dm-drogerie markt Deutschland Bewertungen 2.286

In der Filiale Dortmund-Brackel wollte ich Passfotos für den Personalausweis machen lassen.
Ich fragte eine Mitarbeiterin, die dann die für Fotos zuständige Mitarbeiterin suchte und fand.
Diese wollte dann zum Fotopoint kommen und schlurfte dann aber äußerst gelangweilt zunächst durch die anderen Gänge.
Irgendwann tauchte sie dann mit absolut genervter Miene auf, sprach kaum, zeigte nur ungeduldig auf den Punkt, wo ich mich hinstellen soll und knipste sofort los. Das Foto wurde nichts, natürlich. Sie dann noch mehr genervt: "Äääh, nochmal!!!" Und wieder sofort knips, murrte dann: "Das kommt da unten raus" und verschwand.
Das Foto sieht katastrophal aus.
Auch wenn man nicht lächeln darf, so hätte ich doch gerne wenigstens 2 Sekunden gehabt um mein Gesicht halbwegs zu entspannen...
Ich muss sagen, im Rodenbergcenter Dortmund-Aplerbeck ist der Passbild-Service super, die Mitarbeiterin sehr freundlich, ich durfte kurz durchatmen, sie hat dann 2 Fotos zur Auswahl gemacht, wovon ich das bessere auswählen durfte. Top !!!
Aber der Passbild-Service in Dortmund-Brackel ist dank dieser Mitarbeiterin absolut unterirdisch !!!

Ich habe vor sieben Tagen online bestellt und ich verstehe nicht wieso es nicht am Ende in einem Paketshop oder sonstiges landet und an den Absender dm zurückgeliefert wird. nach sieben Tagen warten wird es auch noch zurückgeschickt!!. Das gibt's doch gar nicht schlechteste Onlinebestellung, die ich jemals hatte und die Produkte, die ich bestellt habe, mussten online bestellt werden. Da sie nicht in den Filialen auffindbar sind ganz ganz ganz schlecht. Nie wieder.

Heute zum 2. Mal eine online-Bestellung geliefert (pünktlich mit DHL). Beim 1. Mal dachten wir, das ist aber gut verpackt, naja, bei der Erstbestellung sind sie vorsichtig. Jetzt war es schon wieder perfekt gepackt, nichts ausgelaufen, nichts beschädigt. Ein Lob an dm! Da bestellen wir auch in Zukunft gern.

Leider in den letzten Jahren mehrfach erlebt, dass Coupons für Zusatzpunkte bis 33fach nicht eingelöst werden konnten - obwohl erwiesener Maßen die Konten richtig verknüpft & die Coupons aktiviert waren. Kein Interesse von Mitarbeitern vor Ort, das Problem zu lösen - außer einer Ausnahme. Payback und DM spielen PingPong mit mir. Es geht um vierstellige Jahresumsätze. Für die letzten nicht gutgeschriebenen Punkte (min. 1500) habe ich nach dreiwöchiger Prüfung als Zitat "Trostpflaster" 500 Punkte aus Kulanz bekommen - die Ursache für das Problem könnte aber nicht gefunden werden. Bei Rossmann mit Papiercoupon sofort 10% auf das ganze Sortiment ohne dieses Gedöhns - da gehe ich nicht mehr hin.

Ich bestelle bei dm meine monatliche Lieferung. Alles was auslaufen kann, ist extra verpackt. Das finde ich Mega. Die Lieferzeit beträgt ca.3 Tage, was voll in der Norm ist. Ich bin begeistert und erspare mir das , Vor Ort, einkaufen und werde weiterhin den Lieferservice nurzen.

Mit dem Einkauf bei unserem DM vor Ort bin ich immer sehr zufrieden - guter Service und klasse Sortiment, sauber.
Eigentlich habe ich alle paar Wochen einen großen Online Einkauf gemacht um Basissachen aufzustocken - seit neuestem berechnet dm hier allerdings auch bei Bestellungen über 59€ die Versandkosten, wenn das Paket über 20kg wiegt? Abgesehen davon dass es sich mir nicht erschließt wie das im Vorfeld genau abgeschätzt werden soll - nur anhand des Warenkorbes? - finde ich diese Regelung nicht sehr kundenorientiert. Deswegen werde ich online nicht mehr bestellen und mich vor Ort auf Kleinigkeiten beschränken. Schade!

Online Bestellungen,werden immer TOP eingepackt,bin bestens zufrieden 👍👍👍

Heute hatte ich eine sehr unangenehme Erfahrung im DM. Ich war mit meinem Mann und meinem neugeborenen Baby dort und wollte in Ruhe Kosmetik auswählen. Ich stand vor dem Regal mit Augenbrauen-Gelen, verglich Produkte und las Bewertungen online.

Ein Produkt von L’Oréal war bereits geöffnet und es war das letzte Stück im Regal, deshalb dachte ich, es sei ein Tester. Das sah eine Mitarbeiterin und fing an, mich anzuschreien, warum ich es geöffnet hätte. Ich überprüfte es und erklärte, dass es schon vorher offen war, und entschuldigte mich für das Missverständnis.

Anstatt normal mit mir zu sprechen, belehrte mich die Mitarbeiterin vor anderen Kunden und kam mehrmals zu mir, um zu wiederholen, dass ich dieses Produkt kaufen müsse. Das war sehr stressig, unprofessionell und demütigend.

Besonders enttäuschend ist so ein Verhalten, wenn man mit einem kleinen Baby einfach in ruhiger Atmosphäre einkaufen möchte. Meine Stimmung war komplett ruiniert. So ein Service entspricht überhaupt nicht dem Niveau von DM.

Filiale in Brandenburg an der Havel hat leider nicht alles wie in anderen Filialen/Städten.
Metall Fussreibe von Balea heute gekauft, größte Schrott. Reibt gar nichts ab. Das so etwas überhaupt verkauft wird.
Also wieder von Scholl besser kaufen, nur leider hat die Filiale nicht von der Firma, merkwürdig.
Muss mam wohl woanders schauen.
Auch Freundlichkeit dort eher klein geschrieben.

Meine Erfahrung zur DM-Drogerie in Güstrow Lindenallee 17 am 29.1.2026 ca,14.40 ist sehr negativ in Bezug auf die Dame mit den langen roten Haaren an der Kasse .
Warum : vor mir wahrscheinlich ihre Bekannte , hatte genannte Kassiererin nichts weiter zu tun als jede Flasche Weichspüler zu öffnen und daüber mit ihrer Bekannten zu philosophieren wie toll und gut .....usw.
Nachdem ich mich Beschwehrte wurde ich noch provoziert indem genannte Kundin beim bezahlen einzelne Karten jedesmal extra langsam aus ihrer Tasche fingerte.
Im Endeffekt ließ ich meinen geplanten Kauf an der Kasse liegen und verließ den Laden. Warscheinlich geht es DM zu gut , das es sich solch unhöfliches Personal leisten kann.
Ich denke solch Personal wie genannte (rothaarige) Kassiererin währe im Lager ohne Kundenkontakt besser aufgehoben.
Das andere Bewertungen meist negativ sind kann daher nicht verwundern.
Ich würde gern ein feedback zu meiner Bewertung erwarten !!!

Online Shop versendet nicht ins europäische Ausland. Eine telefonische Nachfrage war nicht erfolgreich. In der Hausverwaltung war der DM Berater extrem arrogant. Das entspricht nicht meinem Geschmack und ich werde aus diesem Grunde, den DM Markt nie wieder besuchen.

Mein Drogeriemarkt des Vertrauens. Hier bekomme ich alles was ich brauche, zu fairen Preisen.

Rossmann hat wenigstens Rabatte an der Kasse,, DM ist Müll mit Payback,,, lass gut sein .. Müll

Ein Paket wurde unterwegs beschädigt und kam gar nicht bei mir an, sondern ging gleich wieder zurück. DM hat dann ohne Absprache und gegen meinen Willen einfach diesen Teil der Bestellung "storniert", meines Wissens nach gegen sämtliche gesetzlichen Vorschriften. Mail an Kundenservice blieb bis jetzt komplett ohne Antwort. Krass!

Ein mieser Trick mit den Punkten. Aktuell gibt es zehnfach Punkte bei PAYBACK, wenn man bis zum 1. Februar einkauft. Dies Banner steht groß über der Kasse.
Nach meinem Einkauf hab ich festgestellt, dass diese zehnfach Punkte nicht gegeben hat. Nach Rücksprache sagt man, ich hätte erst was aktivieren müssen.
Steht wohl auf dem Banner im Kleingedruckten.
Reicht es nicht, dass DM mich sowieso schon über PAYBACK trackt und alle meine Informationen hat?
Warum werde ich auch noch so böse, veräppelt von diesem Unternehmen? Was soll sowieso diese Aktion? Und warum reduziert man nicht direkt die Preise, um die Leute positiv zu stimmen und in den Laden zu locken?
Grund ist wohl, dass man möglichst wenig Payback Punkte rausgeben möchte und möglichst viel Aufmerksamkeit erreicht. Dieses Konzept dient einzig und allein dazu, den Endverbraucher zu manipulieren und zu veräppeln.

Es ist eine absolute Frechheit für welche Dreckswerbung Sich DM hergibt...ich war immer sehr zufrieden..und überzeugt es ist alles Ehrlichkeit und Kundenfreundlich
Bin bitter enttäuscht....auch hier geht es nur um Geld 💰💰💰
Peter Johann Rekus
Sachsenheim..

Bestelle schon seit vielen Jahren online bei dm weil ich mobil eingeschränkt bin. Es war früher immer super. Die gelieferte Ware war gut verpackt und kam gut an. In ganz seltenen Fällen war mal was beschädigtes dabei was ja immer mal passieren kann.
Bei den letzten 2 Lieferungen habe ich mich total geärgert. Es war einmal eine geplatzte Seifen-Nachfüllpackung im Karton die alles anderen Artikel ordentlich eingesaut hat. Dieser Beutel war nicht in einem Extrabeutel eingepackt - das ist dann natürlich schlecht. Der Agavendicksaft dagegen ist extra in Beutel gepackt worden. Vielleicht mit der Idee, dass dieser auslaufen könnte. Warum dann nicht den Nachfüllbeutel extra einpacken? Wenn man die zwei Artikel vergleicht, dann sieht man doch sofort dass der dünne Seifenbeutel schneller kaputtgehen kann beim Transport und nicht die stabile Agavendicksaftflasche. Außerdem ist es ein riesen Unterschied ob 850ml auslaufen oder nur 250ml. Kleben tut beides und macht Sauerei wenn es ausläuft. Klar soll man weniger extra verpacken und Tüten sparen. Aber wo ist hier die Logik wenn doch schon eine Tüte extra verwendet wird - nur eben nicht sinnvoll.

Bei der anderen Lieferung bekam ich ein riesiges Paket. Der Karton enthielt viel Luft. Da war nichts kompakt verpackt worden. Alle Artikel flogen somit schön durcheinander und beschädigten sich gegenseitig. Dosen von Kichererbseneintopf haben somit die Slipeinlagen erschlagen und die Verpackung davon regelrecht zerlegt - total unhygienisch.

Schade!

Sonst bin ich zufrieden mit dm aber da muss dringend nachgebessert werden.

Produkte die vegan sein sollten sind es leider nicht

VORSICHT !
In Sonnencreme Flaschen LF 30 wurde After Sun Lotion ausgeliefert.
Original Sonnencreme Flasche, aber mit "blauem Deckel"
Ergebnis: Totaler Sonnenbrand!
Laboratoires Garnier und DM per Email und telefonisch informiert.
Reaktion oder Rückruf: Fehlanzeige :-(

Leider wird der Service immer schlechter. Hier insbesondere der Markt am Bahnhof in Porz Wahn. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und kennen sich mit Aktionen nicht aus. Dazu kommt, dass bei der Click und Collect-Bestellung immer wieder Artikel nicht eingepackt werden. Diese sind aber im Laden verfügbar. Wenn ich die Bestellung nach kurzer Zeit abhole, liegen sie nämlich im Regal. Interessanterweise sind es oft Artikel, die mit einem Coupon rabattiert sind. Das ist schon merkwürdig. Denn der Coupon ist nach der Stornierung weg.
Der Kundenservice antwortet entweder garnicht oder mit Textbausteinen.

Zur Antwort: Wie aus meinem Text hervorgeht habe ich mich bereits an den Kundenservice gewendet, da es nicht der erste Vorfall ist. Bisher kam immer nur die Standardantwort: "das darf nicht so sein...". Sie haben daher alle Informationen, die Sie brauchen bereits vorliegen.