www.ecrans-direct.fr Bewertungen 

La Hotline est perpétuellement aux abonnés absents... Les réponses par mails automatiques sont complètement décalés par rapport à la réalité...
Et la mauvaise foi de ces gens dépasse l'entendement !
A fuir comme la peste !!!
En un mot comme en cent... des escrocs !

Commande passée le 12/06/2024... Aucune nouvelle pendant 15 jours malgré ma confirmation de commande... Premier mail pour demander des informations et on me réponds (et je cite) "Avez-vous une copie de l'avis de virement ?" auquel je réponds dans la foulée avec la preuve demandée... Et là! Pas de réponses de leur part malgré 3 relances pour savoir ce qu'il en était de ma commande... Le 08/08 je reçois la dalle sans BL ni facture ni même indication que cela vient d'ecrans-direct.fr et sans les outils commandés avec celle-ci.
De retour de congés fin Août, je réclame les outils manquants et ils répondent avec aplomb (enfin après 3 mails de ma part quand même!) que j'avais 7j pour faire une réclamation après la livraison !
Incroyable !!!
ils me disent ensuite que le temps que j'ai perdu à écrire plusieurs mails pour réclamer ce que j'ai pourtant bien commandé dés le départ ne vaut pas la valeur de ce qu'ils ne m'ont pas envoyés et que j'ai pourtant bel et bien payé !!
Jamais je n'imaginais qu'une société pouvait avoir un état d'esprit aussi mesquin, sans aucun scrupule et insultant même pour finir.
Je passe les détails de leur dernière réponse qui est plus que condescendante, m'indiquant tout de même que ce sont les "petites commandes" comme moi qui leurs posent le plus de problèmes ! Vous l'aurez donc compris, c'est de ma faute en plus !
Bref! Ne jamais comamnder à cette "société" qui n'est effectivement pas basée en France mais en Belgique désormais (après la GB)

Faux site supposé hébergé en France (.fr) mais concrètement enregistré en GB.
Encaissement rapide, jamais livré.
Réponse automatique aux email (livraison à du retard, etc.).
Aucun contact tel possible. Juste un répondeur téléphonique avec message qui se veut rassurant ("votre appel est important pour nous") mais vous n'aurez jamais rien de plus.
Si vous commencez à parler de signaler le site à la DGCCRF alors là vous avez une réponse immédiate qui vous menace de porter plainte contre vous pour diffamation :-) (mais vous pouvez y aller, ils n'en feront rien).
Bref, restez à l'écart le temps que les services de l'état fassent fermer ce site, bien que la domiciliation à l'étranger rende la chose difficile.

Article commandé et payé et plus de nouvelles malgré les nombreux mails envoyés.
Vous tombez sur une réponse automatique...a fuir absolument!!!

Commande passée le 18/06/2024, jamais reçue, impossible à contacter par téléphone, les réponses aux mails sont toujours les mêmes, rien à voir avec la commande!!!! Réponses toutes faites. Malgré mes demandes répétées du numéro d'envoi, les premières réponses sont encore les mêmes (Il peut y avoir du retard bla bla bla) Mais rien qui concerne ma commande. Puis mes derniers courriers sont restés sans réponse. Se sont des escrocs. Ne commandez jamais sur ce site.

Commande arrivée près de 2 mois plus tard après plusieurs relances . Écran ne correspondant pas à l’ordinateur qui fait 14 pouces alors que j’ai reçu un écran de 11,6 pouces ! Rien à voir . J’avais donné les références de l’ordinateur.
On me répond qu’ils ne sont pas responsables de l’incompatibilité du produit !!! C’est une blague 🙃
Ils n’ont pas été capables de me fournir le bon de commande avec les dimensions . Même la facture ne mentionne aucune dimension .
J’ajoute que service écrans direct m’a demandé de retirer mon commentaire négatif sinon pas de remboursement.
Incroyable !!!
Société arrogante et pas l’esprit commercial du tout.
A fuir ….

Ne commander pas sur site, pas de suivi de livraison,pas de livraison de matériels, commande faite le 04/08 , pas de de matériels reçus, lorsque vous appeler pas de réponse juste un répondeur qui vous renvoi sur une adresse mail.
Lorsque vous faite un mail , la réponse est automatique et vous rappel les questions les plus fréquentes.
L excuse de retard est dû à "la période " c est quoi la période????
Ce site doit être fermé absolument
Pas de remboursement possible selon une réponse reçus.
A fuir .

Commande passée en mai , débitée mais commande jamais reçue!
J’envoie un mail au SAV qui en retour me demande les renseignements de ma commande.
Et ensuite plus jamais de nouvelles malgrès plusieurs relances!
A fuir!
Un site et un sav malhonnête

Ne commandez pas chez eux..les commentaires sont justes. même expérience, pas sérieux,agressivité, retard énorme en livraison et pour finir ecran ne correspond pas à celui commandé.

Mise à jour le 19/8/2024 :
Je remonte ma note ! A 4 étoiles ! ...
Pas 5, à cause du délai alors que j'avais payé le surplus pour une livraison en 24h chrono !
Au final, pour une commande le 3/8 (un samedi), réception de la dalle ce jour, le 19/8... Un peu long pour du 24h !
Par contre, la dalle était super bien emballée, et elle fonctionne parfaitement :)
Donc au final, déçu pour le délai, mais plutôt content pour le matériel livré !

A noter : Pas de suivi par mail sur le déroulement de la livraison, mais un numéro de suivi de colis m'a été fourni au départ, et j'ai pu suivre les étapes de la (longue) livraison sans problèmes sur le site de la poste :)

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Avis original le 3/8
GRRRRR je suis un crétin de ne pas avoir pensé à venir vérifier ici avant de commander !
Commande passée samedi 3/8 , elle aurait dû être traitée lundi et arriver mardi (payé le supplément 24h).
A part le mail de confirmation de commande, rien d'autre, aucun suivi, aucune info, rien du tout ! Sur le site, la commande est toujours marquée "processed" depuis samedi ...

Mardi soir, ne voyant rien, j'ai écrit. (trop tard pour les appeler, il était plus de 18h).
Réponse mercredi matin : "Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, malheureusement, comme indiqué au début de la description du produit, il peut y avoir des retards pendant cette période.
On ouvre immédiatement un dossier auprès du transporteur, votre problème sera résolu au cours de cette semaine."
Le site indiquait toujours "processed"

Aujourd'hui, jeudi, toujours aucune news, toujours rien reçu, et sur le site, à la date d'hier, c'est marqué "completed" dans l'état de la commande !??? !!

Bref, au vu de vos expériences, je ne suis pas prêt de voir ma commande, ni de revoir mon argent ! GRRRRR 100€ perdus !! GRRRRRR

Commande 19726
Deux écrans jamais reçus, un site très bien fait mais c'est de la pure arnaque!
Évitez les sites anglais ex-UE. certains honnêtes avant devenus sites d'arnaque maintenant.
L'adresse du marchand est fictive, c'est un point-relais .

Hélas pas lue les avis avant de commander .
Impossible de les joindre et pas d'infos de ma commande
Site situé en Irlande surement une arnaque
Robert

Commande #19636 : passée y a un mois et jamais livré, avec des frais supplémentaires pour un envoi express…
Des gros voleurs
Je dépose une plainte car ras le bol de ces voleurs !
Service clientèle complètement incompétent et de mauvaise fois !
Je suis tellement stupide de ne pas avoir lu les avis avant de commander
Fuyez ! Arnaque

des voleurs
de M

Une Arnaque totale.
(pas le choix j'aurais bien mis 0 comme note).
Article commandé et payé par carte, jamais livré. tantative de conciliation impossible. Siège social inexistant, contact non joignable. Réponse automatique par mails insultants.
Je ne comprends pas comment un site pareil peut continuer son activité frauduleuse en toute impunité.
Fuyez!!

Après avoir annulé ma commande non expédié, Écrans Direct confirme l escroquerie et refuse de me rembourser

Si je pouvais mettre 0 voire une note en négatif c'est ce que j'aurais attribué.
Une arnaque pure et simple.
Article commandé et payé par carte, nous n'avons reçu aucune confirmation de commande et lorsque vous essayez d'entrer en contact avec le vendeur, vous vous faites insulter.
Nous avons été débité et jamais livré.
Ne commandez jamais auprès de ce vendeur frauduleux...

Cela fait maintenant deux mois que j'ai passé ma commande et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Le service client refuse de reconnaître le problème et insiste sur le fait que le colis a été "expédié" malgré l'absence de numéro de suivi. J'ai demandé ce numéro à de multiples reprises, sans succès.

De plus, lorsqu'on demande un remboursement, ils se cachent derrière l'excuse que le colis a été expédié, ce qui selon eux empêche tout remboursement. Pourtant, les articles du code de la consommation disent le contraire. Malgré mes tentatives de communication en citant ces articles, je n'ai reçu aucune réponse adéquate. Pire encore, ils ne répondent plus à mes messages.

Fraude

Double débit sur ma carte sans remboursement et marchandise jamais livrée 25 jours, ils n'ont répondu qu'à un seul mail puis uniquement aux mails de réponse automatique. N'achetez pas sur ce site.

Commander avec supplément sous 24h le 07/05/2024. Les délais n'ont pas été respectés et la marchandise n'a jamais été reçue.
Le service après-vente a traité notre société de frauduleuse et se permet d'émettre des avis sur la façon dont nous devons gérer nos heures d'ouvertures.