DHL Bewertungen 61.923

ich drehe noch durch. zum x-ten Male schafft es DHL nicht, die Pakete zum geänderten Liefertag zuzustellen.
Dies passiert in 95% der Fällen. Hab jetzt auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht.

Dhl ist schon lange nicht mehr das Maß. Ihr habt so dermaßen nachgelassen. Man kotzt nur noch ab! Heute das zweite Mal den Zustellungstermin abgesagt und verschoben. Paket liegt im Zieldepot und wird einfach nicht angerührt. Es ist nur noch zum verrückt werden!

mein packet liegt 2 monate im zoll. der transport sollte max 18 tage dauern, es ist nur ein holzbrett.

Der Postbote David Yanguas stellt bei uns seit ca 2 Jahren die Briefe und Pakete zu. Er ist nicht nur nett und höflich, sondern extrem zuverlässig und professionell. Man kann sich immer darauf verlassen, dass die Pakete und Briefe bei uns ankommen, wenn er ausliefert. Egal wie schwer das Paket ist oder wie stressig die Auslieferungen sind. Bei ihm ist noch nie ein Paket verschwunden oder wurde zum Paketshop gebracht oder an einem falschen Ort abgelegt. Wir sind sehr froh, dass wir ihn als Postboten hier haben :-)

Regelmäßig werden meine Pakete einfach ins Treppenhaus gelegt und manchmal gestohlen. Ich habe keine Genehmigung dazu gegeben. Ich habe ein Paketshop angegeben. Wenn diese überfüllt sind können sie meine Pakete im Shop hinterlegen, aber dies wird konsequent ignoriert. Ich kann nichts mehr bestellen, wenn DHL der Auslieferer ist !

Ich habe ein beschädigten Päckchen mit Lego Technic Teilen erhalten. Das Päckchen wurde einfach abgelegt sonst hätte ich es nicht angenommen.
Es fehlten über 350Teile.
Ich habe es reklamiert und eine Mail in englisch erhalten. Ich sollte das Päckchen an DHL zurückschicken. Das macht keinen Sinn weil alle Teile (3800) sortiert und gezählt werden müssen. Zur Kontrolle müßte ich das auch machen. Mein Vorschlag war ich mache das und bestelle die Teile nach und DHL bezahlt die Rechnung von ca. 20Euro. Auf diese Mail habe ich nie eine Antwort bekommen

Ich habe Mitte März ein Paket losgeschickt, natürlich versichert und mit Sendungsverfolgung. Leider ist das Paket verloren gegangen. (Das kann natürlich mal passieren)

Es ist unmöglich eine Antwort auf den Nachforschungsauftrag zu bekommen, der Warenwert ist nicht niedrig und eine Bestätigung des Verkaufs wurde angehängt.

Man wird komplett geghosted. Wofür zahlt man eigentlich den hohen Preis für die Sendungsverfolgung und Versicherung????

FURCHTBAR

Diese Rezension ist ausschließlich für den Online-Service.

Komme seit über einem Jahr nicht mehr auf mein Konto, egal mit welchem Gerät oder Browser. Zahllose über Monate verteilte Anrufe beim Service wurden jedes einzelne Mal mit "Serverarbeiten" beantwortet. Weniger glaubhaft geht nicht mehr.

Die (sehr offensichtlich auf ein Subunternehmen ausgelagerten) Techniker sind entweder inkompetent, haben zu wenig Zugriffsrechte oder bekommen die strikte Anweisung, bei auch nur minimal tiefer liegenden Problemen den Anrufer mit eienr Standardantwort abzuwimmeln. Eine andere Möglichkeit sehe ich mittlerweile nicht mehr.

Neues Konto anlegen? Geht genauso wenig, bekomme nur einen Fehler, das war's.
Der Eintrag für meine Adresse ist im System blockiert und ich kann einfach gar nichts machen, außer mich damit abfinden?

Das ist ungelogen bisher der schlechteste Online-Service, den ich jemals erlebt habe.

Ich bin absolut frustriert von DHL. Ich habe ein Paket mit einem Wert von 900 Euro an der Paketstation abgegeben, doch ich erhielt keinerlei Sendungsverfolgung. Erst musste ich mich durch eine KI im Kundenservice quälen, die mein Problem nicht verstand und mich ständig in der selben Antwortschleife hielt. Erst als ich die KI angebrüllt habe, wurde mir endlich ein echter Ansprechpartner zugewiesen, doch auch der konnte nichts bewirken- auch nach mehrmaligen Antworten nicht. Ich erhielt immer nur die gleiche Antwort: die Retoure wurde erfasst, aber das Paket bisher noch „nicht“ eingeworfen, ja, das war ja mein Problem, ohne irgendeiner Art von Hilfe. Das Paket bleibt unauffindbar. Bei einem so hohen Wert ist es schlichtweg unverantwortlich, wie DHL hier vorgeht. Ein absoluter Reinfall

Null Punkte!! Unfähigkeit eines Unternehmens! Ich untersage die paketumleitung! Keine Abgabe im paketshop! Jede !!! Urlaubsvertretung ist zu dumm oder nicht der deutschen Sprache mächtig und hält sich nicht dran!! Und was kann ich dagegen tun????? NICHTS!!! Jeder faule Mitarbeiter, der nicht in der Lage ist sich an die ablagegenehmigung zu halten, nämlich der Nachbar, hat mit welcher Konsequenz zu rechnen??? Richtig ?! Keiner!!! DHL tut gar nichts!!!

Ich habe den ganzen Tag so geplant, dass ich zur Lieferung meines Pakets zu Hause bin. Dann muss ich in der Live-Verfolgung mit ansehen wie der Zusteller 30 Minuten Pause macht und danach seine Schicht beendet. Wirklich traurig DHL!

Ich kann dem Herren U.H. in der Bewertung vor mir voll zustimmen. Ich habe bei einem Versandhaus einen Artikel bestellt und wartete auf die Paketzustellung von DHL. Ich habe heute auch eine E-Mail bekommen;
"Ihre expert e-Commerce GmbH Sendung wird Ihnen heute zwischen 12:05 - 13:35 Uhr durch Ihre Brief- und Paketzustellkraft zugestellt.
Jetzt live verfolgen".
Die Sendungsverfolgung im Internet war recht wechselhaft und unzuverlässig.
Dann die E-Mail:
"Ihre expert e-Commerce GmbH Sendung konnte heute leider nicht zugestellt werden.
Wir versuchen es am nächsten Werktag.
Gründe hierfür können z. B. Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit bei der Zustellkraft sein." und in der Sendungsvervolgung im Internet steht:
"Sa, 02.05.2026, 15:08
Ihre Sendung konnte heute leider wegen unerwarteter Umstände wie z.B. Krankheit, Unfall, Arbeitszeitüberschreitung nicht zugestellt werden. Ein neuer Zustellversuch erfolgt am nächsten Werktag."

Die Paketzustellung durch den Postbote ist schon seit langer Zeit sehr unzuverlässig, genau so sehr unzuverlässig wie Hermes, DPD und GLS. Und es wird immer schlimmer. Beschwerde bringt keine Änderung, auch nicht bei der Bundesnetzagentur.

Würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte.

Es ist wirklich jedes Mal das Gleiche. Ich kann gar nicht mehr zählen, wie oft Pakete verloren gegangen sind oder angeblich „nicht zugestellt werden konnten“ – während ich keine zwei Meter neben der Gartenpforte sitze.

Dazu kommt, dass Pakete teilweise aussehen, als wären sie einmal um die halbe Welt gereist, bevor sie bei mir ankommen.

Der Eindruck entsteht leider immer wieder, dass Kundenzufriedenheit hier keinerlei Rolle spielt. Eine vernünftige Möglichkeit zur Beschwerde? Fehlanzeige. Telefonisch erreichbar? Ebenfalls nicht.

Besonders ärgerlich: Man zahlt teilweise extra für eine schnellere Lieferung – und wartet am Ende sogar länger als beim Standardversand.

Wenn es die Möglichkeit gäbe, meine Sendungen selbst abzuholen, würde ich ihren Service komplett meiden.

DHL ist nicht mehr was sie war. Komplett unzuverlässig geworden, häufig
übellaunige Postboten die nicht mal in der Lage sind zu kllngeln und dann noch ständig Lieferverzögerungen.
Zusätzlich muss ich den Zustand mancher Pakete bemängeln die in erbärmlichen Zustand geliefert werden. Das einzige was klappt sind Preiserhöhungen.

Leider muss man einen Stern geben, regelmäßig Abbruch der Zustellung wegen Arbeitszeit, Krankheit oder Verkehr. Ich kann es nicht mehr hören das so eine große Firma nur Probleme hat um ein Paket auszuliefern. Wenn alle so arbeiten würden dann gute Nacht.

Wieder einmal ein Meisterstück der DHL.. Heute morgen bekommst Du noch eine Nachricht, dass mein Paket in der Auslieferung ist, dann irgendwann den Zusatz. Kleinpaket wird mit dem Briefzusteller zugestellt. Ich warte, warte, warte.. bis es nachmittags folgende Email aufpopt: Hallo,

Ihre Retlog DHL-YW Sendung konnte heute leider nicht zugestellt werden.
Wir versuchen es am nächsten Werktag.
Gründe hierfür können z. B. Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit bei der Zustellkraft sein.
Echt jetzt? Um ca. 15:30 fällt denen nichts anderes ein? Es ist ein Unternehmen, dass nur noch lächerlich ist. Es ist bezeichnend dass nie eine Sendung die durch DHL zugestellt werden soll, nicht in der Lage sind sie einmal ordnungsgemäß zuzustellen. Dieses Unternehmen ist einfach nur schlecht.

Ich bin absolut unzufrieden auch wenn ich mal was zugestellt bekomme, was selten vor kommt obwohl ich zu Hause bin.

Ich weiß, es hat sowieso keine Konsequenz und ich könnte mich gefühlt jedes Mal beschweren, aber warum habe ich den ganzen Tag bei strahlendem Sonnenschein zu Hause verbracht um mein Paket zu empfangen nur um dann in der App zu erfahren das Paket konnte nicht zugestellt werden.
Das sind jedes Mal Kosten für mich, da die Filiale jwd ist und eine Stunde Fahrzeit.
Der Paketzusteller hat sicher auch Stress und auch für ihn scheint die Sonne und wahrscheinlich wollte er auch schnell Heim, denn er hat nicht einmal geklingelt !!!
Wie gesagt die Bewertung hat keine Konsequenzen, aber es ärgert mich sehr.

Postfiliale in Wanfried Bahnhofstraße, dies Filiale ist nie besetzt. Trotz Öffnungszeiten ist niemand am Schalter. 10 min Wartezeit auf einen Mitarbeiter ist keine Seltenheit. Das kommt sehr oft vor.

Zum wiederholten Mal wurde die Sendung , die schon ein paar Tage zuviel unterwegs war, NICHT AM ANGEKÜNDIGTEN TAG ZUGESTELLT ! ! BESCHWERDEMÖGLICHKEIT WIRD DURCH, SCHLECHTEST PROGRAMMIERTE BOTS, VERHINDERT. Offensichtlich möchte man sich nicht auch noch auf seine völlige Unfähigkeit oder Faulheit oder Dummheit erinnern lassen. Der"Service", wenn man es denn so nennen will wird langsam immer schlechter und schlechter, für die aufgerufenen Preise ohnehin! Unlängst "verschwand " eine Sendung -angeblich unauffindbar- und wurde , auf mein Drängen reklamiert (natürlich ohne Erstattung für den Versender!) mit der unverschämten Behauptung" die Sendung wäre zugestellt worden-EINE GLATTE LÜGE-, denn !!! 5 Wochen später!!! , nachdem mich die Ersatzlieferung des Verkäufers längst erreicht hatte, war auf einmal die ursprüngliche Sendung in meinem Briefkasten: IHR BEI DHL KÖNNT EUCH EIGENTLICH NUR NOCH SCHÄMEN,UND WAHRSCHEINLICH IST ES WIRKLICH SO , WIE HÄUFIG GELESEN :KEINE LUST ZU ARBEITEN, KEINE AUSREICHENDEN DEUTSCHKENNTNISSE KEINE MOTIVATION DIE SENDUNGEN AUCH WIRKLICH ZUZUSTELLEN UND NICHT "ABHANDEN KOMMEN ZU LASSEN"...USW USW. ICH WERDE MICH IN ZUKUNFT NUR NOCH AN DIE BUNDESNETZAGENTUR WENDEN!!
Mal sehen wohin dies führen wird?