DACHSER Bewertungen 1.502

Unterirdisch. zunächst meldet sich Dachser nicht obwohl die Sendung seit Tagen in Hamburg liegt. Dann mit vielen versuchen jemanden an die Strippe bekommen. Liefertermin vereinbart. Lieferterminn verstreicht ohn das hier etwas ankommt und oohne Meldung von dachser. Versuch Dachser zu kontaktieren scheitert. Alle Nummer quer durchs Hamburger Unternehmen gehen nicht an den Apperat. Man könnte denken die Firma ist konkurs. Keine Ahnung wie es weitergeht. So einen Liefertermin kann ich nciht wieder möglich machen....

Man nimmt sich extra einen Tag Urlaub um in der von Dachser angegebenen Zeitspanne von 8-13 Uhr zu Hause zu sein.
Auf Nachfrage um 14 Uhr ob der Fahrer wohl noch kommt wird einem versichert der Fahrer sei in der Nähe und hätte nur im Stau gestanden und würde aber auf jedenfall kommen. Hier ganz wichtig: DIE ADRESSE WURDE ABGEGLICHEN
Um ca. 16 Uhr springt die Sendungsverfolgung von "in Zustellung" auf "Annahme verweigert, falsche Adresse"
Bei nochmaligen nachfragen um 16:02 wird einem versichert, daß man versuche den Fahrer zu erreichen und im gleichen Atemzug versucht einen neuen Liefertermin zu vereinbaren....
Ergebniss nach nochmaligem 2x nachfragen: Es wird einem sehr freundlich zu verstehen gegeben das man Pech hat und sich halt nochmal einen Tag Urlaub gönnen muss mit einen neuen Termin weil der Fahrer plötzlich schon wieder im Lager in Koblenz ist.
Gut, das es keine Kontaktdaten gab, wo man hätte nachfragen können wenn man schon die Adresse offensichtlich nicht lesen kann.
Großes Kino.

Danke dafür Dachser, laut Bewertungen scheinbar leider ganz normal bei euch.

Lieferung per Mail am 27.10.25 auf gestern 28.10.2025 zwischen 8:00 und 14:00 Uhr
Seit 27.10. mittags 52 Mal angerufen. Niemand nimmt ab.
Am 28.10 einfach nicht gekommen. Mein Personal stand dort von 8:00 bis 14:00 Uhr.
Heute wieder angerufen. Bis 9:00 Uhr AB sie rufen ausserhalb unserer Geschäftszeiten an. Diese sind von 8:00 bis..... AB noch nicht auf Winterzeit umgestellt.
Heute 29.10 endlich jemand erreicht. Ich wurde aus der Leitung geworfen.
Anruf Nummer 52 ! dann wurde ich rund gemacht warum ich die Durchwahl nicht nehme. Die wäre ab 7:00 Uhr besetzt. Wie soll ich die haben? Ich kann nur die Nummer anrufen, die auf der Mail steht und im Internet steht.
Dann soll ich noch einmal anrufen wann sie denn nun kommen. Wieder 52 mal ?
dazu unfreundlich unkooperativ. Mir sind nun Kosten von 200 € entstanden, die niemand bereit zu tragen.

Das ist nun das zweite Mal, das das passiert, bereist einmal vor ca. 3 Monaten. Genau gleich.

Dachser nicht beauftragen !

Ein Lieferant hat am Montag, 20.08. einen Abholauftrag erteilt, für eine Ware, die bei mir liegt. Erst heute, 22.08., wurde der Auftrag nach vorheriger Eskalation seitens Dachser (Koblenz) disponiert, ich wurde telefonisch informiert und gefragt, ob man mich vor der Lieferung anrufen solle, was ich ausdrücklich gewünscht habe. Die Ware sollte heute zwischen 11:00 Uhr und 15:00 Uhr bei mir abgeholt werden. In der Mittagspause war dann der Fahrer da, ohne jeden Anruf, und ist wieder gefahren. Eine Disponentin aus Magdeburg hat mich darüber informiert. Danach rief die ursprüngliche Disponentin aus Koblenz an, und behauptete mich informiert zu haben, dass die Fahrer anrufen oder nicht anrufen, man sich also nicht darauf verlassen könne.
Ein Entgegenkommen war nicht zu erkennen. Auch weiterhin geht man davon aus, dass jeder Kunde von 11 bis 15 Uhr an seinem Objekt waren muss, ob ein Fahrer vorbeikommt, obwohl ein vorheriger Anruf vereinbart wurde. Die niedrige Bewertung des Unternehmens scheint mehr als gerechtfertigt. Leider bin ich als Kunde, der eine Falschlieferung erhalten hat, darauf angewiesen, dass der Lieferant die Ware abholen lässt, ansonsten würde ich sicher einen geeigneteren Carrier finden.

Ich kann mich den vielen anderen Unzufriedenen Kunden nur anschließen. 3x Liefertermine abgesprochen, 3x frei genommen und Termine verlegt um das Paket annehmen zu können und 3x nicht beliefert worden. Einfach nur enttäuschend.

Lieferung wurde im vereinbarten Zeitfenster nicht zugestellt. Nach telefonischer Rückfrage bei Dachser wurde mir mitgeteilt, dass der Fahrer im Stau gestanden habe und die Ware in den nächsten 2-3 Stunden zugestellt würde. Angesichts der Tatsache, dass das Dachser-Lager sich in meinem Wohnort ca. 5 Fahrminuten entfernt befindet, klang diese Aussage schon mal alles andere als glaubwürdig. Zwei Stunden später erhielt ich eine SMS, dass ich mich „heute“ für die Anlieferung bereit halten sollte. Vier Stunden später war die Lieferung immer noch nicht da. Dem nicht unbedingt als benutzerfreundlich zu bewertenden Internet“portal“ (kryptische Datenbankmaske) war zu entnehmen, dass die Lieferung um 17 Uhr mit „Tour nicht geschafft“ quittiert wurde. Das war fünf Stunden nach Ende des vereinbarten Lieferzeitfensters und natürlich ohne mich darüber zu benachrichtigen. Im Telefonat am nächsten Tag, selbstverständlich von meiner Seite initiiert, wurde mir ein Liefertermin am darauf folgenden Tag angeboten. Der Fahrer sei ein offensichtlich unerfahrener Ersatzfahrer gewesen. Ich denke nicht, dass diese Ausrede Dachser in einem besseren Licht als ein 5 Stunden dauernder Stau dastehen lässt. Mein Hinweis darauf, dass ich einen ganzen Tag umsonst mit Warterei verbracht hatte, wurde mit der Möglichkeit der Abstellgenehmigung beantwortet. Hätte man auch von Anfang an anbieten können? Letztendlich traf die Ware mit gut 48h Verspätung bei mir ein, mit einer Laune angeliefert, die die meine sogar noch unterbot. Die Vorstellung, dass meine Lieferung angeblich einen Tag lang um mich herumkutschiert und wenige Kilometer entfernt gelagert wurde, lässt mich immer noch ratlos zurück — lachen oder weinen?

Leider wieder die übliche Erfahrung mit Speditionen, die von Kunden verlangen 10 Stunden lang auf die Lieferung zu warten und sich telefonisch nicht vor der Zustellung melden. Am 13.10. vereinbarte Dachser mit mir den 15.10., an dem ich von 8-12h auf die Zustellung warten sollte. Ich nahm Urlaub, es kam niemand und es rief niemand an. Nach einem Anruf meinerseits wurde der 16.10. vereinbart, an dem ich erneut von 8-12h zu Hause sein sollte. Wiederum kam niemand und rief niemand an. Beim Anruf meinerseits erfahre ich dann, dass die Zustellung einer anderen Firma übertragen wurde, von der ich jedoch nie kontaktiert wurde. Diese behauptete dann auch erwartungsgemäß, dass sie von Dachser nicht informiert worden wäre. Nach mehreren Telefonaten und insgesamt 10 Stunden Wartezeit bekam ich dann am 16.10. gegen 14:00h meine Ware. Für beide Halbtage musste ich Urlaub mit entsprechendem Verdienstentgang nehmen. Dazu Ärger und Telefonate. Solche Zustellvorgänge sind völlig inakzeptabel. Wo bleibt der Verbraucherschutz bei den ständig wachsenden Problemen mit Speditionen?

Für den 15.10.25 war eine Lieferung zwischen 08:00 und 12:00 bestätigt. Als bis 12:30 keine Lieferung erfolgte versuchte ich Dachser telefonisch zu erreichen. Nach 80 Minuten! in der Warteschleife habe ich aufgelegt. Ich werde bei zukünftigen Bestellungen darauf achten welche Spedition angegeben wird und dementsprechend nicht mehr bestellen wenn Dachser involviert ist. In den 6 Stunden hätte ich sinnvolleres anfangen können.

Der Fahrer spricht kaum Deutsch (und leider auch kein Englisch), verhält sich respektlos, sehr agressiv und massenlos überfordert, beschimpft Kunden und zeigt keinerlei Geduld.
Er erscheint nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, obwohl der Termin von der Zentrale zuvor telefonisch bestätigt wurde, sogar nach mehrstündiger Abstimmung vor der Ankunft. Vereinbarungen werden schlicht nicht eingehalten.

In der Zentrale sind die Mitarbeiterinnen zwar freundlich, doch das nützt wenig, wenn sie keine Entscheidungsbefugnis haben und sich gegenüber den Fahrern nicht durchsetzen können.

Die Personalführung und Koordination externer Fahrer bzw. Spediteure sollte dringend überdacht werden. Es sollte ausschließlich mit kompetenten, verlässlichen Fahrern und Partnern zusammengearbeitet werden. Freiwillig und aus heutiger Sicht würde ich niemals mit DACHSER zu tun haben wollen. (Anm. Lieferung in die Steiermark)

Am Auslieferungstag nach Ablauf des avisierten Zeitfensters abgesagt, am nächsten Tag um 3 Stunden nach Ablauf des Zeitfensters geliefert.

Zuerst hatte ich telefonischen Kontakt mit Frau Grosse von DHL in Kornwestheim bei Stuttgart, als die erste Ankündigungsemail von Dachser kam, dass ich eine Lieferung erhalten würde. Sie konnte es am Montag früh noch nicht sagen. 1,5 Stunden später kam dann noch eine Email, dass es für Dienstag zwischen 8 und 14 Uhr vorgesehen wäre. Am Dienstag früh um 7:50 Uhr kam eine erneute Email, dass die Ware eingeladen und unterwegs wäre. Um die Zeit ein bisschen eingrenzen zu können habe ich erneut Frau Grosse telefonisch kontaktiert. Sie hat sich die Zeit genommen, um nachzusehen und hat es bedauert, dass sie den genauen Zeitpunkt nicht nennen könne. Aber immerhin sagte sie, dass ich die 14. Station wäre und somit wohl um die Mittagszeit mit der Anlieferung rechnen könne. Um 11:30 war die Lieferung dann da. Ich habe mit der Fa. Dachser und seinen Mitarbeiter/innen nur gute Erfahrungen gemacht. Der Mitarbeiter hat mir das Paket sogar in den Fahrstuhl gestellt, was er nicht hätte machen müssen. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Also alles bestens gelaufen und ich bin hochzufrieden. 10 von 5 Sternen also von mir!

Unkomplizierte Terminabsprache, vorgeschlagener Termin ging bei uns nicht, das per Mal gemeldet und dann von Dachsner angestoßene telefonische Vereinbarung eines neuen Termins. Pünktliche Liferung nach vorherigem "ich komme gleich"-Anruf. Super, vielen Dank!

Sehr gute Erfahrung. Mit dem Kundenservice am Telefon, genau so mit dem Fahrer und der Lieferung an sich. Alles zu 100% toll gelaufen.

Positiv war: der Fahrer kam pünktlich.
Negativ war: die Pakete auf der Palette waren ordnungsgemäß mit Folie umwickelt, aber es hat erstmal gedauert, bis der Fahrer mir mitteilen konnte, dass er die Palette direkt leer wieder mitnehmen will (ist ja im Prinzip auch richtig). Er konnte leider sehr schlecht deutsch. Leider hatte er nicht mal ein Messer dabei, mit dem ich die Folie aufschneiden konnte. Ich bin dann wieder in den zweiten Stock gehumpelt (was er gesehen hat) und habe die Pakete von der Folie befreit und selber von der Palette gehoben. Er stand daneben und hat zugeschaut, wie ich (Frau) mich abgeschleppt habe.
Bei mehr Hilfsbereitschaft wäre auch ein Trinkgeld drin gewesen. Aber so, werde ich bei Bestellungen darauf achten, mit welcher Spedition geliefert wird.

Schade, dass man einen Stern geben muss. Beim vereinbarten Termin wird nicht geliefert und man wird auch nicht benachrichtigt, obwohl die Kontaktdaten hinterlegt sind. Dann wird am folgenden Werktag die Lieferung einfach vor die Tür gestellt, obwohl kein Termin vereinbart war. Meine minderjährige Tochter darf jetzt schauen, wie sie ein 70 kg Paket von der Straße kriegt.
Das ist eine ungehörige Frechheit!

Man muss den ganzen Tag Urlaub nehmen nur wegen 1 Lieferung die können nicht vorher anrufen. Verfolgen geht auch nicht. Die zuständige Dame in Mannheim ist richtig unfreundlich. Katastrophe

Sehr gut organisiert - Liefer-Aviso per eMail und SMS, Alternativ-Terminwahl möglich, auch telefonisch erreichbar wenn etwas Besonderes abzuklären ist (mittlerweile nicht mehr selbstverständlich in Zeiten der ChatBots); sehr freundlicher Zusteller!

Wermutstropfen ist leider offenbar noch generell bei Speditionen, dass Termine nur mitten am Tag und nur zu Zeiten möglich sind, wo man ggf. Homeoffice machen oder frei nehmen muss.

Schreckliche Kundenerfahrung.
Die Zustellung erfolgt unzuverlässig und wird aus unnachvollziehbaren Gründen verschoben. Der Kundenservice ist telefonisch einfach nicht zu erreichen. Nach automatischer Ansage wird das Gespräch beendet mit dem Verweis auf eine Service-Emailadresse die NICHT existiert.
Sogar wenn man durch Umwege die Telefonnummer von Mitarbeitern erhält, werden Rückrufversprechen nicht eingehalten. Intern können sich die Mitarbeiter ebenfalls nicht erreichen.
Unbedingt fernbleiben von diesem Unternehmen!

Bin überaus begeistert. Per SMS wurde ich benachrichtigt. Lieferung von Türen und Zargen der Firma Obi in Siegburg. Kurz vor der Lieferung kam ein Anruf des Fahrers. Sehr netter und freundlicher Fahrer. Ware sehr gut verpackt. BIS zur Haustüre gebracht.
Referenznummer: 4580638992
Jederzeit gerne wieder...TOP
5 Sterne***** und mehr

Lieferung wurde ohne mein Einverständnis einfach vor die Tür in den Regen gestellt, obwohl ich vorher am Tel gesagt habe wann ich im Geschäft bin.