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Sonnenbrillengeschäft
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Support seit langem. Ich habe vor eineinhalb Jahren eine Brille bestellt, die Produktionsmängel aufwies. Trotz der langen Zeit extrem schneller, freundlicher und hilfsbereiter Support, das ist... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hab eine erste Brille bestellt, sehr schnell bekommen. Zustellung mit UPS hat (erstmals) bestens funktioniert. Dann Brille retourniert, eine neue bestellt. Lieferung wieder exzellent. Retoure wurde me... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alle meine Fragen wurden stets freundlich und bemüht vom Kundenservice beantwortet, die optische Sonnenbrille sensationell verarbeitet, sehr guter Preis. Nach ein paar Mal nachfragen, war auch die Lie... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung und Versand haben auf Anhieb funktioniert. Die Reklamation jedoch wurde nicht proffesionell gelöst! Die Brille wurde reklamiert und diese erst beim 4. Anlauf behandelt. Nacch zurücksend... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Sonnenbrillengeschäft
  2. Kontaktlinsenanbieter
  3. Brillen-Großhändler

Vom Unternehmen geschrieben

Als international ausgerichtetes Kaufmannsunternehmen bedienen wir seit 2009 unsere Kunden in über 100 Ländern weltweit. Dabei bieten wir den gehobenen Service eines Augenoptiker-Meisterbetriebs und zugleich die Vorzüge eines erfolgreichen online Händlers. Unser Angebot umfasst über 30.000 Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen zu unglaublich günstigen Preisen. Bei Fragen oder Beratungswünschen rufen Sie uns gerne an, unser internationales Support Team freut sich auf Sie!

Kontaktinformationen

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Hervorragend

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Edel Optics, ein großartiges Unternehmen

Es ist immer angenehm, bei Edel Optics zu bestellen. Alles ist bestens, von der Lieferung bis zur bestellten Ware. Wenn eine Sonnenbrille nicht passt oder sie einem nicht so gut gefällt, kann man sie problemlos zurückschicken. Der Kundenservice ist sehr freundlich. Man hat das Gefühl, dass der Kunde an erster Stelle steht. Wirklich ein großartiges Unternehmen!

27. März 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

so wie es sein soll...

erstmalig eine sonnebrille bei zu bewertendem händler gekauft.
billiger preis, große auswahl, unkomplizierter ablauf und vor allem der schnelle versand mit UPS.
30 tätige unkomplizierte rücksendung wäre auch möglich.
volle punkte und bedenkenlose empfehlung.

27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Kundendienst, keine Rückerstattung nach Rücksendung (Bestellwert €400,-)

Ich habe meine Rücksendung am 5.3. nachweislich aufgegeben und warte nun seit fast 4 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises! Angeblich wurde das Paket vom Paketdienst verloren - jedoch ist das nicht mein Problem, wenn ich die Ware nachweislich zurück geschickt habe. Telefonanrufe bleiben unbeantwortet, auf Emails wird nach tagelangem Warten erst reagiert und da wird man wieder vertröstet. Es war der größte Fehler, in der Hoffnung ein paar Euro zu sparen, dort zu bestellen. Abgesehen davon wurde die Ware erst nach wochenlangem Warten geliefert weil sie vom Lieferanten die Ware nicht bekommen haben. Katastrophe!

5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von edel-optics.at

Hallo Käufer,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Leider können wir Ihre Bestellung ohne weitere Informationen nicht zuordnen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung für Sie finden können.

Wir möchten das Problem so schnell wie möglich mit Ihnen gemeinsam lösen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team

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