Deutsche Bahn AG Bewertungen 5.306

Ich bin seit Jahren Kunde der DB und erwerbe seit vielen Jahren die Bahncard. Im letzten November ist es meiner Aufmerksamkeit entgangen die Bahncard für 2026 zu bezahlen. Heute kam ein Brief vom Inkassounternehmen. DB, muss das wirklich sein? Reicht es nicht dem Kunden einen kurzen Brief zu schicken. Mit Kundenorientiertheit hat das nichts zu tun! Leider gibt es kaum eine Alternative.

Seit nunmehr November versuche ich eine Bahnreise zu buchen. Das Problem, die Hinfahrt ist buchbar, die Rückfahrt nicht. Nach mehreren Anrufen, mit der z.T. haarsträubenden Aussagen und Fehlinformationen und Interpretationen wurde ich genötig erst einmal die Hinfahrt zu buchen. Hotel ist ebenso gebucht. Nun nahm das Drama weiter seinen Lauf. Auf der franz. Seite der Bahn stand dass es an diesen Tagen ( 2.3.) zu Sperrungen kommt. Auf diese Tatsache angesprochen wurde mir mitgeteilt dass trotzdem die Strecke mit Umleitung befahren wird, und am 13.1. Buchungen möglich sind. 3. mal darf man raten ? Am 13. 1. konnte die Mitarbeiterin auf jede Frage nur antworten. " Das kann ich ihnen nicht sagen" Nur eine Frage wusste sie, wann sie ihr Geld bekommt. Ich stehe nun mit einer gebuchten Hinreise, einen gebuchten Hotel und keiner Rückfahrt ziemlich dumm da. Das ist ist einfach irre. Die Bahn zeigt das gleiche Gesicht wie unsere Politik und ist ein Spiegelbild der Gesellschaft. Nichts wissen ,nichts können aber immer reden und kassieren . Ich versuche mein Glück noch diese Woche. Danach gebe ich die Kosten via Anwalt weiter

Schön die Ticketautomaten an den 400m langen Gleisen im Untergeschoss im Berliner Hauptbahnhof abgebaut. Ist das nicht immer noch der größte Durchgangsbahnhof Europas? Was soll dieser Unsinn? Werbung und Fressautomaten alle paar Meter, aber kein Ticketautomat. Und dann wirste im Zug vom Schaffner blöd angemacht und dir wird Erschleichung unterstellt. Ihr seid so ein Drecksverein. Aber wie der Schaffner schon sagte, ist doch egal ob sie eine schlechte Bewertung abgeben. Tja das sagt schon viel über den Zustand der DB, auch beim Personal. Echt traurig was die mit der vielen Kohle machen bzw. nicht machen. 0/10 ihr Verlierer!

Ich könnte jetzt zum tausendsten Mal schreiben dass man mal wieder Verspätung hatte!
Wann ist der S..laden eigentlich irgenwann einmal pünktlich?
Ich verzichte so gut ich kann auf die deutsche Bahn 🤮

Ich durfte heute bei - 11 Grad auf einen Zug warten, welcher erst als 30 Minuten verspätet angekündigt und dann letztendlich komplett gestrichen wurde. Auf den nächsten Zug hätte ich dann nochmal 30 Minuten warten dürfen, wobei fraglich war, ob dieser zur angegebenen Zeit bzw überhaupt fährt.
Ich musste mir ein Taxi rufen, um noch einigermaßen pünktlich zum Nachtdienst zu kommen.
Soviel zur Zuverlässigkeit der Deutschen Bahn.
Danke für nichts.

Diese miese Bahn nutzt die Situation aus aktuell (11. Januar) um Züge die direkt durchfahrende ICE-Züge, nach Hamburg zu stornieren. Aber nicht auf der Strecke von Dortmund oder Solingen nach Hamburg, sondern die Strecke zwischen Duisburg und Dortmund. Hier ist kein Schnee angesagt.
Ist ja eine tolle Möglichkeit um ICE-Züge, die nicht ganz ausgelastet sind , einfach zu stornieren wenn man 500 km weiter so eine tolle Schnees Situation hat.

Einfach mal so ein ICE der direkt durchfährt streichen, ohne Grund und ohne Sinn und Verstand. Als Bahnfahrer wird man nur schikaniert durch diesen Haufen von unfähigen Menschen. Ich wünsche diesen ganzen Planern, dass sie endlich arbeitslos auf der Straße hängen, wie sie es verdient haben.

Wir können uns eine Aktiengesellschaft Deutsche Bahn nicht leisten!
Ich versuche gerade nach Berlin, mit der Bahn zu kommen. Vorsorglich (für wen?) hat die Bahn erst einmal alle Zugfahrten gestrichen, obwohl die Unwetterwarnung in Berlin und Brandenburg aufgehoben wurde. Dazu kommen noch die unglaublichen Verspätungen, die monatelangen Streckenschließungen, Die Bahn ist unzuverlässig. Jedoch den Managern gehts gut. Anhand von Großbritannien hätte man die Gefahr sehen können. Wie immer waren Mehdorn und Co. nur an dem kurzfristigen Gewinn interessiert, Was danach kommt, wen interessiert das schon?

Absolut enttäuschender Kundenservice – reine Abo-Geldmacherei

Ich bin seit Jahren BahnCard-Kunde gewesen und habe die Deutsche Bahn immer unterstützt. Doch meine aktuelle Erfahrung mit dem BahnCard-Service ist schlicht frustrierend und zeigt, wie wenig Kundenorientierung hier tatsächlich gelebt wird.

Durch eine berufliche Veränderung hätte ich die BahnCard 50 ab 2026 gar nicht mehr genutzt. Die automatische Verlängerung habe ich leider übersehen – ein nachvollziehbares Versehen, das in jedem kundenfreundlichen Unternehmen mit Kulanz lösbar wäre. Nicht so bei der Deutschen Bahn.

Trotz klarer Erklärung der Situation, langjähriger Kundentreue und der offensichtlichen Tatsache, dass ich die Karte nicht mehr nutzen werde, wurde jede Form von Entgegenkommen abgelehnt. Keine Prüfung des Einzelfalls, kein Verständnis, keinerlei Flexibilität.

Ganz ehrlich: Das wirkt nicht wie Service Public, sondern wie Geldmacherei durch ein starres Abo-Modell, das darauf setzt, dass Kunden Kündigungsfristen verpassen. Für ein Unternehmen, das sich als verlässlicher Partner im öffentlichen Verkehr sieht, ist das ein Armutszeugnis.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Deutsche Bahn schwer beschädigt. Kundenfreundlich ist das Gegenteil davon. Ich werde künftig sehr genau überlegen, ob ich der Bahn noch einmal einen Cent anvertraue.

Aufgrund des Wetters wurde meine Tour für nächsten Samstag storniert & ich bekomme wohl kein Geld zurück. KORREKTUR: DB hat das Geld zurück erstattet. Unerwartet vdh. 4 Sterne. Mfg

Frech. Der ehemalige Stolz der Deutschen ist jetzt ein Witz geworden. 20% Preiserhöhung in einem Jahr. Man wartet da, verpassen alle Verbindungen, und muss auch jetzt 1,50€ für die Toilette bezahlen. Ganz schlecht geworden. Man braucht ein auto in DE.

Hallo, ich würde nicht einmal einen Stern vergeben. Wir schreiben das Jahr 2026,genauer den 04.01 diesen Jahres. Und Die Deutsche Bahn AG schafft es nicht einmal eine Verbindung von Rendsburg bzw Hamburg nach Hannover herzustellen, weil 10 Schneeflocken fielen. Euer Ernst? Ich erinnere an den Werbeslogan: "Alle reden vom Wetter, nur wir nicht" 😂😂😂 Nee stimmt, ihr fahrt nicht!!! Güter Verkehr geht scheinbar, ich wohne an einer Bahnstrecken, ist nicht weniger los als sonst🤔Ihr verschlingt so viel Steuergelder, von Menschen, die die Bahn nutzen wollen, aber nicht können, weil Ihr es nicht könnt. Danke für nix. Deutsche Bahn AG - Nein Danke. Ich werde die Aktien veräussern. Ist ja schon peinlich die DB zu unterstützen.

Die Deutsche Bahn zeigt sich mal wieder von ihrer "besten" Seite. Der ICE Sprinter von Berlin Hbf nach Köln (ICE 1156) trifft in Berlin Hbf über 30 Minuten wegen "Verspätete Bereitstellung des Zuges" ein. Was der DB aber erst 2 Minuten vor dem eigentlichen eintreffen auffiel. Nach dem dann endlich der Zug einfuhr und auch abfuhr fiel mir in der DB Navigator App schnell auf das dort eine Verspätung von über 2,5 Stunden "Personalausfall im Stellwerk" dein stand, die Durchsage erfolgte im Zug dann aber eest 40 Minuten, ich wollte den Herrn von der Bahn auch fragen aber dieser kam nie an meinem Sitzplatz vorbei und hatte somit Glück.
Der ICE steht nun seit einer Stunde in Stendal, hier sind etliche Züge gestrandet.

Die Deutsche Bahn ist eine Zumutung.
Ich werde mir mein gesamtes Ticket erstatten lassen und sollte die Bahn das nicht wollen klage ich.

Ein schei. Unternehmen. Kommt nie pünktlich. Fährt 20 min und bleibt stundenlang irgendwo am A. der Welt stehen so dass man nicht raus kann oder mit anderen Zügen weiterfahren kann. Und das bei jeder Fahrt. Ich kündige heute meine Bahncard und werde nie wieder mit der deutschen Bahn fahren.

Hallo , mein Alter ist 73 Jahre und ich insg. bisher 3 mal DB gefahren. Die letzten 2 Fahrten am.20.12.und 27.12.2025 ICE 916 von Mannheim - Frankf. Flugh.
WC Tür defekt , elkt. Tür zum nächsten Wagen defekt,
Kein Sitzplatz ,kein Koffer Abteil ,Verspätung über
eine halbe Std. für eine Fahrzeit von 35 Min.
Flugzeug Sitzplatz und Gepäck OK 2 Min Verspätung geht doch.
Nie wieder DB. Unzumutbar !!!!!

Hey Bahn!

Versucht doch einfach, euren Standard von VOR der Privatisierung wieder zu finden!

Ich bin eigentlich wirklich gerne mit der Bahn unterwegs. Wenn möglich, auch gerne 1. Klasse…. Meine Arbeit bringt mich regelmäßig in die meisten Großstädte Deutschlands. Allein wegen Gepäck und dem ganzen Security Gedöns habe ich Zug immer dem Flugzeug vorgezogen.

Aber die derzeitige Preispolitik, der lückenhafte und unzuverlässige Fahrplan und der teilweise desolate Zustand von Zügen und Bahnhöfen macht es mir immer schwerer, euch gut zu finden.

Vielleicht lieber keine lustigen Imagefilme mit Anke Engelke drehen und stattdessen sinnvolle Strukturen entwickeln, um nicht noch mehr Länder dazu zu bewegen, eure Züge wegen Ihrer konsequenten Unpünktlichkeit nicht mehr die Grenze passieren zu lassen. Wie peinlich ist das bitte?!?

Mittlerweile ist ja sogar das Wort Unpünktlichkeit eine maßlose Untertreibung…. Wenn ich lese, was ihr in euren Jahresberichten als pünktlich definiert, fällt mir auch nichts mehr ein.

Die Deutsche Bahn war mal ein Aushängeschild. Mittlerweile ist sie eigentlich nur noch ein Meme. Ich hätte es wirklich gern anders.

Liebe geht raus… noch.

Nie pünktlich. Nur Lebenszeitverschwendung.
Beim Datum der Erfahrung kann man nur einen Tag auswählen. Es sind aber alle Tage betroffen.

Zwang, die App zu nutzen; in der App kann nicht alles gebucht werden; Nötigung zu bestimmten Zahlmitteln bei "Sonderangeboten"; Tickets werden auf Teufel komm raus verkauft, egal ob man sich auf den Füßen herumtritt; Sitzplatzreservierungen für € 11 (je Strecke); "hohes Fahrgastaufkommen" mit Empfehlung auf Platzreservierung (Online) entpuppt sich in der App als absurd - grade mal 3 Haltestellen sind betroffen, davon 1 vor dem geplanten Ausstieg; 5 ¹/² Stunden Fahrtzeit für knapp 230 km (der Rekord steht bei 8 Stunden aufgrund Ausfall); das Zugpersonal tut mir leid, es badet alles aus, inklusive Arbeitsbedingungen, die jeder Beschreibung spotten.

Ich nutze die RE13 (DB Regio AG Südost) regelmäßig und leider sind die Toiletten fast immer außer Betrieb. Auf einer Regionalstrecke mit längerer Fahrzeit ist das absolut unzumutbar – besonders für ältere Menschen, Kinder oder Pendler.

Helmstedt-Magdeburg Regionalbahn völlig überfüllt. Schlechte Luft, keine freien Sitzplätze. Wie immer die gleiche Erfahrung mit der Deutschen Bahn. Von der Verspätung will man ja schon nix mehr schreiben , da ja mittlerweile völlig normal. Also bleibt doch nur das Auto.

Schöne Erfahrung, ich bin seit Jahren mal wieder mit der Bahn unterwegs und bin beeindruckt. Sehr angenehme, freundliche Durchsagen, teilweise mit einem Schalk - wunderbar :- ) und die Züge waren alle pünktlich und sehr sauber. Das Personal zuvorkommend, sie haben sogar Koffer getragen und alles für die Reisenden möglich gemacht. Respekt an die Bahn, heute war es super, auch wenn es wohl nicht immer so klappt. Aber es war ein tolles Niveau, was ich erleben durfte.