Decathlon DE Bewertungen 5.934

Leider muss ich feststellen: Hände weg von diesem online-shop! Weil ich bereits in Decathlon-Filialen eingekauft habe, erschien mir der online-Kauf dort unkritisch. Leider wurde ich eines Besseren belehrt: Bei der Retoure eines Teils der gekauften Artikel gab es Riesenprobleme, weil angeblich „Partnerfirmen“ und „Fremdware“ betroffen waren. Obwohl ich direkt bei Decathlon bestellt und auch komplett per PayPal vorab bezahlt hatte, stellte sich der Kundensupport (!) quer. Angeblich war die zurückgeschickte Ware nirgends zu finden, obwohl ich die Lieferscheinnummer der Rücksendung mit Bestellnummer etc. pp. mitgeteilt hatte?
Mit gefühlt 20 verschiedenen Leuten habe ich telefoniert und gemailt, doch es hat sich niemand richtig gekümmert. Mehrfach habe ich deshalb an das für mich ungeklärte Problem erinnert, hatte jedoch den Eindruck, das ist nur lästig. Offenbar verstehen in diesem Team nur wenige Leute deutsch bzw. die deutsche Rechtslage - es wird mit Phrasen „abgewimmelt“. Erst nachdem ich an die Geschäftsleitung einen Brief geschrieben habe, bekam ich einen Artikel (von zwei retournierten) – ohne einen Kommentar - erstattet. Meine nochmalige Nachfrage und Bitte mir den Preis auch für das zweite zurückgesandte Stück zu erstatten, ist bis heute unbeantwortet.
Ich warte also noch immer auf das mir zustehende Geld und wenigstens eine Entschuldigung für Ärger, Verzögerung und meinen Zeitverlust durch deren unterirdisch schlechtes Verhalten. Ganz bestimmt NIE WIEDER DECATHLON.

Ich muss sagen, dass ich schockiert bin über die Bewertungen. Ich habe schon sehr viel bei Decathlon bestellt. Von einem Scooter, über Schuhe bis hin zum Karateanzug und Klettern Zubehör. Ich hatte noch nie einen Grund zu meckern. Tolle Ware zum unschlagbaren Preis und schneller Versand!

Beschwerde wegen GLS – Keine weiteren Bestellungen

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich aufgrund des unzuverlässigen und kundenunfreundlichen Services von GLS künftig nicht mehr bei Ihnen bestellen werde.

Obwohl ich zu Hause war und wir über 30 Nachbarn im Haus haben, wurde mein Paket ohne Versuch einer Zustellung in einem weit entfernten PaketShop abgegeben – nicht in dem nahegelegenen GLS-Shop, den wir normalerweise nutzen können. Dadurch habe ich 2 Stunden meiner Zeit verloren, nur um das Paket abzuholen.

Da Sie GLS als Versanddienstleister nutzen, werde ich vorerst keine weiteren Bestellungen bei Ihnen aufgeben.

2 Monate für ein unrepariertes Hinterrad – sehr schlechter Service

Ich habe am 23.09. das Hinterrad eines bei Decathlon gekauften generalüberholten Fischer-E-Bikes in der Filiale Paderborn abgegeben (nur ein paar lockere Speichen).

Das Rad wurde weitergeschickt und ich wurde nach 3,5 Wochen informiert, es sei „abholbereit“.
Bei Abholung war nichts repariert – mit der Begründung „kein Decathlon-Rad“, obwohl das E-Bike direkt bei Decathlon gekauft wurde.

Insgesamt zog sich der Vorgang fast 2 Monate hin.
Der Kundenservice hat mein Anliegen mehrfach falsch weitergeleitet und am Ende nur einen 20-€-Gutschein angeboten, obwohl mir durch die Fahrten und Parkkosten reale Aufwendungen entstanden sind.

Besonders enttäuschend:
Die Fahrradwerkstatt Radhaus Büren GmbH hat das Hinterrad anschließend innerhalb einer Woche anstandslos repariert.

Für mich war das ein kompletter Serviceausfall – leider kein Niveau, das ich weiterempfehlen kann.

Ich habe bei Decathlon eine Großbestellung gemacht in der Partnerartikel der Firma Osaka dabei waren. Da die Artikel katastrophal waren, habe ich sie zurückgesandt. Leider habe ich jetzt seid einem Monat das Problem, dass meine Rechnung bei Unzer bis heute nicht stimmt, weil die Artikel von Osaka nicht verbucht sind und ich somit den vollen Preis zahlen muss. Ich quäle mich schon seid Wochen mit der Bitte die Rechnung anzupassen, da ich kein Geld verschenken möchte, sondern nur das bezahlen was ich auch behalten habe. Ich rate jeden bei Decathlon keine Partnerprodukte von Osaka zu bestellen.

Die Lieferzeiten sind unakzeptabel, Beflockungen dauern Wochen, nach 4 Wochen immernoch keine Auslieferung der bestellten Waren, Kundenservice kann nicht einmal zirka Lieferzeiten benennen

Ware am Abend online bestellt. Am nächsten Werktag morgens 9 Uhr Kundenservice um Stornierung gebeten, leider nicht mehr möglich. Annahme online verweigert und Decathlon braucht fast 14 Tage um Retoure zu bearbeiten. Andere schaffen das innerhalb weniger Stunden nach Eingang der Retoure.

Werte Sportfreunde! Ich wollte eben für über 70€ bei Euch bestellen, habe aber jetzt die Faxen dick: der Verfizierungscode kam 3x nicht an, auch nicht im Spam. Als der 4. Versuch geklappt hat, war der Warenkorb leer. Beim 5. und letzten Versuch wurde die Paypal-Zahlung nicht in die App zurückgemeldet und der Gutschein für den Newsletter wurde nach einem Versuch über ApplePay zu zahlen als verbraucht angezeigt. Werte Sportfreunde auch meine Geduld hat ein Ende! Die App wird gelöscht, das Benutzkonto gleich hinterher. Ihr versteht es wirklich, noch den geduldigsten Kunden zu verprellen!

Die Bestellung war Ende September. Ich habe nur die Ware durch den Vertragspartner erhalten. Die restliche Ware nicht. Nachdem der Kundenservice zu Anfang sehr freundlich war, melden sie sich nun seit vier Wochen nicht mehr auf meine Emails. Trotz mehrfacher Bitte um Rückerstattung, habe ich diese nicht erhalten.

Es erfolgte trotz Rücksendung eines Artikels keine Rückerstattung. Bei Nachfrage wurde gesagt, dass sie das Paket nicht erhalten haben. Ich musste einen Nachweis über den Postversand bringen.... Und als mir dann schließlich eine Rückerstattung zugesichert wurde, kann ich 8Tage später immer noch keinen Geldeingang verzeichnen.

Retoure bei großen Bestellungen zu umständlich, es können bei mehr als 50 Artikeln nicht alle zur Retoure angemeldet werden.

Es werden gesundheitsschädliche Produkte online verkauft. Eine Retour wird mit Verweis auf einen Partner abgelehnt. Der Partner blockt auch.
Gekauft habe ich eine Dip-Station. Der Abstand der Griffe ist 61cm. Laut Sportmedizinern sollte etwa schulterbreit trainiert werden. Durchschnitt Schulterbreite Herren: 46-48cm. Soll da ein Yeti trainieren? Die Maße wurden auf der Decathlon-Seite nicht angegeben.

Ziemlich unprofessionell. Habe Judo Anzüge für meine Enkel als Geschenk bestellt, die nach einer Wäsche eingegangen sind. Nach Reklamation hieß es, dass die Anzüge nicht eingehen könnten, dass sie falsch gewaschen worden sein müssen. Mittlerweile habe ich mein Geld zurückbekommen, weil ich mit dem Verbraucherschutz gedroht habe. Aber Kundenservice sieht mit Sicherheit nicht so aus, dass man dem Kunden die Schuld in die Schuhe schiebt. Nie wieder Decathlon!

Unterirdischer Support. Habe zwei von vier Paar Schuhen zurückgeschickt und habe zu weng Geld zurückbekommen. Laufe nun schon seid Monaten hinterher. Dazu kommt, dass ich es jedem Mitarbeiter/Mitarbeiterin neu erklären muss. Einfach nur peinlich.

Decathlon bietet über seinen Onlineshop Produkte anderer Drittanbieter an. Nachdem ich nun 2 mal einen falschen Artikel bestellt habe (da Foto nicht zum Titel passt) bekommt es Decathlon noch immer nicht hin die Artikel richtig anzubieten und verweisen an den Drittanbieter. Dabei bieten sie es ja selbst falsch an im Onlineshop. Ich habe immernoch nicht das richtige Produkt.

Am 1.11.25 Einkauf in Filiale Alex Berlin. 2 Produkte liegengelassen.Anruf dort, beide Mitarbeiter sprechen kein ausreichendes Deutsch um mein Anliegen zu verstehen, können mir nicht sagen, ob die Produkte gefunden wurden.
Weitere Versuche Anruf Service Deutschland sowie Österreich, mein Wohnort, keine Hilfe, Verweis auf das nicht funktionierende Online Formular. !(((( Gern Rückruf unter 0043 650 9909469 um mein Anliegen zu klären.

Fahrradschloss bestellt, falsches Modell (Auslaufmodell?) geliefert. Nach Rücksendung kein Kommentar dazu und keine Richtiglieferung!

top Erfahrung, allerdings immer beim Händler Decathlon gekauft, einmal hat ein Artikel gefehlt, der wurde erstattet.

Es war mein schlechtester Einkauf überhaupt. Realistisch gesehen wurde ich abgezockt. Bereits innerhalb von zwei Wochen nach den ersten Fahrten ist das Pedal kaputtgegangen – sie haben zwar ein neues geschickt, aber ich musste extra bezahlen, um es montieren zu lassen. Danach sind die Reifen geplatzt. Und seit drei Wochen funktioniert das Display nicht mehr, weil offenbar Wasser hineingekommen ist – das heißt, ich kann das Fahrrad gar nicht mehr benutzen. Obwohl ich es über Decathlon gekauft habe, reagieren sie überhaupt nicht. Ich habe bereits an das ECC Deutschland geschrieben – mal sehen, was ich von ihnen höre.
Kauft es auf keinen Fall! Betrug!

Übelst langsam, verpeilte Mitarbeiter (Marketplace).
Ich bestelle eine Hose in Größe: "46 Slim Fit".
Was bekomme ich? "58 Regular".
Was steht auf dem Lieferschein? "40 Regular".
Keine Ahnung wie man das überhaupt schafft.

Der Support hingegen war super, nach 2min mit einem Menschen verbunden und der hat die Rückerstattung dann noch mal etwas beschleunigt (bei dem Marketplace Partner).

Werde dann noch mal mein Glück versuchen und die Hose ein weiteres Mal bestellen, in der Hoffnung, dass dann alles stimmt.