dm-drogerie markt Deutschland Bewertungen 2.287

Ich habe seit 1 Jahr eine Duftstoffallergie und verwende deswegen viele parfümfreie Artikel. Mein Fazit ist, dass 80% für die Tonne sind. Die Cremes "Ultra Sensitive" der Eigenmarke z.B. sind bessere Fluids. "Nachtcreme", so was muss reichhaltig sein, und eine Tagescreme eben auch eine CREME. Die Shampoos hinterlassen ein unsauberes Gefühl auf der Haut, auch bei den Duschgels muss man 2x auftragen, um Schweiß etc. zu entfernen. Es sei denn, man nimmt sich ne halbe Std. Zeit, um gaaaaanz bedächtig aufzuschäumen. Das Spüli und das Handwaschmittel ("Waschlotion") sind auch sehr schlecht und die Waschmittel sollte niemand kaufen, der 1) saubere Wäsche und 2) formstabile will. Die Textilien laugen aus und laufen aus der Form. Werden rauh und "quietschig". Ganz schlimm. Waschkraft auch gleich null, kein Wunder bei den wenigen Tensiden.
Allgemein scheint mir die Haupt-Zielgruppe des Unternehmens die junge "achtsame" Frau und/oder Mutter mit seeeehr viel Zeit zu sein. Das merkt man am Portfolio und der Ladengestaltung. Ein bisschen weniger Wolkenkuckucksheim wäre hier schön. Bin Berlinerin, das ist ein hartes Pflaster. Wobei die baden-württembergischen Ökofrauen auch hier bereits Einzug in gehalten haben, für diese ist dm perfekt.
Ich persönlich möchte "nur" Produkte, die im Alltag funktionieren und ihren Namen wert sind.
Ich habe eine allergische Reaktion auf das Hygienespray in der Treibgasflasche (groß) bekommen, weil hier Duftstoffe nicht deklariert wurden. Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, ja, es sind welche enthalten. Was soll SO was? Dafür, dass an anderer Stelle alles hypoallergen ist?!?!
Was ich aber sagen muss, die Kosmetika von hautsache sind perfekt. Sie kosten mehr, sind aber ideal. Ich wünsche mir für den Winter eine Tagescreme ohne LSF und Augenpflege.

Ich bin sehr zufrieden mit dm. Besonders die niedrigen Preise finde ich super, weil man so sicher sein kann, immer ein gutes Angebot zu bekommen.

Der Bestellvorgang im Internet ist sehr einfach und übersichtlich gestaltet. Das Warenangebot ist ebenfalls spitze – es gibt eine große Auswahl an Produkten.

Besonders praktisch finde ich, dass man online bestellen und die Bestellung anschließend im Markt an der Abholstation abholen kann. Das ist wirklich super bequem und spart viel Zeit. Insgesamt eine sehr positive Einkaufserfahrung!

Ich war am 31.01.26 bei DM in Düsseldorf Heerdt einkaufen. Der QR Code Scanner fürs Parkhaus hat scheinbar nicht funktioniert und ich habe einen Monat später eine Zahlungsaufforderung über 46,40 € von der fair parken GmbH erhalten. Das Parkentgelt selbst belief sich dabei auf 1,50 €. Trotz Zusendung des Kassenbons vom Einkauf bei DM am 31.01. im von fair parken genannten Zeitraum von 18:38-18:58 Uhr beharrt fair parken auf der Zahlung der Summe. Es wundert mich, dass solche Wucherpreise überhaupt erlaubt sind und DM so etwas unterstützt! Ich werde zukünftig nur noch bei Rossmann am Belsenplatz einkaufen. Da gibt es keinerlei Probleme mit dem Parken während des Einkaufs.

Ich habe im dm in Friedrichshafen eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Ich habe eine Mitarbeiterin nach dem Wirkstoff einer Salbe gefragt, weil ich meine Brille nicht dabei hatte und den Text nicht lesen konnte.

Nach etwa einer Minute Lesen sagte sie mir, dass es sich um eine Nasensalbe handelt. Ja, natürlich ist es eine Nasensalbe – das stand ja auch auf der Packung. Meine Frage bezog sich jedoch eindeutig auf den Wirkstoff.

Leider wirkte die Mitarbeiterin sehr unkompetent und konnte mir meine einfache Frage nicht beantworten. Von einer Drogerie erwarte ich zumindest grundlegende Produktkenntnisse oder die Bereitschaft, korrekt nachzuschauen. Sehr enttäuschend.

Super Möglichkeit für einen Onlinedrogerieeinkauf - allerdings kommen immer mal wieder einzelne Artikel ungenügend verpackt und kommen so beschädigt an. Generell wirkt die Verpackungen aber in fast allen Fällen profesionell und zweckdienlich.
Manchmal sind Artikel nicht lieferbar. Generell ist dm tendenziell sehr kulant. Lediglich bei der Nachbuchung von Paybackpunkten wurde ich enttäuscht.

Zusammenfassend lässt sich festhalten: Der Einkauf auf dm.de erspart mir sehr viel Zeit im Markt.

Heute erlebte ich eine Situation im DM (Saarbrücken Hirtenwies), die ich als grenzüberschreitend und sogar traumatisierend empfand: Mein kleiner Sohn sprühte sich versehentlich Parfüm in die Augen. Eine Mitarbeiterin sperrte zwar die Toilette auf, machte dabei aber abwertende Kommentare und stellte meine Situation so dar, als würde ich eine Extrawurst verlangen. Außerdem zeigte sie keinerlei Einfühlungsvermögen und widersprach mir, obwohl es sich um ein Kind in akuten Schmerzen handelte. Diese Erfahrung hat mich sehr enttäuscht, und ich überlege nun, künftig lieber eine andere Filiale aufzusuchen

Leider hatte ich heute eine sehr unangenehme Erfahrung in dieser Dm - Filiale. Die Mitarbeiter wirken unhöflich und wenig hilfsbereit.Auf eine einfache Frage bekam ich eine genervte und unhöfliche Antwort mit einem leichten schreien.Ich kaufe eigentlich gerne bei DM ein,aber ein freundlicher Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.Ich hoffe ,dass hier künftig mehr Wert auf Kundenservice gelegt wir und die Mitarbeiter Respektvoller mit den Kunden umgehen .

Ich habe eine Lieblings-Dm-Drogerie in Siegen auf der Bahnhofstraße 5.
Der Grund,die netteste Verkäuferin Frau Friese.
Man kann sie immer nach allem fragen,sie ist immer hilfsbereit und geduldig,wenn man Fragen hat.
Ihre Ausstrahlung gibt dem Kunden Freude hier einzukaufen.
Ich konnte mit ihr schon herzlich lachen,kaum vorstellbar in der heutigen Zeit,so eine Verkäuferin zu erleben,die ihr Herzblut in Kunden und Tätigkeit investiert.

Das ganze Team in diesem Dm ist nett,aber Frau Friese ist eben besonders freundlich.
Einfach mal Danke sagen,dass es noch solche empathischen Menschen gibt.
Eva-Maria Haase 👍🏻🥰❤️

Habe ein serum bei dem gekauft und leider Allergisch drauf reagiert.
Früher war Dm sehr nett, haben Produkte zurück genommen. Heute wird man als Lügner bezeichnet. Ich hab diesen Produkt 2 mal getestet und beide Male reagiert. Hab es so weitergegeben. Dann hat man mir gesagt das das nicht sein kann ich hätte es öfter probiert . Und in einen Ton 😖
Bin enttäuscht.
Kaufe jedes Wochenende bei Dm ein zwischen 40 und 80 manchmal 100 Euro. Und dann sind die so dreist, da waren auch andere Kunden in der Nähe und haben es gehört wie sie mich hingestellt haben. Werde mein Kauf verhandeln ändern. Wir haben in Kandel auch noch ein Rossmann!!! Die sind immer freundlich!!!

Sehr gut Qualität of Haarspangen

Am 07.03.26, habe ich ca. 2 Stunden versucht mit meiner deutschen Kreditkarte der Sparda BW, die bei meiner Bestellung Ende Januar akzeptiert wurde, zu bezahlen. Heute habe ich über die DM APP die Info bekommen, dass nur EU Kreditkarten akzeptiert werden. Ich habe immer gedacht DE ist EU Mitglied.

Das Konzept, über die DM App zu bestellen und direkt im Markt, die bereits verpackte Bestellung von der Station abzuholen, empfinde ich als sehr praktisch und effizient.

Vier Sterne vergebe ich lediglich, weil ich mir „interessantere“ bzw. „Lukrativere“ Coupons in der App oder ebenso in Verbindung mit Payback Punkten, wünsche.

Ich weiss nicht, was DM für eine Attitude an den Tag legt!
Ständig, wirklich ständig sind Artikel nicht vorrätig! Wendet man sich an DM, kruegt man die schlaue Antwort doch online zu bestellen. Gesagt getan, aber was soll ich sagen....obwohl ich alle Artikel bestellen konnte und natürlich in Vorkasse bezahlt habe, waren genau die Artikel, welche es schon im Geschäft nicht gab, natürlich vei Lieferung auch nicht dabei! DM, wollt ihr eure Kunden eigentlich komplett für dumm verkaufen!?
So, dann hat DHL nicht zufestellt, keine weitere Info, ich, dummer Kunde mich an DM gewendet.Es wurde von einer kostenfreien Lieferung gesprochen. Mir war nicht klar, dass damit nur die Zustellung gemeint war. DM sollte sich schämen, nach dem Theater dues überhaupt zu erwähnen!!! Dann hat es erneut gedauert, bis ich meine Gutschrift zu den nicht mitgelieferten Artikeln erhielt.
Alles in allem, ein ziemlich mieser Service ohne jegliche Wiedergutmachung.
Zu den Filialen, in welche ich gehe, muss ich leider anmerken, dass es dort teilweise unterirrdisch aussieht! Während des Tages scheint far nicht mehr aufgefüllt zu werden. Artikel werden nicht von hinten nach vorne gerückt.

Ich benutze den Barista-Haferdrink mit Soja seit etwa zwei Jahren und war bisher immer sehr zufrieden. Seit ungefähr vier Wochen habe ich jedoch den Eindruck, dass sich etwas an der Rezeptur geändert hat. Die Packungen mit dem Datum 01.01.2027 schmecken für mich deutlich anders als zuvor.

Der Drink wirkt inzwischen sehr wässrig und hat kaum noch Geschmack – eher wie Wasser mit etwas Farbe. Da wir den Haferdrink regelmäßig in größeren Mengen kaufen, mussten wir leider mehrere Packungen entsorgen.

Ich wollte dieses Feedback weitergeben, weil ich das Produkt früher wirklich gern gekauft habe. In der aktuellen Form bin ich jedoch enttäuscht und werde es vorerst nicht mehr kaufen, solange sich an der Qualität nichts ändert. Ich hoffe, dass Sie das prüfen können.

Heute wurde ich von einer Mitarbeiterin der DM in Erlangen sehr unhöflich behandelt. Als ich nicht herausfinden konnte, wie man Dokumente scannt, habe ich eine Kollegin um Hilfe gebeten. Als ich ihr meine Frage stellte, obwohl ich mich auf Deutsch an sie wandte, sagte sie mir, ich solle die Option zum Scannen in meiner eigenen Sprache nachschlagen. Ich erklärte ihr, dass ich diese Option auf den Computern einfach nicht finden konnte. Sie schien sehr genervt und verärgert zu sein, mir zu helfen und mir eine einfache Funktion zu zeigen. Ich arbeite im Kundenservice und würde bei einem solchen Verhalten sofort gefeuert werden. Ich habe mich bereits einmal bei DM beworben und wurde abgelehnt. Ich nehme an, man muss unhöflich sein, um eingestellt zu werden.

Super.
Schnell, unkompliziert, einfach, keine Ahnung diese ganzen Adjektive halt 😅.
Aber ne ernsthaft sehr zufrieden

Ich bestelle seit 2022 regelmäßig im Online-Shop und bin auch 2026 immer noch absolut begeistert. Fast jeden Monat geht eine Bestellung raus und ich hatte bisher nicht ein einziges Problem – alles lief immer reibungslos.

Die Preise sind wirklich stark, das Sortiment riesig und die Lieferung jedes Mal zuverlässig. Besonders positiv finde ich die Verpackung: alles kommt ordentlich, sicher und sauber an. Keine beschädigten Produkte, keine fehlenden Artikel – einfach professionell abgewickelt.

Für mich ist das aktuell mit Abstand einer der besten Online-Shops im Drogeriebereich. Es ist einfach extrem angenehm, stressfrei bestellen zu können und sich darauf verlassen zu können, dass alles passt.

Klare 5 Sterne – ich bleibe definitiv weiterhin treuer Kunde.

Mitarbeiter sollten definitiv mehr Fortbildungen erhalten, was Freundlichkeit und professionelles Auftreten angeht. Ich wollte nur ein Passfoto und habe auf das Paar vor mir gewartet, bis sie fertig mit dem Foto sind. Die Mitarbeiterin zeigte ihnen das gemachte Foto, lachte mit ihnen und erstellte den Code am Bildschirm. Als ich dran war, meinte sie erst einmal, dass sie nicht wüsste, wie die Regeln für das Foto mit einem Kopftuch seien. An dieser Stelle wäre eine Fortbildung für Dm-Mitarbeiter sinnvoll. Naja, dann wurde das Foto gemacht. Sie sagte, dass das Foto so passen würde. Hat sie mir die Möglichkeit gegeben, das Foto zu sehen und selbst zu beurteilen, ob ich das Foto auf meinem Ausweis haben möchte, wie bei dem Paar? Nein. Sie hat für mich entschieden. Meine Schwester war als Nächstes dran. Sie kündigte an, dass sie das Foto vorher sehen möchte und sie schaute es sich auch an. Dann wollte sie ein neues Foto. Es sollte wohl selbsterklärend sein, dass sie es nicht gut fand. Von der Mitarbeiterin kam nur ein verwirrtes: „Warum?“ Sie war offensichtlich nicht so amüsiert von uns wie von dem Paar, mit dem sie sich lachend unterhalten hatte.
Auf meine Anfrage bei dm, nach welchen Kriterien Sie Ihre MitarbeiterInnen auswählen, hatte ich ja keine Antwort erhalten. Ich finde aber, dass eine Haltung der MitarbeiterInnen, die die Freundlichkeit gegenüber Kunden in den Vordergrund stellt, sollte Voraussetzung sein. Solche Erfahrungen beeinflussen definitiv die Häufigkeit meiner dm-Besuche. Leider habe ich keinen anderen Drogeriemarkt in der Nähe.

Wir haben Schnupfenspray bestellt, dass woanders gerade nicht lieferbar war. Paket überdimensioniert, aber Ware gut verpackt.
Allerdings haben wir am Sonntag bestellt und konnten sie erst am Freitag nachmittags abholen. Diese lange Lieferzeit ist im Verhältnis zu anderen Medikamentversendern viel zu lang. Wir würden hier nur im Notfall bestellen, denn auch die Versandkosten entfallen bei vielen anderen

Hundeleckerlies von der dm Eigenmarke wurden so stark verändert das meine Hunde sie garnicht mehr fressen ,die Würstchen waren die lieblingsleckerlies jetzt wollen sie die garnicht mehr die sind krümelig was sie vorher nicht waren.
Wenn nicht mal mehr die Hunde das fressen wollen hat man jede Menge Fragezeichen.
Mein Parfüm ist nicht das gleiche , meine Creme auch nicht .
Was treibt ihr da mit den Artikeln unfassbar nur noch veräppeln ist das.
Selbst die Kinder Snacks u.s.w wurden heftig verändert, Hauptsache das Geld fließt oder was es ist gerade überall so ,nur noch Schrott und sein Geld nicht mehr wert.
Dm regt mich schon lange auf aber jetzt werde ich keine Sachen mehr kaufen ich lasse mich nicht doch nicht so veräppeln
Bei den Lebensmitteln das gleiche es ist nicht mehr nachvollziehbar.