Metronom Eisenbahngesellschaft mbH Bewertungen 

Lange Story kurz gefasst: Nur weil zwei junge Menschen mit Fahrschein für die 2. Klasse am Ende einer längeren Fahrt zwischen Hamburg und Hannover (Fahrschein war bereits kontrolliert worden) einmal die 1. Klasse zum Aufladen ihrer Handys kurz betreten haben wurde ihnen gleichein Strafgeld von 60 € auferlegt. Keine Verweis, keine vorherige Warnung.

Ergebnis: Die jungen Menschen werden es sich doppelt bis dreifach überlegen, diesen Anbieter wieder zu wählen und alle die davon gehört haben ebenfalls.

Wieder einmal gezeigt, dass der Metronom einfach nicht pünktlich sein kann. Zudem funktioniert der Automat hier nur bedingt in Bardowick. Du sollst ein Ticket kaufen. Dann aber auch bitte mit einem Automaten der funktioniert. Einfach traurig....

Der Zug war dreckig, die Tür zwischen den Wagen kaputt und nur mit Gewalt zu öffnen. Eine Toilette defekt. Die Zugbegleiterin unhöflich. Dann hält der Zug aus unerfindlichen Gründen länger und schafft dafür den nächsten Bahnhof nur so verspätet, dass der Anschlusszug (zur Verteidigung DB, die wollen nicht auf die Konkurrenz warten denke ich) schon weg ist. Aber im Zug noch schön Durchsagen: Sie haben Anschluss.

Stehe jetzt über 30 Minuten über der Abfahrzeit im Bahnhof Hannover. Metronom hat laufend eine Störung im elektronischen Zugsystem. Mittlerweile kaum eine Fahrt ohne Verspätung. Einfach nur schlechter Dienstleister, sehr schlechte Bewertung!

Der ganze Zug hat bei der fahr sehr doll Geräusche gemacht und hatte wegen irgendwelcher Zugüberholungen 3 Stunden Verspätung!

Unglaublich wie zuverlässig der Metronom ausfällt oder Verspätung hat 🤬 schlimm, dass man so ein Unternehmen nicht verbieten kann. So klappt der Umstieg vom Individualverkehr bestimmt nicht! Ich kann mich gar nicht mehr dran erinnern wann der 18:47 RE3 aus Celle Richtung Hannover mal pünktlich war.

Fast jeder Metronom zwischen Hannover und Göttingen hat Verspätung, seit Jahren, meist zwischen 10 und 30 Minuten. Folge: Anschlusszüge und Busse sind weg und man darf bei Wind und Wetter fast 1 Stunde auf den nächsten warten!

Türen der Züge oft defekt, Toiletten im Zug oft außer Betrieb.

Selbst wenn der Zug mal pünktlich wäre und kein Güterzug die Strecke blockiert oder eine Weiche o.ä. defekt ist und man eigentlich pünktlich fahren könnte, dann wird auf Anschlußreisende gewartet! Folge: die eigenen Anschlüsse sind weg!

Metronom ist wirklich das allerletzte Unternehmen, schlimmer geht's nimmer! Im Vergleich ist selbst die Deutsche Bahn top.

Durch die Verspätung des Metronom RE2 nach Hannover HBF habe ich meinen Zug Nach Köln verpasst.Ticket für 57,69€ wird nicht Erstattet!!!
Dazu musste ich mir ein neues Ticket kaufen kosten 73,70€.
Ein Schaden von über 73,70€
Nie wieder !!!
Zukünftig werde ich auf den Metronom verzichten!
Ist absolut nicht weiterzuempfehlen

wie andere schon geschrieben haben. 1 Stern ist zu viel. Laufend Zugausfälle, teilweise sitzt man Stunden auf dem Bahnhof fest. Dazu noch Verschiebungen und on Top noch unfreundliches Personal. Da macht Zugfahren so richtig spaß :-((

Sollte abgeschafft werden man verpasst immer den Anschluss in Kreinsen habe es noch nie erlebt das der Zug pünktlich ankommt

Die morgendliche Fahrt von Suderburg nach Hannover verspätete sich, das ist erklärbar mit dem Schaden an der Oberleitung. Nicht erklärbar ist der Ausfall aller Zugtoiletten.
Die Rückfahrt von Hannover nach Suderburg endete in Uelzen, denn In Suderburg öffneten in gleich zwei Waggons die Türen nicht. Mehr könnten wir nicht ausprobieren, dar Zug fuhr dann bereits an.
.mein Anruf bei Metronom schien gelangweilt zur Kenntnis genommen. Das Wort "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten" kommt im dortigen Sprachgebrauch nicht vor. Eher erwartet man Verständnis für etwaige technische Probleme.

Ein Stern ist schon zu viel. Unzulässig und enttäuschend. Man kann nicht den Metronom benutzen ohne 10000 lebensstunden zu verlieren. Bitte schafft den Metronom ab und bringt ein anständiges Transportmittel. Länder wie China und Russland sind da viel weiter (Metronom ist mit den Zügen in Indien gleichzusetzen)

Ihr nervt nur noch!! Stehe am Bahnhof und schon wieder Verspätungen ohne Ende weil eure Züge defekt sind. Jetzt verpasse ich meinen Fernzug! Ich finde es alles nur noch zum .......!!!

Die Züge machen von Außen eher einen versifften und ungepflegten Eindruck. In Stoßzeiten sind sie zudem oft überfüllt, so dass man kaum einen Sitzplatz bekommt und sich fast wie eine Sardine in der Dose vorkommt. Bei meiner letzten Fahrt mit dem Metronom verpasste ich durch eine unerwartete Zugverspätung von 10 - 15 Minuten meinen Anschlusszug ( DB - Fernverkehr ). Die Mitarbeiterin im Lüneburger Reisezentrum am Bahnhof, welche mir dann eine Ersatzverbindung herausgesucht hat, war dann aber wider Erwarten äußerst freundlich und hilfsbereit- deswegen tut es mir auch im Nachhinein sehr leid, meinen anfänglichen Frust über das Unternehmen an ihr abgelassen zu haben 😞

Sehr geehrte Damen
Sehr geehrte Herren,

am 20.03.2025 um 18;40 bin ich mit den Metronom von Hannover nach Celle gefahren.
Beim lösen der Fahrkarte an Automaten ging etwas schief.
Beim ersten Versuch kam kein Fahrschein raus, auch nicht beim zweiten mal, erst beim dritten mal klappte es.
Aber jetzt kamen plötzlich alle drei Fahrscheine raus.
Ich habe jetzt drei Fahrscheine zu je € 11,60
Somit habe ich € 23,20 zu viel bezahlt.

MfG
E. Kager

41 Minuten Verspätung… und dann noch komplett überfüllt… und weil diese Mitteilung deutlich zu spät kam, wurde mir sowohl 41 Minuten Arbeits- als auch Lebenszeit geraubt.

Heute waren alle ! Toiletten defekt, das ist eine Zumutung. Ich fahre oft zw. Bremen und Hamburg.mit dem Metronom, fast immer ist irgendwas. Vor 2 Wochen stand an der Anzeige- und wurde auch durchgesagt, dass der Zug 20 Minuten Verspätung hat, bin noch mal runter ein Brötchen kaufen, als ich wieder hoch kam fuhr der Zug mir vor der Nase weg, genau zur regulären Zeit.

Leider kann man nicht 0 Sterne geben. JEDEN TAG Verspätungen, hete RB31 fast 1 Stunde und damit habe einen AmtTermin verpasst un nach Hamburg unsonnst gefahren. Man kann sich AUF KEINEN FALL auf Metrom verlassen wenn man einen Termine hat. Es ist wirklich gruselig. Lieber Auto fahren wenn man pünktlich zum Ziel kommen will.

Wenn ich noch einmal höre, dass ein vorrausfahrender Zug irgendeine Weiterfahrt verhindert raste ich aus.
Cool wie jeden Tag meine 40 Minuten Fahrt zu 1,5 Stunden werden. Wenigstens kann ich davon träumen wie ich Zuhause aufs Klo gehen kann. Die bei Metronom sind nämlich auch immer kaputt.

Ein Stern zu vergeben tut bei dieser Zumutung von Verkehrsmittel schon weh! Es klappt einfach nix bei diesem Laden. Ständig Verspätungen, Ausfälle, defekte Toiletten, keine Beförderung von Rollstuhlfahrern, etc. Seit 15 Jahren sind die Probleme präsent. Seit ca 10 Jahren ist es teilweise ein Glücksfall, wenn ein Zug pünktlich, bzw. überhaupt fährt. Und das mit Corona zu begründen ist einfach nur peinlich! Der Metronom war bereits VOR Corona eine Vollkatastrophe und ist es immer noch.

Das die Züge bestialisch nach Klo stinken ist auch nicht tragbar und eine Zumutung. Die Sitze sind so dermaßen versüfft, da sitz man fast lieber auf der Treppe (muss man eh von Samstag bis Sonntag, da die Züge maßlos überfüllt sind.

Auf Verspätungen angesprochen kommt vom Personal lediglich "ist halt so" und sonst nix.

Das dieses Unternehmen einen Folgeauftrag ab 2026 erhält, besagt eig nur, dass der Politik es vollkommen egal ist, was auf den Regionalstrecken in Nds/Bremen/Hamburg passiert. Ansonsten ist das alles nicht mehr zu erklären. In jedem anderen Land der Welt hätte dieses Unternehmen, bei diesem unterirdischem Service, niemals einen weiteren Auftrag erhalten. Es ist schlicht zum k!