Ha sido de gran ayuda para mí madre. Así podíamos estar tranquilos sin que ella perdiera independencia. Hacen un seguimiento muy interesante y si salen de la ruta habitual o fuera de lo normal, com... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La respuesta es inmediata ,y ademas recibes una llamada para conyrolar que el reloj funcione correctamente. El reloj lleva una sim que hace que el movil no sea necesario y el precio de los mas ajustad... Mehr ansehen
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Denise es la única persona que nos ha ayudado como soporte técnico y ha sido muy resolutiva,los otros asistentes no nos han resuelto la incidencia en 4 veces.Un saludo.
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Nos atendió Guillermo, me llamó y yo no estaba junto a mi madre y sin ningún problema la llamó a ella para explicar paso a paso y solucionar el problema que tenía , muy educado y profesional
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Durcal es una empresa de tecnología especializada en ofrecer un servicio avanzado de teleasistencia para los mayores y sus familias. Gracias al Reloj Durcal más de 16.000 familias han encontrado la tranquilidad y la confianza de saber que sus mayores están protegidos.💜 El reloj Durcal tiene un botón de ayuda que está conectado a una central de emergencias disponible las 24 horas. Las incidencias son atendidas en menos de 15 segundos. Este dispositivo permite a los familiares estar al tanto de la ubicación y bienestar de sus seres queridos en tiempo real, asegurando que reciban ayuda rápida en situaciones críticas como caídas o malestares repentinos. El reloj cuenta con funciones avanzadas de monitoreo de constantes vitales, GPS, detección automática de caídas, recordatorios de medicamentos y recepción de llamadas sin necesidad de que los mayores lleven móvil. Cuidar de los tuyos nunca ha sido tan fácil y cercano.
Kontaktinformationen
Ronda Universitat 31 4o 1a, 08007, Barcelona, Spanien
- 919896498
- soporte@durcal.com
- www.durcal.com
4,4
Hervorragend
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Manuel! Es un placer saber que te sientes más seguro con Durcal. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. 💜
Excelente soporte y profesionalidad
Excelente soporte y profesionalidad
19. August 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal, Eduardo! Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Muy buena atención, muy amable y paciente, pero con gran espera hasta que atienden
Me hicieron esperar bastante al teléfono, pero una vez que me atendieron todo se solucionó correctamente, muy amables y muy pacientes. Gran atención y me solucionaron todo de maravilla.
12. August 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra mucho saber que recibió una atención amable y paciente, y que pudimos ayudarle y solucionar todo de manera satisfactoria.
Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en Durcal! 💜
Imposible contactar con atención al cliente
Imposible hablar con el servicio de atención al cliente. He llamado a tres números diferentes y no atienden. Llevo 40 minutos intentándolo a estos tres números y no hay manera: 930477073, 919012631, 919895714. Espero que por aquí me puedan dar una solución o un número donde sí atiendan. Gracias y un saludo
11. August 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Hola Esmeralda! Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido. Para poder asistirle mejor, por favor, contáctenos a través de soporte@durcal.com o llame al 📞930 477 073. Nuestro equipo de soporte está listo para resolver su problema lo antes posible. Gracias por su paciencia. Disculpe las molestias ocasionadas. 💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Durcal!
Servicio de incidencias de Dúrcal ineficaz i/o inexistente
Nuestra experiencia con el servicio de incidencias del reloj está siendo nefasta. Desde el martes 28/07/26 en que empezamos a telefonear (no conseguimos contactar) y escribimos un correo para trasladar una incidencia grave (reloj de una persona dependiente sin conexión desde hacía 4 días), hasta hoy viernes 07/08/26 aún no hemos recibido el reloj de sustitución que debería haber llegado en 24-48 horas, tras numerosas llamadas, correos, etc., a lo largo de estos 11 días. Hasta ahora, la valoración en la atención había sido buena porque las personas que nos han atendido habían sido correctas, incluso la trabajadora que ha respondido a nuestra llamada de hoy. Ahora bien, teniendo en cuenta: a) que el reloj inicialmente tenía que haber llegado el jueves/viernes de la semana pasada (30-31/07) según nos indicaron telefónicamente; b) que a principio de semana nos indicaron que, en realidad, esa incidencia no se había pasado (!), aunque nos confirmaron que esta vez sí que llegaría entre el jueves/viernes de esta semana (06-07/08), y c) que hoy viernes 07/08/26 al mediodía la respuesta ha sido que el reloj está preparado pero que ya nos llamarán el lunes 10/08/26 para comunicarnos en qué estado estaba la incidencia, es poco probable que renovemos la suscripción que acaba aproximadamente en un mes. De hecho, este tipo de praxis nos parece una burla, máxime cuando se trata de personas en una situación de vulnerabilidad.
7. August 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Hola MDF! Sentimos sinceramente la situación que describe y entendemos especialmente su preocupación al tratarse de una persona dependiente. Para poder asistirle mejor, por favor, contáctenos a través de soporte@durcal.com o llame al 📞930 477 073. Nuestro equipo de soporte está listo para resolver su problema lo antes posible. Gracias por su paciencia. Disculpe las molestias ocasionadas. 💜
Me han solucionado el problema de forma…
Me han solucionado el problema de forma rápida y muy amable
6. August 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Margarita! Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.💜
Gracias Guillermo
Me atendió Guillermo y ha sido excepcional su amabilidad y la paciencia con la que me ha explicado todo en detalle
Muchísimas gracias
6. August 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Durcal, Yvonne! Trabajamos cada día para contar con un equipo de atención al cliente profesional y preparado para acompañarte en todo momento. 💜
Hablo de mi experiencia con ellos ya…
Hablo de mi experiencia con ellos ya que es el segundo reloj y son de 10, a mí me ayudó Guillermo y todo genial muy amable y resolutivo me resolvió todas las dudas posible, recomiendo Durcal 10/10
6. August 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜Gracias por valorar así nuestro servicio de atención al cliente. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Una atención estupenda
29. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Tu seguridad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en Durcal! Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
Ha sido muy útil
Ha sido muy útil. Proporciona seguridad en cuanto a los signos vitales que se miden. Muy buena la atencion al cliente recibida siempre y hoy ha sido igualmente excepcional con personal muy profesional. Muy recomendable este dispositivo
5. August 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Lourdes! Es un placer saber que te sientes más segura con Durcal. Además, conocer que nuestro equipo ha estado a la altura en cada ocasión es la mejor recompensa. Gracias por tu confianza y por recomendarnos. 💜
Por la atención recibida y por su…
Por la atención recibida y por su amabilidad y también porque sé que siempre que los necesitó están ay pará lo que necesitó gracias
29. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Saber que te transmitimos la tranquilidad de estar siempre a tu lado cuando lo necesitas es muy importante para nosotros. Gracias por elegir Durcal 💜
La atención fue siempre inmediata.
28. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Trabajamos para ofrecer una atención ágil y de calidad en cada momento. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Resolución eficiente.
He sido atendida por Guillermo que me resolvió muy eficaz y amablemente el problema que tenía. Muchas gracias!!
4. August 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que Guillermo pudo resolver tu incidencia de forma eficaz. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión. Gracias por confiar en Durcal. 💜
Lo volveria a contratar y lo recomendare
Lo unico negativo que puedo decir es que al principio el reloj se rompia muy amenudo, despues cuando lo mejoraron la cosa cambio.
Este fue el tercer reloj que probe, primero probe uno de caixabank movistar y no tenia cobertura, despues uno de la cruz roja y tampoco iba bien. El vuestro fue el que mejor me funciono, en cobertura, asistencia, todo bien excepto esto del principio que despues solucionasteis.
24. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Durcal después de probar otras alternativas, David! Nos alegra saber que nuestro servicio, la cobertura y la asistencia han estado a la altura de lo que necesitabas. También agradecemos que menciones los problemas iniciales con el reloj; escuchar vuestro feedback nos ayuda a seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. 💜
Atención al cliente
23. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu valoración, Oswaldo! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo de atención al cliente. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, ágil y de calidad. Gracias por confiar en Durcal. 💜
El seguimiento que hacen y las llamadas…
El seguimiento que hacen y las llamadas preguntando que tal va todo
17. Juli 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Conchita, nos alegra saber que valoras el seguimiento y las llamadas para comprobar que todo va bien. Para nosotros es muy importante acompañarte y estar cerca cuando lo necesites. Gracias por confiar en Durcal. 💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, José! Nos alegra saber que estás contento con Durcal 💜
Trato espectacular y ayuda inmejorable
La atención recibida por Irene ha sido espectacular y la ayuda inmejorable
27. Juli 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que la atención de Irene ha sido tan positiva para ti. Le trasladaremos tus palabras, Daniel! Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.💜
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