gibt man dann das Passwort ein ist es angeblich falsch dann bekommt man einen Code zugeschickt man meldet sich wieder an vergibt wieder ein Passwort wieder angeblich falsch da kommt wieder ein Code zugeschickt
Vielleicht sollte man mal bei dem Unternehmen über einen Wechsel der IT nachdenken
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Nutzer,
die Sicherheit unserer Kunden und Nutzer liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund haben wir verschiedene Funktionalitäten, die alle dazu dienen Ihre Daten zu schützen.
Dennoch verstehen Ihr Anliegen nicht. Seit längerer Zeit ist es nicht mehr notwendig das Passwort zu ändern. Des Weiteren haben Sie auch die Möglichkeit sich biometrisch anzumelden. Alle Infos dazu finden Sie auch in unseren FAQs.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Kundenservice
Ich schreibe dem Kundenservice, weil mein Konto gesperrt ist und ich das Geld, was darauf ist, nicht verwenden kann. Allerdings meldet sich bei mir keiner.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Wermke,
es tut uns leid, wenn Sie keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Wir möchten dem gerne nachgehen und bitten Sie uns eine Email an servicefeedback-de@edenred.com zu senden. Schreiben Sie uns am besten auch direkt von der Email-Adresse aus, mit der Sie bei uns registriert sind. So können wir Sie schnell zuordnen. Schildern Sie uns alles genau und beziehen Sie sich unbedingt auf diese Bewertung. Gerne können Sie uns in der Email auch Screenshots von Fehlermeldungen etc. mitschicken.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Die Aufladung meines Arbeitgebers vom…
Die Aufladung meines Arbeitgebers vom 23.09.26 ist auf dem Guthaben nicht zu sehen. Da werden lediglich 0,32 Cent angegeben.
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Hof,
wir haben seit einiger Zeit eine neue Version der App. Haben Sie diese schon heruntergeladen? In vielen Fällen sind etwaige Fehler damit schon behoben.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
generell eher unübersichtlich
generell eher unübersichtlich!
Auch wäre es hilfreich gewesen zu wissen dass man den aktuellen Arbeitsplatz mit dem alten Konto (sollte schonmal eins aktiviert worden sein)verbinden muss!
bin noch nicht auf einem grünen Zweig mit allem obwohl die Idee bestimmt großartig ist!
aber einfach geht anders
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Nutzer,
wenn Sie ein Benefit von Ihrem neuen Arbeitgeber erhalten haben, können Sie sich einfach in Ihr "altes" Konto einloggen und dann dort dann den Benefitcode oder die Karte hinzufügen.
Informationen und eine Anleitung hierzu finden Sie auch in unseren FAQs unter:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=wie-fuge-ich-meine-karte-zu-meinem-nutzerkonto-hinzu
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Edenred ist sehr praktisch
Edenred ist sehr praktisch, um das Auto zu tanken, Lebensmittel einzukaufen oder Kleidung zu kaufen.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Tschistopolow,
schön, dass Sie Gefallen an unserem Produkt finden. Wir freuen uns sehr über Ihre fünf Sterne und wünschen weiterhin viel Spaß beim Einlösen.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Das aktuelle Guthaben zeigt sich nicht…
Das aktuelle Guthaben zeigt sich nicht tagesaktuell an und bei der letzten Zahlung hat die Karte den Betrag abgelehnt es steht mehr auf der App das ist unangenehm bei einer anstehenden Zahlung
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Drechsler,
in Normalfall sind die Zahlungen nach dem Bezahlvorgang in der App ersichtlich. Es tut uns leid, wenn dies in Ihnen nicht sofort der Fall war.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unserem Produkt.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Nach monatelangem Warten noch immer keine Lösung
Leider muss ich meine ursprüngliche Bewertung erneut aktualisieren.
Nach meiner ursprünglichen Anfrage vom 29.05.2026 und mehreren telefonischen Nachfragen habe ich inzwischen zwar eine Rückmeldung erhalten. Eine endgültige Lösung meines Anliegens konnte jedoch bis heute nicht erzielt werden.
Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt und über einen langen Zeitraum auf eine Klärung gewartet. Dass trotz dieser wiederholten Kontaktaufnahmen und der zwischenzeitlich erfolgten Rückmeldung weiterhin keine abschließende Lösung gefunden werden konnte, ist für mich äußerst enttäuschend.
Ich habe Verständnis dafür, dass nicht jedes Anliegen sofort geklärt werden kann. Allerdings erwarte ich, dass ein Kundenanliegen nach einer derart langen Bearbeitungszeit tatsächlich zu einem zufriedenstellenden Abschluss gebracht wird.
Bis heute ist mein Anliegen somit weiterhin nicht abschließend geklärt.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Jansen,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihrem Anliegen nachgehen und bitten Sie uns eine Email an servicefeedback-de@edenred.com zu senden. Schildern Sie alles genau und beziehen Sie sich bitte auch auf diese Bewertung.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Das monatliche Budget für Einkäufe ist…
Das monatliche Budget für Einkäufe ist begrenzt. Das ist nicht akzeptabel.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Slufinska,
wir verstehen Ihren Unmut. Arbeitgeber erhalten unser Produkt in der Regel im Rahmen des steuer- und abgabefreien Sachbezugs. Für diese Art von Benefit gelten demnach auch rechtliche Vorgaben. Eine davon ist das 250 Euro Limit. Bei Nichteinhaltung dieser Vorgaben wäre die Karte für Arbeitgeber und Arbeitnehmer nicht mehr steuerfrei.
Für größere Anschaffungen können Sie bei vielen unserer Akzeptanzpartner eine Zuzahlung leisten. Ob und wie diese erfolgen kann (in bar oder mit einer weiteren Karte) hängt vom Partner und dessen Kassensystem ab. Bitte sprechen Sie dazu direkt vorab mit dem entsprechenden Partner.
Mit unserem Produkt haben Sie auch die Möglichkeit für zukünftige Aufladungen jeden Monat neu zu entscheiden, wie Sie Ihren Benefit erhalten möchten, ob als Kartenaufladung in einem bestimmten PLZ-Gebiet oder als Guthaben für unsere Gutscheinpartner. Aus steuerrechtlichen Gründen kann dies jedoch nur für zukünftige Aufladungen festgelegt und nicht für bestehendes Guthaben geändert werden. Bei Gutscheinpartnern können je nach Partner zum Teil mehrere Gutscheine eingelöst und das Partnerguthaben auch angespart werden.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Brauche hilfe und bekomme keine
Ich habe leider die neue Karte nie erhalten und müsste eine neue bestellen die mich Geld kostet, ich kann mein Guthaben nicht nutzen, da die alte Karte abgelaufen ist, stand im Ikea echt doof da und musste eine große Summe nun so bezahlen, statt mein Guthaben nutzen zu können. Auch auf Nachrichten und Hilfe anfragen bekomme ich keine Reaktion und bin echt enttäuscht. Nun habe ich hier einiges an Guthaben angesammelt und kann nicht darauf zugreifen. Ich bitte dringlich um Hilfe und eine Reaktion.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Nutzerin,
wenn Ihre physische Karte abläuft bzw. abgelaufen ist, erhalten Sie kostenfrei eine neue virtuelle Karte. Diese Karte kann dann Ihrem Google oder Apple Wallet hinzugefügt werden und Sie können mobil damit bezahlen. Darüber hinaus haben Sie auch weiterhin die Möglichkeit für diese virtuelle Karte eine physische Karte zu bestellen.
Ist die neue virtuelle Karte bereits in Ihrem Nutzeraccount / in der App hinterlegt? Dann kann dafür direkt eine physische Karte bestellt werden.
Alle Informationen zu Folgekarten finden Sie auch in unseren FAQs unter:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=meine-karte-lauft-bald-ab-folgekarte-bestellen
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Einloggen
Das Zuschicken einer Pin Nummer wäre mir unkomplizierter erschienen.
Danke
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Reinhold,
aus Sicherheitsgründen wird die Kartenpin nicht verschickt. Sie können diese jedoch jederzeit in der App abrufen. Klicken Sie dazu auf die entsprechende Karte und gehen Sie dann zu "Einstellungen". Dort haben Sie die Möglichkeit die PIN abzurufen oder, wenn gewünscht, auch zu ändern.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Amazon im Partner mit aufnehmen
Amazon im Partner mit aufnehmen
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Sommer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Amazon ist kein Partner von Edenred, da bei diesem Unternehmen, die Regularien zum Sachbezug, in dessen Rahmen Arbeitnehmer meistens unser Produkt erhalten, nicht gegeben wäre.
Wir hoffen Sie haben dennoch Freude beim Einlösen.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Ich kann es nicht empfehlen
Ich kann es nicht empfehlen. Zalando soll angeblich Partner sein, habe es dann ausprobiert und stand da: die Zahlung wurde abgelehnt. Obwohl ich innerhalb der 250eu pro Monat bin. Das ist auch ein Punkt 250eu obwohl ich über 400eu Guthaben habe. Auch andere Unternehmen sollen angeblich Partner sein. Aber nur bei meinem rewe im Ort funktioniert die Karte. Losteria funktioniert die Karte auch nicht, obwohl auch dieses angeblich ein Partner firma sein soll und damit Zahlung akzeptierten sollte.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Pickel,
mit der Karte (physisch oder virtuell) können Sie nur bei unseren Vorort-Partnern bezahlen. Eine Aufstellung über die Partner finden Sie unter
https://nutzer.edenred.de/page/store-locator
In der App klicken Sie auf die Karte, dann auf "Händler ansehen - Akzeptanzstellen entdecken - Auf der Karte entdecken". Dann werden Ihnen alle Vorort-Partner direkt in Ihrer Umgebung angezeigt.
Wenn eine Zahlung abgelehnt wurde, kann dies unterschiedliche Gründe haben. In der App und auch im Portal wird Ihnen der Grund unter den Transaktionen angezeigt.
Darüber hinaus haben Sie jeden Monat die Wahl wie Sie Ihr Benefit erhalten möchten, ob als Kartenaufladung in einem bestimmten PLZ-Gebiet oder als Guthaben für einen unseren Gutscheinpartner. Diese Einstellung können Sie direkt in der App unter dem Reiter "Deine Benefits" vornehmen oder auch im Nutzerportal.
Arbeitnehmer erhalten unser Produkt in der Regel im Rahmen des steuer- und abgabefreien Sachbezugs von Ihren Arbeitgebern. Deshalb gibt es dafür rechtliche Vorgaben, an die wir uns halten und denen unser Produkt entsprechen muss.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Ich finde es eine Frechheit mir…
Ich finde es eine Frechheit mir vorzuschreiben wie viel ich im Monat von meinem Geld ausgegeben darf! Das war vorher viel besser
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Stöckl,
Arbeitnehmer erhalten unser Produkt meistens im Rahmen des steuer- und abgabefreien Sachbezugs von Ihren Arbeitgebern. Für diese Art von Benefit gelten demnach gesetzliche Vorgaben, an die wir uns natürlich halten und denen unser Produkt entsprechen muss. Aus diesem Grund ist z. B. eine Barauszahlung nicht möglich. Auch der Einsatz in einem festen Partnernetzwerk basiert auf diesen Regelungen. Darüber hinaus gelten weitere rechtliche Vorgaben, wie z. B. das 250 Euro Limit. Bei Nicht-Einhaltung dieser gesetzlichen Vorgaben, wäre unser Produkt für Arbeitgeber und Arbeitnehmer nicht mehr steuerfrei.
Für größere Anschaffungen können Sie bei vielen unserer Akzeptanzpartner eine Zuzahlung leisten. Ob und wie diese erfolgen kann (in bar oder mit einer weiteren Karte) hängt vom Partner und dessen Kassensystem ab. Bitte sprechen Sie dazu direkt vorab mit dem entsprechenden Partner.
Mit unserem Produkt haben Sie auch die Möglichkeit für zukünftige Aufladungen jeden Monat neu zu entscheiden, wie Sie Ihren Benefit erhalten möchten, ob als Kartenaufladung in einem bestimmten PLZ-Gebiet oder als Guthaben für unsere Gutscheinpartner. Aus steuerrechtlichen Gründen kann dies jedoch nur für zukünftige Aufladungen festgelegt und nicht für bestehendes Guthaben geändert werden. Bei Gutscheinpartnern können je nach Partner zum Teil mehrere Gutscheine eingelöst und das Partnerguthaben auch angespart werden.
Außerdem bieten wir für Arbeitgeber ein weiteres Produkt an, bei dem größere Aufladungen und auch höhere Ausgaben getätigt werden können. Infos dazu finden Sie bzw. Ihr Arbeitgeber unter:
https://www.edenred.de/arbeitgeber/extrapraemie
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Das Prinzip ist klasse, Kundendienst NICHT
Das Prinzip ist klasse, aber leider ist der Edenred Kundenservice schlechter als schlecht. Erreichbarkeit 6-, stundenlang in Warteschleifen und am Ende wird es doch nichts. Tagelang. Auf Arbeitgeberseite genauso schlecht, vielleicht sogar noch schlechter. Erreichbarkeit 0, Folgekarten können aus unerfindlichen Gründen nicht aktiviert werden. Eine Kollegin hat schon wütend die Karte (mit Geld drauf!!) in den Müll geworfen, seit Monaten keine Aktivierung möglich und der Kundendienst empfiehlt immer die gleichen, nicht funktionierenden, Methoden.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Bünker,
es tut uns leid, wenn es bei Ihnen Schwierigkeiten gibt. Wir möchten dem gerne nachgehen und bitten Sie uns eine Email an servicefeedback-de@edenred.com zu senden. Schildern Sie uns alles genau und, ganz wichtig, beziehen Sie sich unbedingt auf diese Bewertung. Nur so können wir Sie zuordnen.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
An sich ein guter Service, bisher nicht zufriedenstellend
An sich ein guter Service, die Umsetzung ist allerdings Recht kompliziert und der Service bisher auch nicht sehr kundenorientiert.
Das Guthaben kann nicht wie auf einem normalen Konto überall eingesetzt werden, sondern es gibt unterschiedliche Arten bzw Töpfe von Guthaben.
Evtl gibt es Regularien die das so vorschreiben aber an sich finde ich das schon sehr kompliziert.
Ich habe versehentlich eine Einstellung getätigt dass die nächste Einzahlung, in meinem Fall als Zalando Guthaben zur Verfügung steht.
Daraufhin habe ich den Weg über das Kontaktformular gesucht um das Guthaben wenn möglich zu transferieren.
Seit nunmehr 6 Tagen habe ich keine Antwort erhalten.
Bisher habe ich leider wenig positives zu berichten.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Nutzer,
da Arbeitnehmer unser Produkt meistens im Rahmen des steuer- und abgabefreien Sachbezugs erhalten, gibt es in der Tat Regularien, an die wir uns halten und denen unser Produkt entsprechen muss. Wir versuchen dennoch es unseren Kunden und Nutzern so einfach wie möglich zu machen ohne rechtliche oder sicherheitsrelevante Aspekte außer Acht zu lassen.
Es tut uns leid, wenn Sie keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Sie können im Portal selbst die nächste Aufladung abändern. In der App gehen Sie dazu auf den Reiter "Deine Benefits" - "Bevorstehende Aufladungen - ändern". Auch in unseren FAQs (in der App unter dem Reiter Konto) können Sie Informationen dazu finden (z. B. unter "Ladeziel ändern".
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Kann ich irgendwann bei HEM Tankstelle…
Kann ich irgendwann bei HEM Tankstelle wieder tanken und Bezahlen oder ist es unmöglich danke
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Dulzan,
aktuell ist HEM kein Akzeptanzpartner von uns. Wir haben jedoch einige andere Tankstellen in unserem Partnernetzwerk. Werfen Sie doch gerne einen Blick in unsere Partnerübersicht, die Sie unter "https://nutzer.edenred.de/page/store-locator" finden.
In der App können Sie ebenso die Partner einsehen. Klicken Sie dazu Ihre Karte an und gehen Sie zu "Händler ansehen" - "Akzeptanstellen entdecken - auf der Karte entdecken".
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Mein aufgeladenes Guthaben vom…
Mein aufgeladenes Guthaben vom 15.9.26.wird in der App noch nicht angezeigt Warum nicht??
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Nutzer,
seit letzter Woche haben wir eine neue Version der App. Haben Sie diese Aktualisierung schon heruntergeladen? In vielen Fällen sind etwaige Fehler damit schon behoben.
Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.