DACHSER Bewertungen 1.502

Gute Kommunikation, pünkliche Lieferung. Fahrer war freundlich und hilfsbereit

Es kann nicht sein, das wichtige Termin Zustellungen nicht erfolgen, da irgendwelche Fahrer keine Lust haben und falsche Angaben machen. Hier wird einfach angegeben ,das unsere Firma nicht besetzt ist und erst wieder ab 05.01.2026 Lieferungen angenommen werden. Eine glatte Lüge. Somit müssen Kunden auf Ihre Heizung verzichten, wir müssen Monteure nach Hause schicken, da diese kein Material haben. Eine absolute Frechheit! Wer kommt für den Schaden auf??

Einer der größten Kaspervereine mit dem ich je zu tun hatte.
Ich habe eine Lieferung auf Palette mit Sondermaß aus dem Ausland erwartet. Das ganze sollte an einen gesonderten Standort (Kleingarten) gesendet werden. Also nicht nach Hause.

Angefangen hat das Ganze dann mit der Ankündigung zur Lieferung und einem konkreten Terminvorschlag seitens Dachser. Den Termin habe ich bestätigt und mir entsprechend Zeit genommen, ich musste ja den Vormittag dann im Garten warten... SMS bekommen, die Lieferung verzögert sich. (War noch nicht einmal in der Region angekommen).
Neuer Termin, neues Glück. Wieder Zeit genommen und im Garten gewartet. Zwei Minuten vor Ablauf der Frist, klingelt das Telefon. Fazit: die Palette kann nur zugestellt werden, wenn ich selber vom 40 Tonner abladen kann, da die Pallette zu groß für die Hebebühne ist. Laut Dachser haben die Maße der anderen Spedition und des Versenders nicht gepasst.

Aussage des Versenders war das die dass schon kennen und es immer wieder Speditionen gibt, die trotz eingehaltener und vereinbarter Maße, nicht mit der Größe der Lieferung klarkommen.
Daher hat Dachser dann wohl auch angeblich andere Maße, als angegeben, ermittelt.

Mehrere Tage hin und her ohne wirkliche Veränderung (war wohl in Klärung zwischen den Speditionen), habe ich mir einen Anhänger organisiert und die Palette selber abgeholt.
Zuhause habe ich dann selber nachgemessen und siehe da, die Maße des Versenders passen auf den cm genau.

Ich frage mich daher, ob das bei Dachser System ist, der Fahrer einfach nur inkompetent ist oder ob der ganze Verein nichts taugt.

Der eine Stern, den hier einige gerne auch nicht gegeben hätten, ist für mich ok. Zumindest war der persönliche Kontakt mit den Mitarbeitern immer reundlich.

Super! Lieferung kam pünktlich und unbeschädigt an!

Bin ein wenig hin und hergerissen wegen der Bewertung. Der Kontakt im Vorfeld der Lieferung war korrekt, der Prozess funktionierte und alles funktionierte. Die Kundenfreundlichkeit vom Chauffeur war unterirdisch schlecht, sehr negativ und super unhöflich. Dieser Kontakt war so schlecht, dass wir nur einen Stern geben. Ich bin erstaunt, dass sich heute ein Unternehmen solche Mitarbeitende noch leisten kann.

Die einzige positive Erfahrung war, dass der Liefertermin eingehalten wurde – dennoch musste man sich dafür einen halben bis ganzen Tag freinehmen.
Geliefert wurden ca. 70 kg Ware auf einer Palette, die einfach vor dem Haus abgestellt wurde. Eine Lieferung ins Haus erfolgte nicht. Das Hochtragen in den ersten Stock musste ich alleine übernehmen, ebenso die anschließende Entsorgung der Palette.
Besonders enttäuschend war, dass keinerlei Hilfe angeboten wurde. Meine Mutter wies den Fahrer freundlich darauf hin, dass keine Palette benötigt wird und lediglich der Artikel ins Haus gebracht werden sollte – darauf wurde jedoch nicht eingegangen.
Beim Transport über eine Metalltreppe habe ich mir an beiden Armen Schürfwunden zugezogen. Glücklicherweise blieb das Glasprodukt unbeschädigt, dennoch hätte die Situation leicht gefährlich enden können.
Für zukünftige Käufe werde ich Anbieter ausschließen, die mit diesem Unternehmen liefern.

Bekam gestern eine Lieferung. So etwas unfreundliches und unbeholfenes und freches hab ich noch nicht Erlebt in Bezug auf Dienstleistungen. Der Fahrer war zu keinem Austausch im Stande. Der wollte nichts arbeiten und schon gar nicht sich bewegen. Ich weiß, dass sie nichts heben dürfen, sondern nur den Hubwagen fahren. Das war ihm aber schon zu viel. Als wir dann auf der Einen Stelle nicht weiter kamen, weil da kein Asphalt war, weigerte er sich. Das war ja noch okay. Es waren immerhin 350 kg auf der Palette. Dann hab ich ihn halt gebeten, wenigstens wieder die Palette zurück zu fahren bis zur Tür. Denn dort auf der Straße kann die Palette nicht stehen bleiben. Es war ja nur Ware von 9.000 Euro drauf. Muss ich von dort halt sehen wie ich es reinbekomme. Er ließ den Hubeagen ab und weigerte sich. Obwohl er genau diesen Weg gehen musste zu seinem LKW. Das war für mich unbegreiflich. Ich hätte sogar geholfen. Also von hinten geschoben. Er ließ mich mit der Palette und den 350 kg allein auf der Straße zurück. Und die Palette stand auch noch halb auf der Straße. Er hatte es so eilig wegzukommen, er wollte mir nicht mal mehr den Erhalt der Ware auf seinem Tablet zur Unterschrift geben. So eine Erfahrung wünsche ich niemandem.

Mir wurde für heute die Lieferung eines Kaminofens angekündigt, und zwar für zwischen 9 :00 und 13:00 Uhr. Als er kurz nach 13:00 Uhr noch nicht da war, rief ich DACHSER Koblenz an, wo man mir sehr freundlich weiterhalf. Der Mitarbeiter sagte mir, er würde den Fahrer anrufen und nachfragen, wann ich mit der Lieferung rechnen könne. Wenige Minuten später erhielt ich den Anruf und wie mitgeteilt, war der Fahrer 15 Minuten später da. Der Fahrer war sehr freundlich und stellte ohne Weiteres auf meinen Wunsch hin den schweren Ofen in die Garage. Ich kann folglich nur Positives über das Unternehmen berichten.

Warte seit 2 Tagen von 8-12 auf die Abholung von Fremdgläsern.

Nachdem ich jedesmal in der Früh eine Sms auf meine Privatnummer bekommen habe, erklärt mir der Telefondienst, dass Sie diese nicht hätten.

Inkompetenz par excellence und anstelle sich zu entschuldigen, bekommt man eine pampige Antwort und eine Unterstellung, dass man lügt.

Werde jede Firma meiden, welche mit Dachser zusammenarbeitet oder aktiv eine andere Firma als Logistiker erwarten.

Nach allen negativen Bewertungen war ich etwas skeptisch aber der Fahrer rief mich 2x vorher an, um mir Bescheid zu geben, wann er da sein wird. Er war sehr freundlich und hat die Pakete bis in den Garten gefahren. Auch die Damen am Telefon waren sehr nett und hilfsbereit.
Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen.

Dachser hat am 27.11.25 Material für eine PV-Anlage geliefert. Um diese regengeschützt und diebstahlsicher zu lagern, hat meine Frau den Fahrer gebeten, das Material in die Garage zu schieben. Er hat das gemacht. Die letzte Palette hat er dann 2 Meter vor der Garage abgestellt und gesagt, er sei jetzt müde. Auch ein Trinkgeld hat ihn nicht umgestimmt!

Bin aktuell beim Hausbau und erhalte daher zur Zeit diverse Lieferungen durch unterschiedliche Speditionen, die teils mehr Nerven kosten als die eigentlichen Arbeiten im Haus. Nur mit Dachser hatte ich bisher (sicher schon 4 Lieferungen im letzten 1/2 Jahr) noch keine Probleme. Im Gegenteil: SMS u. zeitgleiche Mail mit Lieferankündigung inkl. vier bis sechs alternativer Time-slots zur Auswahl, falls der Termin nicht passt. Lieferung immer innerhalb des dann fixierten Zeitraums (bzw. 1x nah dran = 20 min später). Alle Fahrer freundlich und bereit zu helfen, die Ware noch bis vor die Tür zu schieben, etc. Da ich mittlerweile weis, dass das alles (insbesondere in Kombination) nicht selbstverständlich ist freue ich mich schon richtggehend wenn ich lese, dass eine Bestellung durch Dachser geliefert wird.

Muss ja leider einen Stern geben aber der ist noch unverdient. Unser Ofen sollte gestern zwischen 8-14 Uhr geliefert werden. 9 Uhr kam eine SMS , Lieferung verzögert sich, Sie melden sich. Nichts passiert. Habe den ganzen Tag gewartet. Gott sei Dank bin ich im Homeoffice. Wenn ich hätte Urlaub nehmen müssen, hätte ich den Tag umsonst verschwendet. Die Firma kann man nicht kontaktieren und auf die SMS antworten auch nicht. Heute steht der Fahrer gegen 11 Uhr vor unserer Tür. Ohne Ankündigung. Normalerweise wäre ja keiner zu Hause. Das ist einfach nur unterirdisch. Ich gebe normalerweise immer Trinkgeld, diesmal nicht.

Leider kann man nicht weniger als einen Stern geben! Das was sich Dachser leistet ist wirklich unglaublich, bzw. so wie es vor mir schon jemand geschrieben hat, nämlich unterirdisch!!! Die Fahrer sind nicht mal in der Lage den Hubwagen zu bedienen, eine Verständigung ist ebenfalls unmöglich! Konstruktive Kritik ist nicht erwünscht, der Mitarbeiter am Telefon wehrt die Kritik nur mit schnippischen Antworten ab. Finger weg von Dachser, schlechter geht es nicht!

Dachser sendet am 20.11.25 mail und sms um 7:30 Uhr mit Lieferankündigung jedoch ohne eine Uhrzeit zu
vereinbaren!
Von 8:00 Uhr bis 9:00 Uhr vergeblich versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Gut dass ich im Home Office war und die Lieferung dann um 09:30 Uhr in Empfang nehmen konnte.
Dass einzig positive der Fahrer war sehr höflich und nett.

Sehr freundlicher Fahrer und schnelle Lieferung 👍🏻

Wir haben zwei Lieferungen dieses Jahr von der Fa. Dachser bekommen, beim ersten Mal wurde die Lieferung einfach auf die Strasse gestellt obwohl ausgemacht war, dass 15 Min vor Lieferung angerufen werden sollte, damit jemand vor Ort ist.

Beim zweiten Mal wurde ein Termin gegeben, der nicht eingehalten wurde, angeblich KI generiert, ein neuer Termin sollte folgen. Die Wahre wurde dann einfach am nächsten Tag geliefert ohne vorherige Terminabsprache. Die Mitarbeiter konnten gar kein Deutsch, auch kein Englisch.
Zufällig war jemand vor Ort?!
Dazu kommt noch eine schlechte Erreichbarkeit.
Was ein Mist. Für uns der unzuverlässigste und schlechteste Lieferdienst den es gibt.

Haben heute unsere Kaminofen bekommen. Geliefert wurde er von Dachser. Muss sagen das alles ohne Probleme funktioniert hat. Der Fahrer hat mich 10 min vorher angerufen. Ich hab ihn gefragt ob er vielleicht die Palette mit dem Ofen in meinen Garten stellen kann. ( ca. 10 meter) dies war ohne Probleme möglich. Natürlich hab ich viele negative Bewertungen gelesen. Hatte selbst keine Erfahrungen mit dieser Spedition aber heute war alles toip top.vielen Dank