Ich gehe zwar gern bei Dm einkaufen. Aber dort sich zu bewerben unfassbar. So wie man da behandelt wird ist echt krass. Hatte 2x (unterschiedliche Standorte) ein Gespräch & wurde abgelehnt. Ich weiß d... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe letzte Woche bei DM ein paar Sachen eingekauft. Als ich diese bei mir zu Hause forträumen wollte, habe ich festgestellt, dass ich einige davon noch hatte. Also habe ich diese gestern in ge... Mehr ansehen
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Bestelle schon seit vielen Jahren online bei dm weil ich mobil eingeschränkt bin. Es war früher immer super. Die gelieferte Ware war gut verpackt und kam gut an. In ganz seltenen Fällen war ma... Mehr ansehen
Jedes Mal, wenn ich meine PAYBACK Punkte einlösen will klappt es aus irgendwelchen Gründen nicht. Es ist es gerade nicht möglich oder aktuell für 24 Stunden gesperrt. Oft habe ich das Gefühl ich samm... Mehr ansehen
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Über dm-drogerie markt Deutschland
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„Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“
Seit 1992 bringt die Aussage „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ die Haltung des Unternehmens zum Ausdruck, das sich in sämtlichen Beziehungen zu Kundinnen, Kunden, Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern, Handelspartnerinnen und Handelspartnern bis hin zur Umwelt konsequent dem Gedanken der „Mitmenschlichkeit und Partnerschaftlichkeit“ verpflichtet fühlt.
Mit der Eröffnung des ersten dm-Marktes 1973 in Karlsruhe gründete Prof. Götz W. Werner ein Unternehmen, das ganzheitliches unternehmerisches und soziales Denken in den Mittelpunkt stellt. Respekt vor der Individualität des Menschen und dem regionalen Umfeld der Märkte wurde zur Grundlage für das organische Wachstum von dm.
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„Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“
Seit 1992 bringt die Aussage „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ die Haltung des Unternehmens zum Ausdruck, das sich in sämtlichen Beziehungen zu Kundinnen, Kunden, Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern, Handelspartnerinnen und Handelspartnern bis hin zur Umwelt konsequent dem Gedanken der „Mitmenschlichkeit und Partnerschaftlichkeit“ verpflichtet fühlt.
Mit der Eröffnung des ersten dm-Marktes 1973 in Karlsruhe gründete Prof. Götz W. Werner ein Unternehmen, das ganzheitliches unternehmerisches und soziales Denken in den Mittelpunkt stellt. Respekt vor der Individualität des Menschen und dem regionalen Umfeld der Märkte wurde zur Grundlage für das organische Wachstum von dm.
Kontaktinformationen
Am dm-Platz 1, 76227 , Karlsruhe, Deutschland
- ServiceCenter@dm.de
- www.dm.de
2,5
Mangelhaft
2287 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Ich war sehr enttäuscht über das…
Ich war sehr enttäuscht über das unfreundliche Verhalten einer Mitarbeiterin.
Ich wollte Nahrungsergänzungsmittel umtauschen,
die ich leider nicht mehr vertragen kann.
Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und war absolut nicht in der Lage mir zu helfen.
Daraufhin habe ich die Mittel online zurückgegeben.
Dies war kein Problem und habe mein Geld zurückbekommen.
Vielen Dank
Online super 5 Sterne
Filiale Leverkusen mangelhaft und sehr unfreundlich!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis zu schildern — und vielen Dank auch für Ihr Lob zum Online‑Service.
Es freut uns, dass die Rückgabe über den Onlineshop reibungslos geklappt hat, gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie im Markt in Leverkusen unfreundlich behandelt wurden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Wertschätzung.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und leiten diese an die Marktleitung weiter, damit der Vorfall geprüft und als Anlass für mögliche Schulungen genutzt wird.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback — nur so können wir unseren Service verbessern. Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Beschädigte Ware erhalten
Von den 60 bestellten Dosen Pasteten waren alle Dosen beschädigt, wie vom Gabelstabler überfahren oder vom LKW gefallen. Eigentlich nicht hinnehmbar!
Die Ware habe ich retourniert. Mit DM gab es deswegen keinen Ärger. Alles gut.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bedauerlicherweise können wir Reklamationen nicht über die Plattform Trustpilot bearbeiten, daher bitten wir Sie sich direkt an dm.de/kontakt zu wenden. Teilen Sie uns außerdem die Bestellnummer und Ihre Kundennummer mit.
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Super freundliches und sehr zuvorkommendes Personal
Super, super nettes und zuvorkommende Mitarbeiter (dm - Sulzbach-Rosenberg, Oberpfalz - 92237). Produkt aus Gratiscoupon nicht mehr verfügbar (Waldhonig). Ablauf Coupon morgen. Hab dafür einen anderen Honig erhalten. Sie hat sich mindestens 5 Minuten um mich und mein Anliegen gekümmert. Findet man selten. Vielen Dank dafür. Wirklich top!
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
"Visomax" Kontaktlinsen – eingeschränkte Sicht und reduzierte Lebensqualität
Ich möchte eine Beschwerde über die Kontaktlinsen „VisoMax“ einreichen, die unter anderem bei Rossmann und dm erhältlich sind.
Aus meiner Sicht sind diese Linsen nicht für das Tragen geeignet. Sowohl die Tages- als auch die Monatslinsen verursachen bei mir starke Augenreizungen. Außerdem sitzen sie nicht stabil, verrutschen ständig und sind dadurch sehr unangenehm zu tragen. Auch bei korrekter Pflege mit geeigneten Lösungen bleibt das Problem bestehen.
Ich habe den Linsen erneut eine Chance gegeben und kürzlich mehrere Packungen Tageslinsen gekauft. Leider waren alle unbrauchbar und mussten entsorgt werden.
Besonders enttäuschend ist, dass die Qualität früher deutlich besser war. Inzwischen scheint sie sich verschlechtert zu haben, da die Produkte nicht mehr überzeugen.
Zusätzlich habe ich verschiedene Internetseiten und Produkttests geprüft. Dort wurden die VisoMax-Kontaktlinsen ebenfalls bewertet und haben insgesamt nur unzureichende bzw. negative Ergebnisse erhalten. Das bestätigt meinen persönlichen Eindruck.
Angesichts des Preises halte ich die Qualität für nicht akzeptabel, zumal es vergleichbare oder bessere Alternativen in derselben Preisklasse gibt.
Ich bitte Sie daher um Prüfung der Produktqualität und um eine Stellungnahme.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung über unsere Kontaktlinsen.
Ihrem Anliegen würden wir gerne gezielt nachgehen, daher bitten wir Sie sich direkt an dm.de/kontakt zu wenden. Zusammen mit Bildern der Kontaktlinsen, sowie die GTIN als auch die Chargennummer auf der Umverpackung.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße, Ihr dm-SerivceCenter
Schnellkasse die keine ist
Heute zum wiederholten Mal im DM Alleecenter Hamm an der "Schnellkasse" gestanden und auf Personal gewartet, was angeblich (jedes Mal wegen Fehler mit Payback) informiert wurde. Beim ersten Mal noch so gutgläubig gewesen und fast 10 Min. gewartet um dann den Vorgang abzubrechen und ohne Kauf DM zu verlassen. Beim nächsten Mal (gleicher Fehler). Dann schlauer gewesen und dann nach "nur" fünf Minuten des Wartens den Laden erfolglos verlassen. Aber kein Problem, habe alle Produkte ohne Probleme ein paar Meter weiter beim Dirk bekommen. Nachtrag: Mir geht es nicht um die technischen Fehler, diese können immer vorkommen, sondern darum, dass man sehr lange warten muss, bis sich das Personal deren annimmt, oder eben auch nicht, wie mehrfach in meinen Fall.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir können Ihren Unmut über die Nichtfunktion gut nachvollziehen. Leider ist es uns auf Grundlage der vorliegenden Informationen nicht möglich nachzuvollziehen, wie der Fehler entstanden ist.
Bitte wenden Sie sich daher direkt an dm.de/kontakt, damit unserer Kollegschaft die Angelegenheit gezielt prüfen kann. Bitte fügen Sie – sofern vorhanden – Angaben wie Fehlermeldungen, Screenshots und Zeitpunkt des Auftretens bei. Das hilft uns, den Sachverhalt schneller zu klären.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Asoziales Verhalten der Kassiererin sowie einer älteren Kundinn
Vorfall 02.04.2026 DM in 53489 Sinzig
Vor mir an der Kasse befand sich eine ältere Frau, etwa Mitte 70, diese hatte den Wagen gut befüllt und befand sich schon längere Zeit in einem Gespräch mit einer Verkäuferin.
Nun dachte ich, dann gehe ich mit meinem einen Teil schon mal vor, denkste, die alte Frau empörte sich lautstark was mir einfalle, das ich mich vordränge, das wäre wieder typisch Mann.
Ich versuchte die Situation zu entkrampfen, die alte Frau meinte jedoch zusätzlich, ich wäre sowiso zu Blöde um etwas zubegreifen.
Ich warnte Sie und sagte Ihr, das ich Sie wegen Beleidigung anzeigen würde.
Nun schaltete sich zusätzlich eine jüngere wohlgenährte Kassiererin ein und meinte : So jetzt rede ich mal, jetzt sind alle mal ruhig hier !!
Naja, der heutige Kundendienst eben !?
Mein Sohn meinte, er hat alles Live mitbekommen,
ich sollte die Sache auf sich beruhen lassen, es hätte heutzutage bei diesen Personen eh keinen Sinn diese Anzuzeigen, dadurch wird nichts besser.
War Stammkunde in diesem DM und war damit das letzte mal in diesem Laden, alles Gute :-)
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist schade, dass Sie eine so unangenehme Situation erlebt haben. Ihr Ärger und Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen.
Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und würden Ihrem Anliegen gerne gezielt nachgehen, damit die Situation geprüft und — falls erforderlich — Gespräche oder Schulungen angestoßen werden.
Wenn Sie wünschen, dass wir den Vorfall ausführlich nachverfolgen, freuen wir uns über zusätzliche Details (Datum, ungefähre Uhrzeit, Kassenbereich, ggf. Namen oder weitere Hinweise). Bitte wenden Sie sich dazu direkt an dm.de/kontakt — dort kann Ihr Anliegen vollständig erfasst und an die zuständigen Stellen weitergeleitet werden.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben — nur so können wir unsere Servicequalität verbessern.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Kundendienst glatte 6 !
Kundendienst glatte 6 !
Habe mich am 23.2.26 mit einem Anliegen an den Kundenservice gewendet.
Es kam dann : es wir bearbeitet und ich möge Bilder vom Strichcode senden.
Gemacht getan.
Bei Nachfragen hieß es: ich habe die Bilder nicht geschickt. Ich wäre schon zwei mal aufgefordert worden.
So eine Email ist bei mir nie eingegangen.
Dann hieß es, es gäbe von mir ne zweite Emailadresse, was völliger Blödsinn ist.
Mehrmals erwähnt, das so eine Email Adr. überhaupt nicht existiert.
Somit müsste die angeblichen Antworten Kehrtwenden als nicht zugestellt zurück gesendet worden sein.
Wir haben mittlerweile den 15.4.26.
Gestern wieder direkt als neue Email an den Kundenservice geschrieben.
Wieder die gleichen Antworten erhalten, ob wohl ich immer direkt auf die Emails die ich dann mal erhalten habe und auf die ich direkt antworten sollte, geantwortet habe.
Ohne Worte !!! Was arbeiten da für Leute ?
Ps: zur unten Aufgeführten Antwort.
Ich habe am 19.3.26 KEINE Aufforderung erhalten.
Gestern erst, nach dem nochmaligen versuch über das Kontaktformular !!!
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihr Anliegen intern geprüft. Derzeit warten unsere Kolleginnen und Kollegen noch auf das Muster des beanstandeten Produkts. Bitte senden Sie dieses wie in unserer E‑Mail vom 19.03.2026 beschrieben an die dort genannten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner.
Sobald das Muster bei uns eingegangen ist, können wir die Beanstandung gezielt prüfen und uns um eine Lösung bemühen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern unter Ihrer INC-Nummer zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Mein Payback Konto wurde gehackt, DM reagierte schnell!
Mein Payback Konto wurde gehackt und eine Bestellung bei Payback wurde mit meinen Punkten aufgegeben. Zum Glück hat der Kundenservice von DM selbst am Samstag sehr schnell reagiert und konnte die Bestellung ausfindig machen und stornieren. Daher wurden meine Punkte im Wert von 166€ gerettet. DM hat mein Geld wirklich so behandelt als wäre es ihres, und dafür bin ich euch sehr dankbar!
11. April 2026
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Teppichreinigungsgerät ausleihen.
DM-Markt, Aschaffenburg, Kulmbacher Str.
Auf der Suche nach einem Teppich-Reinigungsgerät bin ich auf die Möglichkeit bei DM gestoßen. Hier gibt es ein Leihgerät, in Verbindung mit dem Kauf des entsprechendes Reinigungsmittels für ca. 20€.
Die Onlineregistrierung war einfach und schnell erledigt. Zuverlässig stand das Gerät zum angemeldeten Termin, zur Abholung bereit.
Obwohl im Laden einiges los war und nur noch eine Azubine da war, war die Verkäuferin super freundlich und sehr kompetent. Nach Zahlung der Kaution von 200€ konnte ich das Gerät mitnehmen. Die Bedienung war einfach und hat eine starke Reinigungsleistung geliefert. Die Rückgabe war ebenfalls schnell und unproblematisch.
Her kommt man gerne hin.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Papiertaschentücher jeweils zu 10 Stück in Plastik!!!
Papiertaschentücher jeweils zu 10 Stück abgepackt, macht Sinn zum Mitnehmen für unterwegs.
Aber weshalb in Plastik und dann noch farbig bedruckt!
Gerade vom dm hatte ich etwas mehr Innovation für unsere Umwelt erwartet. Ein einfaches dünnes Papier was 10 Entnahmen aushält, würde auch seinen Zweck erfüllen.
Aber der Profit durch den Kauf der "ach so süßen Hirsche, Häschen, Blümchen-Motive" steht wohl leider im Vordergrund.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrliche Meinung.
Gerne würden wir mehr Details über Ihr Feedback erfahren. Bitte wenden Sie sich daher mit weiteren Details und Nennung der genauen Beschreibung der Papiertaschentücher an dm.de/kontakt.
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Bei euren Hundefutter (Eigenmarke Das…
Bei euren Hundefutter (Eigenmarke Das Beste Naturverliebt) besteht erhebliche Verletzungsgefahr weil diese Dosen, unabhängig von der Charge so scharfkantig sind. Das betrifft explizit nur das Produkt Naturverliebt. Das Hundefutter ist sehr fest, anders als bei dem Hundefutter mit Soße von eurer (ebenfalls) Eigenmarke. Beim Naturverliebt Hundefutter rutscht man bei der Entnahme mit eine Löffel leicht ab und schneidet sich an den Fingern/Hand. So mir und meiner Frau schon mehrfach passiert. Schon der Deckel lässt sich schwer öffnen mit der Hand. Woanders bekäme man eine Entschädigung. Wenn man dann auf meinen Hinweis über Ihren Kontaktformular bezüglich des Verletzungsrisikos eine Rückantwort bekommt wo man x Angaben machen soll (Chargennummer, Haltbarkeitsdatum, Fotos von den Verletzungen) find ich das schon schäbig und passt zur Bürokratie in Deutschland. Wer macht den bitteschön noch Fotos von einer Verletzung (blutenden Finger). In dem Moment hat man anderes im Kopf.Ich schlage vor: Einfach mal die Naturverliebt Dosen selbst testen (öffnen) und sich selbst überzeugen bei den scharfen Kanten.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns auf die von Ihnen erlebte Problematik mit einem unserer „Naturverliebt“ Produkte aufmerksam gemacht haben. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Um Ihren Hinweis sorgfältig prüfen und eine fundierte Produktüberprüfung veranlassen zu können, sind die von unserem ServiceCenter angefragten Produktdaten wie die genaue Produktbezeichnung mit Fleischsorte, die GTIN/EAN (Strichcode) auf der Umverpackung, die Chargennummer und das Haltbarkeitsdatum leider zwingend erforderlich. Wenn Sie kein Foto der Verletzung gemacht haben, genügt eine kurze Mitteilung darüber in Ihrer Mail. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir ohne die Produktinformationen den Vorfall nicht vollständig nachvollziehen und entsprechend reagieren können.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten die Sicherheitsaspekte der Dose intern prüfen und gegebenenfalls Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihren Lieben stets sichere und hochwertige Produkte anzubieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter dm.de/kontakt zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.
DM bietet Waren an, die gar nicht vorhanden sind!
DM bietet Waren an, die gar nicht vorhanden sind. Aber dies wird dem Kunden erst nach Bezahlung mitgeteilt, wobei die Erstattung dann Tage benötigt. Gut, es sind kleine Beträge, aber es läppert sich. Dürfte ein Fall für die Aufsichtsbehörden sein!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist. Die fehlende Ware wurde aufgrund der Verfügbarkeit storniert.
In unserem Onlineshop zeigen wir Ihnen in der Regel ausschließlich Artikel an, die aktuell lieferbar sind. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass unser Systembestand vom tatsächlichen Lagerbestand abweicht. Dies kann vorkommen, wenn Produkte im Regal beschädigt oder aufgrund erhöhter Nachfrage ausverkauft sind. Eine Nachlieferung stornierter Artikel ist nicht möglich.
In Ihrer Rechnung ist die betroffene Ware zwar aufgeführt, jedoch mit einer Menge von 0 und einem Betrag von 0,00 €. Somit wurde Ihnen die stornierte Ware nicht berechnet.
Eventuell bereits bezahlte Beträge werden Ihnen in den nächsten Tagen automatisch erstattet. Bei Kauf auf Rechnung mit Klarna und Kreditkarte erfolgt die Zahlung erst nach Rechnungsstellung, daher wird lediglich der angepasste Betrag berechnet. Die Reservierung über den ursprünglichen Betrag wird automatisch gelöscht.
Wenn Sie die Bestellung ohne die stornierten Artikel nicht behalten möchten, können Sie diese problemlos retournieren. Wir haben alle Informationen zu einer Rückgabe unter diesem Link für Sie zusammengefasst: https://www.dm.de/services/onlineshop/rueckgabe-erstattung
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
2 Sterne weil DM mittlerweile mit…
2 Sterne weil DM mittlerweile mit Sheglam zusammenarbeitet, was absolut garnicht geht.
1 Stern weil gerne mal ehrliche Bewertungen gemeldet und entfernt werden.
Früher haben wir regelmäßig über 200€ bei der Firma gelassen. Seit Sheglam und dem vehemennten löschen von Bewertungen (statt sich dazu zu äußern) gehen wir lieber zur Konkurrenz.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Selbstverständnis ist es, die Bedürfnisse und das Verhalten der Kundinnen und Kunden in Deutschland aufmerksam zu beobachten und mit unserem Sortimentsangebot darauf zu reagieren. Unsere Erkenntnis aus dieser Beobachtung ist, dass es viele Menschen in Deutschland gibt, die sich für die Kosmetikmarke SHEGLAM interessieren.
Durch Gespräche mit den verantwortlichen Führungskräften des Unternehmens SHEGLAM und nach der Untersuchung der Produktqualität sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass die Produkte den qualitativen und rechtlichen Anforderungen in Deutschland für eine Aufnahme in unser Sortiment entsprechen. Als Händler verstehen wir es als unsere Aufgabe, für die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ein Angebot zusammenzustellen.
Im Beauty-Bereich reicht unser Angebot beispielsweise von erschwinglichen Marken und dm-Eigenmarken bis hin zu hochwertiger Naturkosmetik.
SHEGLAM erfreut sich großer Beliebtheit bei einer breiten Zielgruppe. Durch die starke digitale Verwurzelung auf Social Media gelingt es der Marke, aktuelle Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und daraus attraktive Produkte zu kreieren, die online auf große Resonanz stoßen.
Unsere Erwartung ist es nicht, dass jeder alle etwa 27.500 Produkte bei uns kauft, sondern dass er oder sie das findet, was den individuellen Erwartungen entspricht. Eine Auswahl anzubieten, sehen wir daher im Einklang mit unseren Werten.
Ihr Anliegen bezüglich einer von Ihnen verfassten Bewertung, welche gelöscht wurde, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Bei dm zählen nämlich die Menschen und ihre Meinungen – egal ob positiv oder negativ. Gleichzeitig gelten für alle eingereichten Bewertungen die dm-Nutzungsbedingungen.
Lassen Sie uns daher sehr gerne weitere Details unter unserem Kontaktformular dm.de/kontakt zukommen, sodass wir in eine Überprüfung gehen können, auf welche Bewertung Sie sich genau beziehen. Lassen Sie uns hierfür bitte ebenfalls die Plattform zukommen, auf welcher Sie die Bewertung getätigt haben.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.
Unhöfliches Personal
Unhöfliches Personal:
-Frech gegenüber mir gewesen
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Begegnung mit unseren Mitarbeiter:innen in einem unserer Märkte hatten. Es liegt uns sehr daran, dass Sie sich bei Ihrem Besuch zuvorkommend behandelt fühlen und ein freundliches, respektvolles Miteinander selbstverständlich nicht verloren geht.
Um Ihrem Anliegen gezielt nachzugehen, bitten wir Sie, uns eine Nachricht mit weiteren Details über dm.de/kontakt zukommen zu lassen. Auf diese Weise ist es uns möglich, den Vorfall mit Ihnen und der betroffenen Kollegschaft zu klären.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.
Mit Abstand die beste Drogerie!
Mit Abstand die beste Drogerie!
Super Produkte und tolle Mitarbeiter, genauso klasse Geschäftsleitung. Die haben verstanden, dass es hier um Drogerieprodukte und zufriedene Kunden geht und nicht um sinnlose Politik.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder ,war viele Jahre Kundin…
Nie wieder ,war viele Jahre Kundin ,gestern in Dresden rausgeworfen weil ich ein 3 kg Hund dabei hatte das Unternehmen muss sich einig werden in der Prager Str Hund erlaubt, Altmarkgalerie nicht erlaubt,jetzt zu Rossmann kein Problem da
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es schade zu lesen, dass Sie eine unschöne Erfahrung gemacht haben. Wir können nachvollziehen, dass Sie Ihren treuen Begleiter gerne mit in unsere dm-Märkte nehmen möchten.
Um jedoch die Sicherheit und Hygiene in unseren Märkten zu gewährleisten, sind Lebensmittelunternehmer, einschließlich Drogerien, verpflichtet, den Zugang von Haustieren zu den Bereichen zu vermeiden, in denen Lebensmittel zubereitet, behandelt oder gelagert werden. Aus diesem Grund haben wir ein entsprechendes Verbotsschild am Eingang unserer Märkte angebracht.
Assistenz- und Blindenführhunde sind selbstverständlich von dieser Regelung ausgenommen, da ihre Anwesenheit für die Unterstützung und Sicherheit ihrer Halter unerlässlich ist.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Das große Angebot
Das große Angebot, die gute Qualität und Preise. Die ständigen neuen Produkte und Klarheit in den Inhalte.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Bewertungen eines Produktes werden nicht veröffentlich
Es ist sinnlos, man soll und kann Produkte bewerten auf der Homepage,
wenn die Bewertung allerdings nicht dem entspricht was sich DM so vorstellt, wird sie nicht veröffentlicht.
Soviel zu Transparenz gegenüber dem Kunden.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zur Produktbewertung dm.de mitzuteilen. Es ist schade zu lesen, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, kritische Bewertungen würden nicht veröffentlicht werden. Transparenz und ein ehrlicher Austausch mit unseren Kund:innen sind uns sehr wichtig.
Damit Ihre Kritik bestmöglich veröffentlicht werden kann, helfen folgende Hinweise:
Bleiben Sie sachlich und konkret (welches Produkt, was genau war das Problem, ggf. Kaufdatum/Markt).
Vermeiden Sie beleidigende Formulierungen oder Anschuldigungen gegen einzelne Personen.
Wenn möglich, fügen Sie Fotos oder Belege bei, sofern dies laut Eingabeformular erlaubt ist.
Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre Bewertung irrtümlich abgelehnt wurde oder Sie eine Klärung wünschen, bitten wir Sie, sich mit allen Details an unser Servicecenter zu wenden: dm.de/kontakt. Dort prüfen wir Ihren Fall gern erneut und melden uns dazu.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Immer saubere Kunden WC
Hallo,
ich finde es ganz ganz super toll dass dm super saubere, hygienische und modern ausgestattete Kunden WC s zur Verfügung stellt.
Ich habe die Gewissheit ich darf bei DM immer eine hygienische Toilette besuchen.
Auch der Wickeltisch ist prima 👍👍👍.
Die Papierrolle bietet eine sanfte und hygienische Einmal Unterlage zum wickeln.
Ganz toller Service. Dankeschön ☺️
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Lustlose Mitarbeiter in Deizisau
Ich hatte mir ein Lipgloss gekauft und mich aber schnell dazu entschieden ihn wieder umzutauschen. Ich hatte ihn aber noch nicht benutzt und er war auch noch original verpackt also hab ich ihn umgetauscht. Am nächsten Tag war ich nochmals da, weil ich noch etwas brauchte. Ich sah einen schönen Labello, hatte ihn gekauft. Es stand kein Preis dran also dachte ich, er würde sehr günstig sein weil die anderen Labbellos auch sehr günstig sind. Also hatte ich ihn bezahlt aber ich wollte mir dann noch etwas anderes kaufen hatte da aber kein Geld mehr, weil ich das für den Labello gezahlt hab also wollte ich ihn umtauschen, hatte ihn aber noch nicht benutzt und er war auch noch original verpackt. Der Mann meinte zu mir an der Kasse ich könnte nicht immer Sachen umtauschen. Ich wäre gestern schon da gewesen und er würde das jetzt zum letzten Mal machen. Er hat mir das Geld nicht gegeben, sondern wie zugeschmissen also musste ich das Geld beziehungsweise die Münzen aufsammeln, er war sehr blöd zu mir und meinte, ich sollte mir das das nächste Mal überlegen, bevor ich es kauf. Ich bin erwachsen und weiß selber, was ich tue. Dies ist in Deizisau passiert Baden-Württemberg. Ich war sehr enttäuscht von der Leistung dieses Mitarbeiters und es war sehr respektlos, wie er mit seinen Kunden umgeht. Egal, wann ich einkaufe. Er ist immer gemein zu mir, und er ist sehr lustlos. Die andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie sich beim Umtausch unhöflich und respektlos behandelt gefühlt haben — das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Ihre Enttäuschung ist nachvollziehbar.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn nur so können wir solche Vorfälle aufarbeiten und Verbesserungen anstoßen. Gerne leiten wir Ihre Rückmeldung entsprechen weiter, damit der Vorfall geprüft und mit dem Team besprochen werden kann.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen gezielt prüfen, wenden Sie sich bitte mit allen Details an unser Servicecenter unter dm.de/kontakt oder geben Sie in Ihrer Nachricht Datum und ungefähre Uhrzeit des Vorfalls sowie, falls vorhanden, Ihren Kassenbeleg an.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit — und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.