Ha sido de gran ayuda para mí madre. Así podíamos estar tranquilos sin que ella perdiera independencia. Hacen un seguimiento muy interesante y si salen de la ruta habitual o fuera de lo normal, com... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La respuesta es inmediata ,y ademas recibes una llamada para conyrolar que el reloj funcione correctamente. El reloj lleva una sim que hace que el movil no sea necesario y el precio de los mas ajustad... Mehr ansehen
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Denise es la única persona que nos ha ayudado como soporte técnico y ha sido muy resolutiva,los otros asistentes no nos han resuelto la incidencia en 4 veces.Un saludo.
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Nos atendió Guillermo, me llamó y yo no estaba junto a mi madre y sin ningún problema la llamó a ella para explicar paso a paso y solucionar el problema que tenía , muy educado y profesional
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Durcal es una empresa de tecnología especializada en ofrecer un servicio avanzado de teleasistencia para los mayores y sus familias. Gracias al Reloj Durcal más de 16.000 familias han encontrado la tranquilidad y la confianza de saber que sus mayores están protegidos.💜 El reloj Durcal tiene un botón de ayuda que está conectado a una central de emergencias disponible las 24 horas. Las incidencias son atendidas en menos de 15 segundos. Este dispositivo permite a los familiares estar al tanto de la ubicación y bienestar de sus seres queridos en tiempo real, asegurando que reciban ayuda rápida en situaciones críticas como caídas o malestares repentinos. El reloj cuenta con funciones avanzadas de monitoreo de constantes vitales, GPS, detección automática de caídas, recordatorios de medicamentos y recepción de llamadas sin necesidad de que los mayores lleven móvil. Cuidar de los tuyos nunca ha sido tan fácil y cercano.
Kontaktinformationen
Ronda Universitat 31 4o 1a, 08007, Barcelona, Spanien
- 919896498
- soporte@durcal.com
- www.durcal.com
4,4
Hervorragend
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜 Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
Recomendable
Aunque tardaron mucho en ponerse en contacto conmigo, (diez días), la resolución del problema por parte de la chica que me llamó fue muy rápida, muy amable y muy buena profesional.
Hasta que no se resolvió y quedó activado el servicio no paro!
1. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras.
Lamentamos la demora inicial en ponernos en contacto con usted.
Nos alegra saber que la atención recibida posteriormente fue de su satisfacción y que pudimos resolver la incidencia y dejar el servicio activado.
Trasladaremos su reconocimiento a la compañera que le atendió, ya que comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Gracias por su confianza y quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda necesitar.
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
Magnífica la atención recibida
30. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
El reloj deja mucho que desear
El reloj deja mucho que desear. Mi madre lo lleva puesto y a veces detecta caídas que no se han producido; otras veces dice que ha salido o entrado en casa , bastante después de que lo haya hecho ; a veces dice que no lleva puesto el reloj cuando,en realidad, sí lo lleva puesto; a veces aparece como que está desconectado sin razón aparente.... Cuando intento llamar al servicio de asistencia, no me cogen nunca el teléfono. Estoy buscando algún dispositivo que cumpla las funciones de manera adecuada.... Este nuevo encuentro muy útil.
30. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Lamentamos que tu experiencia con el reloj no haya sido la esperada.
Entendemos la preocupación que pueden generar este tipo de incidencias y nos gustaría revisar tu caso en detalle para poder ayudarte y comprobar qué está ocurriendo con el dispositivo y su configuración.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo soporte@durcal.com (mailto:soporte@durcal.com) o llamando al 930 477 073 (de lunes a viernes, de 9:00 h a 19:00 h) indicando tus datos para que podamos localizar tu cuenta y ofrecerte una solución.
Quedamos a tu disposición para ayudarte.
Un saludo
Equipo Durcal
Rápida y efectiva
Porque la respuesta ha sido rápida, clara y efectiva por parte de la persona que me ha atendido
30. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Irene ha sido una gran profesional que…
Irene ha sido una gran profesional que me ha atendido increíblemente y con mucha educación. Se debería promocionar a profesionales como ella. Denle mi más cordial enhorabuena!!! Un saludo
29. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la atención de Irene fue tan positiva y que su profesionalidad y educación hicieron que tu experiencia fuera tan satisfactoria.
Le trasladaremos tus felicitaciones y tu reconocimiento.
¡Gracias por confiar en nosotros! 💜
Reloj Durcal
Nos atendió Mar es muy amable. Por fin conseguimos solucionarlo. Aunque costeamos el reloj nosotros.
Por lo que sea no entro en garantía
29. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras hacia Mar.
Nos alegra saber que finalmente se pudo encontrar una solución y que la atención recibida fue de tu agrado.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad.
¡Gracias por confiar en Durcal!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Proceso impecable y satisfactorio
Proceso impecable y satisfactorio
25. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. 💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias por elegir Durcal.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Genial
Genial, solucionadas todas las consultas en un momento.
22. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
Teniamos un problema y contactamos con…
Teniamos un problema y contactamos con la empresa y todo se soluciono.
17. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
Una atención personalizada muy…
Una atención personalizada muy correcta. y aportando la informacion correcta y clara. Gracias
19. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
EL OPERADOR MUY AMABLE ATENTO Y…
EL OPERADOR MUY AMABLE ATENTO Y SIMPATICO GRACIAS
18. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
Me solucionaron el problema co rapidez…
Me solucionaron el problema co rapidez y mucha eficacia
18. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Gracias por confiar en Durcal!
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Mi padre se ha caído hace 3 semanas y…
Mi padre se ha caído hace 3 semanas y el reloj no funcionó y menos mal que estava mi madre cerca. Justo el reloj estava sin funcionar, ahora me han mandado otro pero habría podido ser fatal. Por otra parte es difícil comunicarme con durcal ya que siempre está ocupado!!
27. Mai 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Hola, Montserrat. Lamentamos profundamente leer lo sucedido con tu padre hace unas semanas y entendemos perfectamente tu malestar y preocupación. Nos alivia mucho saber que tu madre estaba cerca para asistirle en ese momento.
Entendemos la enorme importancia de que el reloj funcione correctamente en todo momento; la tranquilidad y la seguridad de tu familiar son nuestra absoluta prioridad. Hemos estado intentando ponernos en contacto contigo por teléfono en varias ocasiones para hacer un seguimiento de tu caso, pero lamentablemente no hemos logrado localizarte. Nos alegra saber que ya dispones del dispositivo de sustitución, pero queremos hablar contigo urgentemente para asegurar que todo quede perfectamente configurado y resolver cualquier duda.
¿Cómo podemos solucionarlo?
Canal directo alternativo: Si tu número ha cambiado, prefieres que te llamemos a otra hora o quieres facilitarnos un teléfono alternativo, escríbenos de inmediato a soporte@durcal.com para que podamos llamarte sin falta.
Agradecemos sinceramente que nos hagas llegar tu experiencia y seguimos totalmente a tu disposición para ayudarte.
Me resolvieron la consulta
Me resolvieron la consulta
12. Juni 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
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