DreamLand België Bewertungen 

Dit bedrijf permitteert zich om online bestellingen aan te nemen en te laten betalen. De volgende dag verkopen ze de online bestelling gewoon door aan een de eerste fysieke klant in de winkel. Ze verkopen dus iets waar ze juridisch geen eigenaar meer van zijn. Het goed was reeds verkocht, aan mij. Ondertussen ontvangen ze wel het geld twee keer. 18 uur later krijg ik bericht van annulatie en melden ze mij dat mijn geld binnen 15 dagen zal worden teruggestort. 15 dagen??? Moet ik geen interest vragen. Hebben de medewerkers de kleine levering voor zichzelf gehouden??? Zou wel hun onnozele en elkaar tegensprekende uitleg verklaren. Ze zitten uiteindelijk aan de bron. Wat een oplichters! Bende onkundigen en ongedisciplineerden! Geen woorden voor. Waanzinnig slecht management!

Service exécrable et stock même pas à jour. Nous regardons sur le site afin d'échanger les bons cadeaux que notre fille a reçue pour les fêtes. On constate que les bons cadeaux digitaux ne passent pas par le site et nous rendons donc sur place ce jeudi 26 décembre et là surprise...par rapport à ce ui est écrit rien n'est en stock en magasin et de plus rien n'est commandable en centrale!!!!
Mettez au moins l'information EN REASSORT ou PAS DISPONIBLE POUR LE MOMENT comme sur d'autres sites . Qui plus est la personne était vraiment pas sympathique et très froide...Vu les prix parfois bien plus élevés qu'ailleurs vraiment pas engageant...faut pas s'étonner que les gens passent dès lors par des sites comme amazone ou Bol.com.

Een lego set besteld beschadigd geleverd, na vele mails en telefonisch contact een kortingsbon verkregen bj een volgende aankoop geldend, naar de winkel in schoten gereden, deze set was er niet om te ruilen toch even zelf in de winkel gaan kijken en jawel er stonden er nog ....
Spijtig van dit alles

Slecht. Een week geleden iets besteld. Hoor niks. Niet of het verzonden is of wat dan ook. Klantenservice is niet te bereiken. Na 15 min in de wacht wordt de verbinding verbroken…

Je mets une étoile pcq il n'est pas possible d'en mettre 0. Le 23/11/24 je commande au prix de 84,95€ le Kidizoom duo FX de VTech et un autre jouet. Je demande la livraison pour le samedi 30/11/24 en pensant naïvement m'y prendre bien à l'avance. Le jour de la livraison, dans le paquet, il manque le Kidizoom. Je m'étonne, je checke mes mails et dans mes indésirables je vois un mail du 29/11 qui m'annonce une malheureuse erreur de stock le tout accompagné d'excuses insipides sorties tout droit d'un modèle de lettre préétabli. Je me retrouve donc l'avant veille de la St Nicolas sans jouet pour mon fils. Grâce à Dreamland je suis bonne pour courir les magasins en semaine alors que je travaille à temps plein et que je m'y étais prise à l'avance pour éviter ça. Mais happy end : Au final, je trouve le même Kidizoom sur bol.com une vingtaine d'euros moins cher en plus. Conclusion: en plus d'être incompétents ce sont aussi des escrocs.

Wat een vreselijke klantenservice. Probeer ze al een week te bellen en sta in de wacht en na 15 minuten is de verbinding verbroken. Reageren niet op e-mails en het contactformulier wordt ook niet gelezen. Echt een schande. 1 ster is al te veel

Ik heb vouchers besteld via de webshop en deze worden na betaling gemaild. Deze zijn na 10 dagen nog steeds niet aangekomen in mijn mailbox, status van de bestelling staat wel op afgewerkt. Mail verzonden maar na 10 dagen nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk telefonisch contact opgenomen, na 30 minuten wachten wordt je gewoon afgeschakeld. 3x hetzelfde gedaan maar steeds afgeschakeld en geen antwoord. Heb nog steeds niets gekregen en vrees dat ik ook niets zal krijgen. Uiteindelijk nogmaals gebeld en na 20 minuten iemand aan de lijn gehad Deze persoon excuseerde zich want stond er helemaal alleen voor, ondanks de drukste periode van het jaar. Zij heeft dan gezien dat deze inderdaad niet bezorgd waren en heeft ze nu wel doorgestuurd. Uiteindelijk gelukt, maar was wel mijn laatste ervaring met Toychamp, hier bestel ik nooit meer!

Enkele dagen geleden kocht ik een boek bij Toy Champ Lokeren. Omdat mijn zoontje liever een ander item wou, besloot ik om het boek te gaan ruilen. Het boek had de hele tijd netjes in een doos in mijn wagen gelegen en was in perfecte aankoopstaat.

Toen ik het item wou omruilen, kreeg ik echter te horen dat het 'golfde' en 'vochtig' was. Dit klopte allesbehalve: de zogenaamde golven (die zich aan de onderrand zouden bevinden) zag je ook bij andere exemplaren van het boek die in de winkel lagen.
Het argument dat de bladeren vochtig zouden zijn, hield ook geen steek. Het boek voelde hooguit wat fris aan, maar blijkbaar kon de retourverantwoordelijke het onderscheid tussen vochtig en fris niet maken.

Erg triest en klantonvriendelijk. Ik dacht eindelijk een fijne speelgoedwinkel gevonden te hebben in de buurt, maar door deze onterechte en overdreven hantering van criteria voor retour zullen ze mij hier niet meer zien.

26/11/2024 besteld, zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. 30/11/2024 track en trace gekregen via GLS pakket is aangemeld maar nog niet door GLS ontvangen, staat in voorbereiding. Sindsdien geen verandering meer. Reeds gemaild geen antwoord, telefonisch steeds maar wachtmuziek... ONTBETROUWBAAR!

Update: opgelost door Toychamp Sint-Denijs-Westrem waarvoor dank!

Een 4 jarige zoon die dringend naar het groot toilet moest tijdens zijn speelgoedbezoek werd dit geweigerd.
Straf vind ik dat en heel onkindvriendelijk.
Laatste keer dat we daar iets kochten ook.

Leveringstermijnen op de website niet betrouwbaar en klantendienst onbereikbaar op elke manier. De website vermelde een leveringstermijn binnen de 5 werkdagen. Na 5 werkdagen nog steeds geen track and trace in de mailbox, het pakketje is dus nog steeds niet vertrokken. De klantendienst proberen bereiken via telefoon, e-mail en contactformulier. De telefoon nemen ze niet op en op de email en het contactformulier reageren ze niet. Zeer slechte klantenservice.

i can that the under eye serum really works i will definitely recommend to all my family and friends.

Online bestelling geplaatst ... WAT EEN FLOP. Besteld op 6/11. Zou geleverd worden tussen 14 en 18/11. ALLES WAS OP VOORRAAD ! Nu 19/11 en het pakket is zelfs nog niet doorgegeven aan Bpost, terwijl het daar al wel werd aangemeld op 13/11. Amper bereikbare klantendienst en als je er dan eindelijk een contactformulier naar hebt verzonden, duurt het nog tot 5 dagen voor ze antwoorden. WAT EEN SERVICE ! 1 kadootje was voor een jarige, maar dat is al hopeloos te laat ! Schandalig !

Ik bestel een product, geadverteerd met gratis cadeau. Bij ontvangen is het gratis product er niet bij. Klantendienst zegt het is een op=op actie en het cadeautje is niet meer beschikbaar. Ok, maar waarom is het gratis product dan wel nog gewoon te koop? Verder geen respons van de klantendienst.

Op de website staat het item vermeld in het Engels. Ter plekke tot mijn verbazing was deze enkel beschikbaar in het Nederlands.

Service client à nul , je ne reviendrai plus jamais , je ne vais pas acheter un ballon en le regardant je dois le tester un minimum, bah ici non on ne peut même pas le toucher

Met kadobonen van zijn verjaardag koopt mijn kleinzoon een pioneer dj-controller van 169 €. Thuis gekomen blijkt het een ingewikkelde procedure te zijn om het toestel te bedienen (wat NIET VERMELD staat op de doos).
De dag nadien brengen we het artikel terug naar de winkel van aankoop, waar ons doodleuk word meegedeeld dat het artikel NIET kan worden geruild wegens VINGERAFDRUKKEN!?
Ik weet niet hoe je het doet, om een artikel uit de doos te halen zonder het aan te raken.Ook na de klantendienst van DREAMLAND TE CONTACTEREN worden wij met de mededeling " als u online de aankoop had gedaan was er geen enkel probleem om te ruilen" wandelen gestuurd.
Kortom, een ontgoocheld kind die zijn spaargeld van 169€ kwijt is aan een nutteloze aankoop.
SCHAAM jullie DREAMLAND!!
Met de Sint en feestdagen voor de deur weet ik alvast 1iets en dat is GÉÉN enkele aankoop gebeurt bij dreamland.

3 zitzakken gaan ophalen. toen ik thuis kwam gezien dat de koffer vol witte bollen lag. 2 zakken kapot, 1 waar de naden van los waren en 1 waar nog nietjes in staken aan de scheur. deze was zeker niet nieuw en had ook meerdere kleine plekken.

Volgens website was er nog voorraad in de winkel en dus besteld en betaald voor winkel open ging. Tegen 12 uur was bestelling geannuleerd en nu moet ik 2 weken wachten op mijn geld. Volgens klantendienst kan dit gebeuren als er een klant het net gekocht heeft in de winkel. Wat dus niet kon omdat ik het al besteld en betaald had voor winkel open ging. Ze kunnen ook niet zeggen wanneer het terug op voorraad komt. Dus het hele systeem van klaar leggen in de winkel en op voorhand betalen is volgens mij een verdienmodel van hun. 1 stuk in de rek en dan honderden mensen dit online laten kopen en betalen. Klantendienst zoekt ook niet mee naar oplossing buiten “ uw geld wordt terug gestort binnen 2 weken”. Zeer teleurgesteld!

Thanks dreamland for the excellent service you have provided our blanket stopped working and we received a replacement