edel-optics.de Bewertungen 20.992

Bei Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben. Nun warte ich schon seit 3 Wochen & die Sonnenbrille wurde noch nicht versendet.

Update 17.04.: Auch fast 7 Wochen später steht kein Liefertermin fest. Nach telefonischem Kontakt wurde mir eine Lieferzeit von 10 Tagen vom Hersteller genannt, nach der mir die Brille mit Expressversand zugesendet werden soll. Das ist nun allerdings 3 Wochen her & ich habe nach wie vor keine konkrete Information zur Lieferung.

Eine Markenbrille gekauft und schon nach 8 Monaten, die Federscharniere bei diesem Model von Lacoste erst links und 1 Woche später auf der rechten Seite bei normalen Gebrauch einfach gebrochen und dies an exakt der selben Stelle. Edel Optics bietet auf Kulanz das baugleiche Modell als Ersatz, da die Brille nicht mehr lieferbar ist. Super Service und Gewährleistung.

Sehr schnelle Lieferung eines wunderschönen Brillengestells von MK.Danke.Gerne jederzeit wieder.Von einer optischen Verglasung sehe ich online ab,das überlasse ich lieber meinen hiesigen Optiker

Ich bin mit diesen Shop sehr zufrieden. Von den Preisen, der Bestellung der schnellen Lieferung und vor allem der Service war bei mir bis jetzt grandios! So muß das sein 👍

Bestätigen erhalt der retoure und halten einen hin das man noch bis zu 5 Werktage warten soll ,was für ein saftladen! Das Retouren etikett konnte man auch nicht erstellen und musste erst den kundenservice kontaktieren . Werde mir dreimal überlegen ob ich hier nochmal bestelle

Ich muss jetzt die selbe Erfahrung machen wie die anderen, warum Existiert diese Seite?? Am anfang hieß es Sendung kommt heute dann kam die Benachrichtung ja konnte nicht geliefert werde, jetzt warte ich immer noch!!! Das ist doch Fake!!!! 200€ hab ich gezahlt ich will mein Geld zurück!!!!

UPDATE: Habe es dem Paypal Käuferschutz gemeldet und will mein Geld zurück. Zum dritten mal wurde versucht es zuzustellen. Ich lass mich doch nicht hier verarschen und spiel katz und maus mit euch. Eure unnötige 0815 Antwort könnt ihr euch sparen und glaube auch die positiven Bewertungen sind fake.

Ich habe am 24.12.2025 meine Brille bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 4-6 Wochen. Voraussichtliche Lieferung 09.02.2026. So die Angabe bei der Bestellung. Sollte ja mein Geburtstagsgeschenk werden. Erste Brille. Gläser sollten im Anschluss noch gemacht werden. In der ganzen Zeit erhielt ich keine Infos oder Rückmeldung und rief am 10.02.2026 an. Ja die Brille ist beim Hersteller auf Lager muss nur bestellt werden. Ich fragte die Dame ob sie mich verarschen möchte und das ich am 24.12.25 bestellt hatte. Daraufhin meinte sie nur oh das ist aber lang. Ja ist es oh ich sehe ach nee die ist in der Nachproduktion Dauer ungefähr 5-6 Wochen. Ich wieder ist das ein Witz?! Ich habe diese Zeit doch schon gewartet. Wollen sie mir erzählen in der ganzen Zeit gab es keine Nachproduktion? Sorry. Ich wurde darauf weil ich sauer war mit jemand anderen verbunden der mir den Expressversand versprach wenn die Brille nachproduziert und da ist. Ok wartest du ist ja bei allen Anbieter gerade teurer. 03.03.2026 wieder nachgefragt. Ja sorry ist noch in Nachproduktion wir haben keine Auskunft wie lang das noch dauert. Ich erklärte dann das ich sicher keine Brille aus Spaß bestelle und ich endlich meine Brille möchte. Sie können ja auch stornieren kam nur als Antwort. Man macht es sich einfach. Ich war stink sauer und fragte wie es mit einer Wiedergutmachung Entschädigung aussieht, da ein Kaufvertrag zu erfüllen ist und für Ersatz gesorgt werden müsste. Ich schrieb, dass wenn ich jetzt wo anders bestelle und nicht mehr den Rabatt habe wie zu Weihnachten, sie mich mehr kostet. Da können sie nichts für, liegt am Hersteller. Mehr kam nicht. ich verlangte die Rückerstattung und fragte nochmal nach einer Wiedergutmachung, da ja ein Vertragsbruch durch Nichterfüllung vorlag. Nichts nur das Geld zurück und jetzt kostete mich die Brille 30€ mehr. Tolles Geburtstagsgeschenk, was man nun am Ende noch selbst mitbezahlt werden musste. Seit dem nichts mehr gehört einfach nichts! Ich kann den Laden nicht weiter empfehlen und nur davon abraten. Und ihre angebotene Express Lieferung hätte es auch nicht besser gemacht. Es waren bis dahin schon 2 Monate und 2 Wochen. Absolutes NoGo. Das unten angekündigte Gespräch erfüllt und das Angebot seitens Edeloptics. Ermäßigung auf das bestellte Model oder ein anderes Model um meinen Einkauf so zufrieden wie möglich zu machen. Es wurde nicht gelesen sonst hätte man gesehen, dass ich bereits wo anders bestellt habe und dass mir mein Geld schon zurückerstattet wurde. Sorry aber im Nachhinein erst zu reagieren, wenn man eine negative Bewertung bekommt ist sicher nicht der richtige Weg.

Gute Preise, kostenlos Hin- und Rückversand!
Alles top!

Retoure und Rückerstattung leider sehr enttäuschend.

Meine Rücksendung wurde bereits am 04.02. bestätigt. Nachdem zunächst keine Rückzahlung erfolgte, wurde mir am 20.02. schriftlich zugesichert, dass die Erstattung innerhalb von drei Tagen erfolgt. Stattdessen erhielt ich später erneut die Information, dass die Bearbeitung nun wieder 7–14 Tage dauern soll.

Die Ware ist längst zurück beim Händler, trotzdem wird die Rückzahlung immer weiter hinausgezögert. So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel und wirkt leider sehr unprofessionell.

Ich hoffe weiterhin auf eine schnelle Klärung, kann den Shop aufgrund dieser Erfahrung aktuell jedoch nicht empfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel.

Sehr negativ.
Edel Optics war im Insolvenzverfahren und hat mein bereits bezahltes Geld einbehalten. Edel Optics teilte mir mit, dass Sie sich melden werden, wenn ich meine Forderung beim Insolvenzverwalter einreichen soll. Ist nie geschehen: O-Ton:
Sobald die Insolvenzeröffnung erfolgt ist, werden wir Dich umgehend kontaktieren und das Forderungsanmeldungsformular hier für Dich zur Verfügung stellen.
Nicht passiert!
Jetzt heisst es, tut uns leid, jetzt ist zu spät. Keine Rückerstattung.. Geld weg.

Sehr schnelle Lieferung und perfekte Ware. Der Bestellvorgang ist transparent und immer aktuell.

Heute ist meine D&G Brille angekommen. Ich bin begeistert. Sie ist wie beschrieben und schon alleine die Verpackung ist mehr als edel. Super Service, tolles Preis-Leistungsverhältnis. Von mir 10 Sterne. Danke

Sehr schneller und freundlicher Kundenservice, auch sonst alles reibungslos.

Sehr schnelle Lieferung, Montag bestellt am Dienstag bereits geliefert!!! Schneller geht es nicht. Einwandfreie Ware, gerne wieder.

Retourenlabel sollte über eine Website angefordert werden, jedoch funktioniert das zunächst nicht. Danach telefonischer Kontakt mit ewiger Warteschleife. Habe statt dessen ein Fax an die angegebene Faxnummer (+49 40 689878-828) gesendet. Auf dieser Nummer antwortet jedoch kein Fax. Wenig vertrauenswürdig und super umständlich. Am Ende kam dann ein Label von UPS, obwohl per DPD versendet wurde. In Anbetracht der vergleichsweise wenigen Abgabestellen auch nicht optimal.

Sehr schneller Versand und tadellose Ware. Vielen Dank !

Eine Katastrophe bis zum Ende

Eine Katastrophe,die Bestellte Brille mit der vorgegebene stärke sollteinnerhalb 2 Wochen erfolgen. Nach 2 Wochen habe ich nachgefragt – da hieß es plötzlich, die Brille müsse erst beim Hersteller bestellt werden. Nach so langer Zeit war also noch gar nichts passiert! Dann kam die Brille mit ungenügende stärke, und habe dann zurück geschickt, dann bekann die Katastophe mit hin und her mit den Brillen, am ende habe ich aufgegeben und für ermäßisten Preis gekauft, und weggeschmissen.
Kundenunfreundlich und schlicht inakzeptabel. Kundenservice? Kaum erreichbar und keine echte Lösung.
Fazit: Nie wieder Edel-Optics!

Extrem schnelle Lieferung! Produkt ist top 👌🏻

Ich bin sehr zufrieden die bestellte Brille wurde sehr schnell geliefert genauso wie die angepassten Gläser. Die Brille ist jetzt perfekt.:)

Ich habe eine Brille hier bei Edeloptiks bestellt, da sie deutlich günstiger war als bei jedem Optiker und auf jeder anderen Seite.

Nach der Bestellung hat sich an der Zeitleiste beim Vorgang der Bestellung nichts getan und ich war total verunsichert und habe nach Erfahrungen recherchiert.
Die Brille wurde laut des Bestellvorgangs in meinem Kundenkonto noch gar nicht bestellt und ist nicht auf Lager.
Mein Liefertermin rückte näher und ich hatte Angst noch Wochen ohne Brille zu sein.

Die Bewertungen haben mich sehr verunsichert und ich schrieb auch eine, dass meine Ware nicht nachbestellt wird und ich Angst habe die Brille nicht zu erhalten.

Mich rief direkt am nächsten Tag der Kundenservice an und erklärte mir, dass die Angaben im Kundenkonto nicht immer direkt aktualisiert werden und dass die Brille bereits da ist und sogar früher zu mir kommen wird, als vorab angegeben war. Um mir ein gutes Gefühl zu geben habe ich den Express Versand kostenlos oben drauf erhalten. Die Brille war am 20.01.26 bei mir, bei Bestellung war der 28.01.26 angegeben. Ich habe somit nur 12 Tage auf meine Brille gewartet und bin sehr zufrieden mit ihr.

Ich bin froh, dass alles gut geklappt hat und finde es schade, dass mich die negativen Bewertungen vorab so verunsichert haben und bedanke mich auch hier nochmal bei der überaus freundlichen Kundenberaterin am Telefon!