dm-drogerie markt Deutschland Bewertungen 2.287

Produkte sind nicht verfügbar, heute waren von 7 Artikeln nur 3 vorhanden. Da die Filiale nicht im Zentrum liegt, ist es für mich schwierig dort hinzu gelangen. Ärgerlich zum 2. Mal

Ich fall doch immer wieder drauf rein. Wollte eigentlich hier nichts mehr kaufen. Aber leider gibt es bei uns im Ort nur diesen einen Drogeriemarkt. War gerade in dem Laden und wollte Shampoo kaufen. Konnte aber nicht finden was ich suchte. Gegenüber wurde gerade ein Regal eingeräumt. Ich fragte die Angestellte ob ich eine Frage stellen dürfte. Sie sah mich an, drehte sich um und ging. Lies mich einfach stehen. So ein Verhalten ist wohl nicht sehr kundenfreundlich. Aber das bin ich in dieser Filiale ja schon gewohnt. Hier sollte man doch einmal nachschulen in Kundenfreundlichkeit. Auf jeden Fall ist das Personal hier nicht gerade das freundlichste.

Sehr unfreundliches unhöfliche Frau an der Kasse ,völlig respektlos gegenseitig Kunden

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute war ich mit meinem zweijährigen Sohn in Ihrer dm-Filiale einkaufen. Leider musste ich das Geschäft ohne Einkauf wieder verlassen.

Mein Sohn entdeckte die Luftballons, die als Dekoration an Ihren Werbeständern angebracht waren, und wollte verständlicherweise ebenfalls einen haben. Da er erst zwei Jahre alt ist, konnte er die Situation natürlich noch nicht verstehen. Als ich ihm keinen Luftballon geben konnte, begann er sehr laut zu weinen und zu schreien. Die gesamte Aufmerksamkeit der anderen Kunden war plötzlich auf uns gerichtet, was für mich als Mutter sehr unangenehm war.

Besonders enttäuschend fand ich, dass keine Verkäuferin bereit war, meinem Sohn einen Luftballon zu geben – obwohl diese sichtbar als Dekoration im Geschäft vorhanden waren. Ich wusste zudem nicht, dass man Luftballons bei dm auch kaufen kann.

Als langjährige Stammkundin hätte ich mir in dieser Situation mehr Entgegenkommen und Kinderfreundlichkeit gewünscht. Es ist schade, dass wir das Geschäft deshalb ohne Einkauf verlassen mussten.

Ich würde mich über eine Stellungnahme Ihrerseits freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Liebe Mütter,

bitte seid vorsichtig beim Kauf von Babynahrung bei dm. Im Zusammenhang mit dem Skandal und dem Rückruf einer Charge von Aptamil-Säuglingsmilch habe ich mich per E-Mail an dm gewandt. Ich habe die Kassenbons eingereicht – was kein Problem war, da alle Belege in meinem digitalen Kundenkonto gespeichert sind – sowie Fotos des Produkts.

Der Kundenservice teilte mir mit, ich solle die Ware in eine Filiale bringen. Ich lebe jedoch nicht mehr in Deutschland. Ein Teil der Ware ist noch bei mir vorhanden, ein anderer Teil wurde selbstverständlich bereits von meinem Baby verzehrt.

Nach weiterem Nachfragen meinerseits wurde ich vom Kundenservice dazu gedrängt, eine Geschenkkarte zu akzeptieren, die man mir aus Kulanz anbieten wollte. Ich habe erklärt, dass ich diese nicht benötige, da ich nicht mehr in Deutschland lebe, und stattdessen um eine Rückerstattung auf mein Konto gebeten.

Daraufhin erhielt ich eine Ablehnung. Das Gespräch wurde seitens des Kundenservices beendet, ebenso wie mein Anliegen bezüglich der Rückerstattung.

Es ist unglaublich traurig und unfair, dass sich ein Geschäft in einer solchen Situation – bei einem weltweiten Skandal um eine kontaminierte Charge eines Produkts für die Kleinsten – gegenüber einer langjährigen Kundin und ihrem Kind so verhält. Wir bringen dem Geschäft unser Geld, doch wenn das Produkt verunreinigt ist, weigert man sich, dieses Geld zurückzuerstatten.

Der Kundenservice war zudem unhöflich und respektlos. So sollte es nicht sein.

Ich werde die Angelegenheit einem Anwalt übergeben, da diese Situation inakzeptabel ist.

Drogeriemarkt mit fairen Preisen und in Summe ein gutes Sortiment. Manche Produkte sind teurer als bei anderen Drogeriemärkten, aber in Summe gleicht sich das aus. Ein guter Laden.

Ich gehe wirklich sehr gerne zu dm-Drogerie Markt in Würzburg. Sowohl die Filiale am Marktplatz als auch in der Juliuspromenade sind gut sortiert, sauber und das Personal ist freundlich.

Ganz besonders hervorheben möchte ich jedoch die Filiale im Frauenland. Dort werde ich wirklich jedes Mal außergewöhnlich gut beraten. Gerade gestern Mittag war wieder eine sehr nette Dame an der Kasse mit einem osteuropäischen Akzent, die mich wie immer hervorragend beraten hat. Sie nimmt sich Zeit auch wenn es wieder einmal sehr Stressig in der Filiale ist, hört aufmerksam zu und gibt mir jedes Mal richtig gute Tipps, welche Produkte oder Marken für meine speziellen Anliegen am besten geeignet sind.

So eine kompetente und herzliche Beratung findet man nicht überall – deshalb ein großes Lob an das Team im Frauenland! Ich komme immer wieder sehr gerne.

DM Heiligenroth:
Ich habe irrtümlicherweise Schampo gekauft, brauchte das Äquivalent von der gleichen Marke; eben nur als Duschgel bzw. Festseife. Also habe ich nachgefragt, ob sie das entsprechende Produkt haben. Kollegin der Kassiererin kommt, sagt, dass sie das Produkt jetzt umtauschen wird. Auf die Nachfrage, ob sie das umzutauschende Produkt auch als Duschgel haben, bekomm ich die patzige Antwort: Das kann ich ihnen nicht sagen. Keine Initiative, mir weiter zu helfen. Sie wirkt angenervt und verhält sich unfreundlich. Eine Antwort darauf, wo ich Duschgel finde, bekomme ich zumindest noch. Am Ende habe ich das entsprechende Duschgel gesucht und auch gefunden. Fazit: Ab sofort werde ich meine Drogerieartikel bei Rossmannn einkaufen.

Anknüpfend an die unangenehme Konversation mit @dm_glueckskind, der Eigenmarke von dm, zum Thema „Getrennt erziehen“ unter deren Instagram-Reel vom 17.2.2026 veröffentliche ich diese nachfolgend:

- 17.2.2026: Das ist doch schön, dass all die schamlosen Kindervermarkterinnen nun die Trennung für sich als weitere Einnahmequelle ihrer irrelevanten „Arbeit" gefunden haben, dicht gefolgt vom kollektiven Männerhass, der ebenfalls leichte Clicks bringt, anstatt Lösungen und ein Miteinander aufzuzeigen.
Dabei wären sie ohne ihren devoten mithelfenden Noch-Ehemänner aka Angestellte doch gar nicht lebensfähig. Traurig, @dm_glueckskind dass ihr sowas unterstützt und zu Kapital macht! Ich dachte, dies würde uns nach dem inzwischen eingestellten Podcast mit doch recht bescheidenen Bewertungen erspart bleiben...
Nein danke, mit diesen Damen habe ich kein Interesse! Guckt ihr euch vorher eigentlich auch mal an, wen ihr da bucht?

Der Kommentar wurde noch am selben Tag vom Unternehmen gelöscht, was ich hinterfragte. Keine Antwort bis Freitag. Sie antworteten auf meinen ersten Kommentar:

- 19.2.2026: […] Vielen Dank, dass Du Deine Gedanken mit uns teilst. Die Creatorinnen und Mütter beschreiben im Beitrag ihre persönlichen Erfahrungen und gleichzeitig, wie sie und ihre Partner Verantwortung gleichwertig aufteilen mit allem, was im Familienalltag dazu gehört. Julia (@loeckchenzauber) macht klar, dass ihr allerdings oft noch die Wahrnehmung begegnet, dass Väter besonders positiven Zuspruch bekommen, wenn sie sich im Familienleben engagieren, während es bei Müttern als "normal" angesehen wird. Es geht in dem Video nicht darum, Männer abzuwerten, sondern aufzuzeigen, dass unterschiedliche Erwartungshaltungen an Mütter und Väter immer noch weit verbreitet sind. Wir wissen, dass dieses Thema viele Menschen unterschiedlich bewegt. Gerade deshalb ist es uns wichtig, persönliche Erfahrungen sichtbar zu machen und Raum für Dialog zu schaffen. 💜

Auf diesen Kommentar versuchte ich zu antworten, ich konnte aber @dm_glueckskind nicht erwähnen. Erst als ich zwischen dem @ und dem Profilnamen ein Leerzeichen setzte, ging es. Allerdings wurde mein Kommentar bei einer Überprüfung nur mir selbst angezeigt. Man hatte mich also unbemerkt kaltgestellt.

Also postete ich meinen Kommentar erneut, diesmal aber nicht als Antwort, sondern losgelöst von der ursprünglichen Unterhaltung:

19.2.2026: @dm_glueckskind (da ich euch nicht mehr erwähnen kann...): Komisch, plötzlich ist meine Nachricht von vor drei Tagen wieder da und ihr könnt antworten. Nur sieht die Konversation außer uns beiden niemand. Seid ihr etwa... genauso unehrlich wie die „Creatorinnen"? Die bitte genau was kreieren? Zumal ihr auf die jahrelange, schamlose Kindervermarktung mit keinem Wort eingeht, und da hätte ein Blick aufs Profil der Damen genügt. Denn alle verkaufen ihre Kinder von Geburt an für Likes, Klicks und Werbung. @loeckchenzauber beispielsweise zeigte jahrelang nicht ihr eigenes Gesicht, dafür aber den Nachwuchs in allen Lebenslagen und das bis heute. […] Darüber hinaus finde ich besonders die Schlussszene eures Clips mehr als unangenehm, in der sich alle „Mütter" stammtischartig darin bestärken, wie ungerecht sie sich denn behandelt fühlen. Dabei hat Julia [Koslowski] finanziell sehr von der Beziehung mit dem Volleyballcoach profitiert, bis sie ihn über Nacht für einen anderen Mann auswechselte. Und bei @ellathebee alias Alin Schluroff ist der Ex in deren Kalenderunternehmen angestellt, weil sie alleine nicht mal einen Adressaufkleber erstellen könnte und wenn sie wegen vermeintlicher Periodenschmerzen daniederlag, holte er den Jungen von der Kita ab, obwohl es ihre Woche war. Von der Beaufsichtigung ihrer Katzen, wenn sie verreist, einmal abgesehen.
Nochmal: Schaut euch die Profile, mit denen ihr zusammenarbeitet, bitte vorher genau an […] Recherchiert, was die Leute wirklich über die Influencer denken. Und legitimiert für vermeintliche Aufklärung nicht die Ausbeutung von unmündigen Kindern, denn ihr als Kunde macht euch mitschuldig!

Mein Kommentar wurde am selben Tag gelöscht. Überlegt euch daher gut, ob ihr so ein Geschäftsgebaren unterstützen wollt!

KEIN Fotoautomat war funktionsfähig, dazu haben viele Sachen gefehlt!

Ich bin wirklich sauer über meinen Besuch bei dm in Brambauer.
Vor meinem Besuch habe ich telefonisch nachgefragt, ob die ausgestellten Bag Charms (Croissant) noch verfügbar sind. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und bestätigte mir, dass noch welche da seien. Daraufhin bin ich extra dorthin gefahren.
Im Geschäft angekommen, habe ich mehrere Mitarbeiterinnen gefragt, ob sie mit mir telefoniert hätten, da ich höflich darum gebeten hatte, zwei Stück zur Seite zu legen. Jede einzelne verneinte, das Telefonat geführt zu haben.
Als ich schließlich die letzte Mitarbeiterin angesprochen habe, hatte sie einen eigenen Korb dabei und darin lagen genau zwei dieser Croissant-Bag-Charms. In dem Moment hat sie ihren Korb vor mir weggedreht bzw. versteckt. Eine andere Mitarbeiterin stand daneben und bestätigte sogar noch, dass diese Charms sehr begehrt waren und schnell ausverkauft sind.
Ganz ehrlich: Es geht mir nicht um diese Charms. Es geht mir darum, dass man als Kundin offenbar angelogen wird. Wenn die Artikel sehr begehrt sind oder nicht reserviert werden dürfen, dann kommuniziert das bitte ehrlich am Telefon. Aber erst zusagen, dann alles abstreiten und die Ware offensichtlich für sich zurückhalten das ist respektlos und absolut unprofessionell.

Ich gehe zwar gern bei Dm einkaufen. Aber dort sich zu bewerben unfassbar. So wie man da behandelt wird ist echt krass. Hatte 2x (unterschiedliche Standorte) ein Gespräch & wurde abgelehnt. Ich weiß das seit länger Zeit eine Stelle frei ist & wurde angerufen, ob ich schonmal ein Gespräch dort hatte & am selben Tag kam die Absage. Also ich finde Fragen zu beantworten sagt nichts über die Arbeitsleistung aus. Generell schon krass das man ein Anruf bekommt & gefragt wird, ob man schonmal dort war. Zudem weis ich das die beiden Standorte sich über mich unterhielten. Naja die oberste Leitung von Dm kam sowieso unsympathisch rüber 😁

An sich gute Produkte zum fairen Preis.
Bei Bestellungen ist es auch alles gut verpackt, WENN die Bestellung denn auch ankommt. Ich hatte vermehrt das Problem, dass mit DHL versendete Pakete einfach in irgendwelche Shops oder Packstationen abgegeben wurden, anstatt bei mir persönlich abzugeben.
Es hat ja einen Grund, warum man Hygieneartikel zu sich nach Hause bestellt. Ich glaube, es ist verständlich ,dass man keine 15km zu Fuß mit Kinderwagen geht, um ein 20kg Paket abzuholen.

Wenn DM mit einem anderen Versanddienstleister versenden würde, würde ich öfter bestellen.. so ist es eher ein Glücksspiel, ob's wirklich bei mir ankommt.

Kundenerlebnis solala. Hab für unsere Kinder wieder mal was gebraucht und leider es nicht gefunden - gedacht ich frage mal nach aber keine konnte mir helfen! echt nervig!

Aus meinem Bekannten- und Freundeskreis höre ich, dass diese Mehrfachpunkte bei Payback, zur Einlösung als Coupons, auf ihre dm-App bekommen haben. Ich hingegen bekomme nur produktbezogene Coupons und keine für den gesammten Einkauf. Da ich immer für mehrere hundert Euro pro Einkauf einkaufe, empfinde ich dies als sehr ärgerlich und ungerecht. Aus diesem Grund, werde ich heute bei dm, nur das nötigste einkaufen und nicht wie eigentlich geplant, einen Großeinkauf machen.
Ich empfehle auch zu schauen, ob andere Anbieter, Mehrfachpunkte anbieten und gegebenenfalls dann lieber dort einzukaufen.
Liebe Grüße
Martin Krieg

Dieses ist ausschließlich eine Produktbewertung !!
Der Ersatz-/ bzw. Neuartikel für Shampo more blond von Balea ist grausam. Nach Haarwäsche sind die Haare gleich wieder fettig.
Das Vorgängerprodukt war super gut. Warum wurde es ersetzt ?
VG

Am 10. Februar 2026 um 18:38 Uhr (die genaue Uhrzeit steht auf dem Kassenbon) haben wir in dieser Filiale DM Rödermark ganz normal eingekauft und nichts falsch gemacht.
Aufgrund Fehlalarms am Eingang， kooperierten wir bei der Taschenkontrolle. Allerdings wurden wir von der Mitarbeiterin verbal gedemütigt!
Noch bevor sie die Taschen überhaupt überprüfte, beleidigte sie uns : „Du hast nicht bezahlt, Du hast gestohlen.“
Sie wiederholte dies zweimal!
Weil sie unser asiatisches Aussehen erkannten, wiederholten sie sich zweimal.
Wir waren schockiert.Unter den misstrauischen Blicken vieler anderer Kunden unterzogen wir uns der Kontrolle, obwohl wir nichts falsch gemacht hatten.

Ihre Mitarbeiter gaben weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung und verhielten sich uns gegenüber durchweg arrogant.
Wir haben unsere Zeit verschwendet, fühlten uns beleidigt und hatten ein sehr unangenehmes Einkaufserlebnis.

Am 17.09.2025 hatte ich ein ganz tolles Erlebnis in Ihrer Filiale in der Münchener Straße in Ingolstadt:
Ich habe meinen Einkauf mit der Karte bezahlt, die Kassiererin hat sich in der Zeit mit jemanden anderen unterhalten, der Kunde, der gerade bezahlt, ist scheinbar nicht so viel Aufmerksamkeit wert.
Mein Kassenbon kam heraus, sie griff ihn und warf ihn in den Abfalleimer. Alles, ohne einen Blick zu mir, sie war ja mit jemand anderen am Reden. Scheinbar fiel dann auf, dass ich nicht ging, somit war dann doch wieder etwas Aufmerksamkeit bei mir. Ich sagte ich, dass ich meinen Bon haben möchte. Darauf: „Der ist in der App.“ Ich sagte ihr wieder, dass ich meinen Papierbon haben möchte. Sie: „Den hat sie nicht.“ Ich erklärte ihr dann, dass sie ihn gerade in den Papierkorb geworfen hat. Die Antwort: „Nein, hab ich nicht.“ Ich gab ihr dann den Tipp einfach nachzusehen. Darauf zog sie dann ein angeekeltes Gesicht, mit dem Kommentar „Iiii, ich soll jetzt in den Papierkorb greifen?“ Machte jedoch keine Anstalten dies zu tun. Die Schlange an der Kasse wurde inzwischen immer länger, störte sie jedoch nicht. Als sie dann doch einmal begriff, dass ich nicht ohne Bon gehen werde, klingelte sie nach einer Kollegin, leerte den Papierkorb auf den Boden und die beiden schoben die Bons etwas hin und her. Ich sagte ihnen noch den Betrag, half nichts, sie räumten den Abfalleimer wieder ein, „Der Bon ist nicht da.“ Dabei stellte sie mir den Abfalleimer vor die Nase. Ich fragte sie dann, ob ich jetzt selbst suchen soll. Da schaute sie mich nur doof an. Ok, ich habe den Abfalleimer ausgeleert, bereits der zweite Bon, den ich angesehen habe war meiner.
Soviel zu Thema, der ist nicht da.
Selten so etwas unfähiges erlebt! Wenn sie ihr Oberstübchen auch nur kurz benutzt hätte, dann hätte sie einfach den obersten Bon aus dem Abfall genommen, ich denke nicht, dass mein Bon sich bis zum Eimerboden durchgewühlt hat. Dann ein angeekeltes Gesicht ziehen, Küchenabfälle werden wohl kaum im Abfalleimer an der Kasse sein, es wird wohl der Müll sein, den sie hineingeworfen hat. Und dann so unfähig sein, alleine die Bons durchzusehen, da muss eine Kollegin angelaufen kommen und Madame helfen?
Das ist wohl das Ergebnis unseres „Fachkräftemangel“? Mir war nicht bewusst, dass es schon so schlimm ist, dass man so etwas einstellen muss!
Ergänzung, nach der Antwort von Dm:
Ich habe Ihnen dies bereits im September mitgeteilt, allerdings war Ihre Antwort wohl eine Standard-Antwort, mit wenig Interesse. Natürlich werde ich künftig in anderen Drogerien mein Geld lassen!

Verstehe die negativen Bewertungen nicht, Online Bestellungen dauern etwas länger aber ist total stressfrei

Ich war und bin ein begeisterter DM Fan und kaufe einen großen Teil meines Haushaltes bei DM. Ich vertraute DM auch auf seine Nachhaltigkeit und Gewissenhaftigkeit.
Nun musste ich zu meinem grossen Bedauern feststellen, dass auch DM nicht mehr meiner Vorstellung entspricht.
Foodwatch klagte DM an, dass sie ein zuckersüsses Kinder-Quetschie als "Immun-Smoothie vermarkten. Das Gericht gab dem Kläger Recht,daß das rechtswidrig ist. DM geht in Berufung mit der Begründung, andere würden das auch tun. UND DAS ERSCHRECKT MICH ZUTIEFST und macht mich aus sehr traurig. Wie kann ein Unternehmen so seinen guten Ruf aufs Spiel setzen