DACHSER Bewertungen 1.502

Ware wurde vor 10 Uhr zugesagt, Nun ist die Ware verschwunden und nicht auffindbar. Nicht das erste Mal, sondern mittlerweile Normalfall bei Dachser.
Eine Katastrophe jagt die andere.
Ein Stern ist definitiv zu viel . 10 Minus wäre
gerechtfertigt

Fahrer ohne Deutschkenntnisse rief 2,5h vor Liefertermin an, dass er bereits da sei. Ich war vor dem Haus, er war aber nicht da! Daraufhin habe ich ihm versucht zu erklären, dass ab 11 Uhr ausgemacht ist, er hat den Termin aber einfach storniert und ich habe den gesamten Tag jetzt umsonst frei genommen! Die Hotline konnte den Fahrer leider auch nicht dazu bewegen, den ausgemachten Termin noch einzuhalten (Obwohl bis 16 Uhr vereinbart war). Nächster Versuch in 2 Tagen, hoffentlich mit einem Fahrer, der schon eimal etwas erfolgreich zugestellt hat. Werde mich auch bei dem Verkäufer des Produkts beschweren, da sie ja mit diesem Unternehmen zusammenarbeiten.

Der erste Termin wurde am Morgen der geplanten Zustellung per SMS ohne Angabe von Gründen und ohne Ersatztermin abgesagt. Am Folgetag wurde per Telephon ein neuer Liefertermin angekündigt. Es war mir nicht möglich, am Telephon eine Kontaktadresse für eine Beschwerde zu erfragen. Auch auf der Website wurde ich nicht fündig.

Liefertermin mehrfach nicht eingehalten. Sendungen werden planlos hin und her transportiert. Seit einer Woche heisst es immer wieder, dass die Lieferung morgen erfolgt. Mittlerweile ist sie anscheinend beschädigt. Kein Wunder, wenn man Sendungen zigfach umlädt und ein- und auslagert. Es verwundert mich eigentlich, wie ein Unternehmen, das so planlos und ineffizient arbeitet überhaupt rentabel überleben kann.

Trotz selbstverschuldetem Fehler (Lieferanschrift und Rechnungsadresse bei Bestellung vertauscht) alles gut gelaufen. Netter Kontakt zum Büro und auch nochmal Sicherheitsabfrage durch den Fahrer.

Ware bei der Firma NOCH bestellt. Lieferung erfolgt mit Spedition, für 39,- Euro, soweit ok. Spedition Dachser meldete sich gestern und vergewissern sich, dass heute zur Anlieferung jemand anwesend ist. Bis hier alles normal dann kommt der Fahrer ins Spiel.einfach unterirdisch und geht garnicht. Ruft an bin in 2 Minuten da du zuhause? Hält vorne am Anfang der Strasse an.
Er kommt von vorne zur Tür...sieht meine Frau...klingelt trotzdem...sie sollte mit vorkommen....sie dachte er ist alleine und braucht hilfe....nö...nach der Unterschrift steigt der ein und fährt los.Die Wohnungstür offen...und sie stand da...alleine...ich zog den Karton hinter sich her bis zur Haustür...dann kam ein Nachbar der hat das ihr in die Wohnung getragen....toll. unter Anlieferung bis zu Wohnungen stellen wir uns was anderes vor und nicht das eine Frau ein 12 kg und 1.50x1 m Paket 5 Hauseingänge schleppen muss.

Spediteur war super nett. 3 Tage Vorher (Freitag) wurde die Lieferung angekündigt.
Paket wurde sogar bis zum Aufstellplatz gebracht.

Ich bin zweimal 60 km umsonst zum Lieferort gefahren. Ein Termin wurde überhaupt nicht abgesagt, Die andere Absage hat mich vor Ort erreicht. Wieder umsonst gefahren. Dann stand der Fahrer ohne Terminvereinbarung plötzlich vor Ort, diesmal für ihn umsonst. Als endlich ein Termin geklappt hat, hat ein Drittel der Ware gefehlt und es musste ein weiterer Termin vereinbart werden. Auch dieser Termin wurde nicht wie vereinbart eingehalten. Der Fahrer kam 5 Stunden zu früh. Zusammenfassend eine Katastrophe. Als ich dann endlich eine Ansprechpartnerin hatte, musste ich mich auch noch schräg anreden lassen. Wenn ich die Wahl habe nie wieder DACHSER.

Hatte ein Gartenhaus (Keter Artisan 11x7) bestellt.
Das Teil wird in drei Colli auf einer Palette geliefert und wiegt insgesamt immerhin > 210 kg.
Die Terminvereinbarung für die Anlieferung erfolgte einen Tag zuvor per Mail - es wurde ein Zeitfenster von 3 Stunden (8-11 Uhr) und die Option einer kompletten Verschiebung des Liefertermins angeboten ... ich wollte die Sendung schnellstmöglich bei mir haben.
Tja - heute morgen gegen 9.30 Uhr stand der Fahrer vor der Tür und packte mir das Riesen-Trumms an die gewünschte Stelle neben dem Privatparkplatz auf unserem Grundstück.
LKW und Laderaum sahen sehr ordentlich aus, alle notwendigen Hebezeugen schienen dabei zu sein (bei mir reichte der Hubwagen), der Fahrer war sehr nett und hilfsbereit, Ware inkl. Verpackung unversehrt und vollständig.
Besser geht es eigentlich nicht - bei Dachser Leipzig/ Landsberg scheint der Service-Gedanke gegenüber den Erfahrungen anderer Rezensenten noch gelebt zu werden - weiter so !

Der erste Termin wurde durch Dachser nicht eingehalten. Ich hatte mir umsonst Urlaub genommen. Beim zweiten Termin kam der Fahrer zu einer anderen Uhrzeit als abgesprochen. Zum Glück war ich zuhause. Der Fahrer war super unfreundlich. Hat die abzuholenden Pakete gegen die Zarge meiner Haustür geknallt und die Fußmatte durch das Treppenhaus geschliffen. War ihm aber auch alles maximal egal. Katastrophe und nicht zu empfehlen!

Das ist eine der schlechtesten Logistikunternehmen die ich kenne.
Ich hatte heute einen Liefertermin mit der Firma Dachser SE von 8 bis 14 Uhr schriftlich vereinbart.
Um 9 Uhr bekam ich die schriftliche Zusage das die Zustellung erfolgt.
Um 13.45 Uhr bekam ich die Aufforderung einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Nach Rücksprache mit der Firma Dachser erhielt ich die Aussage das der Fahrer es nicht mehr schaffe die Ware zuzustellen.
Ich habe einen Urlaubstag für diesen schriftlich vereinbarten Termin in Anspruch nehmen müssen.
Da die Firma Dachser es nicht schafft schriftliche Zusagen einzuhalten und ich wahrscheinlich einen weiteren Urlaubstag in Anspruch nehmen muß, in der Hoffnung das der Fahrer es dieses Mal schaffen wird den Weg zu finden, werde ich alles daran setzen meine Ausfallzeit entschädigt zu bekommen.
Ich zu meinem Teil fühle mich von der Firma Dachser SE belogen und enttäuscht.

Entgegen der anderen schlechten Erfahrungen möchte ich hier meine schildern:

Gartentisch im Doppler Onlineshop bestellt - Paket ca. 25kg.

Avisierung für den 06.08.2025 bekommen mit einem Zeitfenster 08-15 Uhr.

Um 14 Uhr meldete sich ein MA aus dem Depot München, dass niemand da gewesen sei.

Ich war den ganzen Tag vor Ort und musste Dank Homeoffice keinen Tag frei nehmen.

Mir ist dann aufgefallen, dass unsere Klingel nicht geht und der Fahrer wohl schon da war. (Hatten wir am WE wegen der Kinder ausgestellt)

Mit dem MA aus dem Depot München einen neuen Zustellversuch vereinbart für den 07.08.2025.

Zeitfenster wieder 08-15 Uhr.

Der Fahrer war bis 16 Uhr nicht da - daher nochmal das Depot angerufen - die Dame war sehr freundlich und hat versucht den Fahrer zu erreichen. Leider ohne Erfolg und auch keine Info wo der gerade steckt.

Da wir ganz am Ende von Dtl. wohnen sind wir wohl der letzte Stopp auf der Tour. Der Fahrer war dann doch 16:38 Uhr da und hat mir die Ware einwandfrei übergeben und war auch sehr freundlich.

Für alle mit schlechten Erfahrungen möchte ich sagen: arbeitet ihr mal in der Logistik mit diesm enormen Zeitdruck.

Verbesserungswürdig wäre aus meiner Sicht folgendes:

1. engeres Zeitfenster z.b. morgens 08-12 Uhr oder Abends 12-20 Uhr.
Bei Verspätung wäre eine SMS / Email nicht schlecht.
2. Möglichkeit des Live Trackings analog zu DHL
3. Das der Fahrer bitte anruft wenn man den Wunsch angibt.
4. Abstellgenehmigung erteilen online: dies ist lt. Aussage von Dachser nur durch den Shop also Auftraggeber möglich. Als Kunde hat man keine Chance.

Ein Stern ist noch zu viel,bin 2x,obwohl ich den Liefertermin bestätigt habe verarscht worden.habe umsonst Urlaub genommen,keiner kam,auch der vereinbarte Anruf des Fahrers blieb aus.Am 3 Tag kam endlich die Lieferung.Der Fahrer war zu faul aus sem Auto einen Stift für eine Unterschrift zu holen,auch einTapezier Messer zum entfernen der Sicherheitsfolie mussten wir selbst aus dem Keller holen.Ausserdem wie komme ich dazu die ganze Holzpalette zu behalten,habe ich schließlich nicht mitbestellt.Unterirdisches Unternehmen

Absolute unterirdisch, es wurde ein Termin mit Uhrzeit vereinbart der angeblich von unserer Seite aus nicht bestätigt wurde. Lächerlich. Ein Tag umsonst gewartet und das Problem auf den Kunden geschoben. Ein Tag umsonst gewartet. Kann jeden nur abraten diese Firma zu wählen.

Liefertermin vereinbart und extra Urlaub genommen. Nachdem das Zeitfenster 2 Stunden überschritten war und keine Information kam, rief ich dort an. Aussage, der LKW könnte nicht in unsere Straße. Auf meinen Hinweis, dass es ein Gewerbegebiet ist und täglich Sattelschlepper hier reinfahren, wurde es auf den Fahrer abgewälzt. Für den nächsten Tag eine Sonderfahrt vereinbart und natürlich wurde das Zeitfenster wieder nicht eingehalten. 3 Stunden Verspätung für eine Sonderfahrt. Unfassbar schlecht

Bestätigter Termin nicht eingehalten.
Keine Information / keinen Anruf bekommen.
Keine Möglichkeit telefonisch einen Mitarbeiter zu sprechen.

Sehr schwaches Unternehmen mit unterirdischen Kundendienst

Ein Stern ist leider zu viel. Erste Lieferung kam und bei den anderen …. Ach ja.

Zwischen 8 und 12 Uhr sollte die Lieferung seit 5 Tagen kommen und es ist immer das selbe. Hoffe die gehen bankrott.

Es ist ja toll das man einen Termin anvisieren kann doch sollte man auch innerhalb des Zeitraum zustellen und nicht erst einen Tag später! Einen Tag Urlaub umsonst genommen um Dan am nächsten Tag vom Fahrer angerufen zu werden mit den Worten Sie müssen runter kommen kann nicht halten tja leider war ich in der Arbeit wäre der Fahrer Mal seinen Job nachgegangen hätte er einen Zettel entdeckt mit der Info bei welchem Nachbar er klingeln soll echt schlechteste Spedition die mich je beliefert hatte schade!

Leider eine lausige Spedition!
Es werden Liefertermine bestätigt, die nicht eingehalten werden.
Ich habe extra einen Tag Urlaub genommen, da die Lieferung zwischen 8:00 und 13:00 Uhr kommen sollte. Es erfolgt keine Absage oder ein Hinweis auf einen anderen Termin. Einen halben Urlaubstag verschenkt für nichts. Inzwischen ist es 16:00 Uhr und immer noch keine Info, wo die Ware bleibt.