Ich habe gelesen das dieses Unternehmen Insolvenz angemeldet hat. Wundert mich nicht, ich habe selbst im Juni 2025 2 T-Shirts bestellt, eins davon original verpackt zurückgesendet an die gewünschte Ad... Mehr ansehen
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BESTELLT NICHT BEI DEFSHOP!!! Defshop ist das letzte. ICH WARNE JEDEN dort zu bestellen. Defshop schuldet mir noch über 300 Euro da meine Retoure seit Mai 2025 nicht bearbeitet wird. Egal wie ich Kon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Im Juli eingekauft, zwei Artikel retourniert. Im September E-Mail bekommen, dass es länger dauern wird, aber versprechen hoch und heilig, dass jede Retoure bearbeitet wird. Im Dezember dann die Info... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Defshop befindet sich in der Insolvenz. Nach Käuferschutz Fall beginn 16.11.25 via Paypal aus einer erfolgten Retoure vom August, erhielt ich heute ebenfalls eine Käuferschutz ablehnung. Trotz Einreic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei DefShop findest Du die besten Klamotten rund um das Thema Streetwear und Hip Hop. Alle großen Marken und handverlesene Szene Marken sowie exklusive Kooperationen mit aktuellen Künstlern und Designern
Kontaktinformationen
Dr.-Robert-Murjahn-Straße 7, 64372 , Ober-Ramstadt, Deutschland
- info@def-shop.com
- www.def-shop.com
1,8
Mangelhaft
11.363 Bewertungen
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich bin seit Jahren Kunde und habe mich auch das letzte Jahr sehr über die mangelnde Kommunikation wegen der Problematik der Retouren und der Insolvenz geärgert. Da hätte Ehrlichkeit mit den Kunden über die Situation wahrscheinlich größeren Imageschaden verhindern können. Allerdings bin ich der Meinung, dass man einen weiter um seine Existenz kämpfenden Betrieb unterstützen sollte. Ich bin ein Freund von gesundem Wettbewerb, denn nur so bleibt uns Kunden auch die große Auswahl an verschiedenen Anbietern erhalten. Meine Bestellung jetzt im März 2026 lief wieder reibungslos. Die Ware war in gewohnter Qualität innerhalb von zwei Tagen bei mir.👍 Da ich meine Größe und den Hersteller sehr genau kenne, musste ich keine Retoure einreichen. Daher kann ich diesen Ablauf noch nicht bewerten. Ich hoffe, DefShop schafft die Restrukturierung. Ich bin jedenfalls wieder ein zufriedener Kunde. 🫰
13. März 2026
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung – und vor allem dafür, dass Du uns als langjähriger Kunde noch einmal eine Chance gegeben hast. Das wissen wir wirklich sehr zu schätzen.
Du hast absolut recht: Die vergangenen Monate waren für uns eine große Herausforderung, und wir verstehen gut, dass die Insolvenz bei vielen Kunden für Frust gesorgt hat.
Es ist schön zu hören, dass die aktuelle Bestellung reibungslos verlaufen ist. Genau daran arbeiten wir – Schritt für Schritt – damit unsere Abläufe wieder zuverlässig funktionieren und wir das Vertrauen unserer Kunden langfristig zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Deine Unterstützung und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DefShop Kundenservice
Leider kann man keine 0 Sterne…
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Unterirdischer Laden!
Trotz Retourenbestätigung kein Geld. Anscheinend kann man einfach durch ein Insolvenzverfahren jegliche ansprüche auf sein Geld erstmal verlieren und der Onlineshop betreibt einfach weiter sein Unwesen!!!!
Katastrophe, dass so etwas in Deutschland möglich ist. Mir fehlen knapp 200€ und für mich ist das als Student eine Menge Geld!!
Vielen Dank für garnichts!!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Leonhard,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Wir haben die Bearbeitung der Retoure veranlasst.
Dein DefShop Team
Seit März 2025 warte ich auf meine…
Seit März 2025 warte ich auf meine Rückerstattung.
Zig Mails blieben unbeantwortet. Telefonisch keine Erreichbarkeit.
Mittlerweile hat sich eine Anwaltskanzlei gemeldet da sich der Shop im Insolvenzverfahren befindet.
Abzocke !!!
12. März 2025
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
Uns wird von DEF-Shop seit Juni 2025…
Uns wird von DEF-Shop seit Juni 2025 Geld vorenthalten, beim Betrag handelt es sich um ca 200 €. Das Geld sollte nach einem "Umzug" spätestens im Oktober zurück überwiesen werden. Das Insolvenzverfahren startete viel später. Man hat uns seit Juni 2025 immer wieder vertröstet. Das Geld ist, stand 11.03.2026, immer noch nicht erstattet worden.
Die Klamotten sind aber echt gut. Falls ihr bestellt, AUF GAR KEINEN FALL BEZAHLEN BIS IHR DIE KLAMOTTEN ANPROBIERT UND/ODER ZURÜCK GESCHICKT HABT. Ich war leider sehr unerfahren und wusste nicht, wie unseriös DEF ist.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
100€ sind jetzt weg
Mehrere Monate nachdem ich Sachen einer Bestellung zurückgeschickt habe hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet. Mein Geld bekomme ich wohl nie wieder.
6. Juli 2025
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
Bitte bestellt auf keinen Fall dort
Bitte bestellt auf keinen Fall dort.
Der Shop hat damals nichts getaugt und heute taugt er genau so wenig.
Habe knapp 400€ verloren wegen dem Insolvenz verfahren. Trotz jeglichem Versuch Kontakt aufzubauen, wird man nur auf Eis gelassen.
Tut euch selber den Gefallen, spart euer Geld und eure Nerven. Kauf woanders.
9. März 2026
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Ervin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
Meine Retouren vom letzten Jahr sind…
Meine Retouren vom letzten Jahr sind nicht erstattet worden. Über Monate fadenscheinliche mails erhalten bzw es wurde überhaupt nicht reagiert. In der Zwischenzeit ist meine Angelegenheit im Insolvenzverfahren in Darmstadt anhängig. Ich wurde auch schon von der Kanzlei benachrichtigt. Ich finde es erschreckend was Def Shop mit mir als Kunden und wie ich lesen musste, auch mit anderen umgegangen worden ist. Wie ich lesen muss, scheint der DEF Shop sein kaufmännisches Gebaren nicht zu ändern.
9. März 2026
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Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
BLOSS NICHTS RETOURNIEREN
Als jahrelanger Kunde gab ich im Oktober 2025 wieder mal eine Großbestellung auf. Nach prompter Lieferung und Anprobe, sendete ich die Kleidungsstücke, welche mir nicht zusagten oder passten fristgerecht(!) wieder zurück.
Wochenlang keine Rückmeldung. Auf Nachfrage antwortete mir der Support, dass sich das Unternehmen in vorläufiger Insolvenz befindet.
Diese ist nun voll im Gange.
Bezahlt über Paypal, dort auch KEINE CHANCE sein Geld wieder zu bekommen. Es kommen nur vorgefertigte Standard-Nachrichten zurück.
Mittlerweile habe ich Post vom Insolvenzverwalter bekommen und meine Forderungen bei Ihm angemeldet.
So wie es aussieht bleibe ich wohl auf ÜBER 400€ sitzen.
Alles schön zurück senden lassen, aber das Geld nicht wieder bezahlen. So funktioniert heutzutage das neue Geschäftsmodell.
Viele Leute bescheissen und dann Insolvenz anmelden.
Ich wünsche den Verantwortlichen, dass Ihnen stetig beim Händewaschen die Ärmel vom Pullover herunterrutschen.
ALS TIPP:
Bestellt bei diesem Shop nur, wenn ihr euch sicher seid, dass ihr die Teile behalten werdet. Bei Retoure gibts wohl kein Geld mehr zurück.
Paypal Käuferschutz nutzt dort auch nichts.
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Dennis,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
Achtung, Geld weg!
Das Unternehmen bietet Retouren an, aber erstattet das Geld nicht zurück. Gerade bei Bestellungen im dreistelligen Bereich sehr bitter. Und so ein Unternehmen soll nach dem Insolvenzverfahren weiter existieren, als wäre nie etwas gewesen und man kriegt bei YouTube noch die Werbung unter die Nase gerieben. Die Kunden werden hier auf legale Weise im Endeffekt über den Tisch gezogen und man tut so als wär nichts. Leute, lasst die Finger von dem Laden!
Edit: Wenn Retouren nicht ausgezahlt werden können, sollte man sie fairerweise nicht anbieten.
Die maximal 5% der Forderungssumme aus dem Insolvenzverfahren ist ein Witz.
Und auch im Nachhinein versucht man nicht, es mit Gutscheinen o.ä. wieder gut zumachen.
Der Laden ist ja nicht ohne Grund insolvent gegangen und wer so mit seinen Kunden umgeht, wird es auch in Zukunft nicht besser machen.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
Achtung Achtung !!!!
Achtung Achtung !!!!
Retoure zurückgeschickt und das Geld nie zurück erhalten . Shop ist insolvent alle Gläubiger bleiben auf den Kosten sitzen .
Moderner Betrug in meinen Augen.
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Finger weg!!
Finger weg!!! Retournierte Ware niemals zurück erstattet bekommen. Kundenservice meldet sich nicht. Unternehmen ist INSOLVENT!!!
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Reibungslos, dauert vielleicht einen Tag länger
Bestellung, Lieferung, Retoure: alles reibungslos funktioniert. Bei 9 Kleidungsstücken 2 Tage bis versendet wurde, 1 Woche bis nach Versendung der Retoure das Geld zurück war.
Dauert also alles mal einen Tag länger, (deswegen 4 Sterne) aber sehr in Ordnung, vor allem bei den niedrigen Preisen.
Schlechte Erfahrungen scheinen größtenteils aus der Zeit vor der Neustrukturierung Ende 2025 zu stammen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Bestellung, Lieferung und Retoure insgesamt reibungslos funktioniert haben und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zur Bearbeitungszeit – wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren, damit alles noch schneller geht.
Besonders freut uns, dass Sie auch die Preis-Leistung positiv hervorheben und Ihre Erfahrungen nach der Neustrukturierung teilen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und vielleicht bis zu Ihrer nächsten Bestellung!
Viele Grüße
DEF Shop
Ware top.Danke!
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Anna,
vielen Dank für Deine Bewertung :)
Wir freuen uns sehr über Deine 5 Sterne Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein DefShop Team
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Horst Dieter Böttcher,
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Das Paket wurde von unserem Versanddienstleister an uns retourniert, da die angegebene Adresse nicht eindeutig zugestellt werden konnte. Laut Rückmeldung wurde die Sendung für insgesamt 12 Tage aufbewahrt, während auf eine Rückmeldung bezüglich der korrekten Adressdaten gewartet wurde. Hierzu sollten Sie entsprechende Benachrichtigungen per E-Mail erhalten haben.
Die Erstattung des Kaufbetrags wurde inzwischen selbstverständlich veranlasst.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
DEF Shop
Keine Rückerstattung. Sehr enttäuschend!
Leider warte ich bis heute auf meine Rückerstattung. Das Bestelldatum war am 13.04.25.
Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Prozess zieht sich unnötig in die Länge. Ich bin wirklich enttäuscht von der Abwicklung und erwarte, dass sich der Kundenservice umgehend darum kümmert. Sobald mein Geld da ist, bin ich gerne bereit, diese Bewertung anzupassen. Bis dahin gibt es von mir leider keine Empfehlung.
13. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Ganz schnelle Lieferung
Ganz schnelle Lieferung. Hose trägt sich gut und fairer Preis.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Madlen,
vielen Dank für Deine Bewertung :)
Wir freuen uns sehr über Deine 5 Sterne Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein DefShop Team
Ich habe leider sehr schlechte…
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Def Shop gemacht. Der Support antwortet tagelang überhaupt nicht auf E-Mails und wenn schließlich eine Rückmeldung kommt, besteht sie nur aus nichtssagenden Standardantworten, die mein Anliegen in keiner Weise klären.
Besonders enttäuschend ist, dass selbst Anfragen des Zahlungsanbieters Klarna konsequent ignoriert werden. So etwas habe ich bei einem Onlineshop noch nie erlebt. Man fühlt sich als Kunde völlig allein gelassen.
Ich rate dringend davon ab, hier einzukaufen. Wer Wert auf seriösen Kundenservice legt, sollte diesen Shop meiden.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Franz,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Finger weg - bloß nichts bestellen!
Ich warte seit Monaten auf eine Rückerstattung aus 2 Bestellungen. Das Übernehmen hatte Insolvenz angemeldet und ich werde mein Geld vermutlich nie wieder sehen. Absolut dreist, dass der Laden weiterhin Sachen zum Verkauf anbietet und Leute auf Ihrem Geld sitzen bleiben...
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Vivienne,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Insolvenz
Insolvenz. Support antwortet nicht. Aber schön weiter Bestellungen annehmen
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Insolvent!
Im Juli eingekauft, zwei Artikel retourniert. Im September E-Mail bekommen, dass es länger dauern wird, aber versprechen hoch und heilig, dass jede Retoure bearbeitet wird. Im Dezember dann die Info, dass ein Insolvenzverfahren läuft. Trotzdem wird noch fleißig neues Zeug verkauft und bspw. bei Insta die Werbetrommel gerührt.
Nachtrag: Nachdem DefShop auf meinen Kommentar geantwortet hat, habe ich mich umgehend über die angegebene Mail gemeldet. Dort bekam ich eine Standard-Antwort: Insolvenzverfahren läuft, Erstattung nicht mehr möglich
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Marc,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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