edel-optics.de Bewertungen 20.992

Ich habe aus der überaus großen Auswahl und den sehr günstigen Preisen gleich 3 Fassungen bestellt und geliefert bekommen. Bei einer Fassung gab es ein Problem, das völlig unkompliziert und äußerst kulant gelöst wurde. Der Support ist erstklassig und sehr zuvorkommend. Für mich ist edel-optics erste Wahl, Preis-Leistung und Service ist nicht zu toppen. 5 Sterne sind eigentlich noch zu wenig!

Super schnelle lieferung und makellose Sonnenbrille die ich erhalten habe

Sehr schneller Service: Antwort und Erledigung meines Anliegens per E-Mail innerhalb weniger Minuten, unglaublich aber wahr ;)

Außerdem habe ich vor Monaten dort eine Sonnenbrille bestellt, auch damals ist alles perfekt verlaufen.

Kommunikation war gut. Freundliches miteinander. Ware einwandfrei. Gerne wieder !

- Artikel sind echt
- schnelle Zusendung der Artikel, habe 5 Sonnenbrillen zur Auswahl bestellt, 4 retourniert
- Retoure hat einwandfrei geklappt, Artikel schnell und korrekt verbucht

Werde hier sehr gerne wieder bestellen.

Hätte ich es mal eher gelesen... das Spiel was andere beschrieben haben, erleben wir auch gerade. Die angeblich in 14 Tagen lieferbare Brille ( ohne Gläser, einfach nur das Gestell ) ist plötzlich nicht sofort verfügbar und der Hersteller sei zu langsam.

Die E Mail kommt exakt getimed um Mitternacht an, perfekt auf die Sekunde. Ein Cronjob den man deutlicher nicht zeichnen kann.

Es scheint die Praktik des Unternehmens zu sein, seine Kunden warten zu lassen und derweil mit deren Geld zu arbeiten, sofern bereits gezahlt wurde.

Update: Die Brille kam mittlerweile an. Aufgrund der Wartezeit kann ich keine 5 Sterne geben, aber erhöhe auf 4.

Nachdem ich vor ein paar Tagen über die betrügerischen Vorgehensweisen bei Reklamationen berichtet hatte - hat man sofort reagiert und mich angerufen. Die Dame erklärte mir das der Gesamtbetrag über 223,20 € auf mein PayPal-Konto überwiesen wurde. Das hat nun bis heute nicht stattgefunden. Ich werde morgen bei der Polizei Anzeige gegen das Unternehmen erstatten und meinen Rechtsanwalt beauftragen, mein Geld zurück zu holen...

Enttäuschende Erfahrung / Keine Lieferung & ignorierte Rückfragen

Ich habe bei Edel-Optics eine Brille bestellt, die laut Website innerhalb von 1–2 Wochen lieferbar sein sollte. Diese Lieferzeit ist inzwischen deutlich überschritten. Auf Nachfrage wurde mir eine zusätzliche Wartezeit von 5–9 Tagen (Mail vom 30.10.) genannt – auch diese Frist ist ohne Lieferung verstrichen.

Trotz meiner Bitte, den Betrag automatisch zu erstatten, falls die Lieferung nicht fristgerecht erfolgt, wurde weder geliefert noch zurückgezahlt. Meine letzte Nachricht wurde ebenfalls ignoriert.

Für mich ist das Verhalten äußerst enttäuschend: falsche Verfügbarkeitsangaben, nicht eingehaltene Fristen und mangelnde Kommunikation. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Ich warte nun auf die Rückerstattung und kann den Shop in diesem Zustand leider nicht weiterempfehlen.

Eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die Lieferung sollte laut Shop innerhalb von 2 Wochen erfolgen. Nach 1,5 Wochen habe ich nachgefragt – da hieß es plötzlich, die Brille müsse erst beim Hersteller bestellt werden. Nach so langer Zeit war also noch gar nichts passiert!
Am Ende habe ich über 6 Wochen auf die Lieferung gewartet – und dann kam auch noch die falsche Farbe! So etwas ist unprofessionell, kundenunfreundlich und schlicht inakzeptabel. Kundenservice? Kaum erreichbar und keine echte Lösung.
Fazit: Nie wieder Edel-Optics!

Ich habe das 1. Mal bei Edel-optics bestellt. Bei der Bestellung sah ich, daß meine Auswahl in 1-2 Wochen lieferbar ist. Was soll ich sagen? Bestellt habe ich die Brille am 27. Oktober, mir wurde dann per Mail mitgeteilt, daß die Brille verfügbar wäre, beim Hersteller nachbestellt wurde und bis spätestens 12. November geliefert wird. Heute am 8. November habe ich meine Brille bekommen, also schneller als angegeben. Deswegen gibt es von mir 5 Sterne, da alles super gelaufen ist und auch per Mail jede Frage sehr zeitnah beantwortet wurde. Ich kann Edel-optics nur empfehlen aus meiner Erfahrung heraus. Top.

Ich habe bei Edel Optics bestellt und wurde leider enttäuscht. Die Sendung wurde offensichtlich an eine falsche Adresse und einen falschen Empfänger geliefert. Wie das Unternehmen zu dieser fehlerhaften Adresse gelangte, ist bis heute unklar. Auch die Rechnungsadresse war falsch. Auf Nachfrage wurde mir "erklärt", die Daten seien angeblich aus meinem PayPal-Konto übernommen worden – was nachweislich nicht stimmen kann, da dort ausschließlich meine korrekte Anschrift hinterlegt ist. Habe über PayPal Hunderte und Aberhunderte Transaktionen abgewickelt/bezahlt und kein einziges Mal ist es zu diesem oder einem ähnlichen Problem gekommen.

Nachdem die Sendung nicht auffindbar war, bat ich Edel Optics darum, einen Nachforschungsantrag bei UPS zu stellen. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, ich solle dies selbst tun – ein Vorgehen, das rechtlich bedenklich ist. Nach § 447 BGB trägt bei einem Verbrauchsgüterkauf (wie hier über einen Online-Shop) ausschließlich der Verkäufer das Versandrisiko, bis die Ware dem Käufer ordnungsgemäß übergeben wurde. Dieses Risiko auf den Kunden abzuwälzen, widerspricht der geltenden Rechtslage.

Ebenso wurde mir die Bestätigung des Widerrufs meines Kaufvertrags verweigert – auch das ist problematisch. Nach § 355 BGB steht Verbrauchern bei Fernabsatzgeschäften ein Widerrufsrecht ohne Begründung zu, das vom Verkäufer zu respektieren ist.

Insgesamt empfinde ich das Verhalten von Edel Optics als höchst fragwürdig und kundenunfreundlich. Weder wurde Verantwortung übernommen, noch Transparenz geschaffen, wer die Sendung tatsächlich entgegengenommen haben soll (eine Unterschrift fehlt, obgleich die Sendung nur gegen eine Unterschrift hätte ausgehändigt werden dürfen). Edel Optics’ Umgang mit Reklamationen, Versandfehlern und dem Widerrufsrecht ist rechtlich wie moralisch bedenklich. Darüber hinaus gehört ein solches Verhalten meiner Ansicht nach dringend von der Verbraucherzentrale geprüft und gegebenenfalls sogar abgemahnt.

Ich kann nur hoffen, dass andere Kundinnen und Kunden von ähnlichen Erfahrungen verschont bleiben, obgleich die Abwälzung des Versandrisikos auf den Käufer, allem Anschein nach, schon mal praktiziert wurde (konnte das in einer anderen Bewertung hier lesen).

Die Lieferung hat zwar sehr lange gedauert, aber nach einem freundlichen Telefonat mit dem Kundendienst sind die Brillen endlich angekommen – und das Warten hat sich wirklich gelohnt!

Der Versand war zügig.
Bei Lieferung war das Brillenetui beschädigt; die Sonnenbrille zeigte deutliche Mängel (z. B. Kratzer/Verarbeitungsfehler). Nach meinem Eindruck wirkte das Produkt nicht original, u. a. wegen ungewöhnlicher Verpackung und Details, die ich von der Marke anders kenne.
Ich habe die Retoure eingeleitet und warte auf die Abwicklung. Positiv bleibt der schnelle Versand, insgesamt entsprach die Qualität jedoch nicht meinen Erwartungen. Ich werde dort auf keinen Fall mehr bestellen.

Ich habe eine Sonnenbrille der Marke Persol bestellt und die wertig verpackte Ware kam sehr schnell.
Die Brille sieht klasse aus und ich habe nicht den Endruck, dass es sich um einen Fake Artikel handelt ( wie man es in einigen Bewertungen lesen kann )
Ich bin sehr zufrieden und kann den Shop nur empfehlen

Super Shop Schnelle Lieferung super Preise. Ich bin sehr zufrieden mit Edel Optics. Ich hab schon mehrere Sonnenbrillen dort bestellt.

Auf keinen Fall!!!
Ich hätte die Bewertungen des Shops vorher lesen sollen… genau so ist es! Der Shop verkauft Brillen die nicht lieferbar sind mit einer Lieferzeit von 14 Tagen… dann kommt eine Mail mit weiterer Lieferverzögerung und man wird hingehalten… nach Stornierung verzögert sich die Rückzahlung ebenfalls und wird erst mit einschalten von Paypal geleistete… Ich halte den Shop für nicht seriös und bei den vielen Bewertungen scheint das zum Konzept des Unternehmens zu gehören!

AW auf AW: Gerne teile ich ihnen meine Bestell-Nr. mit, damit sie den Fall prüfen können… Schöner wäre es jedoch sie würden mir mein Geld zurück senden!
E-DE25-4505037

Edit: nachdem ich den Fall bei Paypal gemeldet und diese Bewertung geschrieben habe, hat sich ein Mitarbeiter der Firma telefonisch bei mir gemeldet, sich entschuldigt und mein Geld zurück überwiesen! Das fand ich dann ja doch mal gut!

Bin zufrieden mit dem Kauf bei Edel Optik. Der Preis war gut und die Brille wurde sogar ein paar Tage früher geliefert als angegeben.

Ich habe 6 Sonnenbrillen zur Auswahl bestellt. Nur zwei davon kamen in Originalverpackung. Echtheitsgarantie war bei allen Fehlanzeige. Nach zwei Wochen war eine der beiden behaltenen Brillen bereits kaputt. Die Rückgabe gestaltete sich äußerst schwierig. Ich wurde wiederholt hingehalten und vorsätzlich getäuscht. Erst nach 3 Monaten(1 Tag vor Ende der von mir gesetzten Frist;)) und unzähligen Mails habe ich mein Geld zurückerhalten!

Ich habe 2 Brillenfassungen, die ich bei einem Optiker gesehen habe, bestellt. Beide wurden innerhalb von 2 Tagen geliefert . Preis unschlagbar. Gerne Wieder. Werde beim Optiker Rottler die Gläser einsetzen lassen, die arbeiten zusammen . Gerne wieder

Ich habe 2 mal Sonnenbrille bestellt. Versand war noch am Tag der Bestellung und gute Preise. Ich bin sehr zufrieden.