Ha sido de gran ayuda para mí madre. Así podíamos estar tranquilos sin que ella perdiera independencia. Hacen un seguimiento muy interesante y si salen de la ruta habitual o fuera de lo normal, com... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La respuesta es inmediata ,y ademas recibes una llamada para conyrolar que el reloj funcione correctamente. El reloj lleva una sim que hace que el movil no sea necesario y el precio de los mas ajustad... Mehr ansehen
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Denise es la única persona que nos ha ayudado como soporte técnico y ha sido muy resolutiva,los otros asistentes no nos han resuelto la incidencia en 4 veces.Un saludo.
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Nos atendió Guillermo, me llamó y yo no estaba junto a mi madre y sin ningún problema la llamó a ella para explicar paso a paso y solucionar el problema que tenía , muy educado y profesional
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Durcal es una empresa de tecnología especializada en ofrecer un servicio avanzado de teleasistencia para los mayores y sus familias. Gracias al Reloj Durcal más de 16.000 familias han encontrado la tranquilidad y la confianza de saber que sus mayores están protegidos.💜 El reloj Durcal tiene un botón de ayuda que está conectado a una central de emergencias disponible las 24 horas. Las incidencias son atendidas en menos de 15 segundos. Este dispositivo permite a los familiares estar al tanto de la ubicación y bienestar de sus seres queridos en tiempo real, asegurando que reciban ayuda rápida en situaciones críticas como caídas o malestares repentinos. El reloj cuenta con funciones avanzadas de monitoreo de constantes vitales, GPS, detección automática de caídas, recordatorios de medicamentos y recepción de llamadas sin necesidad de que los mayores lleven móvil. Cuidar de los tuyos nunca ha sido tan fácil y cercano.
Kontaktinformationen
Ronda Universitat 31 4o 1a, 08007, Barcelona, Spanien
- 919896498
- soporte@durcal.com
- www.durcal.com
4,4
Hervorragend
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Me resolvió el problema y fue muy…
Me resolvió el problema y fue muy amable.
8. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
Si todo correcto y bien atendido
5. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte
La atención es muy buena pero la app no
La atención es muy buena, pero la aplicación y el reloj dan problemas
5. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Hola! Muchas gracias por valorar de forma tan positiva nuestra atención al cliente; nos alegra saber que te has sentido bien acompañado por nuestro equipo.
Sin embargo, nos preocupa leer que la aplicación y el reloj te están dando problemas. Sabemos perfectamente que el correcto funcionamiento de ambos es vital para garantizar la tranquilidad de toda la familia y la seguridad de tu ser querido, por lo que queremos solucionarlo cuanto antes.
¿Qué vamos a hacer?
Te llamaremos por teléfono: Un agente de nuestro equipo técnico se pondrá en contacto contigo de forma inmediata en el número asociado a tu cuenta de cliente para revisar el caso y dejar el reloj y la app funcionando al 100%.
Canal alternativo: Si prefieres que te llamemos a otro número o quieres adelantarnos más detalles del fallo, puedes escribirnos directamente a soporte@durcal.com.
Agradecemos enormemente tu paciencia y tu confianza en Durcal. ¡Te deseamos un feliz día a ti y a tu familiar!
Muy amable
Muy amable, intentando buscar la mejor solucion al problema de ubicacion, y moniendose recordatorio para seguimiento para unos dias a ver si se a solucionado del todo
3. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Duda con la vinculación del reñoj
Susana es muy amable y me solucionó mi duda perfectamente.
Muy recomendable.
3. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Gracias por confiar en Durcal!
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Espera demasiado larga
Espera demasiado larga. Buena atención una vez atendida la llamada
2. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que, una vez atendida la llamada, recibiste una buena atención.
Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y seguir ofreciendo un mejor servicio 💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
La atención bienatencion bien, logística regular pero la logística…
La atención bien pero la logística regular. El primero que me mandaron no llegó y el segundo a ver que pasa.
28. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias por su reseña y por compartir su experiencia con nosotros.
Hemos intentado contactar con usted para informarle sobre el estado de su pedido, pero no hemos podido localizarla.
Podemos confirmarle que el segundo envío se encuentra actualmente en proceso y el transportista encargado de la entrega es GLS.
Si tiene cualquier duda, puede contactarnos a través de:
• Correo electrónico: soporte@durcal.com
• Teléfono: 930 477 073, de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h
Muy buena atención y respuesta
Muy buena atención y respuesta
25. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
A mi madre se le cayó el reloj
A mi madre se le cayó el reloj y le dejó de funcionar. llamé al servicio técnico y muy eficientes. Me han enviado otro.
la atención recibida fue muy efectiva correcta y genial
26. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Excelente atención al cliente
Lo más importante es la excelente atención al cliente.
Se preocuparon de mis dudas y me ayudaron en todo lo que necesité con una ambilidad exquisita.
18. Mai 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Gracias por confiar en Durcal!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Respuesta lenta pero efectiva
Tuve un pequeño incidente con la duración de la batería del reloj, me puse en contacto con ellos y me dijeron cómo debía hacer para comprobar el tiempo de batería. Satisfecha siempre con el servicio. En este caso solo una pega y ha sido el tiempo de la respuesta, tardaron más de 48 horas en responder y tuve que insistir. Por lo demás todo bien
15. Mai 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Muchas gracias por su reseña y por destacar su satisfacción con el servicio
Nos alegramos de que la incidencia con la batería quedara resuelta.
Respecto al tiempo de respuesta, le pedimos disculpas por la espera, no es el nivel de atención que queremos ofrecer y tomamos nota para seguir mejorando.
Gracias por su confianza y seguimos a su disposición.💜
La operadora muy amable y eficiente.
22. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que estás contento con Durcal
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Gran asistencia técnica
20. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
La chica muy amable y soluciono el…
La chica muy amable y soluciono el problema muy rapido ..
Muy competente la sra.
19. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra mucho que la atención haya sido de su agrado y que el problema se resolviera rápidamente.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Atención exquisita y solución muy…
Atención exquisita y solución muy eficiente por parte de Susana
19. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra mucho saber que Susana pudo ayudarle de forma rápida y eficiente.
Le transmitiremos su valoración.
Seguimos a su disposición para lo que necesite 💜
tecnico facilitan migración moviestar a Dulcal OTROS COMERCIALES DE VENTA CON HOSTIGAMIENTO VENTA POGRAMA DIIULCAL
Profesional que se informó correctamente de los datos transferidos de moviestar a Dulcal,habiendo fallo del sistema de geolocalización del reloj de moviestar en el pograma de Dulcal.
La operadora muy amablemente vio que estaba totalmente trasferido a Dulcal Y ME DIO LA SOLUCION MUY ACERTADA DE MANDARME UN NUEVO RELOJ CON LOS SISTEMAS OPERATIVOS DE DULCAL SIN COSTE,SIENDO MI VALORACION .EXCELENTE.
YO QUIERO HACER COSTAR QUE EN EL DEPARTAMRNTO COMERCIAL DE DULCAL DIJO NO APARECIA NINGUNA RESEÑA MIA Y TENIA QUE HACER NUEVO CONTRATO DE PAGO INMEDIATO QUE HASTA NO SE PAGARA NO SE MANDABA Y COLGUE POR SER DIFERENTE LO COMENTARIOS DE OTROS OPERADORES SOBRE LA MIGRACION SIN COSTE
YO APATIR DE ESE DIA HE RECIBIDO INSISTENTEMENTE LLAMADA DEL SERVICIO DE VENTTAS DE RELOJ DULCAL ,HASTA TAL HOSTIGAMIENTO QUE BLOQUE EL NUMERO.
YO REVISARÍA LOS PROTOCOLOS DE VENTA DE RELOJES EN EL DEPARTAMENTO COMERCIAL PARA DAR SERVICIO NO ACOSO COMERCIAL PARA APUNTARSE NUEVO CONTRATO Y VENTA NO RECOMENDABLE DAR REFERENCIAS A OTRAS PERSONAS DE CONTRATAR DULCAL, ESPERANDO LAS DEMAS OPERADORAS NO SIGAN LAS MISMAS ACTITUDES FORZADAS DE VENTA
UN SALUDO ESPERANDO TOMEN NOTA PARA FUTUROS CLIENTES
Q
19. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Hola, Arturo.
En primer lugar, queremos agradecerle que haya compartido su experiencia de manera tan detallada y, sobre todo, su valoración de 5 estrellas hacia el soporte técnico que recibió inicialmente.
Nos alegra saber que la gestión de la migración y el envío del nuevo reloj sin coste se resolvió de forma excelente y acertada por parte de nuestra operadora.
Nuestro objetivo principal es que la tecnología sea un puente de tranquilidad para usted y los suyos.
Sin embargo, lamentamos profundamente la situación posterior que nos comenta respecto al departamento comercial.
Nos tomamos muy en serio el respeto y la tranquilidad de nuestros usuarios, por lo que agradecemos enormemente que nos traslade este comentario para poder revisar de inmediato nuestros protocolos internos y evitar que se produzcan actitudes de venta que resulten invasivas o forzadas.
Hemos intentado ponernos en contacto con usted telefónicamente a través del número asociado a su cuenta pero no ha sido posible.
Queremos asegurarnos personalmente de que su caso quede perfectamente aclarado, que no vuelva a recibir llamadas comerciales molestas y que la experiencia con su reloj Durcal siga siendo tan excelente como al principio.
Si por cualquier motivo sus datos de contacto hubieran cambiado o prefiere indicarnos una franja horaria específica para la llamada, puede escribirnos directamente a soporte@durcal.com
Le deseamos que pase un feliz día y quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
El equipo de Durcal
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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