Ha sido de gran ayuda para mí madre. Así podíamos estar tranquilos sin que ella perdiera independencia. Hacen un seguimiento muy interesante y si salen de la ruta habitual o fuera de lo normal, com... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La respuesta es inmediata ,y ademas recibes una llamada para conyrolar que el reloj funcione correctamente. El reloj lleva una sim que hace que el movil no sea necesario y el precio de los mas ajustad... Mehr ansehen
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Denise es la única persona que nos ha ayudado como soporte técnico y ha sido muy resolutiva,los otros asistentes no nos han resuelto la incidencia en 4 veces.Un saludo.
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Nos atendió Guillermo, me llamó y yo no estaba junto a mi madre y sin ningún problema la llamó a ella para explicar paso a paso y solucionar el problema que tenía , muy educado y profesional
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Durcal es una empresa de tecnología especializada en ofrecer un servicio avanzado de teleasistencia para los mayores y sus familias. Gracias al Reloj Durcal más de 16.000 familias han encontrado la tranquilidad y la confianza de saber que sus mayores están protegidos.💜 El reloj Durcal tiene un botón de ayuda que está conectado a una central de emergencias disponible las 24 horas. Las incidencias son atendidas en menos de 15 segundos. Este dispositivo permite a los familiares estar al tanto de la ubicación y bienestar de sus seres queridos en tiempo real, asegurando que reciban ayuda rápida en situaciones críticas como caídas o malestares repentinos. El reloj cuenta con funciones avanzadas de monitoreo de constantes vitales, GPS, detección automática de caídas, recordatorios de medicamentos y recepción de llamadas sin necesidad de que los mayores lleven móvil. Cuidar de los tuyos nunca ha sido tan fácil y cercano.
Kontaktinformationen
Ronda Universitat 31 4o 1a, 08007, Barcelona, Spanien
- 919896498
- soporte@durcal.com
- www.durcal.com
4,4
Hervorragend
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Muy buen servicio de atención.
15. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Estoy leyendo lo que me ocurrió a mí ya…Un desastre
Estoy leyendo lo que me ocurrió a mí ya hace dos años. El reloj es una birria, nunca funcionó y al devolverlo te dicen que está en mal estado cuando no es verdad. Y no te devuelven el dinero. Pero yo escribí varias reseñas y, si las quitaba, me lo devolvían. Lo hice porque el dinero era de mi madre pero siempre me ha quedado un cargo de conciencia pensando a cuanta gente más se lo harían. Y veo que es habitual. Así deben de ganar.
15. Mai 2025
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Hola, Marisa. Lamentamos profundamente leer tu experiencia y el malestar que esta situación te ha causado, especialmente tratándose de un tema tan delicado como el bienestar y el dinero de tu madre.
En Durcal nos tomamos muy en serio la transparencia y la confianza de las familias que confían en nosotros para cuidar de sus mayores.
Entendemos perfectamente tu frustración y el cargo de conciencia que mencionas; no es en absoluto la relación que queremos mantener con nuestros usuarios ni la imagen que nos define como equipo.
Estamos a tu entera disposición para resolver esto de la manera más transparente y justa posible.
Nos puedes contactar a traves de:
• Correo electrónico: soporte@durcal.com
• Teléfono: 930 477 073 (Lunes a viernes de 9:00h a 19:00h).
Llevo desde el principio diciendo que…
Llevo desde el principio diciendo que el reloj no funciona correctamente.
El servicio tecnico me llama y me dice que me darán una solucion y no es cierto.
Sigo igual.
20. Februar 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Sentimos que su experiencia no haya sido la esperada y entendemos su frustración.
Hemos intentado localizar su ficha de cliente con sus datos para revisar el caso, pero no nos ha sido posible encontrarla.
Para poder ayudarle y encontrar una solución, puede contactarnos a través de:
• Correo electrónico: soporte@durcal.com (mailto:soporte@durcal.com)
• Teléfono: 930 477 073, de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h
O si lo prefiere, facílitenos un teléfono de contacto y le llamamos nosotros.
Equipo Durcal
La persona que me ha atendido lo ha…
La persona que me ha atendido lo ha hecho de 10, ha sido muy amable y me ha resuelto mi problema rápidamente y me ha explicado las actualizaciones del reloj
14. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
El reloj es estupendo
El reloj es estupendo.
Coge todas las cosas que me pueden pasar.
Me localiza perfectamente y además tiene un servicio postventa extraordinario.
13. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que el reloj está funcionando tan bien y que te sientes localizado y seguro.
Comentarios como el tuyo son los que más nos motivan para seguir mejorando cada día.
¡Seguimos aquí para lo que necesites!💜
Me gusta esta empresa por su servicio y…
Me gusta esta empresa por su servicio y por sus explicaciones fáciles.
11. Mai 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra mucho saber que tanto el servicio como las explicaciones han sido de su agrado.
Hacemos todo lo posible para que todo sea claro y sencillo, especialmente para quienes más lo necesitan.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa.
Un saludo Durcal 💜
Me han solucionado el problema
Me han solucionado el problema, rapido y eficientemente.
11. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Rapidez en la resolución del
Rapidez en la resolución del
problema y servicio gratuito por cortesía de la empresa
8. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias por su comentario.
El servicio de Durcal funciona únicamente en ámbito nacional, por lo que no está disponible fuera de España.
Si lo desea, podemos llamarle para ampliarle la información.
Solo tiene que facilitarnos un número de teléfono y el horario que mejor le venga o también puede contactarnos usted por estas dos vias.
Correo electrónico: soporte@durcal.com
Teléfono: 930 477 073 (Lunes a viernes de 9:00h a 19:00h).
Equipo Durcal
demasiadas alertas falsas
la contratación, la forma de contacto, la gestión bien. el trato bien, se decide cancelar el servicio porque el reloj da constantemente alertas mientras se usa en tareas diarias sin demasiado movimiento.
8. Mai 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Muchas gracias por su reseña y por valorar positivamente nuestra atención y gestión.
Lamentamos que haya decidido cancelar el servicio debido a las alertas frecuentes.
Entendemos lo incómodo que puede resultar y nos gustaría poder revisar su caso con detenimiento para ver si podemos encontrar una solución.
Si lo desea, facilite un número de teléfono y el horario que mejor le venga y le llamamos personalmente.
También puede ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico: soporte@durcal.com
Teléfono: 930 477 073 (Lunes a viernes de 9:00h a 19:00h).
Equipo Durcal
Un chico muy simpático
Un chico muy simpático, que ha facilitado la ayuda necesaria en todo momento con claridad y empatía
7. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Gracias por confiar en Durcal!
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
La atención al cliente es…
La atención al cliente es extraordinaria. Cercana y muy profesional.
6. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Eficacia
Atienden rápido. Son efectivos y muy amables.
Da gusto encontrar un servicio así.
Muchísimas gracias
4. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
Nos entidimos bien y me dieron muy…
Nos entidimos bien y me dieron muy buenas soluciones
27. April 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Dejan a una mujer de 96 años sin cobertura
Resulta que le han desactivado el reloj a mi madre que tiene 96 años porque no han podido cobrar el último recibo después de cuatro años con Durcal. Si han tenido problemas con el cobro tenían que haberlo dicho con antelación para tratar de solucionarlo sin que mi madre se quedara sin servicio de asistencia. Va a estar sin cobertura 4 días que es lo que estiman que tardarán en pasar el cargo a la cuenta bancaria. Es una vergüenza porque seguro que no descuentan esos 4 días y están muy listos para cortar el servicio cuando hay problema con el cobro y además sin avisar antes.
30. April 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Lamentamos que su madre se quedara sin servicio y entendemos la preocupación que esto genera, especialmente teniendo en cuenta su edad.
Queremos informarle de que tras la llamada realizada, hicimos el seguimiento acordado para asegurarnos de que no volviera a tener problemas con el pago y pudiera mantener el servicio activo sin interrupciones. Nos complace confirmarle que el servicio ya se encuentra activo correctamente.
Si tiene cualquier duda o necesita algo más, no dude en contactarnos.
• Correo electrónico: soporte@durcal.com (mailto:soporte@durcal.com)
• Teléfono: 930 477 073 (Lunes a viernes de 9:00h a 19:00h).
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Gracias por confiar en Durcal!
Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. 💜
Atención rápida , amable y eficaz
Atención rápida , amable y eficaz.
30. April 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
Soluciones cuando se necesitan
Servicio rápido y eficaz ante incidencias y con el tipo de pacientes que utilizan este reloj es MUY IMPORTANTE.
Muchas gracias
30. April 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Tu seguridad es nuestra prioridad.
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Estamos encantados.
Llevamos ya un año con Durcal y Estamos encantados tanto yo que lo contraté como mi padre que es el usuario.
25. April 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
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