Desenio Bewertungen 

Ich habe vier Poster bei Desenio bestellt. Diese wurden an eine Filiale geliefert, was ich nach längerer Recherche herausfand. Sie sollten nach meiner Information bis zum einschließlich 06.05. aufbewahrt werden. Nun fuhr ich am 06.05. in die Filiale (mittags um 13 Uhr) und sie waren schon weg. Soweit noch kein Fehler von Desenio - als ich jedoch dann Kontakt aufnehmen zu versuchte, brachte man keinerlei Verständnis entgegen. 1. Wäre es laut Desenio nicht möglich mir die Poster erneut zuzuschicken und 2. Würde man mir 20€ (!!!!) zusätzlich für Versand und Lieferung in Rechnung stellen. Ich beteuerte mehrmals, dass ich davon ausgegangen bin, dass ich das Paket am 06.05. (sowie vom Paketdienst) angegeben noch abholen könne. Das Interessierte jedoch keinen. Man argumentierte damit, dass das Paket schon über 7 Tage gelagert wurde. Allerdings wurde nicht berücksichtigt, dass in den Zeitraum 2 Wochenenden fielen und ein Feiertag, an dem ich das Paket nicht holen konnte. Und am siebten WERKtag war es leider schon weg. Ich hätte mir wirklich mehr Verständnis und Kundenfreundlichkeit gewünscht, stattdessen wurde die Schuld ausschließlich mir zugeschrieben.

Die Poster haben eine ungenügende Qualität.
Ich habe 5 Poster mit Rahmen und dem Service einrahmen gekauft. Der Service kostet 22 Euro pro Bild. Bei einer Retoure wird das Geld nicht zurück erstattet. Die Rahmen sind minderwertig und das Poster hat einen weißen Rand, der soll ein Passepartout vortäuschen, ein Passepartout wird nicht geliefert. Da ist ein Rahmen von Ikea hochwertiger und hat ein Passepartout. Hier würde ich nicht empfehlen zu bestellen. Das Format wird 50x70 wird so geliefert, dass das eigentliche Foto nur 40x60 beträgt und die fehlenden 10 cm durch den weißen Rand ergänzt werden. Was fürn Fake!

Die Qualität der Poster entspricht nicht dem Preis. Sehr teure Produkte, Papierstärke aber nur ausreichend und die Farben sind viel blasser als auf der Website, auch die Motive an sich sind nicht so scharf.
Als ich deswegen meine Poster reklamieren wollte, wurde mir gesagt, dass Bildschirmdarstellung und Originalposter abweichen können und meine Reklamation nicht angenommen wird.
Was ich jetzt machen kann ist eine Retoure - aber ich müsste die Lieferkosten selbst zahlen von 7€?
Dass das Paket geöffnet bei mir ankam und das Schutzpapier zerknickt war, habe ich auch mehrmals erwähnt und darauf wurde überhaupt nicht eingegangen.
Sehr schade!

Ich habe schon mehrmals bei Desenio bestellt, die Lieferung ging schnell, mit der Qualität bin auch zufrieden.
Ich muss jetzt aber einige Poster retournieren, da sie nicht zusammenpassen und die Retoure in wir in Rechnung gestellt, das liest man so erstmal nirgends. Schade, bin sehr enttäuscht, sowas muss man erstmal sehen, es war meine letzte Bestellung bei Desenio.

Die Poster/ Drucke sind an für sich nicht schlecht - dass können andere Shops aber auch. Die Rahmen sind klasse.
Lieferzeit ist recht schnell
ABER….
- eine Bestellung zu ändern ist nicht möglich
- man könne ja stornieren!! Ja klar, auf eigene Kosten.
- Kundendienst ist ziemlich träge.
- zur „Verkaufsmoral“ = jetzt einen Valentinstag Rabatt suggerieren, natürlich mit rückwärts laufender Uhr, und der Kunde kauft, um bloß nichts zu verpassen.
Und am nächsten Tag gibt es noch einen höheren Preisnachlass!
Und das Spiel beginnt von vorne. Kundendienst langsam, also kommt die Ware….. usw.
Wem der Preis egal ist und nicht retournieren möchte, ist hier evtl. richtig.
Ich habe jetzt -leider- nochmal bestellt und werde es wohl nicht wieder tun.

Sitze seit 20 Minuten (zum dritten Mal) in der Warteschleife. Nach 20 Minuten wurde einfach aufgelegt. Frech und und nicht akzeptabel. Ehrlich nicht. Kundenservice ist auch nur von Mo- Fr zu bestimmten Zeiten "erreichbar", dass die dann ein hohes Aufkommen haben, wundert mich nicht.
Keine Reaktion, keine Antwort auf meine Mail.
Seit 6 Tagen hängt mein Paket irgendwo fest, es ist schon bezahlt. Zur Qualität kann ich nicht viel sagen, habe ja keine Produkte erhalten.
War dann halt auch die letzte Bestellung.

Ich kann mich den guten Bewertungen definitiv nicht anschließen. Ich warte seit 10 Tagen auf meine Lieferung. Keine Informationen, beim Kundenservice per Mail nur standardisierte Antworten. Es ist sehr frustrierend. Habe das Poster für meine Tochter bestellt, die mittlerweile total traurig ist.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei desenio.

Schneller Versand und top Qualität

Ich hatte Poster bestellt, diese wurden leider zerknickt geliefert. Daraufhin habe ich einen kostenfreien Ersatz zugesendet bekommen, allerdings sind die Artikel wieder beschädigt angekommen.

Auf meine zweite Mail an den Support habe ich keine Antwort erhalten.

5,90€ für eine Rückgabe finde ich frech. Obwohl ich einige Poster behalten habe und die, die der Qualität und Angabe der Webseite nicht entsprechen, zurück geschickt habe, finde ich es etwas übertrieben. Service antwortet nur auf Englisch.

Super Kundenservice!
Ich habe schon mehrfach bei Desenio bestellt und es kam immer alles super an. Diesmal ist ein Bild leider geknickt angekommen. Der Kundenservice hat am selben Tag geantwortet und mir ein neues Poster zukommen lassen. Ich bin super happy mit dem neuen Bild im Badezimmer.

Schlechte Qualität. Bestellt hier nicht. Bilderrahmen ist einfach kaputt gegangen..

Ich weiß gar nicht wieso desenio so gute Bewertungen kriegt. Man zahlt mit Rabatt 10 Euro für ein Bild, das zu einem Drittel aus einem weißen Rand besteht und die Qualität ist auch schlecht. Die Bilder sind unscharf und es sieht so aus als wäre der Drucker halb leer gewesen. Die Qualität und die Farben die man auf der Seite sieht, kommen definitiv nicht bei einem selbst so an.

Leider kam bei mir eines der Poster beschädigt an, weil der Deckel der Paprolle auf das Poster gedrückt hat.
Ander der Kundenservice hat mir super schnell geantwortet und gleich eine Ersatzlieferung, plus zusätzlichem Poster als Geschenk losgeschickt.

Ganz ganz schlecht!
Ich wollte mir auf der Webseite ein Bild kaufen, das Texture hat. Auf den Bildern auf der Webseite wurde sogar eine Nahaufnahme veröffentlicht, die die Textur genau zeigt. Als es ankam, handelte es sich aber nur um einen Druck. Auf meine Beschwerde hin, dass sie mir die Rücksendung zahlen soll, kam nur der Hinweis, dass der Kunde für die Rücksendung verantwortlich ist!
Wirklich wirklich sehr sehr frech!!
NIE WIEDER!!!

Leinwand bestellt, gefällt nicht. Den Kundendienst 4 mal kontaktiert, kein Antwort.
Die Rücksendung kann man nicht zurückschicken, da gesagt wird die Bestellnummer ist nicht bekannt.
Enttäuschung pur.

Habe schon öfters bestellt und die Auswahl der Poster ist wirklich gut. Leider habe ich bis heute ein bestelltes Poster (war für Weihnachten gedacht) nie erhalten. Auch nach 3 E-Mails an desenio keine Antwort. Dafür laufend Mahnungen von Klarna mit Mahngebühren. Es kann ja mal passieren, dass eine Lieferung nicht komplett ist. Aber keinerlei Rückmeldung auf meine Reklamation? Sehr schade

Nachtrag: habe auf meime Bewertung eine Standard Antwort auf Englisch erhalten, inhaltlich fast identisch zu einer anderen negativen Bewertung. Dass nach drei Mails meine Kontaktdaten noch immer unbekannt sind ist seltsam..

Dear Desenio Team, e-mail addresses are not allowed to be posted here but I guess with my name you can check my recent sales record, right?

Let's see, if this is ever going to work out fine in the end.. finger's crossed

Ich bestellte während der Black Week als Desenio mit super Rabatten warb. Ich habe meine Lieferadresse korrekt angegeben (andere Shops schafften ja immerhin auch mir meine Bestellung zuzustellen). Desenio hat Teile meiner Adresse weggelassen, so dass meine Bestellung niemals bei mir ankommen konnte und vorprogrammiert war, dass sie zu Desenio zurück geht. Nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice wird hier immer mir, dem Kunden die Schuld dran gegeben. Ich hätte aufpassen müssen, dass Desenio die Bestellung an die richtige Adresse verschickt.

So etwas habe ich ja noch nie, in keinem Shop weltweit erlebt. Hier geht es offenbar nur dadrum die Rabatte erstens doch nicht weiter geben zu wollen und zweitens auf hinterhältige Weise Geld zu machen. Denn desenio hat vom Rechnungsbetrag GEGEN MEINEN WILLEN 6€ einbehalten. Obwohl ich keinerlei Fehler gemacht habe.

Das war meine letzte Bestellung bei diesem Laden... So wird man seine Kunden schnellstmöglich los...

Ich hatte davor, in der Vergangenheit schon 2x bei desenio bestellt und nie Probleme gehabt. Früher wurde sich sogar noch entschuldigt wenn desenio fehler gemacht hat. Da wurde mir mal ein kaputter Rahmen geliefert und ich bekam Ersatz. Da war es noch vorbildlich. Was nun aus dem Laden geworden ist, ist mir unverständlich.

Lasst bloß die FINGER WEG, wenn ihr keinen Ärger wollt...

Zum ersten Mal ein Leinwandbild bestellt. Lieferung hat sehr lange gedauert. Bild nicht den Erwartungen entsprochen. Rücksendung auf Kundenkosten bekannt, aber nicht, dass diese für teures Geld nach Tschechien erfolgen muss. Bei Bestellung nirgends ersichtlich gewesen. Auf entsprechenden Hinweis wurde gar nicht eingegangen. Sondern nur eine Standardemail mit Rücksenderichtlinien gesendet, nicht sehr Kundenfreundlich. Dickes Minus.

Hey❣️Habe mir ein super schönes Poster bestellt und was soll ich sagen ...Ich bin in Love!! Genauso wie es im Onlineshop abgebildet ist! Dann muss ich die Mädels vom Kundenservice Telefondienst so so loben,es war 3 × ein so professioneller und angenehmer Kontakt !! Wahnsinnig freundlich und kompetent!! War mit Sicherheit nicht mein letzter Kauf bei Desenio!! Grüssli K.