Bezahlvorgang bei den Partnern vor Ort oft schwierig. Filialen wechseln oder fallen raus. Kommunikation ist ein Desaster. Kein echter Helpdesk im Internet, schlechte Hotlline. Ewig in der Warteschleif... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
In meinem Einsatzgebiet wurde mir unter anderem Hornbach in 74889 Sinsheim angezeigt. Ich stehe also mit meiner Ware an der Kasse und kann trotz ausreichendem Guthaben nicht bezahlen da die Karte be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei Verlust ist es sehr kompliziert eine neue Karte zu beantragen. Die Hotline reagierte genervt auf Fragen. Man muss diese neue virtuelle Karte umwandeln in eine physische, die dann aus irgendeinem G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider werden immer mal wieder Zahlungen selbst bei Partnern abgelehnt ohne das ein Grund ersichtlich ist was dazu führt das ich meine Karte nur einsetzen kann wenn ich sowieso Backupgeld dabei habe.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #34 der 36 besten Unternehmen in B2B-Dienstleistungen
- #8 der 9 besten Unternehmen in Zahlungsservice
Über Edenred Deutschland GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Edenred ist Marktführer für Gutscheine und Gutscheinkarten im B2B-Geschäft in Deutschland und weltweit führend im Bereich Payment Solutions. 💳📱
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Edenred Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
- Was uns antreibt: Die Kraft der Verbindungen
- Seit den ersten Schritten auf dem deutschen Markt im Jahr 1974 hat sich Edenred hierzulande zum führenden Anbieter für Mitarbeiter-Benefits entwickelt. Am Hauptsitz in München, remote in ganz Deutschland sowie an den Standorten Berlin und Wiesbaden sorgen insgesamt 180 Mitarbeiter dafür, 54.000 Firmenkunden, ca. 1,8 Millionen Arbeitnehmer und 60.000 Akzeptanzpartner miteinander zu vernetzen. So kommen jährlich bis zu 9,8 Millionen Gutscheintransaktionen zustande. Mit diesem starken Netzwerk und der Kraft der Digitalisierung schafft Edenred Mehrwerte: Wertschätzung und ein Gehaltsextra für Mitarbeiter, Steuer- und Sozialabgabeneinsparungen für Unternehmen, Umsatzsteigerungen für die Akzeptanzpartner.
Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten
Edenred steht für jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Sachbezugslösungen und bietet die ganze Welt der steuerfreien Mitarbeiter-Benefits – flexibel, individuell und einfach.
Minimaler Verwaltungsaufwand für Arbeitgeber: Wir reduzieren den Verwaltungsaufwand für Firmen. Diese profitieren gleichzeitig von Vorteilen bei Steuer und Sozialabgaben und stärken ihr Arbeitgeberimage.
Maximale Vielfalt für Arbeitnehmer: Unsere attraktiven Benefits bieten ein vielfältiges Partnernetzwerk zur Einlösung, das keine Wünsche offen lässt. Dank der Lohnsteuervorteile unserer Benefit-Angebote bleibt Mitarbeitern mehr Netto vom Brutto.
Kontaktinformationen
Claudius-Keller-Str. 3c, 81669, München, Deutschland
- https://www.edenred.de/kontakt
- edenred.de
2,5
Mangelhaft
19.778 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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3 Wochen+ Störung beim Partner TEAM
3 Wochen+ Störung beim Partner TEAM. Was soll das?! Kann ich mein Geld auch mal benutzen?! Partner-Standorte oft falsch in der App angezeigt - seit JAHREN! On/OFF Beziehung mit angeblichen Partnern wie Shell. Konkurrentin GIVVE macht es richtig, meine Partnerin hat solche Probleme und Limitierungen NIE.
Dummes aufgeteile der Guthaben, wenn man mal einen PLZ Bereich KORRIGIERT, habe jetzt 2(!) Karten (Unübersichtlichkeit mit *+) wo man auf der einen Karte jeweils immer Guthaben nie weg/leer bekommt. Na, da freut sich EdenRed sicherlich über den Ertrag der Tagesgeldkonten, von dem Guthaben, was Nutzer nie aufbrauchen werden können!
EDIT/ANTWORT:
Anscheinend wissen Ihre Partner mehr über Ihr Kerngeschäft. Wenn Sie nichts von den Störungen wissen, scheint grundsätzlich was an Ihrer Kommunikation mit Ihren "Partnern" nicht zu klappen. Dies ist die zeitnahe Antwort von Ihrem Partner TEAM bezüglich der Wochen andauernden Beschwerde:
"Guten Tag,
ich verstehe ihre Verärgerung. Die Probleme liegen aktuell weder an uns noch an Edenred. Die Edenred Karten laufen über Mastercard. Mastercard hat aktuell die Störung und sitzt bereits auf Hochtouren mit Edenred.
Mit besten Grüßen aus F."
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir Ihr Feedback derzeit nicht nachvollziehen. Uns sind keine aktuellen Störungen bekannt. Ende April gab es tatsächlich eine Störung, über die wir in der App informiert hatten. Diese Störung ist inzwischen behoben, und die Information wurde aus der App entfernt.
Unsere Edenred City Karten erhalten Arbeitnehmer in der Regel im Rahmen des steuer- und abgabenfreien Sachbezugs von ihren Arbeitgebern. Für diese Karten gelten gesetzliche Vorgaben, an die wir uns selbstverständlich halten und denen die Karte entsprechen muss.
Aufgrund dieser Vorgaben kann die Karte nur noch regional eingesetzt werden. Die Änderung des Ladeziels, also der Region, ist ausschließlich für zukünftige Aufladungen möglich, nicht für bereits aufgeladene Beträge. Die Änderung wird bei der nächsten Aufladung berücksichtigt, und das System stellt dem Nutzerkonto eine neue virtuelle Karte mit dem gewählten Einsatzgebiet und der neuen Aufladung zu. Eine Änderung des Einsatzgebiets einer bestehenden Karte mit Guthaben ist aus steuerrechtlichen Gründen nicht zugelassen.
Wir möchten dem jedoch nachgehen. Schreiben Sie uns deshalb bitte über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Sie Ihr Anliegen nochmal genau. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Wichtig: Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Zudem bitten wir Sie, uns den genauen Partner und dessen Adresse, bei dem die Zahlung nicht möglich war, mitzuteilen. Wir werden dies prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Keine Reaktion auf Fragen und Probleme
Keine Reaktion auf Fragen und Probleme. Telefonisch nicht erreichbar. Änderung des PLZ Bereichs wird nicht übernommen.
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Leider ist aufgrund der Umstellung das Aufkommen in unserem Kundenservice sehr hoch, wodurch es zu Verzögerungen in Bearbeitung sowie längeren Wartezeiten in der Hotline kommt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Unsere Edenred City Karten erhalten Arbeitnehmer in der Regel im Rahmen des steuer- und abgabenfreien Sachbezugs von ihren Arbeitgebern. Für diese Karten gelten gesetzliche Vorgaben, an die wir uns selbstverständlich halten und denen die Karte entsprechen muss.
Aufgrund dieser Vorgaben kann die Karte nur noch regional eingesetzt werden. Die Änderung des Ladeziels, also der Region, ist ausschließlich für zukünftige Aufladungen möglich, nicht für bereits aufgeladene Beträge. Die Änderung wird bei der nächsten Aufladung berücksichtigt, und das System stellt dem Nutzerkonto eine neue virtuelle Karte mit dem gewählten Einsatzgebiet und der neuen Aufladung zu.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Kein mobiler Bezahlvorgang möglich
Ausreichend Deckung, durch Umstellung von physischer auf digitale KArte plötzlich kein Bezahlen mehr zulässig. App wird abgelehnt.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Grutza,
es kann unterschiedliche Gründe haben, wieso eine Zahlung nicht klappt. Ist die Karte aktiv und gültig? Verwenden Sie die richtige PIN? Befindet sich ausreichend Guthaben auf der Karte? Wenn Sie z. B. eine neue Karte erhalten haben, hat diese eine eigene PIN, die Sie im Portal abrufen können.
Beim kontaktlosen Bezahlen ist es außerdem in regelmäßigen Abständen notwendig, die Karte in das Kartenlesegerät zu stecken. Sie können viermal hintereinander kontaktlos bezahlen. Beim fünften Mal ist es erforderlich, die Karte in das Gerät einzustecken und die Zahlung mit der PIN zu bestätigen.
In der App und auch im Portal finden Sie unter "Transaktionen" den jeweiligen Grund für die Ablehnung.
Alle Informationen zu abgelehnten Transaktionen können Sie auch in unseren FAQs einsehen. Gehen Sie dazu auf:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=warum-wurde-meine-karte-beim-akzeptanzpartner-vor-ort-nicht-akzeptiert
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Angeblich kann man bei Schell…
Angeblich kann man bei Schell Deutschlandweit bezahlen können, aber leider ist dies nicht der Fall. In meinem Heimatort in Werl hat es funktioniert, aber zwei Tage später kurz vor Flensburg wurde die Karte nicht akzeptiert.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Wendland,
unsere Edenred City Karten erhalten Arbeitnehmer in der Regel im Rahmen des steuer- und abgabenfreien Sachbezugs von ihren Arbeitgebern. Für diese Karten gelten gesetzliche Vorgaben, an die wir uns selbstverständlich halten und denen die Karte entsprechen muss.
Aufgrund dieser Vorgaben kann die Karte nur noch regional eingesetzt werden. Mit Ihrer Edenred City Karte können Sie bei Shell-Tankstellen in Ihrer Region einkaufen.
Im Filialfinder können Sie die Partner in Ihrer Region jederzeit prüfen:
https://nutzer.edenred.de/page/store-locator
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Schlechtester Service den ich je erlebt habe
Neue Karte kann nicht aktiviert werden. Es kommt immer "irgendwas ist schiefgelaufen" mit dem Geld auf der Karte kann ich somit nichts anfangen. Die App scheint irgend ein Fehler zu haben. Das Problem haben mehrere Mitarbeiter nicht nur ich. Es werden immer neue Karten rausgeschickt die man natürlich auch bezahlen muss aber das Problem bleibt bestehen. Mein Arbeitgeber kommt bei dem Service nicht weiter und meine Anfrage an den Service blieb unbeantwortet. Ein solch schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich hoffe nun auf diesen Weg jemand zu erreichen der endlich seinen Kunden ermöglicht an ihr hart erarbeitetes Geld zu kommen.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihren Unmut verstehen. Aktuell haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein sehr hohes Aufkommen in unserem Service. Deshalb kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen und längeren Wartezeiten in der Hotline. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand und die Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
In diesem Fall möchten wir Ihnen einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Ich kann mich nicht anmelden
Ich kann mich nicht anmelden. Ich soll die App aktualisieren und wird nicht gesagt wo oder wie.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
bei Schwierigkeiten mit der App können Sie diese einmal von Ihrem Gerät löschen und anschließend neu installieren. Häufig hilft dies, viele Probleme zu lösen.
Kennen Sie schon unsere FAQs? Dort finden Sie viele hilfreiche Artikel:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Sehr gute Karte!
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Audero,
vielen Dank, dass Sie uns mit 5 Sternen bewerten. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unserem Produkt.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Man kann nicht mit der App bezahlen
Man kann nicht mit der App bezahlen, angeblich wegen einen Update was seit Ende April läuft.
Absolut unverständlich
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Kundin,
leider können wir Ihr Feedback derzeit nicht nachvollziehen. Uns sind keine aktuellen Störungen bekannt. Ende April gab es tatsächlich eine Störung, über die wir in der App informiert hatten. Diese Störung ist inzwischen behoben, und die Information wurde aus der App entfernt.
Bei Schwierigkeiten mit Nutzung der App, empfehlen wir diese zu löschen und erneut zu installieren, da dies häufig die Fehler löst.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Alles soweit gut
Alles soweit gut, habe nur positive Erfahrung gemacht, funktioniert.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Böhme,
vielen Dank für Ihr Feedback und die 5-Sterne-Bewertung. Schön, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unserem Produkt.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Scharein,
vielen Dank, dass Sie uns mit 5 Sternen bewerten. Spitze, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Grausame app
Grausame app, stürzt ständig ab und die Navigation ist verwirrend. Bis man da was findet, zu kompliziert
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie keinen Gefallen an unserer App finden. Was genau funktioniert nicht mit der App bei Ihnen? Haben Sie schon versucht die App zu deinstallieren und nochmal neu zu installieren. In vielen Fällen sind etwaige Fehler damit schon behoben.
Kennen Sie schon unsere FAQs? Dort finden Sie viele hilfreiche Artikel:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
In meinem Einsatzgebiet wurde mir unter…
In meinem Einsatzgebiet wurde mir unter anderem Hornbach in 74889 Sinsheim angezeigt. Ich stehe also mit meiner Ware an der Kasse und kann trotz ausreichendem Guthaben nicht bezahlen da die Karte bei Hornbach nicht funktioniert ( die Kassiererin hat sich dann bei der Geschäftsleitung schlau gemacht und diese hat erklärt das Hornbach kein Akzeptanzpartner sei.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Willatowski,
es tut uns leid, wenn es hier Schwierigkeiten gab. Leider teilen uns die Partner nicht immer mit, wenn Sie unsere Karte nicht mehr akzeptieren. Wir werden den genannten Partner kontaktieren, um eine Klärung in diesem Fall vorzunehmen.
Grundsätzlich gibt es unterschiedliche Gründe, wieso eine Kartenzahlung nicht funktioniert. Informationen zu abgelehnten Transaktionen finden Sie auch in unseren FAQs unter:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=warum-wurde-meine-karte-beim-akzeptanzpartner-vor-ort-nicht-akzeptiert
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Support schlecht zu kontaktieren und…
Support schlecht zu kontaktieren und meldet sich Wochen/Monatelang nicht!
Guthaben ist nicht zu Gutscheinen einlösbar und es wird einem nicht geholfen.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Kraus,
wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Leider ist aufgrund der Umstellung das Aufkommen in unserem Kundenservice sehr hoch, wodurch es zu Verzögerungen in Bearbeitung sowie längeren Wartezeiten in der Hotline kommt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Langes Sparen um situativ sich was zu leisten nicht möglich.
Ich finde es schön hier die Möglichkeit zu haben sich unabhängig vom Gehalt ein Budget für besondere Sachen anzusparen.
Ich finde es jedoch nicht schön, dass ich zum Beispiel bei MediaMarkt nicht direkt mit der Karte bezahlen kann, obwohl es die Möglichkeit gibt einen Gutschein davon zu bekommen.
Und das blödeste ist, dass ich jetzt nicht mal mein bestehendes Budget direkt in einen MediaMarkt-Gutschein umwandeln kann sondern nur zukünftige Einzahlungen der Firma umwandeln lassen kann.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Reiter,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Produkte erhalten Arbeitnehmer in der Regel im Rahmen des steuer- und abgabefreien Sachbezugs von ihren Arbeitgebern. Für diese Art von Produkten gibt es gesetzliche Vorgaben, an die wir uns selbstverständlich halten müssen, und denen die Produkte entsprechen müssen.
Aufgrund dieser gesetzlichen Vorgaben kann die Edenred City Karte nur noch regional eingesetzt werden. Das Einsatzgebiet muss zuvor festgelegt werden, und ein Einsatz im Onlinehandel ist daher ausgeschlossen.
Die Nutzung des Online-Partnerguthabens steht den Nutzern seit der Systemumstellung zur Verfügung. Es stimmt, dass man sich vor der kommenden Aufladung festlegen muss, für welchen Partner das Guthaben bereitgestellt werden soll. Dies hängt mit den genannten steuerrechtlichen Vorgaben zur Nutzung des steuerfreien Sachbezugs zusammen.
Die Regelungen für den Sachbezug legen zudem fest, dass das Kartenguthaben nicht ausbezahlt oder auf eine andere Karte übertragen werden darf. Würden unsere Produkte diese Anforderungen nicht erfüllen, könnten sie von unseren Kunden und deren Mitarbeitern nicht steuerfrei genutzt werden.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Kundenservice? lieber nicht
Bis zur Umstellung auf virtuelle Karte war alles gut. Ich hab ein Ticket (Frage) vom 29.12.2025 und keine Rückmeldung. Lt. Bewertungen "dauert es durch die Umstellung derzeit etwas länger". Jetzt ist Ende Mai 2026. Ist das der Kundenservice, den die machen?
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihren Unmut verstehen. Aktuell haben wir aufgrund der Systemumstellung ein weiterhin sehr hohes Aufkommen in unserem Service. Deshalb kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen und längeren Wartezeiten in der Hotline. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand und die Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
In diesem Fall möchten wir Ihnen einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Keinen Zugriff auf meine Gelder😤
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Bogan,
wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten haben. Kennen Sie unsere FAQs? Dort finden Sie viele hilfreiche Artikel: https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unserer Kundenservice zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Meine Karte zu aktivieren
Meine Karte zu aktivieren, scheint eine Herausforderung zu sein. Aktivierungscode wird mehrfach (oder auch nicht) an eine unbekannte Adresse gesendet. Dann meine Adresse angegeben und zweimal Aktivierungscode angefordert, der bisher nicht angekommen ist.
Was ist bitte so schwer daran einen Aktivierungscode zu versenden der bei dem Kunden/User auch ankommt.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten dem nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Ich habe dreimal versucht
Ich habe dreimal versucht, mir einen Code zur Aktivierung meiner Karte nach Hause schicken zu lassen. Ich habe ihn nicht erhalten.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Winkhardt,
wir möchten dem nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
totaler reinfall
grauenvoller, quasi nicht vorhandener support, langsame app, bezüge werden falsch zugeordnet und bezahlung an der kasse klappt oft nicht, obwohl genug guthaben vorhanden ist
wenn die auf supportanfragen auch nur halb so schnell reagieren würden, wie auf schlechte bewertungen hier bei trustpilot, hätte ich aus gnade noch zwei sterne gegeben, aber es meldet sich einfach nie jemand zurück
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihren Unmut verstehen. Aktuell haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein weiterhin sehr hohes Aufkommen in unserem Service. Deshalb kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen und längeren Wartezeiten in der Hotline. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand und die Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
In diesem Ausnahmefall möchten wir Ihnen einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Viele Handelspartner in der Nähe
Viele Handelspartner in der Nähe, hohe Sicherheit.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Mandel,
vielen Dank, dass Sie uns mit 5 Sternen bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren breiten Akzeptanzpartnernetzwerk sowie der Sicherheit zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Einlösen.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.