DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7.476

Meine Klientin hat ein Pfändungsschutzkonto. Plötzlich ohne rechtzeitiges Schreiben wurde das Konto gesperrt!! Trotz vielen Anrufen keine richtige Auskunft. Die Klientin war wochenlang ohne Kontozugriff- es war ihr einziges Konto!! Geht gar nicht!! Dann gab es noch Probleme von der DKB aus, als sie woanders ein neues Konto eröffnen wollte. Absolute Katastrophe, geht sowas von gar nicht!!!

Prima Bank, bin da seit vielen Jahren

Ich habe vor vielen Jahren ein DKB Konto eröffnet, das ich als Urlaubs-/Reisekonto nutzte. Mit der Karte hatte ich im Ausland nie Probleme.
Danach war es inaktiv, Kontostand bei Null. Nun habe ich mein Konto - super unkompliziert online mit wenigen Klicks - an einem Sonntag gekündigt, hatte am Montag die Bestätigung per Mail im Posteingang und am Donnerstag die Bestätigung per Brief. Insgesamt also eine sehr positive Erfahrung.

Profi und unkompliziert

Alles ist schiefgelaufen
Vor allem man versucht Kontakt egal wie aufzunehmen die DKB macht so als ob sie nie was bekommen hat wie Email ihre Service Seite im Schriftverkehr
Man wird regelrecht vor den Kopf gestoßen. NICHT ZU EMPFEHLEN. Dann haben Wir nicht die ganze Auszahlung erhalten hatten sie einbehalten warum auch immer. Dann wird was behauptet wo nicht stimmt.
ECHT ZUM .....

Ich versuche
jetzt seit über
90 Minuten (!)
eine einfache
Überweisung
auszuführen!

In der Handy-App
eine Fehlermeldung:
"Der Auftrag konnte
nicht erstellt werden.
Bitte versuche es
später noch einmal."

Aber warum
konnte der
Auftrag nicht
erstellt werden,
das wurde
nirgendwo
mitgeteilt!

Also 2. Versuch,
erneut die gleiche
Fehlermeldung!

Kontoguthaben
war ausreichend
für den Betrag,
also 3. Versuch!

Erneut
die gleiche
Fehlermeldung!

Handy
gewechselt,
obwohl es gar
nicht am Handy
liegen konnte,
aber man weiß
ja nie.

4. Versuch!

Erneut
die gleiche
Fehlermeldung!

Mittlerweile
war ich enorm
gestresst!

Okay, dann
halt über
die HP.

Also fuhr
ich extra
das
Notebook
dafür hoch!

Dann: Mindestens
5 Fehlermeldungen
bei den Versuchen,
sich einzuloggen!

"Ein
unerwarteter
Fehler ist
aufgetreten."

Ich versuchte
es trotzdem
immer weiter!

Dann andere
Fehlermeldungen!

"Es gibt ein
technisches
Problem bei
der Anmeldung.
Bitte versuche
es später erneut."

Erneuter Versuch!

"Es gibt ein
technisches
Problem bei
der Anmeldung.
Bitte versuche
es später erneut."

Erneuter Versuch!

Wow,
irgendwie wurde
ich eingeloggt!

Aber dann, keine
Darstellung meiner
Daten, nur weiße
Felder!

Ich warte und
warte, dann
nur noch ein
schwarzer
Bildschirm!

Ich gebe es
jetzt auf, weil
ich extrem
gestresst bin!

Und ich habe
jetzt schon
Angst!

Wir haben jetzt
2 Uhr morgens,
16.04.26, und
für 22 Uhr, also
in rd. 20 h, ist
eine Wartung
angekündigt,
die bis 02 Uhr
des Folgetages
dauern soll.

Ob ich mich
überhaupt bis
zum Beginn der
Wartung noch
in mein Konto
einloggen kann?!

Und mein
Vertrauen in eine
Verbesserung ist
auch nicht gerade
groß, bei dem
aktuellen IT-
Zustand.

Ich bin
jetzt
wirklich
gestresst,
erschöpft
und fix
und fertig!

Banking sollte
einen eigentlich
überhaupt nicht
derartig stressen!

Und das war
auch nicht
das 1. Mal,
dass ich ein
technisches
Problem bei
einer
Überweisung
hatte!

Wenn das so
weiter geht,
dann muss
ich darüber
nachdenken,
ob ich nicht
die Bank
wechseln
sollte.

Ich bin schon lange bei der DKB. Leider kann ich nur bestätigen, was hier vielfach genannt wurde! Der Kundenservice ist miserabel geworden. Man wartet ewig am Telefon, emails werden nicht oder irgendwann einmal beantwortet, Absprachen werden nicht eingehalten!
Leider bin ich aktuell überfordert weil ich nicht weiß, welche Online Bank überhaupt gut ist. Sonst hätte ich meine Konten schon längst woanders hin deponiert!

Seit Wochen komme ich nicht an mein Konto. Angeblich liegt ein technischer Fehler vor. Hilfe bekomme ich keine. Der ki Support ist ein Witz. Der Service per Telefon erklärt sich für nicht zuständig. Ich bin verzweifelt und weiß nicht, was ich machen soll. Ich will nur noch weg von dieser Bank - aber wie? Noch nicht einmal das kann ich.

update 19.4.26. Endlich hatte ich mal einen kompetenten Techniker am Apparat, der mir helfen konnte. Vielen Dank. Es läuft jetzt wieder! Deshalb gleiche ich mal meine erste Bewertung wieder aus. Warum nicht gleich so? Das spart allen Beteiligten Zeit, Geld und Nerven.

Wollte das neue Tagesgeldangebot von der DKB nutzen.
2,75% für 4 Monate. Ok, nicht das beste Angebot, aber i.O.
Überweisung zur DKB - (naklaR) echtzeit.
Überweisung vom DKB Girokonto auf DKB Tagesgeldkonto - läuft jetzt seit drei Tagen.
Anruf telefonischer Support: Mitarbeiter konnte den Namen in verständlichen Deutsch nennen, sehr feundlich, aber leider...
Nach 30 Minuten Wartezeit wurde mir mitgeteilt - das ist wegen der Sicherheit.
Mmh bankinterne Überweisung, kundenintern - scheint so als wenn auch dieser Prozess optimiert werden könnte...

Geniale Bank. Ich bin nicht mehr an bestimmte Automaten gebunden, kann überall Geld abheben. Alle Einstellungen bezüglich Konten und Karten liegen in meiner Hand und sind unkompliziert über die App zu regeln. Geldein- und Ausgänge werden in Echtzeit per Benachrichtigung an mich gesendet. So habe ich immer den Überblick. Einziges Manko ist, daß man an der Kasse in Supermärkten kein Geld abheben kann und das die Mindestabhebung 50€ am Automaten beträgt. Damit kann man aber leben.

Gute App, Kostentransparenz, was das Girokonto und die Karten anbelangt. Ich bin sehr zufrieden!

Zuverlässige Bank.

Die DKB hat mir immer meine Fragen beantwortet, versucht nicht, mir irgendwelche Änderungen u.ä. aufzudrängen, reagiert schnell und zuverlässig ...

Bisher war ich mit der DKB sehr zufrieden, aber irgendwann wurde das Vorgehen zur Umbuchung vom Tagesgeld auf das Girokonto ohne Ankündigung geändert.

Die Umbuchung erfolgte bisher wie bei anderen Banken auch taggleich bzw. sogar in Echtzeit. Das Geld wurde direkt auf dem Girokonto verbucht.

Jetzt dauert die Überweisung teilweise zwei Tage, bis das Geld verbucht ist. Es wird jedoch bereits als verfügbar angezeigt. Verfügt man nun über das Geld und überweist es beispielsweise mit einer Echtzeit-Überweisung auf ein anderes Konto, so ist der angezeigte Saldo weiterhin positiv, der verrechnete Saldo ist intern aber negativ, sodass Dispozinsen anfallen.
Es ist eine Frechheit, eine solche Falle in das Online-Banking einzubauen (wenn es nicht sogar Absicht ist, damit die Bank an dem Dispokredit verdient).

Auf Anfragen diesbezüglich hat die Bank nicht reagiert.

Super zufrieden 😃

leider kann ich keine Antwort auf Fragen bekommen, kein zugriff auf mein Geld, keine Ueberweisungen, letztens wollen Sie mir mein Konto seit 2022 schließen aber es ist offen und das Geld kommt nirgends hin.

Angefragte Problem wurde ungenügend beantwortet. Eine Nachfrage per Mail blieb unbeanwortet.???

Unfassbar schlechter und frecher Kundenservice. Ich kann vor dieser Bank nur warnen!

Ich bin seit 2004 bei der DKB Kunde mit einem Girokonto und habe seit einigen Jahren auch ein Aktiendepot (Die Fonds liegen woanders, dafür ist die DKB zu teuer). Ich denke, man muss seine Ansprüche an den Preis anpassen: Das Girokonto ist kostenlos (wenn mindestens 700 € monatlich eingehen- und zwar egal, woher die kommen), das Depot ist auch weitgehend kostenlos (für bestimmte Transaktionen werden Gebühren verlangt). Das passt nicht zum Anspruch an eine "Wohlfühlbank". Die DKB ist gut für die Basisversorgung, die App funktioniert sein Jahren einwandfrei, aber mehr darf man von diesem Institut auch nicht verlangen.