Dehner Gartencenter Bewertungen 1.343

Immer wieder gerne, alles reibungslos verlaufen, danke

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Online-Shop von Dehner.
Die Bestellung einer Pumpe für 170 € wurde nach 2 Wochen als versendet bestätigt – allerdings ohne Sendungsverfolgung, obwohl ausdrücklich Lieferung an eine DHL-Packstation vereinbart und in der AB bestätigt war. Die Ware kam nie bei mir an.
Auf meine Nachfrage reagierte der Kundenservice erst Tage später mit einem knappen Standardsatz, ohne Entschuldigung oder echte Erklärung: Das Paket sei „aus unbekannten Gründen“ zurückgekommen, ich könne ja einfach neu bestellen.
Besonders ärgerlich: Keine Information zur Rückerstattung des bereits per Kreditkarte gezahlten Betrags. Erst nach nochmaliger Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Erstattung bis zu 14 Tage dauern könne.
Insgesamt leider ein sehr schwacher Kundenservice, mangelnde Kommunikation und wenig kundenorientiertes Verhalten.
Besonders freundlich habe ich den telefonischen Kontakt mit dem Service auch nicht empfunden.

Ware wie beschrieben und schnelle Lieferung

Die Mitarbeiter sind super hilfsbereit, dennoch sind Online Shop und Filiale sind nicht gut integriert. Ich habe online eine Hundebox bestellt, die aber zu klein war und wollte sie retournieren. In Onlineshop steht man kann dies in jeder Filiale tun. In der Filiale stellte sich dann heraus, dass man den Retour Aufkleber selber ausdrucken und am Paket ankleben muss. In diesem Fall hätte ich es gleich selber bei DHL abgeben können. Im Laden gab es die größere Box allerdings 50€ teurer als im Onlineshop. Als fragte ob ich sie zu selben Preis kaufen könnte hieß es, das wäre ein Aussteller und man müsste eine neue bestellen und zwar zum Ladenpreis. Ich habe Sie dann online bestellt mit Abholung in derselben Filiale. Ich konnte sie dann eine Stunde später abholen. Es war die ausgestellte Box, hahaha.

Gute und präzise Produktbeschreibung im Onlineshop, zügige und zuverlässige Bestellungsabwicklung, sehr günstiger Angebotspreis

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei

Alles prima geklappt

Superschnelle Lieferung von Dehner.
Diese Lampen aus Metall mit Solarpanel sind wirklich super.
Wir hatten schon mehrere Solarlampen für den Garten gekauft leider alles schei.... wer billig kauft, kauft zweimal.
Absolut empfehlenswert.

Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität, absolut zufrieden.

Schnelle Lieferung und tolle Ware

Der Artikel konnte nicht geliefert werden. Es wurde auch leider keine Alternative angeboten.

Großes Angebot, teilweise ziemlich preisintensiv, freundliche Mitarbeiter

Alles hat unkompliziert und schnell geklappt.

Bestellvorgang, Lieferung alles perfekt

Hat alles wunderbar geklappt

Alles perfekt! Super Ware und sehr sicherer Versand von Pflanzen!

Lange Lieferzeit, Blumen teilweise abgeknickt. Hätte diese Exemplare im Markt niemals mitgenommen. Teilweise hatte ich das Gefühl, mir wurde Ausschuss geschickt. Wiederholungsgefahr: Null.

Schnell und gut verpackt. Sehr schöne Pflanzen.

Katastrophale Abwicklung einer Stornierung. Angeblich war die Ware bereits beim Logistiker. Am Samstag abend Tischgarnitur bestellt, Montag früh storniert, ging angeblich nicht mehr. Die Ware wurde zum Logistiker gebracht, dort habe ich Annahme verweigert, nachhaltig ist das nicht. Die bringen Ware auf die Strasse in der HOffnung, dass der Kunde diese dann noch nimmt, und abgebucht wird sofort, danach warten auf Erstattung.