Ich habe gelesen das dieses Unternehmen Insolvenz angemeldet hat. Wundert mich nicht, ich habe selbst im Juni 2025 2 T-Shirts bestellt, eins davon original verpackt zurückgesendet an die gewünschte Ad... Mehr ansehen
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BESTELLT NICHT BEI DEFSHOP!!! Defshop ist das letzte. ICH WARNE JEDEN dort zu bestellen. Defshop schuldet mir noch über 300 Euro da meine Retoure seit Mai 2025 nicht bearbeitet wird. Egal wie ich Kon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Im Juli eingekauft, zwei Artikel retourniert. Im September E-Mail bekommen, dass es länger dauern wird, aber versprechen hoch und heilig, dass jede Retoure bearbeitet wird. Im Dezember dann die Info... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Defshop befindet sich in der Insolvenz. Nach Käuferschutz Fall beginn 16.11.25 via Paypal aus einer erfolgten Retoure vom August, erhielt ich heute ebenfalls eine Käuferschutz ablehnung. Trotz Einreic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei DefShop findest Du die besten Klamotten rund um das Thema Streetwear und Hip Hop. Alle großen Marken und handverlesene Szene Marken sowie exklusive Kooperationen mit aktuellen Künstlern und Designern
Kontaktinformationen
Dr.-Robert-Murjahn-Straße 7, 64372 , Ober-Ramstadt, Deutschland
- info@def-shop.com
- www.def-shop.com
1,8
Mangelhaft
11.363 Bewertungen
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Warum ist diese Verbrecherseite noch…
Warum ist diese Verbrecherseite noch online obwohl die pleite sind? Die Schulden mir noch ca. 500€ .
Verstehe es nicht
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Schlechte Berwertungen löschen lassen
Schlechte Berwertungen löschen lassen ? Obwohl immer noch der gleiche Mist abläuft ? Hab über 3 Monate warten müssen dass Ich mein Geld zurück bekomme. Nie wieder DefShop.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Unglaublich was das für ein Schlechter…
Unglaublich was das für ein schlechter Online-Shop das ist ich werde dort nie wieder bestellen!
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Hat alles gut geklappt mit der…
Hat alles gut geklappt mit der Rückgabe.
Vorherige Lieferungen und Klamotten waren top.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Deine Bewertung :)
Wir freuen uns sehr über Deine 5 Sterne Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein DefShop Team
Wann verschwindet ihr endlich von der Bildfläche. Ich kann eure Drecks Mo werbung bei Youtube nicht mehr sehen. Ich könnte auf das Handy Scheissen wenn ich schon DEF shop lesen muss.
Wann verpisst ihr euch endlich. Geld für Werbung bei YouTube ist da aber meine 76 Euro habt ihr euch genommen und niewieder ausbezahlt. Ich kann gar nicht soviel Fressen wie ich reiern könnte wenn ich schon DEFSHOP höre.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Jetzt fangen die sogar an schlechte…
Jetzt fangen die sogar an schlechte Bewertungen löschen zu lassen, alle Nachweise verschickt! Ihr löscht da Garnichts!
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Kaufpreis wurde nach Retoure nicht…
Kaufpreis wurde nach Retoure nicht zurückerstattet. Vorsicht Abzocke
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Trauerspiel Over9000
CODE: CHANCE15 ist doch nicht euer sche*ß ernst 😂. Ihr schuldet mir und anderen noch eine Menge Geld und wollt uns mit so etwas abschmatzen.Dreister geht's nicht!
"Uns ist bewusst, dass ein Gutschein die Situation nicht auflöst. Er ist als ehrliches Angebot gedacht, falls du bereit bist, uns im Neustart noch einmal dein Vertrauen zu schenken."
Wenn ein Schuldner euch solch eine Nachricht hinterlassen würde für's nicht bezahlen interessiert es euch auch ein sche*ß Dreck aus welcher Situation dies geschehen ist!
Gibt den Laden ab oder zahlt die Leute einfach mal aus!
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Tolle Angebote, ausbaufähiger Retourendienst.
Ich habe im Dezember Weihnachtsgeschenke bei DefShop bestellt. Die Angebote waren unschlagbar günstig, der Versand erfolgte ziemlich schnell und zuverlässig. Die Retouren gingen kurz vor der Weihnachtszeit per Post zurück und hatten dann, entsprechend der Feiertage , längere Zeit in Anspruch genommen. Nach ein paar Mail Kontakten schaute ich bei Trustpilot nach und entdeckte eine andere Mailadresse: trustpilot-support(at)def-shop.com. Diese setzte ich dann in den CC und bekam nur wenige Stunden später mein Geld zurück erstattet. Die Firma scheint strukturell ein paar Probleme zu haben, ich bin jedoch mit der tollen Auswahl und den Angeboten absolut zufrieden und hoffe wirklich, dass sich der Shop wieder Rehabilitiert.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Tanja,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu unseren Angeboten, der Auswahl sowie dem Versand – das freut uns sehr.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zu unserem Retourenprozess. Insbesondere rund um die Feiertage kam es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung, was wir sehr bedauern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe weiter zu optimieren und unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen schließlich klären und die Erstattung schnell veranlassen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung – wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DefShop Team
Retoure wird nicht gutgeschrieben
Retoure wird nicht gutgeschrieben, auch nach Kontakt aufnahme wird nur hingehalten.
16. Januar 2026
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Defshop befindet sich in der Insolvenz
Defshop befindet sich in der Insolvenz. Nach Käuferschutz Fall beginn 16.11.25 via Paypal aus einer erfolgten Retoure vom August, erhielt ich heute ebenfalls eine Käuferschutz ablehnung. Trotz Einreichen aller erforderlichen Dokumente und Einhaltung der Fristen. Bestellt nicht bei diesem Shop wenn ihr nicht sicher seid das entsprechende Produkt 100% behalten zu wollen. Knapp 50 Euro verloren. Vielen Dank! Defshop = Deadshop
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
FINGER WEG VON DIESEM LADEN
Tja Defshop hat einen Antrag gestellt und meine Bewertung gelöscht...
....so viel zum Thema Kundenzufriedenheit. Lieber alles negative löschen, statt Verbesserungen zu realisieren.
Kann euch nur empfehlen NIE dort zu bestellen!
Der Bestellvorgang klappt gut, Versand ebenfalls, aber wehe ihr wollt was retournieren und euer Geld zurück haben.....habe 4 Monate auf Geld & Rückmeldung gewartet!
Den Kundenservice kann man nur mit der Note 6-
Also Leute lasst lieber die Pfoten von diesem Laden! Man hat nur Ärger damit und man muss erst mit Anwalt oder Verbraucherschutz drohen bis sich was tut!
26. Juni 2025
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Eiskalte Betrüger.
Eiskalte Betrüger.
Wer hier trotzdem bestellen möchte, sollte:
1. Das Paket bei Annahme bis zum Auspacken und identifizieren jedes Artikels per Video aufzeichnen.
2. Wenn ein Fehler bei der Bestellung vorliegt, bspw. Teile fehlen oder falsche Artikel ankommen, sofort die gesamte Bestellung retournieren und nicht die korrekten Teile behalten.
Es fehlten Artikel bei meiner Bestellung. Als ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, war dies ein echter Albtraum. Weder per WhatsApp, noch telefonisch oder per E-Mail konnte ich eine Antwort erhalten. Die wenigen Antworten, die ich nach Ewigkeiten per Mail zumindest bekam, hatten sie nichts mit meinem Anliegen zu tun, weil die wenigen Mitarbeiter anscheinend nicht der deutschen Sprache mächtig sind. Auf der Website gab es auch keine Option mein Anliegen zu bearbeiten. Der Prozess zog sich so lang, bis der reguläre Zeitrahmen für die Rückgabe ablief und selbst danach blieb die Kontaktaufnahme ewig erfolglos. Irgendwann habe ich das mit den fehlenden Artikeln aufgegeben und musste mich eben nochmal für die Rückgabe der nicht passenden Artikel an den Support wenden. Da begann das Spiel nochmal, es zog sich Monate. Als ich endlich eine Mitarbeiterin am Telefon erreichen konnte, erklärte sie mir, dass ich die Rücksendung vornehmen könne und eine Erstattung erfolgen würde. Ich folgte den Anweisungen und versendete das Paket.
Monate später kam das Paket einfach zurück mit der Begründung, dass es "zu spät" zurückgeschickt worden sei – obwohl der gesamte Rückgabeprozess durch die verzögerte Kommunikation von Defshop so lange gedauert hatte. 🤡
Absolute Verbrecher!
14. März 2025
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Ich versuche seit 20 Minuten den…
Ich versuche seit 20 Minuten den Kundenservice telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Meine Retoure wurde fehlerhaft bearbeitet und mir wurde ein Teil in Rechnung gestellt, dass ich zurückgeschickt hatte. Ich bitte dringend um Klärung.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung
Unkomplizierte schnelle Hilfe und Bearbeitung der Anliegen. Vielen Dank und viele Grüße.
13. Januar 2026
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Antwort von DefShop Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Deine Bewertung :)
Wir freuen uns sehr über Deine 5 Sterne Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein DefShop Team
Katastrophaler Kundenservice. Keine Erstattung des Kaufpreises bei ordnungsgemäßer Retoure.
Katastrophaler Kundenservice. Trotz ordnungsgemäßer Rücksendung von Artikeln wird der Kaufpreis nicht erstattet. Das Unternehmen befindet sich offenbar im Insolvenzverfahren. Auf keinen Fall würde ich hier nochmal etwas kaufen. Kundenservice reagiert nicht oder schreibt nichtssagende Mails.
15. Dezember 2025
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Insolvent
Insolvent, erstatten Retoure nicht.
Extrem intransparent und unverschämt.
1. September 2025
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Retoure Katastrophe
Bestellung lief super aber retour Katastrophe. Habe einen Artikel zurück geschickt per Retoure, aber nie das Geld bekommen. Musste bei Paypal einen Fall eröffnen den ich verloren haben obwohl mir defshop den Empfang bestätigt hat. Finger weg.
11. Oktober 2025
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Am 3.10.2025 bestellt
Am 3.10.2025 bestellt. Am 17.10.2025 teilrücksendung angemeldet. Stand jetzt 11.01.2026 immernoch nicht die Rückerstattung erhalten. Stress mit Klarna für nichts. Niewieder!!!!!
3. Oktober 2025
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Gut dass ich mit PayPal bezahlt habe
Gut dass ich mit PayPal bezahlt habe. Seit dem Besitzerwechsel ist DefShop einfach nur noch Scam. Ich habe 2 Hosen bestellt. Eine kam nach 5 Wochen an, die andere musste ich mir über PayPal rücküberweisen lassen. Bestellt dort nicht mehr! Zu eurem eigenen Schutz!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
So funktioniert Trustpilot
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