Bezahlvorgang bei den Partnern vor Ort oft schwierig. Filialen wechseln oder fallen raus. Kommunikation ist ein Desaster. Kein echter Helpdesk im Internet, schlechte Hotlline. Ewig in der Warteschleif... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
In meinem Einsatzgebiet wurde mir unter anderem Hornbach in 74889 Sinsheim angezeigt. Ich stehe also mit meiner Ware an der Kasse und kann trotz ausreichendem Guthaben nicht bezahlen da die Karte be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei Verlust ist es sehr kompliziert eine neue Karte zu beantragen. Die Hotline reagierte genervt auf Fragen. Man muss diese neue virtuelle Karte umwandeln in eine physische, die dann aus irgendeinem G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider werden immer mal wieder Zahlungen selbst bei Partnern abgelehnt ohne das ein Grund ersichtlich ist was dazu führt das ich meine Karte nur einsetzen kann wenn ich sowieso Backupgeld dabei habe.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #34 der 36 besten Unternehmen in B2B-Dienstleistungen
- #8 der 9 besten Unternehmen in Zahlungsservice
Über Edenred Deutschland GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Edenred ist Marktführer für Gutscheine und Gutscheinkarten im B2B-Geschäft in Deutschland und weltweit führend im Bereich Payment Solutions. 💳📱
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Edenred Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
- Was uns antreibt: Die Kraft der Verbindungen
- Seit den ersten Schritten auf dem deutschen Markt im Jahr 1974 hat sich Edenred hierzulande zum führenden Anbieter für Mitarbeiter-Benefits entwickelt. Am Hauptsitz in München, remote in ganz Deutschland sowie an den Standorten Berlin und Wiesbaden sorgen insgesamt 180 Mitarbeiter dafür, 54.000 Firmenkunden, ca. 1,8 Millionen Arbeitnehmer und 60.000 Akzeptanzpartner miteinander zu vernetzen. So kommen jährlich bis zu 9,8 Millionen Gutscheintransaktionen zustande. Mit diesem starken Netzwerk und der Kraft der Digitalisierung schafft Edenred Mehrwerte: Wertschätzung und ein Gehaltsextra für Mitarbeiter, Steuer- und Sozialabgabeneinsparungen für Unternehmen, Umsatzsteigerungen für die Akzeptanzpartner.
Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten
Edenred steht für jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Sachbezugslösungen und bietet die ganze Welt der steuerfreien Mitarbeiter-Benefits – flexibel, individuell und einfach.
Minimaler Verwaltungsaufwand für Arbeitgeber: Wir reduzieren den Verwaltungsaufwand für Firmen. Diese profitieren gleichzeitig von Vorteilen bei Steuer und Sozialabgaben und stärken ihr Arbeitgeberimage.
Maximale Vielfalt für Arbeitnehmer: Unsere attraktiven Benefits bieten ein vielfältiges Partnernetzwerk zur Einlösung, das keine Wünsche offen lässt. Dank der Lohnsteuervorteile unserer Benefit-Angebote bleibt Mitarbeitern mehr Netto vom Brutto.
Kontaktinformationen
Claudius-Keller-Str. 3c, 81669, München, Deutschland
- https://www.edenred.de/kontakt
- edenred.de
2,5
Mangelhaft
19.778 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Gut und einfach zu verstehen
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Huster,
vielen Dank, dass Sie uns mit 5 Sternen bewerten. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unserem Produkt.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Klappt alles problemlos meine kleine…
Klappt alles problemlos meine kleine Spardose
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Ribniger,
vielen Dank für Ihr Feedback und die 5-Sterne-Bewertung. Schön, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Einlösung des eingesparten Guthabens.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Sehr umständliche Handhabung
Sehr umständliche Handhabung. Ohne App auf dem Handy nicht nutzbar - auch die physische Karte nicht!
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
die Sicherheit unserer Kunden und Nutzer liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund haben wir unterschiedliche Funktionalitäten auf unserer Webseite und in der App, die alle dazu dienen Ihre Daten zu schützen. Es tut uns leid, wenn dies einen Mehraufwand für Sie bedeutet.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Ganz schlechter Kundenservice
Mein physische Karte ist seit 12/2023 abgelaufen und gesperrt, eine Ersatz.- oder Folgekarte kann ich nicht bestellen, weil mir diese Option wegen der Sperrung nicht angezeigt wird. Leider reagiert der Service auf unzählige Nachrichten bisher überhaupt nicht.
Telefonische Erreichbarkeit ist genau so mies, keine Chance... nach 2 Std. in der Warteschleife gibt man entnervt auf.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Leider ist aufgrund der Umstellung das Aufkommen in unserem Kundenservice sehr hoch, wodurch es zu Verzögerungen in Bearbeitung sowie längeren Wartezeiten in der Hotline kommt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
In diesem Fall möchten wir Ihnen einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Das Sicherheitskonzept mit Einbindung…
Das Sicherheitskonzept mit Einbindung der Handy App nervt mich so, dass ich überlege, einen anderen Dienstleister zu nehmen. Vorher ging es dich auch ohne APP.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
die Sicherheit unserer Kunden und Nutzer liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund haben wir unterschiedliche Funktionalitäten auf unserer Webseite und in der App, die alle dazu dienen Ihre Daten zu schützen. Es tut uns leid, wenn dies einen Mehraufwand für Sie bedeutet.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Nicht erhaltene Karte
Ich habe eine Karte vor einem halben Jahr bestellt, nie erhalten und demzufolge kann ich edenred nicht nutzen.
An das Telefon bekommt man auch niemand.
Erbitte Rückmeldung.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Müller,
leider haben wir aktuell aufgrund einer Systemumstellung ein weiterhin sehr hohes Aufkommen in unserem Kundenservice. Dadurch kann es zu Verzögerungen in der Beantwortung von Anfragen kommen und auch zu längeren Wartezeiten in der Hotline. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Falls Sie Ihre Karte vor mehr als 10 Werktagen bestellt haben und diese Sie bisher nicht erreicht hat, überprüfen Sie bitte zunächst die Adressdaten in Ihrem Benutzerkonto. Sollten diese unvollständig oder fehlerhaft sein, konnte die Karte möglicherweise nicht zugestellt werden.
Unabhängig von Richtigkeit der Daten, wenn Sie die Karte wie von Ihnen beschrieben nicht erreicht hat, ist es erforderlich, eine Ersatzkarte anzufordern und die physische Karte erneut zu bestellen. Klicken Sie die Karte hierfür in Ihrem Konto an und fordern Sie eine Ersatzkarte an. Die virtuelle Ersatzkarte erscheint nach ca. 24 Stunden in Ihrem Nutzerkonto und Sie werden die physische Karte erneut bestellen können.
Die physische Karte wird unabhängig von Zustellung im Nutzerkonto ersichtlich sein und kann direkt über Apple/Google Pay hinzugefügt und verwendet werden.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Wo soll ich anfangen - Extrem Kundenunfreundliches Frontend
Wo soll ich anfangen? Seit Tgaen versuche ich in mein schon seit Jahren vorhandenes EdenRed-Konto einzuloggen. Passwort angeblich falsch. Zurückgesetzt. Kein Erfolg. Erneut zurückgesetzt, Kein Erfolg. Dann soll ich mich mit der App anmelden. Möchte ich nicht. Kein Zugriff. Was für ein Blödsinn ist diese 13-Wege-Identifikation? Dann doch App probiert. Ca. 20 mal das Foto-Captcha bestätigt. Und immer noch kein Zugang. Erneut Passwort zurückgesetzt. Wieder kein Erfolg. Meinen Kollegen geht es ähnlich. Werde jetzt mit meinem Arbeitgeber reden und den Wechsel zu einem anderen System empfehlen. Sorry. Das was hier jetzt gerade läuft, geht gar nicht.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Kobs,
wir bedauern, dass Sie Anmeldeschwierigkeiten haben. Wir möchten dem nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Für Frugalisten unverzichtbar
Ich kann durch die Edenred-Produkte meine täglichen Einkäufe gefühlt weitaus günstiger erledigen. Bezahle ich mit der City Card, tut das entsprechend auf meinem Konto nicht weh, man hat am Monatsende entsprechend mehr Netto auf der Bank. Für Leute, die frugal leben möchten, würde ich das Sachbezugsthema empfehlen im Gehaltsgespräch vorzuschlagen - die Knete kommt auf die Karte netto wie brutto!
Man kann auch Beträge sparen und dann bei MediaMarkt eine größere Anschaffung tätigen. Pro Monat landet entsprechend ein höherer Betrag in mein Aktien-Depot.
Auch Ticket-Restaurant ist natürlich für Frugalisten sinnvoll. Akzeptanz ist in Großstädten groß, aufm Dorf weiß ich nicht, sollte man (bzw. man als Arbeitgeber) vorher abchecken. Ich habe sowohl City Card als auch den Essensgutschein. Man senkt auch hier nochmal Ausgaben des täglichen Nahrungsbedarfs.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das tolle und sehr ausführliche Feedback sowie Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie sowohl mit Ihrer Karte als auch den Ticket Restaurant Gutscheinen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Einlösen.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Bodenloser Service
Bodenloser Service - Anfrage aus August 2025 bis heute nicht bearbeitet.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Mader,
wir bedauern, dass Ihr Anliegen seit August nicht bearbeitet wurde. Wir möchten es prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir gehen dem nach und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Keine Empfehlung!
Ich wünschte, mein Arbeitgeber würde einen anderen Partner für Sachbezugs-Guthaben wählen.
Aufladungen erfolgen unpünktlich, Kommunikation nicht möglich "Systemumstellung bedingt hohes Aufkommen von Anfragen". Telefonisch ist erst gar niemand erreichbar.
Besonders peinlich wird's, wenn die Akzeptanzpartner auf der Homepage und in der App gelistet sind und dann leider doch keine Edenred Karty (City) akzeptieren.
Und neeeein, lieber bei Trustpilot-antwortende Support - ich kann lesen. Ich sehe, dass in meiner App steht "Akzeptanzstelle nicht akzeptiert" nachdem die Zahlung 2 Mal abgelehnt wurde.
Wenn wir mal ehrlich sind, wisst ihr auch nicht erst seit 2 Tagen, dass Hornbach nicht mehr mit euch zusammenarbeitet. Allein hier in den Bewertungen wird es ja mehrfach erwähnt.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Kundin,
gerne gehen wir dem nach. Bitte schreiben Sie uns daher eine E-Mail an servicefeedback-de@edenred.com und teilen Sie uns den Partner und dessen Standort mit, bei dem die Zahlung nicht möglich war. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Wichtig: Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir sie zuordnen können.
Aktuell ist das Aufkommen in unserem Kundenservice bedauerlicherweise weiterhin sehr hoch. Aus diesem Grund kann es zu längeren Wartezeiten und Verzögerungen in der Beantwortung von Anfragen kommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Früher zuverlässig, aktuell leider nicht mehr
Wir nutzen Edenred als Arbeitgeber mit rund 225 Mitarbeitern und waren bis zur Systemumstellung sehr zufrieden mit dem Service und der Zuverlässigkeit.
Seit der Umstellung häufen sich jedoch die Probleme erheblich. Mehrere unserer Mitarbeiter können ihr Guthaben nicht nutzen, da die Freischaltung ihrer Konten bzw. Karten nicht funktioniert. Für die Betroffenen ist das äußerst frustrierend, da sie teilweise keinen Zugriff auf ihr eigenes Guthaben haben.
Besonders enttäuschend ist der Kundenservice. Die Wartezeiten bei der Hotline sind sehr lang, und wenn man schließlich jemanden erreicht, erhält man häufig keine konkrete Lösung, sondern wird lediglich vertröstet. Die Probleme bleiben oftmals über einen längeren Zeitraum ungelöst.
Die Situation sorgt bei unseren Mitarbeitern für großen Unmut und verursacht auch für uns als Arbeitgeber einen erheblichen zusätzlichen Verwaltungsaufwand. Wir hätten uns bei einer Systemumstellung deutlich mehr Stabilität, Kommunikation und Unterstützung gewünscht.
Nach den Erfahrungen der vergangenen Monate prüfen wir inzwischen ernsthaft einen Wechsel zu einem anderen Anbieter.
Wir hoffen, dass Edenred die bestehenden Probleme zeitnah und nachhaltig behebt.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen diesbezüglich einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Wird oft nicht aktzeptiert
Wird oft nicht aktzeptiert, hotline überhaupt keine reaktionen
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir aktuell aufgrund einer Systemumstellung ein sehr hohes Aufkommen in unserem Kundenservice. Dadurch kann es zu Verzögerungen in der Beantwortung von Anfragen kommen und auch zu längeren Wartezeiten in der Hotline. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Es kann unterschiedliche Gründe haben, wieso eine Zahlung nicht klappt. Ist die Karte aktiv und gültig? Verwenden Sie die richtige PIN? Befindet sich ausreichend Guthaben auf der Karte? Wenn Sie z. B. eine neue Karte erhalten haben, hat diese eine eigene PIN, die Sie im Portal abrufen können.
Beim kontaktlosen Bezahlen ist es außerdem in regelmäßigen Abständen notwendig, die Karte in das Kartenlesegerät zu stecken. Sie können viermal hintereinander kontaktlos bezahlen. Beim fünften Mal ist es erforderlich, die Karte in das Gerät einzustecken und die Zahlung mit der PIN zu bestätigen.
In der App und auch im Portal finden Sie unter "Transaktionen" den jeweiligen Grund für die Ablehnung.
Alle Informationen zu abgelehnten Transaktionen können Sie auch in unseren FAQs einsehen. Gehen Sie dazu auf:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=warum-wurde-meine-karte-beim-akzeptanzpartner-vor-ort-nicht-akzeptiert
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
SEIT ZWEI WOCHEN ist mein Ticket offen
SEIT ZWEI WOCHEN ist mein Ticket offen, weil ich nicht mehr in die App komme, oder überhaupt, da sich meine Nummer geändert hat. Stille. Nicht mal auf Nachfrage bekomme ich eine Antwort. Ich muss wohl mein Unternehmen mir einschalten, bleibt wohl nichts anderes übrig. Und das nur, weil eine Handynummer geändert werden muss. Dadurch habe ich keinen Zugriff auf mein Geld.
Ticket 01435437
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Ippolito,
aktuell haben wir leider ein sehr hohes Aufkommen in unserem Kundenservice. Grund dafür ist eine große Umstellung in unserem System. Wir geben unser Bestes alle Anfragen unserer Kunden und Nutzer schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Ich wollte am Samstag mit der Karte…
Ich wollte am Samstag mit der Karte bezahlen, Karte abgelehnt. Geld war genug drauf.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Meßy,
es kann unterschiedliche Gründe haben, wieso eine Zahlung nicht klappt. Ist die Karte aktiv und gültig? Verwenden Sie die richtige PIN? Befindet sich ausreichend Guthaben auf der Karte? Ist das Geschäft im Filialfinder unter https://nutzer.edenred.de/page/store-locator gelistet?
Beim kontaktlosen Bezahlen ist es außerdem in regelmäßigen Abständen notwendig, die Karte in das Kartenlesegerät zu stecken. Sie können viermal hintereinander kontaktlos bezahlen. Beim fünften Mal ist es erforderlich, die Karte in das Gerät einzustecken und die Zahlung mit der PIN zu bestätigen.
In der App und auch im Portal finden Sie unter "Transaktionen" den jeweiligen Grund für die Ablehnung.
Alle Informationen zu abgelehnten Transaktionen können Sie auch in unseren FAQs einsehen. Gehen Sie dazu auf:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=warum-wurde-meine-karte-beim-akzeptanzpartner-vor-ort-nicht-akzeptiert
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
wir werden KÜNDIGEN !!!
wir werden KÜNDIGEN !!!
jetzt hat es Edenred "geschafft" - wir werden mit 2 Unternehmen (150 Mitarbeiter / mtl. fast 6.000 € Umsatz) kündigen DANKE FÜR NICHTS
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Kilian,
wir möchten Ihnen gerne diesbezüglich einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Edenred Team
Der Zwang den Laden zu wechseln
Zu wenig Partner bei Edenred. Man kann im Urlaub garnicht.... ungenügend... oder gezwungen in einem anderen Laden mit viel umwege von Km ein zu kaufen.
Das "gezwungen" werden wo anders Einzukaufen oder zu tanken ist absolut unschön.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
unsere Karte ist an ein festes Partnernetzwerk gebunden, da dies eine rechtliche Vorgabe zum Sachbezug ist, in dessen Rahmen Arbeitnehmer meistens unsere Karte erhalten.
Natürlich liegt uns sehr am Herzen für alle Nutzer ansprechende Partner zu bieten. Aus diesen Grund haben wir unser Wunschpartnerformular eingeführt. Unter
https://online.edenred.de/wunschpartner/
ist es jederzeit möglich, uns Ihre Wunschpartner zu nennen.
Darüber hinaus haben Sie jeden Monat die Möglichkeit im Portal bzw. in der App zu ändern, wie Sie Ihr Benefit zukünftig erhalten möchten, ob als Kartenaufladung oder als Guthaben für einen unserer Onlinepartner. In der App finden Sie diese Einstellung unter dem Reiter "Benefits verwalten".
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Keine kontaktmöglichkeiten
Nach einem Handyverlust monatelang keinen Zugang zum Konto. Keine Antwort auf E-Mails, bei der Hotline wird gesagt man solle doch bitte das Kontaktformular ausfüllen, auf das dann nicht geantwortet wird. Es geht nur um eine Handynummeränderung..
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten dem nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Kontaktaufnahme unmöglich
Ich versuche nun bereits seit Dezember 2025! das Unternehmen zu erreichen. Mails, sowohl von mir, wie auch meiner Mitarbeiterin, werden gekonnt ignoriert und nach jeweils 45 Minuten fliegt man auch aus der Warteschleife. Meine Mitarbeiterin hat ihre Aktivierungskarte nicht erhalten und konnte dementsprechend den Mitarbeiterbonus gar nicht nicht nutzen. Alle Kontaktaufnahmen, um eine Ersatzkarte zu erhalten, sind gescheitert. Eine Aufforderung zu entsprechender Rückzahlung des Geldes wurde ebenfalls ignoriert. Das ich gekündigt habe, versteht sich wohl von selbst. Es ist einfach nur peinlich und unangenehm als Arbeitgeberin gegenüber der Mitarbeiterin. Wie sich das Unternehmen ernsthaft als Nr. 1 bezeichnen kann, bleibt mir ein Rätsel.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Acht,
bitte entschuldigen Sie diesen Umstand und die Unannehmlichkeiten. Wir können Ihren Unmut verstehen. Aktuell haben wir aufgrund der Systemumstellung weiterhin ein sehr hohes Aufkommen in unserem Service. Deshalb kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen Wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
In diesem Fall möchten wir Ihnen einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Ich kann meine Karte nicht nutzen.
Ich kann meine Karte nicht nutzen.
Die neue ist nicht zu aktivieren,
Weil der Code irgendwo hingeschickt wird wo ich ihn nicht abrufen kann!!
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Naumann,
wir möchten dem nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Einfach nur NERVIG 😡
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Edenred Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
die Meinung unserer Kunden und Nutzer liegt uns immer sehr am Herzen. Es tut uns leid, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.