Ha sido de gran ayuda para mí madre. Así podíamos estar tranquilos sin que ella perdiera independencia. Hacen un seguimiento muy interesante y si salen de la ruta habitual o fuera de lo normal, com... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La respuesta es inmediata ,y ademas recibes una llamada para conyrolar que el reloj funcione correctamente. El reloj lleva una sim que hace que el movil no sea necesario y el precio de los mas ajustad... Mehr ansehen
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Denise es la única persona que nos ha ayudado como soporte técnico y ha sido muy resolutiva,los otros asistentes no nos han resuelto la incidencia en 4 veces.Un saludo.
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Apenas nos ha dado tiempo a que mi padre lo usara. Pues falleció el pasado día 24 de septiembre. Pero la atención recibida gestionando la compra fue excelente. Muchas gracias!
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Durcal es una empresa de tecnología especializada en ofrecer un servicio avanzado de teleasistencia para los mayores y sus familias. Gracias al Reloj Durcal más de 16.000 familias han encontrado la tranquilidad y la confianza de saber que sus mayores están protegidos.💜 El reloj Durcal tiene un botón de ayuda que está conectado a una central de emergencias disponible las 24 horas. Las incidencias son atendidas en menos de 15 segundos. Este dispositivo permite a los familiares estar al tanto de la ubicación y bienestar de sus seres queridos en tiempo real, asegurando que reciban ayuda rápida en situaciones críticas como caídas o malestares repentinos. El reloj cuenta con funciones avanzadas de monitoreo de constantes vitales, GPS, detección automática de caídas, recordatorios de medicamentos y recepción de llamadas sin necesidad de que los mayores lleven móvil. Cuidar de los tuyos nunca ha sido tan fácil y cercano.
Kontaktinformationen
Ronda Universitat 31 4o 1a, 08007, Barcelona, Spanien
- 919896498
- soporte@durcal.com
- www.durcal.com
4,4
Hervorragend
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Muy buen servicio y atención
Muy buen servicio y atención. El comercial ha explicado las funciones correctamente
25. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
David, nos alegra saber que la explicación recibida te ha permitido conocer bien las funciones del reloj y resolver tus dudas desde el primer momento. Gracias por valorar tanto el servicio como la atención de nuestro equipo. 💜
Solucionado un problema de forma…
Solucionado un problema de forma inmediata con mucha amabilidad y muy buena atención
24. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Maria! Nos alegra saber que estás contenta con Durcal 💜Si tienes cualquier otra pregunta o necesitas asistencia, estamos para ayudarte.
Facilitat
Perfecte, és molt fàcil de utilitzar i a la meva mare li va perfecte. Moltes gràcies
24. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Benvolguda Mercè,
Moltes gràcies per les teves paraules. 💜
Ens fa molt feliços saber que trobeu Durcal tan fàcil d’utilitzar i, sobretot, que a la teva mare li va tan bé. Saber que us ajuda en el vostre dia a dia i us fa sentir més segures és una gran satisfacció per a nosaltres.
Moltes gràcies per confiar en Durcal! Aquí ens teniu per al que necessiteu. 💜
Estuve hablando con un tal Guillermo el…
Estuve hablando con un tal Guillermo el cual me pareció muy profesional y me resolvió mis dudas al instante.
Gracias por su atencion
22. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Muchas gracias Jordi por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Guillermo pudo resolver tus dudas de forma rápida y profesional. Nos llena de satisfacción saber que te sientes más seguro. Gracias por elegir Durcal. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
La atención recibida por la persona muy…
La atención recibida por la persona muy buena, descontento por no haberse podido solucionar el problema de momento, lo cual está siendo un poco largo para dar una solución
22. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias por compartir tu experiencia, Miguel. Nos alegra saber que la atención recibida por parte de nuestro equipo ha sido positiva. Finalmente la incidencia ha podido resolverse. Lamentamos el tiempo que ha sido necesario para llegar a la solución y agradecemos tu paciencia y comprensión durante todo el proceso. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Por la rapidez de respuesta
21. September 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Francisco, nos alegra saber que has valorado la rapidez de nuestro equipo a la hora de atenderte. Trabajamos para ofrecer una atención ágil y cercana siempre que la necesites. 💜
Encantada con la atención de Guillermo
21. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Ana, nos alegra mucho saber que la atención de Guillermo ha estado a la altura de lo que esperabas. Su cercanía y disposición para ayudar reflejan el compromiso de todo el equipo de atención al cliente de Durcal. 💜
Muy amable y rspida
21. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias por tu comentario, Ana! Nos complace saber que la familia se siente más segura y tranquila gracias al Reloj Durcal. Gracias por elegirnos.
Amabilidad y conocimiento sobre la…
Amabilidad y conocimiento sobre la cuestion planteada
21. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contento con Durcal, Isabel 💜 Gracias por elegir Durcal. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional
Fui bien atendida y solucionaron el…
Fui bien atendida y solucionaron el problema.
15. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Nos alegra saber que estás contenta con Durcal, Belen 💜Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Regular, por una incompetente.
Me han tenido 15 desde que notifique que el reloj de mi madre no cargaba. La 1° llamada, la chica empatica total cuando le dije que no podía esperar días por una solución, tuve que llamar después de 7 días son saber nada de ellos, luego ya me dieron una solución, la chica muy agradable me dio una solución de mandarme otro reloj, al ver que no llegaba a los 2 dias ...volví a llamar y la chica muy agradable me lo agiliza para que me llegara en 3 días.
No les doy 5 estrellas por culpa de esa chica super empatica que encima de no darme solución, cuando le dije que mi madre no podía estar sin reloj porque sin el no puede salir a la calle...encima pasan 7 días y ni me llaman ni nada.
3. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Hola, Mónica:
Sentimos mucho que hayas tenido que esperar 15 días para resolver una situación tan importante para tu madre. Entendemos perfectamente tu preocupación, especialmente sabiendo que el reloj es una herramienta que necesita para poder salir a la calle con tranquilidad.
Lamentamos especialmente que, tras tu primer contacto, tuvieras que esperar 7 días sin recibir noticias y que tuvieras que volver a ponerte en contacto con nosotros para conocer el estado de la incidencia. Sabemos que, en una situación así, la falta de información puede generar todavía más preocupación.
Nos alegra saber, por otro lado, que en tus siguientes llamadas encontraste un trato cercano y que nuestras compañeras pudieron agilizar el envío del nuevo reloj para que finalmente lo recibieras.
Queremos que la experiencia con el reloj sea lo más sencilla posible, y estamos aquí para ayudarle con cualquier duda o dificultad que pueda surgir durante su uso.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de acompañarle paso a paso:
Correo electrónico: soporte@durcal.com
Teléfono: 930 477 073 (lunes a viernes, de 9:00 h a 19:00 h)
Un saludo,
El equipo de Dúrcal
Muy buena atención
Muy buena atención, cuando ha habido algún problema se han puesto en contacto conmigo inmediatamente
10. September 2026
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias, Manuel, por destacar la atención de nuestro equipo y, especialmente, la tranquilidad que aporta saber que estamos pendientes cuando surge cualquier situación. Para nosotros, estar cerca de nuestros clientes y dar respuesta cuando más lo necesitan es fundamental. 💜
Buena atencion y muy amable el tecnico…
Buena atencion y muy amable el tecnico que me atendió.
16. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias, Albert, por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que has recibido una buena atención y que nuestro técnico te ha atendido de forma amable y cercana.
Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio de calidad y que te sientas acompañado y bien atendido en todo momento.
Gracias por confiar en Durcal. Estamos a tu disposición para ayudarte siempre que lo necesites. 💜
Satisfecho con el servicio tras la
Satisfecho con el servicio tras la
espera. Guillermo lo ha resuelto profesionalmente y rápidamente. Creo que la empresa debería tener mas personal del SAT para evitar esperas.
15. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Guillermo pudo resolver tu incidencia de forma rápida y profesional. Tomamos nota de tu comentario sobre los tiempos de espera, ya que trabajamos continuamente para mejorar la atención y ofrecer un servicio cada vez más ágil. 💜
Me ha atendido Guillermo
He tenido la atención de Guillermo.Muy amable.Me ha solucionado el problema rapidamente.Muchas gracias
15. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias, Susana, por compartir tu experiencia! Nos alegra muchísimo saber que la atención de Guillermo ha sido amable y que ha podido solucionar tu problema rápidamente. Para nosotros es muy importante ofrecerte un servicio cercano, eficaz y que te haga sentir acompañada y tranquila en todo momento.
Nos llena de satisfacción saber que te sientes más segura. Gracias por elegir Durcal. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
La atención de Guillermo fue excepcional
La atención de Guillermo fue excepcional, tuvimos unos pequeños problemas con la aplicación que se han resuelto correctamente y a la vez Guillermo ha seguido el proceso en todo momento llamándonos puntualmente interesándose por el perfecto funcionamiento, una persona muy amable. Muchas gracias de nuevo
14. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Estimada Carmen,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención de Guillermo estuvo a la altura de tus expectativas y que pudimos resolver satisfactoriamente los pequeños inconvenientes con la aplicación.
Para nosotros es muy importante acompañarte durante todo el proceso y asegurarnos de que todo funcione correctamente. Nos llena de satisfacción saber que te sientes más segura. Trasladaremos a Guillermo tu valoración, que seguro será una gran motivación para seguir ofreciendo una atención cercana y personalizada.
Gracias por elegir a Durcal. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. 💜
Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Estimado Francisco
Queremos que la experiencia con el cargador sea lo más sencilla posible, y estamos aquí para ayudarle con cualquier duda o dificultad que pueda surgir durante su uso.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de acompañarle paso a paso:
Correo electrónico: soporte@durcal.com
Teléfono: 930 477 073 (lunes a viernes, de 9:00 h a 19:00 h)
Bien con la operadora
Bien con la operadora
mucho tiempo de espera
14. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
Estimado Pedro,
Valoramos mucho tu observación y la tomaremos en cuenta para el futuro. Nos alegra que la operadora que te ha atendido te ha podido ayudar eficazmente.
¡Gracias por confiar en Durcal! Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos
Me atendieron muy rápido y me…
Me atendieron muy rápido y me resolvieron el problema
9. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias Patricia por tu comentario y por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que pudimos atenderte rápidamente y ayudarte a resolver el problema de forma eficaz. Para nosotros es muy importante ofrecerte una atención cercana y ágil cuando lo necesitas.
Es un placer saber que te sientes más segura con Durcal. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.💜
Funciona muy bien
10. September 2026
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Antwort von Durcal | Reloj de Teleasistencia Avanzada
¡Muchas gracias M. Roser por compartir tu valoración! Nos alegra mucho saber que el reloj Durcal funciona muy bien para ti y, sobre todo, nos llena de satisfacción saber que te sientes más segura. Ese es precisamente nuestro objetivo: ofrecerte tranquilidad y acompañarte cuando más lo necesitas.
Gracias por elegir Durcal y por confiar en nosotros. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional. ¡Seguimos trabajando para estar siempre a tu lado!💜
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