edel-optics.de Bewertungen 20.992

Ich hatte zwei Gestelle bestellt, diese waren jeweils ca 100€ günstiger als bei vergleichbaren shops. Man hat 30 Tage Rückgaberecht (ausser wenn man mit Sehwerten bestellt logischerweise), kann also entweder wie ich nur ein Gestell oder im Nachhinein noch verglasen lassen. Ein Gestell habe ich behalten, eins retoure geschickt. Wenn man die Retoure auf der Seite anmeldet, bekommt man ca 30s später eine Mail mit dem Retourenlabel. Alles einwandfrei wie es sein soll. Ich hatte zwei Versace Gestelle bestellt, Zertifikat etc wie es sich bei solchen höherpreisigen Marken gehört war alles dabei.

Ich habe online eine RayBan Sonnenbrille bestellt und sofort per PayPal bezahlt.
Bei PayPal ist auch die Lieferadresse hinterlegt die ich beim Kauf auch noch mal bestätigen musste.
Die Auftragsbestätigung kam auch sofort.
Nach 3 Tagen kam eine Mail, das meine Adresse nicht korrekt/vollständig sei??
Nach weiteren 3 Tagen kam eine Nachricht, das die Brille nicht mehr lieferbar sein.
Einfach nur Ärgerlich und Zeitverschwendung. Ich hoffe jetzt über PayPal Käuferschutz mein Geld zurück zu bekommen.

Mein Anliegen wurde inzwischen geklärt und eine Erstattung für die Brillengläser wurde veranlasst.

Vielen Dank für die nachträgliche Unterstützung und die Lösung meines Falls.

Super Reaktion nach einer eher schlechten Erfahrung !
Top,immer wieder gerne.

Brillengestell ohne Gläser bestellt und war am nächsten Tag gut verpackt schon bei mir. Besser geht es nicht.

Sehr zuverlässig. Kundenservice top. Lieferung und Rücksendung problemlos.

Änderung 27.4.2026 ggü. Ersteintrag am 18.4.2026:
Edel-Optics nahm direkten telefonischen Kontakt auf, bezog sich auf die ursprüngliche Bewertung vom 18.4., entschuldigte sich für die lange Bearbeitungszeit und fehlenden Rückmeldungen, konnte während dieser Zeit keine Schrauben für das Modell organisieren (Modell mittlerweile ausverkauft) und versprach ein Entgegenkommen bei einer neuen Bestellung
Freundlich + ehrlich

Meldung vom 18.4.2026: Ray-Ban Brille vor etwa 3/4 Jahr gekauft. Aufgrund Fotos und Nachfrage/ E-Mail-Verkehr wurde Brille Anfang 02.2026 eingesandt: 2 Schrauben komplett lose, Brillenglas leicht gerissen. Reparatur wurde nicht übernommen, aber neue Schrauben in Aussicht gestellt bzw. nicht klar formuliert. Es wurde immer auf den Optiker verwiesen. Ich fraget mehrmals nach. Auf Nachfrage, dass ich auch die Kosten der Reparatur übernehme (Schrauben, ggf. Glas), natürlich mit Bitte um Circa-Kosten vorab, kam keine Rückmeldung. Die Rücksendung der nicht reparierten Brille wurde in Aussicht gestellt, aber nicht veranlasst. Diese wurde erst auf meine Nachfragen Mitte April versandt. Fazit: 2 Monaten keine Brille, keine Reparatur - nicht mal die Schrauben aus Servicegedanken, keine Reparatur gegen Kostenübernahme, keine eigeninitiierte Rücksendung Grüne für 2 Sterne. gute Kaufpreise, schneller Versand bei Neukauf
18.04.2026

Sehr übersichtliche Homepage. Toppreis - fast 60 € günstiger als im WWW und im örtlichen Brillenfachhandel, einschl. der grossen bekannten Filialketten für das von mir erworbene Marc'O Polo Brillengestell Model Nr. 503202 70. Unkomplizierter Bestell- u. Bezahlvorgang per Paypal. Geliefert wurde durch UPS (weitere Versandunternehmen sind wählbar) innerhalb von 11 Tagen ab der Online-Bezahlung. Die Versandzeit lag damit innerhalb der auf der Homepage von Edel-Optics angegebenen Versandzeit von 1 bis 2 Wochen. Ich bin mit dem Service von Edel-Optics voll zufrieden und werde sicherlich dort wieder ein Brillengestell kaufen, wenn Edel-Optics ein für mich interessantes Brillengestell zu einem attraktiven Preis anzubieten hat.

Der Kundenservice war immerzu sehr freundlich und hat eine kulante, kundenorientierte Lösung angeboten.
Auch die Bestellung an sich war schnell da.

Hallo, habe meine Brille am Sonntag bestellt, Marke Miu Miu, kamen schon am Dienstag an. Super Zustand, schnelle Lieferung und tolle Preise. Danke!

Die Lieferzeit für eine Ray Ban Brille wurde nach 2 Wochen auf unbestimmte Zeit verlängert. Das Geld, welches ich schon vorab überwiesen habe, bekam ich, nachdem ich vom Vertrag zurück getreten bin, umgehend zurück. Leider kann man bei Edel Optisch nicht auf Rechnung bestellen, so wie auf der Web Seite beworben wird.

Super Angebote, schnelle Lieferung, absolut zu empfehlen !!

Ich bestellte eine Designerbrille zu einem sehr guten Preis und sie wurde schon am übernächsten Tag geliefert, ohne Versandkosten! Die Brille ist von bester Qualität und passt perfekt, ich bin eine sehr zufriedene Kundin.

Schnelle Lieferung, super Sonnenrille von Ray Ban, unglaublicher Preis....über 87 € unter UVP

sehr unzuverlässig!
Ich habe am 9.2.2026 eine Prada Sonnenbrille bestellt und per PayPal bezahlt. In der Bestätigung von Edel Optics stand, dass meine Brille verfügbar wäre und sie Ende März geliefert werden würde. Alleine die 6-wöchige Lieferzeit ist bei einer Brille schon sehr fragwürdig. Anfang April habe ich dann nachgefragt, wo meine Brille bleibt. Die Antwort lautete: „aufgrund der großen Nachfrage wäre die Brille in der Nachproduktion und es würde noch einmal 6 Wochen dauern“. Eine Unverschämtheit. Man verkauft dort Brillen, die man überhaupt nicht besitzt. Und bestätigt dem Kunden die Verfügbarkeit, obwohl diese nicht geklärt ist. Nie wieder.

Retoure im Wert von 545 € wurde laut UPS nachweislich zugestellt, trotzdem keine Rückerstattung.
Statt Klärung wurde mir fälschlicherweise unterstellt, ich hätte Sendungen vertauscht.
Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten.
Fall musste an Ratepay/PayPal übergeben werden. Sehr enttäuschend.

Ich habe bereits ein Brillengestell bei Edel Optics erworben. Da hatte ich direkt Lust auf eine weitere Brille bekommen und mir nochmals 2 Stk. bestellt. Darunter auch eine Sonnenbrille. Leider musste ich beide Brillen retournieren. Die Sonnenbrille gefiel mir echt gut war aber falsch verkauft wurden. Es war eine Kindersonnenbrille lief aber unter unisex Erwachsene. Hätte sie gerne behalten. Bei der zweiten Brille hatte ich mich bei der Größe vertan. Ich hatte die kleine bestellt. Also beide zurück und nochmal die eine Brille eine Nummer größer bestellen. Retouren gehen nur mit UPS. Abgabe ist bei uns kein Problem. Es gibt zwei Flexboxen und ein Elektro Geschäft. Dennoch bin ich kein UPS Fan. In der Vergangenheit war ich hin und wieder unzufrieden aufgrund langer Lieferzeit. Diesmal hatte ich wieder Pech mit UPS. Ich habe die Brillen in eine Flexbox gebracht, erfolgreich eingelagert und die Sendungsnummer erhalten. Tja seitdem passiert nichts mehr. Das Paket wird einfach nicht von UPS aus der Box abgeholt. Das ist jetzt 2 Woche her. Lt Sendungsnummer liegt es immernoch in der Box. Ich habe mit Edel Optics telefoniert. Der Mitarbeiter war sehr nett aber iwie auch nicht überrascht. Die Rechnung wurde pausiert und ein Nachforschungsantrag gestellt. Mal schauen was jetzt passiert. So was hatte ich tatsächlich auch noch nie. Retouren sind immer angekommen, allerdings auch eher mit DHL und Hermes. Danke Edel Optics für euer handeln.

Edel-optics ist definitiv seriös und zügig in der Lieferung. Leider besteht aber nur die Möglichkeit, Fassungen über UPS zurückzusenden. Das hilft einem reichlich wenig, wenn die nächste Paketstation 2 Dörfer und 12 km weit weg ist und auf Nachfrage, dass das Paket über Hermes oder DHL zurückzusenden aufgrund von "nicht nachvollziehbarer" Nachvollziehbarkeit abgelehnt wird, der ursprüngliche Versand jedoch ausgezeichnet mit DHL funktioniert hat. Wenn man Designerfassungen für 300 Euro aufwärts kauft, erwartet man doch auch einen entsprechenden Service - das ist im heutigen Onlinegeschäft auch nicht zu viel verlangt. Daher leider echt nur 2 Sterne.

Ich hab bestellt, es stand dran die Brille sei in 2 Wochen lieferbar, in der Bestellbestätigung war es ungefähr ein Monat. Als es nach einem monat immer noch nicht da war, hieß es der Lieferant kann in 2 Wochen liefern. Dann immer noch keine Lieferung, als ich dann noch mal geschrieben hab, hieß es sie müssen stornieren. Das kann ja an sich alles mal passieren. Aber ich erwarte das proaktiv mir geschrieben wird, wenn es verzögerungen gibt und ich nicht nachfragen muss.

Die Sonnenbrille war perfekt .... es handelte sich um eine Dita Brille preislich im Luxussegment... Lieferung UPS alles top....ausgepackt und es fehlt das Original Putztuch .... eigendlich nur eine Kleinigkeit aber bei diesen Preis kommt bei mir auch der Monk durch und will sie natürlich komplett geliefert haben ...also kurz per Mail Problem geschildert....a der Chatbot ... Entschuldigung es wird sich ein Mitarbeiter melden ...soweit so gut hat er auch, Lösung keine Nachlieferung,nicht möglich nur zurücksenden der Brille und neu bestellen ...hoffen das sie dann komplett ist ...wie gesagt nur eine Kleinigkeit aber Kunden orientiert ist es leider nicht ...also daher 1 Stern ...da es sich auch um ein Premium Produkt handelt.
1 Stern auf 4 Sterne geändert....Tuch wurde nach geliefert.👍