Bester Support seit langem. Ich habe vor eineinhalb Jahren eine Brille bestellt, die Produktionsmängel aufwies. Trotz der langen Zeit extrem schneller, freundlicher und hilfsbereiter Support, das ist... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Hab eine erste Brille bestellt, sehr schnell bekommen. Zustellung mit UPS hat (erstmals) bestens funktioniert. Dann Brille retourniert, eine neue bestellt. Lieferung wieder exzellent. Retoure wurde me... Mehr ansehen
Alle meine Fragen wurden stets freundlich und bemüht vom Kundenservice beantwortet, die optische Sonnenbrille sensationell verarbeitet, sehr guter Preis. Nach ein paar Mal nachfragen, war auch die Lie... Mehr ansehen
Bestellung und Versand haben auf Anhieb funktioniert. Die Reklamation jedoch wurde nicht proffesionell gelöst! Die Brille wurde reklamiert und diese erst beim 4. Anlauf behandelt. Nacch zurücksend... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als international ausgerichtetes Kaufmannsunternehmen bedienen wir seit 2009 unsere Kunden in über 100 Ländern weltweit. Dabei bieten wir den gehobenen Service eines Augenoptiker-Meisterbetriebs und zugleich die Vorzüge eines erfolgreichen online Händlers. Unser Angebot umfasst über 30.000 Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen zu unglaublich günstigen Preisen. Bei Fragen oder Beratungswünschen rufen Sie uns gerne an, unser internationales Support Team freut sich auf Sie!
Kontaktinformationen
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Deutschland
- +43 720 880430
- info@edel-optics.at
- www.edel-optics.at
4,4
Hervorragend
2727 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Brille und Lieferung war ok,aber…
Brille und Lieferung war ok,aber Retoure klappt nicht. Ich habe bekommen email, in Anhang Retourelabel es ist fehlerhaft kann man nicht aufmachen. Ich hab kontakt formular ausgefüllt niemand meldet sich. Ich warte immer noch ohne erfolg. Shade. Ich hoffe wenn jemand diese Bewertung liest klappt das mit meine Retoure.
16. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von edel-optics.at
Liebe Valentina,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit dem Retourenlabel und unserem Kundenservice gab. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer. Sobald wir diese haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Super schnelle Lieferung. Die Sonnenbrille ist einfach perfekt. Preis ist super.
Super schnelle Lieferung. Sehr gute Quuuuu
9. April 2025
Die Lieferung dauerte etwas länger aber…
Die Lieferung dauerte etwas länger aber ich wurde Informiert und habe dann die Sonnenbrille inkl. Staubbeutel, Euit und Karton erhalten und die Sonnenbrille selbst war in einem super Zustand und nicht beschädigt.
7. April 2025
Alles perfekt funktioniert -
Alles perfekt funktioniert -
von der Auswahl über die Bestellung bis zur schnellen Lieferung!
LG aus der Steiermark
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine perfekte und schnelle Abwicklung…
Eine perfekte und schnelle Abwicklung der Bestellung!
8. April 2025
Wunderschöne Sonnenbrille zu einem tollen Preis
Ich bin sehr zufrieden mit edeloptics und absolut glücklich mit meiner neuen Sonnenbrille! Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 4-6 Wochen angegeben (dies ist immer gut ersichtlich, dass man teilweise länger auf den Artikel warten muss), aber die Sonnenbrille kam dann wesentlich schneller als erwartet bei mir an. Man wird auch laufend über den Status der Bestellung informiert. Insgesamt bin ich mit allem wirklich überaus zufrieden!
3. April 2025
Meine Brillen wurden an eine andere…
Meine Brillen wurden an eine andere Adresse geliefert als am Paket!! UPS ist leider kein guter Zusteller haben schon mehrfach schlechte Erfahrung gemacht! Musste mir mein Paket selbst an der falschen Abgabeadresse holen
2. April 2025
Antwort von edel-optics.at
Hallo Sylvia
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Brillen an eine falsche Adresse geliefert wurden und dass Sie Schwierigkeiten mit der Zustellung durch UPS hatten.
Wir verstehen, wie ärgerlich und frustrierend dies sein muss, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir werden Ihr Feedback bezüglich UPS an unser Logistikteam weiterleiten, um in Zukunft solche Vorfälle zu vermeiden.
Falls es noch weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Alles top
Alles top, von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung. Nächstes Mal wieder.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle zuverlässige Lieferung des…
Schnelle zuverlässige Lieferung des Brillenrahmens in einem stabilen Etui. Hatte ihn als Ersatz für den gleichen zerbrochenen meiner Mutter bestellt und die Gläser einmontiert. Passen perfekt, kein Gang zum Optiker notwendig gewesen.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.