Metronom Eisenbahngesellschaft mbH Bewertungen 

450
TrustScore 1 von 5

1,2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 110 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden berichten häufig von erheblichen Problemen mit der Pünktlichkeit, ständigen Verspätungen und Zugausfällen, die oft zu verpassten Anschlüssen führen. Zudem beschreiben viele die Züge als überfüllt, schmutzig und schlecht gewartet, mit zahlreichen Beschwerden über nicht funktionierende oder unsaubere Toiletten sowie defekte Türen. Die Servicequalität wird oft kritisiert, wobei unhilfreiches und unfreundliches Personalverhalten hervorgehoben wird, das teilweise als unangemessen empfunden wurde. Allerdings gab es auch Stimmen, die das Personal als bemüht und freundlich wahrnahmen, wobei einige Mitarbeiter trotz schwieriger Umstände ihr Bestes gaben und hilfsbereit waren.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Rezensenten heben negative Aspekte des Services hervor und beschreiben ihn als Katastrophe, unzuverlässig und... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten negative Erfahrungen mit dem Personal, wobei viele von Inkompetenz, Unfreundlichkeit und... Mehr ansehen

Location

Kunden teilen negative Meinungen zur Lage, wobei viele die Reise zwischen Hamburg, Hannover und Lüneburg als... Mehr ansehen

Facilities

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit den Einrichtungen, wobei viele Toiletten oft defekt,... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit der Qualität, wobei viele von kaputten oder defekten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verfahrenswerte züge, Toiletten ständig kaputt, IMMER verspätet, Personal auch IMMER unfreundlich. Bei Bahnfahrten in Deutschland das Schlusslicht zu sein ist wahrlich eine Leistung (eine dir ich nich... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir waren am Wochenende von Hamburg nach Bremen unterwegs. Sorry, aber schlechter als Metronom geht es nicht. Überfüllt, dreckig, WC Anlagen haben nicht funktioniert. Hätte mir gewünscht, dass dieses... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechtestes Bahnunternehmen, das es jemals in der Geschichte gibt. Ich pendele jede Woche zwischen Hamburg und Hannover seit drei Jahren. Ich kann in meiner guten Erinnerung ganz einfach mit meinen... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fahre nach Jahren mal wieder Metronom, auch nachdem er weniger Strecken bedient, bleibt die Unzuverlässigkeit.Hinfahrt Hamburg nach Rotenburg, nur paar Minuten später. Jetzt abends Rotenburg,Hambu... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Zugticketverkaufsstelle
  2. Transportdienst

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Betreibt die "Metronom"-Züge auf diversen Strecken in Niedersachsen, Bremen, Hamburg und Schleswig - Holstein. Mit Informationen über das Unternehmen und die Doppelstockwagen. [D-29525 Uelzen]


Kontaktinformationen

1,2

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

450 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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2 Sterne
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1,2

Alle Bewertungen

(450)

107 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Metronom die Züge des Landes…

Metronom die Züge des Landes Niedersachsen. Ich fahre jedes Wochenende mit dem Metronom zwischen Hamburg und Göttingen und jedes mal hat dieser Zug Verspätung auf Grund technischer Probleme. Kleiner Tipp wie wäre es mal die Züge in die Inst zu schicken und durchchecken zu lassen. Euer Motto längere Fahrzeit für den selben Preis, wärt ihr ein Fahrgeschäft auf der Kirmes würde sich auch jeder freuen aber das seit ihr nicht. Einzig positives ist das ich durch die Bundeswehr euch kein Geld in den Rachen Pumpe, womit eh nichts passiert. Schlimmer als die db selber und ich dachte schon die sind Experten im thema Verspätung und schlechte ausreden.

21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Warten auf Anschluß Reisende

Sitze gerade im Metronom nach Hannover HBF, der in Uelzen 20min. auf uns gewartet hat. Der Zug aus Hamburg musste wegen einer eingleisigen Baustelle erst mal etliche ICE passieren lassen da Metronom die Strecken ja nur als Mieter befährt und DB Fernverkehr und teils sogar DB Cargo Vorrang hat. Großes Dankeschön an Metronom das man gewartet hat.

16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am besten sind die Ausreden für…

Am besten sind die Ausreden für Zugausfälle und Verspätungen. Das beste was ich je von Metronom gehört habe war: „…der Zug fällt aus. Grund dafür ist die Vorfahrt eines vorausfahrenden Zuges“ Die könnten sich doch wenigstens ein bisschen Mühe beim Lügen geben, wenn sie kein Personal haben. :-)

13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fast jeden Tag sind hohe Verspätung…

Fast jeden Tag sind hohe Verspätung oder direkt Ausfälle, wodurch man seine Anschlüsse nich erreicht und man dann wieder Ewigkeiten auf den Zug warten muss.

Datum der Erfahrung: so gut wie jeden Tag.

12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dauerhafte Verspätungen

Dauerhafte Verspätungen bzw. Zugausfälle.
Verdreckte Abteilungen, Wc's -teilweise defekt!
Die Fenster so verdreckt, dass man nicht mal durchschauen kann.

10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

bei all meinen Fahrten bisher absolut…

bei all meinen Fahrten bisher absolut unfreundlich und unseriöses Personal erlebt und das meist bei einer so gravierenden Verspätung , dass der Anschluss nicht mehr zu erreichen war .
Zusätzlich verschmutzt und völlig überfüllt.
Zu laufen ist eine sicherere Variante mit weitaus weniger Stress .

1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dreckiger RB4

Ich bin oft mit dem ÖPNV unterwegs. Auch in anderen Ländern. Selten habe einen so verdeckten und heruntergekommenen Zug erlebt wie den RB4 heute 10:33 Uhr von Bremen nach Hamburg. Welch Freude dann in DBRegio nach Lübeck umzusteigen.

31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Metronom

„Wenn Pünktlichkeit die Tugend der Könige ist, dann regiert der Metronom ein Chaosreich. Die Züge scheinen nach dem Zufallsprinzip zu fahren – mal verspätet, mal gar nicht, und wenn sie doch kommen, fühlt es sich an, als würde man mit einem rostigen Zeitreisegerät in die Vergangenheit reisen. Die Sitze könnten glatt als Folterinstrumente durchgehen, und die Luftqualität im Waggon ist perfekt geeignet für den Anbau von Schimmelpilzen. Ein Abenteuer, das man lieber aus der Ferne genießt – oder gar nicht.

27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

„Der Metronom ist nicht einfach ein Zug…

„Der Metronom ist nicht einfach ein Zug – er ist eine Zumutung auf Schienen. Die Waggons erinnern an Viehtransporte, nur dass die Tiere wahrscheinlich komfortabler reisen. Verspätungen sind keine Ausnahme, sondern die Regel, und die Durchsagen? Unverständlich, wenn sie überhaupt kommen. Im Sommer brät man bei gefühlten 50 Grad, im Winter gibt’s gratis Erfrierungen. Sitzplätze? Luxus, den nur die Schnellsten oder Glücklichsten ergattern. Dazu kommt das einzigartige Duftspektrum: eine Mischung aus Schweiß, kaltem Kaffee und Verzweiflung. Wer den Metronom wählt, hat den Tiefpunkt des ÖPNV erreicht. Vielleicht sollte man einfach zu Fuß gehen – schneller, angenehmer und deutlich weniger frustrierend.“

27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bewertung für Metronom

Bewertung für Metronom: Deutsche Bahn war gestern, jetzt wird’s noch schlimmer!

Metronom – oder wie ich es nenne: „Die größte Geduldsprobe deines Lebens.“ Wer denkt, die Deutsche Bahn sei schlecht, hat wohl noch nie das zweifelhafte Vergnügen gehabt, in einem dieser gelb-blauen Witzzüge zu sitzen. Pünktlichkeit? Ein Fremdwort. Komfort? Nur, wenn man Schmerz mag. Die Züge sind entweder so vollgestopft, dass man unfreiwillig die Körperhygiene seiner Mitreisenden bewertet, oder so leer, dass man sich fragt, ob man aus Versehen einen Sonderzug für Geister erwischt hat.

Die Sitze? Eine ergonomische Meisterleistung – wenn das Ziel war, Rückenschmerzen ab der ersten Minute zu garantieren. Die Klimaanlage? Entweder Sibiriens Frosthölle oder ein tropisches Saunaparadies, je nach Laune des Zufallsgenerators. Und WLAN? Ach komm, in welcher Traumwelt lebst du? Steckdosen gibt’s zwar, aber nur zur Dekoration – funktionieren tun sie natürlich nicht.

Und dann die Verspätungen! Wenn die Uhr anzeigt, dass dein Zug „nur“ 10 Minuten später kommt, weißt du genau: Du hast mindestens eine halbe Stunde, um dein Leben zu überdenken. Die Lautsprecherdurchsagen sind auch ein Highlight – man versteht sie entweder gar nicht oder so schlecht, dass man glaubt, der Zug fährt direkt in die Hölle.

Kurz gesagt: Metronom ist die perfekte Wahl für alle, die zu viel Zeit haben, ihre Nerven testen wollen oder einfach mal wissen möchten, wie sich echte Verzweiflung anfühlt. Viel Spaß – du wirst ihn brauchen!

27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unterirdisch und es scheint auch leider…

Unterirdisch und es scheint auch leider kein Ende zu nehmen.
Metronom ist mit Abstand das schlechteste Verkehrsmittel in Deutschland.
Zu Zeiten, in denen eine Verkehrswende angestrebt wird ist die Metronom mbH das beste Beispiel, warum Deutschland nicht vorankommt und man stattdessen auf Verbrenner setzen muss.
Denn die Züge sind weder Zuverlässig, noch Pünktlich, noch Günstig.
(Vom schrecklichen Personal mal ganz abgesehen)
Bitte tut uns allen den Gefallen und macht den Platz für die DB Regio oder sonstigen frei.
Ihr seit schlichtweg inkompetent.

23. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Normal

Erst wird man auf einen anderen Bahnsteig verwiesen, dann soll der Zug laut App pünktlich kommen und fällt dann doch aus. Das kommt leider häufig vor. Besonders toll, wenn man dann noch Termine hat, die man nicht halten kann und dafür Strafe zahlen muss. Super Verkehrswende, armes Deutschland.

22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zu viel.

Ein Stern ist noch zu viel.
Was für eine tolle Woche mal wieder auf der Linie RB41!! Diese "hervorragende Unternehmen" hat es tatsächlich geschafft, an einem einzigen Tag morgens halbwegs pünktlich zu sein. Die übrigen Tage immer verspätet, teilweise 30 Minuten. Soviel zum Thema "stabiler Fahrplan"... das einzige was stabil ist, das ist die Unzuverlässigkeit. Dazu natürlich versiffte Wagen in erbärmlichem Zustand und defekte Türen, WC etc. Ist den Verantwortlichen aber herzlich egal, das Geld fließt ja trotzdem. Heutige Ausrede mal wieder "technische Störung am Zug". Dann wartet die Züge regelmäßig, dann verrecken sie auch nicht dauernd. Ach nee, geht ja nicht... es wird ja lieber Geld eingesackt ohne dafür Leistung zu erbringen. Schon mal dran gedacht dass Menschen (leider) auf diese Drecksbahn angewiesen sind weil sie pünktlich zur Arbeit müssen oder Anschlüsse erreichen wollen??? Wird Zeit dass dieser Laden endlich verschwindet. PS: Liebe Politik, so wird nichts mit der Verkerhrswende!! Werde bald mein D-Ticket stornieren, stehe dann lieber entspannt im Stau. Allemal besser als auf Züge zu warten die fahren wann sie wollen...

17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Unfähigkeit

Totale Unfähigkeit. Absolut überfordert. Mittlerweile jede Verbindung von Unpünktlichkeit und Inkompetenz betroffen. Kommunikation mit Kunden ein Totalausfall, Lügen, Verschleppen und Intransparenz. Ein nachvollziehbar unattraktiver Arbeitgeber der sich über eine dünne Personaldecke nicht zu wundern braucht. Die Fehler liegen klar im Unternehmen, auch wenn man sich bei Rechtfertigung auf Gründe beruft die man nicht zu verantworten habe.
Ein Unternehmen in der heutigen Zeit das so arbeitet hat keinerlei Existenzberechtigung. Mittlerweile ist man verantwortlich für einen volkswirtschaftlichen Schaden. Die Kunden deren Arbeit diese Infrastruktur alimentiert, werden übervorteilt und schamlos hängen gelassen. Nach mithin Jahren des Versagens ist es an der Zeit diese Struktur zu zerschlagen und wenigstens ein Mindestmaß an funktionierender Verbindung zu etablieren. Der Beweis dass es Metronom weder schafft, schaffen will oder aber die Struktur habe es ansatzweise zu schaffen ist nachweislich nicht erkennbar.

Das Personal ist verständlich nicht motiviert und frustriert, schade dass sie im direkten Kundenkontakt ein derart unfähiges Unternehmen vertreten und rechtfertigen müssen, man kann nur noch Mitleid haben. Ist aber selbst massiv betroffen. Permanente Verspätung an Schul-, Ausbildungs- und Arbeitsstätten ist schwerwiegende Konsequenz. Systemrelevante Funktionen müssen sachzwänglich das Auto zur Arbeit nehmen.
Man ist fassungslos. Vor 30 Jahren lief es zu hundert Prozent zuverlässiger, Fortschritt und Entwicklung scheinen für Metronom nicht zu gelten, leider erkennt man auch keine Absicht diese Ziele zu verfolgen.

Nur ein Schluss kann richtig sein: abschaffen, zerschlagen und radikale Umstrukturierung initialisieren. Der Wirtschaft zuliebe, und den zahlenden und darauf angewiesenen Arbeitnehmern die direkt betroffen sind ist man das schuldig!

Weg mit erwiesen inkompetenten und unfähigen Unternehmen.

15. Januar 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was soll man sagen

Was soll man sagen: einfach katastrophal wie die DB!!!
Ständig Verspätung, die in letzter Minute immer wieder verlängert werden. Jedes Mal dasselbe! Wenn man dann nach dem x-ten mal endlich mal einen Schadensersatz geltend machen will, wird man zu x Kontakten weitergeleitet. Ständig kommt man zu spät zur Arbeit und auch wieder zurück nach Hause! Unglaublich !!!

13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsches Gleis!!!

Gestern wollte ich um 9.38 Uhr in Bardowick mit dem Metronom Richtung Hamburg fahren. An Gleis 1 standen wir dann mit ca 15 Personen und wurden dann von der netten Frau im Lautsprecher darauf hingewiesen, dass der Zug heute ausnahmsweise auf Gleis 3 einfährt. Okay, kein Problem, wir laufen schnell mal die Treppen runter, andere Seite wieder hoch und warten dort....das Problem war nun, dass der Zug auf Gleis 1 eingefahren kam. Oh Schreck, Treppen runter, Treppen wieder rauf , völlig aus der Puste hatten wir es geschafft ,den Metronom noch zu berühren und drückten an den Türen. Aber leider fuhr der Zug dann langsam los. Das ist eine absolute Frechheit! Ohne Worte! Niemand kam mit! Es stand ja auch niemand an Gleis 1! Hätte man da nicht auf uns warten können??? Eigentlich ist ein Stern noch zuviel, aber null Sterne gibt es ja nicht.
Ich fahre wirklich nicht oft mit dem Metronom, aber irgendwas ist immer, verdreckte Toiletten, Verspätungen, Totalausfall! Das ganze Unternehmen ist eine einzige Frechheit!

28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Metronom....

Bin das erste und letzte Mal Metronom gefahren. Von Lüneburg nach Hannover.
Toiletten in üblem Zustand. Eine war schon voll bis zum Rand. Eine anderen defekt. Immer wieder zog ein ganz übler Gestank durch die Abteile. Dazu kamen sturzbetrunkene Fussballidioten, die mit ihrem Gegröle und widerlichen Benehmen alle anderen Fahrgäste terrorisierten. Dadurch kam es zuletzt noch fast zu Gewalttätigkeiten. Personal war weit und breit nicht erreichbar. Der Metronom ist sozusagen rechtsfreier Raum. Alkohol ist zwar verboten aber Betrunkene dürfen sich trotzdem hemmungslos austoben.
Ich kann nur jedem empfehlen, anders zu reisen. Nur nicht mit Metronom.

22. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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