Bezahlvorgang bei den Partnern vor Ort oft schwierig. Filialen wechseln oder fallen raus. Kommunikation ist ein Desaster. Kein echter Helpdesk im Internet, schlechte Hotlline. Ewig in der Warteschleif... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
In meinem Einsatzgebiet wurde mir unter anderem Hornbach in 74889 Sinsheim angezeigt. Ich stehe also mit meiner Ware an der Kasse und kann trotz ausreichendem Guthaben nicht bezahlen da die Karte be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei Verlust ist es sehr kompliziert eine neue Karte zu beantragen. Die Hotline reagierte genervt auf Fragen. Man muss diese neue virtuelle Karte umwandeln in eine physische, die dann aus irgendeinem G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider werden immer mal wieder Zahlungen selbst bei Partnern abgelehnt ohne das ein Grund ersichtlich ist was dazu führt das ich meine Karte nur einsetzen kann wenn ich sowieso Backupgeld dabei habe.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #34 der 36 besten Unternehmen in B2B-Dienstleistungen
- #8 der 9 besten Unternehmen in Zahlungsservice
Über Edenred Deutschland GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Edenred ist Marktführer für Gutscheine und Gutscheinkarten im B2B-Geschäft in Deutschland und weltweit führend im Bereich Payment Solutions. 💳📱
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Edenred Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
- Was uns antreibt: Die Kraft der Verbindungen
- Seit den ersten Schritten auf dem deutschen Markt im Jahr 1974 hat sich Edenred hierzulande zum führenden Anbieter für Mitarbeiter-Benefits entwickelt. Am Hauptsitz in München, remote in ganz Deutschland sowie an den Standorten Berlin und Wiesbaden sorgen insgesamt 180 Mitarbeiter dafür, 54.000 Firmenkunden, ca. 1,8 Millionen Arbeitnehmer und 60.000 Akzeptanzpartner miteinander zu vernetzen. So kommen jährlich bis zu 9,8 Millionen Gutscheintransaktionen zustande. Mit diesem starken Netzwerk und der Kraft der Digitalisierung schafft Edenred Mehrwerte: Wertschätzung und ein Gehaltsextra für Mitarbeiter, Steuer- und Sozialabgabeneinsparungen für Unternehmen, Umsatzsteigerungen für die Akzeptanzpartner.
Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten
Edenred steht für jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Sachbezugslösungen und bietet die ganze Welt der steuerfreien Mitarbeiter-Benefits – flexibel, individuell und einfach.
Minimaler Verwaltungsaufwand für Arbeitgeber: Wir reduzieren den Verwaltungsaufwand für Firmen. Diese profitieren gleichzeitig von Vorteilen bei Steuer und Sozialabgaben und stärken ihr Arbeitgeberimage.
Maximale Vielfalt für Arbeitnehmer: Unsere attraktiven Benefits bieten ein vielfältiges Partnernetzwerk zur Einlösung, das keine Wünsche offen lässt. Dank der Lohnsteuervorteile unserer Benefit-Angebote bleibt Mitarbeitern mehr Netto vom Brutto.
Kontaktinformationen
Claudius-Keller-Str. 3c, 81669, München, Deutschland
- https://www.edenred.de/kontakt
- edenred.de
2,5
Mangelhaft
19.778 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Konkret wurde die Karte an folgenden…
Konkret wurde die Karte an folgenden Händlern trotz ausreichendem Guthaben abgelehnt:
TK Maxx
Rossmann
Aldi
Ich habe die Karte zuvor in der App geprüft - das Guthaben ist vorhanden.
Daher gehe ich davon aus, dass die Ablehnung an einer falschen Kategorien-Sperre ist
1. Zu prüfen, warum die Karte bei den genannten Händlern nicht funktioniert.
2. Die Kategorien für meine Karte freizuschalten
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
sehr gerne möchten wir dem nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Kein Support,Emails werden nicht…
Kein Support,Emails werden nicht beantwortet und von anrufen brauche ich garnicht erst anfangen.
Über mehrere Tage versucht den Support zu erreichen nichts.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Hebert,
wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Leider ist aufgrund der Umstellung das Aufkommen in unserem Kundenservice weiterhin sehr hoch, wodurch es zu Verzögerungen in Bearbeitung sowie längeren Wartezeiten in der Hotline kommt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Es ist sehr schade das es viele läden…
Es ist sehr schade das es viele läden in meiner Stadt nicht dabei sind ,zum Beispiel
Netto Marken Discount
Hunde netto
Deichmann
Kik
Bäcker michely bäcker
Andresen bäcker
Fressnapf
Futterhaus
Rusta
Media Markt
Es wäre Klasse wenn die Auswahl grösser wäre ,und man es ausweiten würde
Genauso online fehlt mir einige
Amazon
Temu
Deichmann
Media Markt
Lieferando
Pizza Lieferservice
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Nehlsen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Produkte erhalten Arbeitnehmer in der Regel im Rahmen des steuer- und abgabefreien Sachbezugs von ihren Arbeitgebern. Für diese Art von Produkten gibt es gesetzliche Vorgaben, an die wir uns selbstverständlich halten müssen, und denen die Produkte entsprechen müssen.
Aufgrund dieser gesetzlichen Vorgaben kann die Edenred City Karte nur noch regional eingesetzt werden. Das Einsatzgebiet muss zuvor festgelegt werden, und ein Einsatz im Onlinehandel ist daher ausgeschlossen.
Seit der Systemumstellung steht den Nutzern die Nutzung des Online-Partnerguthabens zur Verfügung. Auch bei Wahl des Online-Partners muss dieser vor der Aufladung festgelegt werden. Das Ladeziel können Sie in Ihrem Nutzerkonto unter "Benefits verwalten" anpassen. Mediamarkt ist einer der Online-Partner, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Da auch Online-Partner bestimmte Anforderungen erfüllen müssen, um im Rahmen des steuerfreien Sachbezugs genutzt werden zu können, können wir manche Anbieter nicht an das Akzeptanzpartnernetzwerk anschließen, da diese die steuerrechtlichen Vorgaben ggf. nicht erfüllen.
Die Regelungen für den Sachbezug legen zudem fest, dass das Kartenguthaben nicht ausbezahlt oder auf eine andere Karte übertragen werden darf. Würden unsere Produkte diese Anforderungen nicht erfüllen, könnten sie von unseren Kunden und deren Mitarbeitern nicht steuerfrei genutzt werden.
Natürlich liegt uns sehr am Herzen für alle Nutzer ansprechende Partner zu bieten. Aus diesen Grund haben wir unser Wunschpartnerformular eingeführt. Unter
https://online.edenred.de/wunschpartner/
ist es jederzeit möglich, uns Ihre Wunschpartner zu nennen.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Jedes Mal das gleiche an der Kasse……
Jedes Mal das gleiche an der Kasse… funktioniert einfach nicht
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Langemann,
es kann unterschiedliche Gründe haben, wieso eine Zahlung nicht klappt. Ist die Karte aktiv und gültig? Verwenden Sie die richtige PIN? Befindet sich ausreichend Guthaben auf der Karte? Wenn Sie z. B. eine neue Karte erhalten haben, hat diese eine eigene PIN, die Sie im Portal abrufen können.
Beim kontaktlosen Bezahlen ist es außerdem in regelmäßigen Abständen notwendig, die Karte in das Kartenlesegerät zu stecken. Sie können viermal hintereinander kontaktlos bezahlen. Beim fünften Mal ist es erforderlich, die Karte in das Gerät einzustecken und die Zahlung mit der PIN zu bestätigen.
In der App und auch im Portal finden Sie unter "Transaktionen" den jeweiligen Grund für die Ablehnung.
Alle Informationen zu abgelehnten Transaktionen können Sie auch in unseren FAQs einsehen. Gehen Sie dazu auf:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=warum-wurde-meine-karte-beim-akzeptanzpartner-vor-ort-nicht-akzeptiert
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Zahlen mit der virtuellen Karte
Konnte wieder nicht mit der virtuellen Karte zahlen. Zahlung wieder abgelehnt, obwohl mehr als 100 € Guthaben vorhanden ist. Nicht schön!!!
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
es kann unterschiedliche Gründe haben, wieso eine Zahlung nicht klappt. Ist die Karte aktiv und gültig? Verwenden Sie die richtige PIN? Wenn Sie z. B. eine neue Karte erhalten haben, hat diese eine eigene PIN, die Sie im Portal abrufen können.
Beim kontaktlosen Bezahlen ist es außerdem in regelmäßigen Abständen notwendig, die Karte in das Kartenlesegerät zu stecken. Sie können viermal hintereinander kontaktlos bezahlen. Beim fünften Mal ist es erforderlich, die Karte in das Gerät einzustecken und die Zahlung mit der PIN zu bestätigen.
In der App und auch im Portal finden Sie unter "Transaktionen" den jeweiligen Grund für die Ablehnung.
Alle Informationen zu abgelehnten Transaktionen können Sie auch in unseren FAQs einsehen. Gehen Sie dazu auf:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=warum-wurde-meine-karte-beim-akzeptanzpartner-vor-ort-nicht-akzeptiert
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Sehr freundlicher aber langsamer…
Sehr freundlicher aber langsamer Kundenservice. Ich warte seit 3 Wochen auf meinen Aktivierungscode. Bis jetzt nichts
27. Mai 2026
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Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Steinwender,
wir möchten dem nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Eine einzige Katastrophe
Eine einzige Katastrophe, diese App!
Oder ist das etwas gewollt????
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Henke,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer App unzufrieden sind.
Kennen Sie schon unsere FAQs? Dort finden Sie viele hilfreiche Artikel:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Ich bin von edenred maßlos enttäuscht…
Ich bin von edenred maßlos enttäuscht dieser Verein zieht monatlich mein Geld ein und es gibt keine Möglichkeit irgendeinen Ansprechpartner ans Tel. zu bekommen. Die haben weit über 600 € von mir vereinnahmt und ich weiß nicht wie ich daran kommen kann und schalte jetzt Ende des Monats im Unternehmen aus toll dass es was für den Anwalt.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Raykowski,
wir bedauern sehr, dass Sie solche Schwierigkeiten haben, uns zu erreichen und auf Ihr Guthaben zuzugreifen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Soweit wir nachvollziehen konnten, hat sich unser Customer Service schon mit Ihnen in Verbindung gesetzt und konnte das Problem lösen.
Viele Grüße, Ihr Edenred-Team
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die 5-Sterne-Bewertung. Schön, dass Sie mit der App zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unserem Produkt.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Die App funktioniert nicht
Die App funktioniert bei mir seit langen nicht. Nach vielen Telefonaten, E-mails an Service nicht passiert. Ich erhalte nur Tickets. Keine neue Zugangsdaten!!! Machen da jetzt alle Urlaub???
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Semmling,
wir können Ihren Unmut verstehen. Aktuell haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein sehr hohes Aufkommen in unserem Service. Deshalb kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen und längeren Wartezeiten in der Hotline. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand und die Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Sind Mediamarkt oder Saturn kein…
Sind Mediamarkt oder Saturn kein Partner?
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Freihart,
Saturn und Mediamarkt sind Online-Partner und können als Ladeziel für das Online-Partner-Guthaben in Ihrem Nutzerkonto für zukünftige Aufladungen festgelegt werden.
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=wie-kann-ich-meine-einsatzmoglichkeit-andern
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Seit April nicht mehr möglich mit der…
Seit April nicht mehr möglich mit der Karte zu zahlen , trotz neuer Karte . Telefonieren hat auch nichts gebracht ewig lang Wartezeit 36 minuten bis jemand am Telefon ☎️ ist . Denke das ich nicht der einzige bin wo das nicht funktioniert. Wenn ich könnte würde ich den Stern abziehen.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Klein,
wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Leider ist aufgrund der Umstellung das Aufkommen in unserem Kundenservice sehr hoch, wodurch es zu Verzögerungen in Bearbeitung sowie längeren Wartezeiten in der Hotline kommt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
es kann unterschiedliche Gründe haben, wieso eine Zahlung nicht klappt. Ist die Karte aktiv und gültig? Verwenden Sie die richtige PIN? Wenn Sie z. B. eine neue Karte erhalten haben, hat diese eine eigene PIN, die Sie im Portal abrufen können.
Beim kontaktlosen Bezahlen ist es außerdem in regelmäßigen Abständen notwendig, die Karte in das Kartenlesegerät zu stecken.
In der App und auch im Portal finden Sie unter "Transaktionen" den jeweiligen Grund für die Ablehnung.
Alle Informationen zu abgelehnten Transaktionen können Sie auch in unseren FAQs einsehen. Gehen Sie dazu auf:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=warum-wurde-meine-karte-beim-akzeptanzpartner-vor-ort-nicht-akzeptiert
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
App funktioniert seit mehren Wochen…
App funktioniert seit mehren Wochen nicht mehr. Die App wurde mehrmals deinstalliert und neu installiert. Auch auf unterschiedlichen Smartphones getestet.
Völlig nutzlos das ganze. Danke für nix.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Ferstl,
wir Ihnen einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Ich habe vor 20Tage eine physische Karte…
Ich habe vor 20Tage eine physische Karte bestellt, Gebühren wurden abgebucht. Nur Karte kommt keine, wie komme ich jetzt an meine Geld? Die virtuelle wurde nach der Bestellung gesperrt.
Zu dem Punkt gibt es keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Sehr ärgerlich.
04.06.2026
Immer noch keine Reaktion.
Ich hoffe das es nicht auf einen Rechtsstreit hinauslaufen wird.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
falls Sie Ihre Karte vor mehr als 10 Werktagen bestellt haben und diese Sie bisher nicht erreicht hat, überprüfen Sie bitte zunächst die Adressdaten in Ihrem Benutzerkonto. Sollten diese unvollständig oder fehlerhaft sein, konnte die Karte möglicherweise nicht zugestellt werden. Sind die Daten korrekt, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
In beiden Fällen ist es jedoch erforderlich, eine Ersatzkarte anzufordern und die physische Karte erneut zu bestellen.
Die physische Karte wird unabhängig von Zustellung im Nutzerkonto ersichtlich sein und kann direkt über Apple/Google Pay hinzugefügt und verwendet werden.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
1 mal ein Gutschein erstellt
1 mal ein Gutschein erstellt, jetzt geht das ganze Geld nur noch auf den Gutschein? Auf meine 2 Email wie man das abstellt keine Antwort. Super app leute
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Benefit auf das gewünschte Ladeziel für alle zukünftigen Aufladungen umzustellen. Das gewählte Ziel bleibt bestehen, bis Sie es erneut anpassen.
Wenn Sie als Ladeziel einen Gutschein-Partner gewählt haben und diese Einstellung für die Zukunft ändern möchten, nutzen Sie bitte denselben Weg wie bei der Auswahl des Online-Partners unter „Benefits verwalten“.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Kein wirklicher Mehrwert
App ist grausam zu bedienen, sehr langsam und der Anmeldenprozess eine Qual, wer hat sich so etwas ausgedacht? Hinzu kommt nur ein begrenzt regionales Angebot und sehr wenige Akzeptanzstellen - absolut unverständlich, wenn man auf Dienstreise oder im Urlaub ist. Edenred ist hier nicht zu empfehlen, da gibt's bessere Lösungen.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Sicherheit unserer Kunden und Nutzer liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund haben wir unterschiedliche Funktionalitäten, die alle dazu dienen Ihre Daten zu schützen. Es tut uns leid, wenn dies einen Mehraufwand für Sie bedeutet.
Unsere Karte ist an ein regionales und festes Partnernetzwerk gebunden, da dies eine rechtliche Vorgabe zum Sachbezug ist, in dessen Rahmen Arbeitnehmer meistens unsere Karte erhalten.
Natürlich liegt uns sehr am Herzen für alle Nutzer ansprechende Partner zu bieten. Aus diesen Grund haben wir unser Wunschpartnerformular eingeführt. Unter
https://online.edenred.de/wunschpartner/
ist es jederzeit möglich, uns Ihre Wunschpartner zu nennen.
Darüber hinaus haben Sie jeden Monat die Möglichkeit im Portal bzw. in der App zu ändern, wie Sie Ihr Benefit zukünftig erhalten möchten, ob als Kartenaufladung oder als Guthaben für einen unserer Onlinepartner. In der App finden Sie diese Einstellung unter dem Reiter "Benefits verwalten".
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Zahlung
Hallo, sollte sich endlich mal zu den Beschwerden äußern, warum mehrfach Zahlung an Tankstellen nicht möglich waren!
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Mölling,
es kann unterschiedliche Gründe haben, wieso eine Zahlung nicht klappt. Ist die Karte aktiv und gültig? Verwenden Sie die richtige PIN? Wenn Sie z. B. eine neue Karte erhalten haben, hat diese eine eigene PIN, die Sie im Portal abrufen können.
Beim kontaktlosen Bezahlen ist es außerdem in regelmäßigen Abständen notwendig, die Karte in das Kartenlesegerät zu stecken. Sie können viermal hintereinander kontaktlos bezahlen. Beim fünften Mal ist es erforderlich, die Karte in das Gerät einzustecken und die Zahlung mit der PIN zu bestätigen.
In der App und auch im Portal finden Sie unter "Transaktionen" den jeweiligen Grund für die Ablehnung.
Alle Informationen zu abgelehnten Transaktionen können Sie auch in unseren FAQs einsehen. Gehen Sie dazu auf:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=warum-wurde-meine-karte-beim-akzeptanzpartner-vor-ort-nicht-akzeptiert
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Miserabler Support | keine Verantwortung
Miserabler Support ohne erkennbare Unterstützungsabsicht.
Ich erhielt über mein Unternehmen Guthaben für ein insolventes Unternehmen (Guthaben kann nicht mehr eingelöst werden) und soll nun gegen 30€ Gebühr eine Rückbuchung über meinen Arbeitgeber vornehmen lassen.
Die Verantwortung wird auf den Arbeitgeber geschoben – er könne mir ja die ihm berechnete Gebühr erlassen.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Eggeling,
wir möchten Ihnen einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Weiss nicht wie lange ich noch auf die…
Weiss nicht wie lange ich noch auf die Karte warten soll . Angeblich dauert es 10 Tage . Jaja
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Schneider,
falls Sie Ihre Karte vor mehr als 10 Werktagen bestellt haben und diese Sie bisher nicht erreicht hat, überprüfen Sie bitte zunächst die Adressdaten in Ihrem Benutzerkonto. Sollten diese unvollständig oder fehlerhaft sein, konnte die Karte möglicherweise nicht zugestellt werden. Sind die Daten korrekt, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
In beiden Fällen ist es jedoch erforderlich, eine Ersatzkarte anzufordern und die physische Karte erneut zu bestellen.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
mieser Kundenservice
Ich warte nun seit 2 Monaten auf eine Rückmeldung vom Kundenservice. Geldzurückgarantie ist nicht gegeben.
Ich habe bereits 3 Ticktes bei Ihnen eröffnet + eine Rückerstattung angefordert und bisher noch kein Geld erhalten.
Wir werden uns um einen neuen Anbieter kümmern. Nichts für ungut.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Lukas,
wir können Ihren Unmut verstehen. Aktuell haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein weiterhin sehr hohes Aufkommen in unserem Service. Deshalb kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen und längeren Wartezeiten in der Hotline. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand und die Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.