DefShop Deutschland Bewertungen 11.363

Retouren werden nicht erstattet, stattdessen wird man mit diversen Mails hingehalten und bei Androhung von rechtlichen Schritten, bekommt man die Meldung das Unternehmen hat Insolvenz angemeldet.
Für mich stinkt das nach taktischem Betrug. Habe mein Geld für meine Retoure nach wie vor nicht zurück erhalten.

Die Hosen + T-Shirt kam schnell an. Eine Hose zurück geschickt, eine Woche Bearbeitungszeit. In Ordnung denke ich.
5 Sterne weil Preise gut waren

Die Übersicht und Aufbau im Shop ist gut, das Einzige was mir manchmal fehlt bei Hosen ist die Maßart,was für uns sehr wichtig ist, da mein Sohn sehr gross ist und wir deswegen überhaupt bestellen.
z.B. bei Southpole ist nicht eindeutig welche Grösse gemeint ist.

Aber der Bestellvorgang top, die Ware wurde vollständig schnell geliefert (zwei/drei Tage), die Verpackung ist gut.

Ich musste jetzt das erste Mal eine Retoure anmelden und auch das lief problemlos.
QR Code generieren über das Retourencenter und ab damit zur Post.
Die Bearbeitung hat jetzt mit Versand etwa eine Woche gedauert. Was aber vollkommen in Ordnung ist.

Ich werde hier weiterhin gerne bestellen, Preis-/Leistung ist absolut unschlagbar

Größter Saftladen!
Die sind Zahlungsunfähig, verkaufen aber ihre Ware noch!
Bestellt ja nicht dort, und vorallem schickt nichts zurück, da ihr euer Geld nie wieder seht!
80€ habe ich denen geschenkt!!!

Ich habe im Mai 2025 ein paar Sneaker bestellt und einen völlig anderen Sneaker erhalten als ich bestellt hatte. Natürlich retuniert man soetwas und möchte sein Geld wieder haben. Nach unzähligen E-Mail, die erst auf eine Umstellung des System beim Defshop hinwiesen, wurden man immer weiter vertröstet, bis im November die E-Mail kam, dass der Shop Insolvenz angemeldet habe. Nach einem Telefonat mit der Kanzelei wurde mir gesagt, dass im Dezember alle Betroffenen per Post angeschrieben werden um den weiteren Verlauf mitzuteilen. Wir haben jetzt Mitte Februar und ich warte immer noch auf mein Geld (ca 150€)!!! Da würde ich im Leben nie wieder etwas bestellen. Erst mit Ware werben, etwas falsches verschicken und dann noch nicht mal den Preis erstatten...

Über die Jahre bestelle ich regelmäßig bei Defshop. Ich bin HAPPY über die vielen rabattierten Angebote im Shop. Gerade als Person mit etwas mehr auf den Hüften (1,98m mit 125kg) finde ich genau was ich brauche für Job, Freizeit und Hobby. Gerade die Klamotten von Urban Classics und Brandit sind da genau richtig! Alles entspricht perfekt meinen Vorstelluingen. Schnelle Lieferung, sichere Verpackung, fast immer perfekt passende Artikel, unkomplizerte Retourenabwicklung … alles Tippi-Toppi! Kann ich nur empfehlen. Weiter so, gerade bei den fairen Preisen für gute Klamotten.

Bin seit vielen Jahren Kunde bei DefShop und wurde noch nie enttäuscht. Schnelle Lieferung, top Preis, netter Kontakt und zügige Retoureabwicklung.
Alles in allem ein sehr empfehlenswerter und seriöser Onlineshop.
Ich kann DefShop nur weiterempfehlen und hoffe das es ihn auch noch viele weitere Jahre gibt.

Ich habe früher oft bei DEF bestellt und war immer sehr happy mit Produkten, die nicht jeder Shop hat & zu super Preisen. Der Service war auch immer gut. Die letzten Jahre ließ das etwas nach. Nun habe ich wieder zwei Mal bestellt und bin sehr zufrieden - sehr schnelle Lieferung & die Klamotten gefallen mir richtig gut! Ich habe aus der ersten Bestellung zwei Artikel retourniert, weil sie nicht gepasst haben, und die Retoure lief reibungslos und schnell, hatte das Geld innerhalb weniger Tage wieder auf dem Konto.
Back again – und ich bleibe gern! Hier zu shoppen ist wie heimkommen.

Schnelle Lieferung von der Ware und auch die Retoure ging schnell.

Ich habe keine Bestätigungsmail von meiner Retoure (mehrere Artikel) erhalten und somit natürlich auch nicht mein Geld zurück bekommen. Auf Anfrage an den Kundenservice (Telefon geht keiner ran/ Mails werden mit automatischen Texten beantwortet, die kein Bezug auf deine Frage haben) wird man nur hingehalten, dass ja das System bei denen umgestellt wird und es dadurch länger dauern kann. Reinste Betrug. Ein T Shirt hatte nach kurzer Zeit ein Loch, auf Anfrage der Bestell Nummer, womit man die Retoure online anmelden muss, kam auch keine Antwort.

Ich bin absolut begeistert! Von der übersichtlichen Website über den einfachen Bestellprozess bis hin zur blitzschnellen Lieferung hat alles perfekt geklappt. Die Ware war sicher verpackt und entspricht exakt der Beschreibung. So macht Online-Shopping Spaß – hier bestelle ich definitiv wieder!

Bloß nicht bei Defshop bestellen. Bei Retoure bekommt man sein Geld nicht zurück. Einfach abzocke. Man wird Monate lang hingehalten, dass die Retoure in Bearbeitung ist. Und dann kommt einfach nichts. Einfach Betrüger.

Ich habe bei Defshop bestellt und bin sehr zufrieden. Die Lieferung war schnell, die Ware kam gut verpackt an und die Qualität entspricht der Beschreibung genau. Auch der Bestellprozess war unkompliziert und übersichtlich.

Ich würde jederzeit wieder hier bestellen7

Retourbearbeitung hat viel zulange gedauert. Von 2 Retouren fehlt immer noch 1 Bearbeitung. Es ist 1 Monat um

Das Unternehmen hat meinen Ansprüchen entsprochen.
Trotz Rücksendung wegen Konfektionsgröße ist die Rückerstattung anstandlos erfolgt. Die Qualität der Ware war sehr gut,keine Beanstandung.

Tolle Qualität der Ware und super Preis-Leistungsverhältnis; Schnelle Versendung; Einfache und und komplizierte Retoure. Immer wieder gerne.

Ich würde diesen Shop ganz klar nicht empfehlen.
Ich habe drei Retouren ordnungsgemäß zurückgesendet, jedoch keine Rückerstattung erhalten. Der Gesamtbetrag liegt bei ca. 160 €. Damit sind sowohl Ware als auch Geld verloren.

Meine Kundennummer bei Defshop:
192515

1.Retoure:Bestellnummer
dsde-1001-2672109

2.Retoure:Bestellnummer
dsde-1001-2710623

3.Retoure:Bestellnummer
dsde-1001-2718688

Über mehrere Monate wurde ich mit wechselnden Begründungen wie Personalmangel, laufender Bearbeitung, Umzug ,Umbau etc. hingehalten, ohne dass eine Lösung erfolgte.
Erst nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet habe, wurde ich per E-Mail darüber informiert, dass DefShop Insolvenz beantragt hat. Zu diesem Zeitpunkt war mein Geld bereits seit Monaten einbehalten.

Mein Anwalt teilte mir anschließend mit, dass außer einer Anmeldung zur Insolvenzforderung kaum noch Möglichkeiten bestehen und die Chancen auf eine Rückzahlung sehr gering sind. Auch der PayPal-Käuferschutz wurde abgelehnt.
Ich war jahrelang Kunde und bin über diese Behandlung sehr enttäuscht. Besonders unverständlich ist für mich, dass weiterhin verkauft wurde, während Rückerstattungen offenbar ausblieben.
Ich habe weder Ware noch Geld zurückerhalten.
Diese Erfahrung ist für mich extrem enttäuschend und nicht vertrauenswürdig. Aufgrund dessen kann ich diesen Shop nicht empfehlen.

Absoluter Scam! Ware bestellt und zurück gesendet. Seit 4 Monaten kein Geld zurück. Kauft hier nicht ein! Insolvenz ist schon angemeldet.

Leider muss ich meine bisher positive Erfahrung nun relativieren:
Ich habe eine Hose defekt erhalten und muss diese nun erneut inklusive Lieferkosten bestellen. Dadurch fallen die Kosten für die Lieferkosten ein zweites Mal an, obwohl der Defekt nicht von mir verursacht wurde.
Auf meine Anfrage per E-Mail habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten. Das ist sehr ärgerlich und entspricht nicht dem Service, den ich bisher vom DEF Shop erwartet habe.

Zudem missfällt mir, dass die Lieferung über Zalando erfolgte. Die Ware kam lediglich in einem Papiersack an und nicht – wie bisher – im ansprechenden schwarzen DEF-Karton, der dem Produkt und der Marke deutlich besser gerecht wurde.

Erfahrung Super gute Produkte. Habe zwei Hosen aus dem DEF Shop. Sehr gute Qualität. Lieferung verlief prima. Hatte auch schon eine Rücksendung. Wurde zuverlässig bearbeitet, völlig unkompliziert.
Wünsche mir eine Beratung beim Kauf von Hosen 🤔

Meine Retoure wurde über einen Monat nach Zurücksendung nicht bearbeitet und folglich habe ich mehrere Mahnungen von Klarna erhalten. Erst nachdem ich meinen Anwalt einschalten musste, wurde die Retoure bearbeitet und mein Zugangskonto wurde von DefShop gesperrt.