Ich habe gelesen das dieses Unternehmen Insolvenz angemeldet hat. Wundert mich nicht, ich habe selbst im Juni 2025 2 T-Shirts bestellt, eins davon original verpackt zurückgesendet an die gewünschte Ad... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
BESTELLT NICHT BEI DEFSHOP!!! Defshop ist das letzte. ICH WARNE JEDEN dort zu bestellen. Defshop schuldet mir noch über 300 Euro da meine Retoure seit Mai 2025 nicht bearbeitet wird. Egal wie ich Kon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Im Juli eingekauft, zwei Artikel retourniert. Im September E-Mail bekommen, dass es länger dauern wird, aber versprechen hoch und heilig, dass jede Retoure bearbeitet wird. Im Dezember dann die Info... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Defshop befindet sich in der Insolvenz. Nach Käuferschutz Fall beginn 16.11.25 via Paypal aus einer erfolgten Retoure vom August, erhielt ich heute ebenfalls eine Käuferschutz ablehnung. Trotz Einreic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei DefShop findest Du die besten Klamotten rund um das Thema Streetwear und Hip Hop. Alle großen Marken und handverlesene Szene Marken sowie exklusive Kooperationen mit aktuellen Künstlern und Designern
Kontaktinformationen
Dr.-Robert-Murjahn-Straße 7, 64372 , Ober-Ramstadt, Deutschland
- info@def-shop.com
- www.def-shop.com
1,8
Mangelhaft
11.363 Bewertungen
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Eine sehr vielfältige Auswahl
Eine sehr vielfältige Auswahl. Tolle Angebote und sehr coole Marken.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Dir unsere vielfältige Auswahl sowie unsere Angebote und Marken gefallen. Genau das ist unser Anspruch – für jeden Geschmack etwas Passendes zu bieten.
Wir hoffen, Dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Dir weiterhin viel Freude mit den Artikeln!
Viele Grüße,
Dein DefShop Team
Ich habe mir ein paar T-Shirts…
Ich habe mir ein paar T-Shirts bestellt. Die Bestätigungsmail war leer ohne irgendeine Art von Text. Habe daraufhin zurückgemailt das ich die aber gerne hätte. Es kam die nächste Mail. Ratet. War auch ohne Inhalt. Seltsamerweise sind aber die Werbemails von Def-Shop welche mein Postfach verstopfen nicht davon betroffen. Ans Telefon geht dort niemand, nach einer Woche noch immer keinerlei Regung (ja, 1-3 Tage Lieferfrist :D ) Dank Paypal bekam ich mein Geld zurück. Unkommentiert. Nunja, bei euch nicht mehr. Danke
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Daniel,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Dir zu Problemen mit den Bestätigungsmails gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Bestellablauf.
Damit wir den Sachverhalt genauer prüfen können, möchten wir Dich bitten, uns eine der leeren E-Mails weiterzuleiten an trustpilot@def-shop.com.
Bezüglich der Erstattung möchten wir klarstellen, dass diese erfolgt ist, da Deine Bestellung wieder bei uns eingegangen ist und entsprechend retourniert wurde. Die Rückzahlung wurde anschließend automatisch durch unser System veranlasst.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Dich künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
DEF Shop
Finger weg
Finger weg, Leute, aus dem Laden. Ich laufe seit 1 Woche hinter meinem Geld her. Meine Sendung kam nie bei mir an. Hermes hat es nicht auf die Reihe bekommen, das Paket zuzustellen. Es gab angeblich Bearbeitungsfehler bei der Zustellung. Sodass die Ware zum DefShop zurückging. Ich habe alle Beweise geschickt mit dem Sendungsverlauf. Die Ware ist bereits bei DefShop zugestellt. Ich habe keine Ware bekommen und kein Geld. Fast 100 Euro
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Hätte ich nicht nach fast 10 Tage beim…
Hätte ich nicht nach fast 10 Tage beim Zahlungsmethode(Paypal) nicht beschwert hätte ich meine Rückzahlung nicht bekommen
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Saber,
Vielen Dank für Dein Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass die Erstattung unabhängig von dem PayPal-Fall erfolgt ist. Diese wurde ausgelöst, nachdem Ihre Retoure in unserem System bearbeitet wurde. In diesem Zuge wurde die Rückzahlung automatisch veranlasst, wodurch sich der Fall bei PayPal entsprechend geschlossen hat.
Es tut uns leid, dass es in Deinem Fall zu Verzögerungen gekommen ist und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
DEF Shop
Schneller Versand
Schneller Versand. Retoure wurde nach einer Woche bearbeitet und der Betrag zurück erstattet. Gerne wieder.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Rainer,
vielen Dank für Deine Bewertung :)
Wir freuen uns sehr das alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.
Liebe Grüße,
Dein DefShop Team
Alles ok und schnell geliefert
Alles ok und schnell geliefert
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Kino,
vielen Dank für Deine Bewertung :)
Wir freuen uns sehr über Deine 5 Sterne Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein DefShop Team
Retoure 04/2025, kein Geld zurück bekommen!
Hatte mehrere Teile bestellt 04/2025, habe eine Leggings zurück geschickt und auch wenn es "nur" 20€ waren, habe ich mein Geld nicht wieder bekommen. Weder per Whatsapp kam eine Information noch per E-mail, trotz mehrmaligem Nachfragen! Schade, werde bei diesem Shop leider nicht mehr bestellen!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Tamara,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Heiko,
vielen Dank für Deine Bewertung :)
Wir freuen uns sehr.
Liebe Grüße,
Dein DefShop Team
Habe früher gerne meine Jogger dort…
Habe früher gerne meine Jogger dort gekauft, weil sie auch große Größen verkauft haben und dabei echt cooles Zeug am Start hatten. Leider vorbei, die mega Teile von z.B. DNGRS etc., nur noch wenig Auswahl, keine großen Größen und laaaaaaangweilig! Megaschade!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du früher gerne bei uns eingekauft hast und besonders unsere Auswahl an Joggern sowie größere Größen geschätzt hast. Umso mehr bedauern wir, dass du aktuell nicht mehr das passende Angebot für dich findest.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment weiterzuentwickeln und nehmen dein Feedback bezüglich Auswahl, Marken wie DNGRS und Größenvielfalt sehr ernst. Gerade das Thema große Größen ist uns wichtig, und wir geben das intern entsprechend weiter.
Wir hoffen, dich in Zukunft wieder mehr von unserem Sortiment überzeugen zu können.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen!
Dein DEF Shop
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Muhammad,
vielen Dank für Deine Bewertung :)
Wir freuen uns sehr über Deine 5 Sterne Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein DefShop Team
Ein Stern ist viel zu viel
Ein Stern ist viel zu viel – definitiv der schlimmste Shop. Ware zurückgesendet und kein Geld zurückbekommen. Sie sind angeblich insolvent.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Concetta Petralia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Retoure in den Zeitraum der Insolvenzeröffnung fällt und sich die Rückzahlung deshalb nicht wie gewohnt bearbeiten lässt.
Bestellungen, die vor dem 8. Oktober 2025 aufgegeben wurden, fallen rechtlich in die Insolvenzmasse. Das bedeutet, dass entsprechende Erstattungsansprüche beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen und nicht mehr direkt durch uns ausgezahlt werden können. Auf diesen gesetzlichen Prozess haben wir leider keinen Einfluss.
Alle Bestellungen und Retouren ab dem 8. Oktober 2025 werden regulär und fristgerecht bearbeitet.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – insbesondere, wenn du bereits auf deine Rückzahlung wartest.
Solltest du Unterstützung bei der Anmeldung deiner Forderung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DefShop Team
Guter Preis,Qualität okay.
Guter Preis,Qualität okay.
1 Artikel Jogginghose grau sichtbarer Webfehler
Limit für Versandkosten wäre gut .
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Eberhard,
Danke für dein Feedback und die 4 Sterne! 😊
Schön zu hören, dass Preis und Qualität für dich passen. Schade, dass die Jogginghose einen sichtbaren Webfehler hatte – danke, dass du uns darauf aufmerksam machst, wir schauen, dass sowas nicht mehr passiert.
Viele Grüße
DEF Shop
Top Qualität schnellere Lieferung ich…
Top Qualität schnellere Lieferung ich bin zufrieden
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Artur,
freuen uns sehr über deine positive Bewertung.
Super, dass alles gepasst hat!
Viele Grüße
DEF Shop
Vertrauenswürdiger Shop mit guten Produkten
Das gekaufte Print - Urban Classic Check Socks - sind in hervorragender Qualität und Passform. Ich habe bereits den zweiten Fünferpack gekauft. Die Kaufabwicklung erfolgte schnell und problemlos. Und entgegen anderslautender Rezensionen hatte ich in der Vergangenheit auch bei der Rückabwicklung von Fehlkäufen keinerlei Probleme. Ich bestelle gerne im DefShop und habe ihn bereits weiterempfohlen
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
Danke dir für dein super Feedback!
Wir freuen uns, dass du mit Qualität, Passform und unserem Service so zufrieden bist – und dass du sogar schon zum zweiten Mal zugeschlagen hast! Freut uns riesig, dass du uns weiterempfiehlst.
Viele Grüße
DEF Shop
Garnicht gut meine hose von only ist…
Garnicht gut meine hose von only ist kaputt angekommen
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Nora,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Derzeit finden wir nur eine Bestellung für ein Hemd bei uns. Bitte sende uns die Bestellnummer damit wir behilflich sein können.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
DEF Shop
Mega Top Produkte und ultra mega…
Mega Top Produkte und ultra mega Qualität. Schnelle Lieferung und Top Kundenservice. Besser geht nicht!
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Sandra,
Danke dir für dein Feedback!
Freut uns sehr, dass alles so unkompliziert geklappt hat und du mit Service, Qualität und Lieferung zufrieden bist.
Viele Grüße
DEF Shop
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Darius,
Danke dir für dein super Feedback!
Wir freuen uns schon auf deine nächsten Bestellungen!
Viele Grüße
DEF Shop
Top Service
Top Service, Qualität und Lieferung.
Ging alles sehr unkompliziert
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo,
Danke dir! Super, dass alles reibungslos lief und du zufrieden bist.
Viele Grüße
DEF Shop
Klare Weiterempfehlung
Gute Auswahl an coolen Klamotten zu fairen Preisen. Schnelle Lieferung, und die Retourenbearbeitung lief auch zuverlässig. Ich konnte bisher nichts Negatives feststellen.
Nachtrag: Ich habe erst jetzt, einen Tag später, die vielen negativen Bewertungen hier entdeckt. Von der Insolvenz wusste ich bei meinen Bestellungen bei DefShop. Aber ich kann trotzdem nur wiederholen: Bislang habe ich mit DefShop keine schlechten Erfahrungen gemacht. Und ich finde es gut, wie offen DefShop über die Insolvenz auf seiner homepage informiert.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Stephan,
Super, danke für dein tolles Feedback und die 5 Sterne! 😄
Freut uns sehr, dass alles so reibungslos lief und du mit unserer Auswahl happy bist. Schön, dass unsere Infos zur Insolvenz dir geholfen haben – Transparenz ist uns echt wichtig.
Gerne stehen wir bei Fragen zur Verügung.
Viele Grüße
DEF Shop
Retoure dauert ewig
Retoure hat ewig auf sich warten lassen. Kontakt ist absolut nicht möglich. Über Email wird man allerhöchstens vertröstet und gebeten zu warten. Unmöglich. Auch wenn mein Fall bereits geklärt ist, rate ich jedem von dieser Seite ab.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DefShop Deutschland
Hallo Levi,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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