Ha sido de gran ayuda para mí madre. Así podíamos estar tranquilos sin que ella perdiera independencia. Hacen un seguimiento muy interesante y si salen de la ruta habitual o fuera de lo normal, com... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La respuesta es inmediata ,y ademas recibes una llamada para conyrolar que el reloj funcione correctamente. El reloj lleva una sim que hace que el movil no sea necesario y el precio de los mas ajustad... Mehr ansehen
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Denise es la única persona que nos ha ayudado como soporte técnico y ha sido muy resolutiva,los otros asistentes no nos han resuelto la incidencia en 4 veces.Un saludo.
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Nos atendió Guillermo, me llamó y yo no estaba junto a mi madre y sin ningún problema la llamó a ella para explicar paso a paso y solucionar el problema que tenía , muy educado y profesional
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Durcal es una empresa de tecnología especializada en ofrecer un servicio avanzado de teleasistencia para los mayores y sus familias. Gracias al Reloj Durcal más de 16.000 familias han encontrado la tranquilidad y la confianza de saber que sus mayores están protegidos.💜 El reloj Durcal tiene un botón de ayuda que está conectado a una central de emergencias disponible las 24 horas. Las incidencias son atendidas en menos de 15 segundos. Este dispositivo permite a los familiares estar al tanto de la ubicación y bienestar de sus seres queridos en tiempo real, asegurando que reciban ayuda rápida en situaciones críticas como caídas o malestares repentinos. El reloj cuenta con funciones avanzadas de monitoreo de constantes vitales, GPS, detección automática de caídas, recordatorios de medicamentos y recepción de llamadas sin necesidad de que los mayores lleven móvil. Cuidar de los tuyos nunca ha sido tan fácil y cercano.
Kontaktinformationen
Ronda Universitat 31 4o 1a, 08007, Barcelona, Spanien
- 919896498
- soporte@durcal.com
- www.durcal.com
4,4
Hervorragend
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Muy buena atención
Muy buena atención, y q llame las veces necesarias
27. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos llena de satisfacción saber que te sientes más segura, Vicenta. Gracias por elegir Durcal. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Con ese reloj estoy muy segura.y…
Con ese reloj estoy muy segura.y tranquila. Todo va bien pero si necesito ayuda se que la tendre rapidamente, dia o noche, dentro y fuera de casa, eso es importante.
17. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Gracias por compartir tu experiencia! Es un placer saber que puedes contar con nosotros cuando más lo necesitas. Nos llena de satisfacción saber que te sientes más segura. Estamos a tu disposición para ayudarte siempre que lo necesites 💜
Fatal
Fatal
Experiencia deseando que se cumpla el contrato y por supuesto no se lo recomendaré a nadie,todo lo contarario les diré que para nada es como te lo venden
21. November 2025
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido. Para poder asistirle mejor, por favor, contáctenos a través de soporte@durcal.com o llame al 📞930 477 073. Nuestro equipo de soporte está listo para resolver su problema lo antes posible. Gracias por su paciencia. Disculpe las molestias ocasionadas. 💜
Todo muy bien
Todo muy bien: me solucionó las dudas rápidamente y con amabilidad
24. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Durcal, Jose! Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Guillermo me atendió como si fuera un…
Guillermo me atendió como si fuera un familiar suyo.
24. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Ramiro! Nos alegra saber que Guillermo te hizo sentir tan bien atendido. Para nosotros es muy importante ofrecer un trato cercano y humano, y comentarios como el tuyo son el mejor reconocimiento a nuestro trabajo. ¡Gracias por confiar en nosotros! 💜
Muchísimas gracias por resolver mis…
Muchísimas gracias por resolver mis dudas. Buen día!
23. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Toñi! Nos alegra saber que estás contenta con Durcal. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. 💜
Atención rápida y profesional
Atención rápida, muy profesional, resolviendo el problema eficientemente y con mucha amabilidad.
22. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Durcal, Javier! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atenderte con rapidez, profesionalidad y amabilidad, resolviendo tu incidencia de forma eficiente.
Atención rápida y bien ejecutada y…
Atención rápida y bien ejecutada y sobretodo es un operador, no la IA
21. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contenta con Durcal 💜 Apostamos por un trato humano, directo y resolutivo. Si tienes cualquier pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte, Victoria.
Perfecta atención al cliente
Perfecta atención al cliente. Me solucionaron mi problema con el reloj, cambiándomelo y sin dar vueltas .
20. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, José! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver la incidencia con tu reloj de forma rápida y sin complicaciones. Trabajamos para ofrecer soluciones ágiles y una atención cercana en cada caso.
En ocasiones cuesta mucho contactar con…
En ocasiones cuesta mucho contactar con atención al cliente, pero la atención es exquisita y profesional. Se reemplazó mi reloj y se encargaron de actualizar todo en sus sistemas sin yo tener problemas. Muchas gracias
13. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Ana Maria! Nos alegra saber que, a pesar de las dificultades iniciales para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, quedaste satisfecha con la atención recibida. Seguimos trabajando para reducir los tiempos de espera y ofrecer una respuesta cada vez más ágil.
Nos complace que el proceso de sustitución de tu reloj y la actualización de nuestros sistemas se realizara sin que tuvieras que preocuparte por nada.
¡Gracias de nuevo por tu confianza! 💜
Nada recomendable
Si estás pensando adquirir un reloj de tele asistencia: ESTE NO ES.
Pues nosotros contratamos este reloj porque mi padre es mayor y al principio todo son buenas palabras… hasta que tienes una incidencia y entonces no te resuelven nada, van dando patadas al balón y no hacen nada, y ahora nos vemos con un reloj pagado por un año inutilizado tras muchos errores a falta de 5 meses para que se cumpla el año.
De lo peor que me he encontrado.
15. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Hola Ana! Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido. Para poder asistirle mejor, por favor, contáctenos a través de soporte@durcal.com o llame sin costo al 📞930 477 073. Nuestro equipo de soporte está listo para resolver su incidencia lo antes posible. Gracias por su paciencia. Disculpe las molestias ocasionadas. 💜
Buen dispositivo y mejor aplicación
El dispositivo y la aplicación tiene muchas funcionalidades y el servicio y la atención al cliente es exquisita
10. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Gracias por confiar en Durcal y por compartir tu experiencia con nosotros, Bosch! 💜 Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia completa, tanto a través de la tecnología como del acompañamiento a las familias.
Excelente servicio siempre...
Excelente servicio siempre.
No sólo es adquirir el reloj y las prestaciones y servicios que éste te ofrece, luego con el tiempo descubres que tanto los seguimientos que hacen de quien lo utiliza, las urgencias reales así como las posibles alarmas accidentales son atendidas y te ayudan a cuidar de los tuyos desde su excelente servicio de atención al cliente.
Cualquier contratiempo con el reloj es escuchado,comprobado y te ayudan a la búsqueda de soluciones. Sin duda doy todo mi mejor nota a Durcal y se lo recomiendo a todos aquellos que necesiten sentir la seguridad de un apoyo extra para cuidar de los suyos...
¡Felicidades por vuestro trabajo!
15. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Abraham! Nos llena de satisfacción saber que, además del reloj, valoráis el acompañamiento y la tranquilidad que ofrece nuestro equipo en el día a día. Para nosotros, cada seguimiento, cada llamada y cada incidencia son una oportunidad para cuidar de las personas que más importan. Gracias por confiar en Durcal y por recomendarnos a otras familias. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Un buen equipo de atención al…
¡Un buen equipo de atención al cliente!.
Siempre me atienden de maravilla.
13. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tus palabras!
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo de atención al cliente.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Gracias por confiar en Durcal! 💜
Porque cuando necesitas aclaraciones te las resuelven
Porque cuando necesitas aclaraciones. La persona que te ha cogido la llamada. Te atiende con muy buena educación y te ayuda en tus dudas.
Además te explican muy bien como utilizar mejor tanto el reloj como la app.
Hoy en día en otras empresas son muy poco amables por decirlo finamente cuando tienes un problema.
Gracias por tener personas que saben muy bien cual es su trabajo y te lo hacen fácil.
Un saludo
10. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia!
Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien atendido y que nuestro equipo ha podido resolver tus dudas y ayudarte a sacar el máximo partido tanto al reloj como a la aplicación.
Comentarios como el tuyo son la mejor recompensa para las personas que trabajan cada día con el objetivo de ofrecer una atención cercana, amable y eficaz.
Les haremos llegar tus palabras de agradecimiento, porque estamos seguros de que les hará mucha ilusión.
¡Gracias por confiar en nosotros! 💜
Todo fue fácil
Todo fue fácil
Es verdad, que un reloj más pequeño para gente como mi madre que tiene la muñeca muy fina haría que se sintiera más cómoda y poder usarlo
3. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que todo el proceso fue fácil y que quedaste satisfecho/a.
Tomamos nota de tu comentario, ya que este tipo de opiniones nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos.
¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros! 💜
Denise fue rápida y resolutiva,a la par…
Denise fue rápida y resolutiva,a la par que amable en la atención
9. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Beatriz! Nos alegra saber que Denise le brindó una atención rápida, resolutiva y amable. Le trasladaremos sus palabras de reconocimiento, que sin duda serán una gran motivación para seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Problemas para dar de baja la…
Problemas para dar de baja la suscripción. Te piden más cosas q si fuese un seguro de coches e incluso q una compañía de teléfonos. Desde papeles de ingreso en residencia a certificado de defunción. Es algo q contratas voluntariamente y q debes poder dar de baja cuando quieras.
10. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Hola M&M! Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido. Para poder asistirle mejor, por favor, contáctenos a través de soporte@durcal.com o llame sin costo al 📞930 477 073. Nuestro equipo de soporte está listo para resolver su problema lo antes posible.
Gracias por su paciencia. 💜
Fue muy eficaz la solución
Fue muy eficaz la solución. Servicio rápido
2. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Muy amable y correcto
6. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Lidia! Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
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