C&A Bewertungen 3.419

Große Größen wurden aus dem Sortiment entfernt. Qualität lässt teilweise zu wünschen übrig (zB Nähte die sich nach einmal tragen, auftrennen), hergestellt wird in Ungarn. Das Verkaufspersonal ist nur Regalbetreuung, keine Beratung, keine Hilfe. Auch selten Kenntnisse über die Produkte.
Auf meine schriftliche Aufforderung, meine Kundendaten zu löschen, hat man auch nach 4 Wochen nicht reagiert. Muss man tatsächlich ein Anwaltsschreiben hierfür entsenden?

Seit einigen Monaten werden meine Online-Bestellungen direkt nach der Aufgabe storniert. Werde ich wohl dafür bestraft, dass C&A keine einheitlichen Größen produziert und man 2 Größen zur Auswahl bestellen muss? Oder dafür, dass ich meine Bestellungen immer in den Store liefern ließ, damit man die Kosten und Umweltbelastung reduziert?
Kundenservice leider nicht bereit zu helfen, um die Ursache zu klären, es wird auf die AGBs hingewiesen, worauf bereits in der Stornierungsmail hingewiesen wurde.
Zum Glück gibt es in Deutschland noch andere Klamotten-Händler. Ein schlechter Eindruck bleibt, wovon ich gerne meinen Freunden und Bekannten berichten werde. So gewinnt man sich Kundschaft. :-)

Schöne Website, große Auswahl, doch leider wurde meine gesamte Bestellung seitens C&A komplett storniert und gar nicht erst zugesendet. Laut Infomail konnte meine Adresse nicht gefunden, obwohl die Sendung nicht einmal abgesendet wurde.
Das Geld wurde problemlos zurückgestattet.

Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit. Ihr müsst unbedingt eure unfreundlichen Mitarbeiter (nicht alle!!)entlassen. Die Gutschrift-Methode statt Geld zurück streichen und aufhören Schmeichelgrößen aus den 70ern zu nutzen. Sonst geht ihr insolvent in den nächsten 10 Jahren.
Ich habe eine Rock in Größe 34 und eine Hose in Größe 42 gekauft, beides passt. Ich habe das Gefühl, dass die Größenangaben per Zufallsprinzip angegeben werden und mit richtigen Größen nichts zu tun haben.

Ich bestellte zur Auswahl . Der Gesetzgeber hat beschlossen dass wenn der Kunde eine Rechnung per Post verlangt dieser auch dem Kunden zusteht. c und A ist das aber egal! Daher ist eine Bestellung rechtsungültig und ich würde dort nie wider bestellen. Zumal die Ware auch noch unter dem erwarteten Qualität ist! Schlechter Stoff und sitz. Ging alles zurück. Mahnungen werden Rücksendung Kostet Euro 0.99 mit 200 % verrechnet. Ich soll nach 2 maligem Mahnungen ,(die ich nicht ohne Papierbelegt begleichen kann. Ich habe weder Drucker noch Handy , um das auszudrucken! Ich muss immer erst zur Bank mit der Rechnung in der Hand um bezahlen zu können. Ich bat mehrfach darum mir eine Rechnung zuzusenden. Aber das machen die nicht. Nun werde ich auf eine Klage warten!

Sehr schlechte Qualität und noch schlechtere Service. Reklamation nach zwei Monaten wir verweigert mit Stand Sätzen. Der Naht dreht sich nach dem erstes Mal waschen so, dass man die Hose nicht mehr tragen kan.

Die Auswahl hat stark nachgelassen. Wenn man dann aber doch etwas findet, zuhause aber feststellt, das es doch nicht das richtige ist, es dann am nächsten Tag zurück gibt, bekommt man nicht sein Geld zurück sondern nur einen Gutschein. Somit ist man gezwungen wieder bei C&A zu kaufen. Als Kunde möchte ich aber frei entscheiden wo Ich mein Geld ausgebe. Fazit: C&A hat sich für mich erledigt. Ich werde jetzt im Online Handel Kleidung in verschiedenen Größen bestellen, kann Kostenfrei zurück schicken was nicht passt und bezahle nur was mir gefällt. Kurz gesagt, der Einzelhandel darf sich doch nicht wundern das er stirbt, wenn man so mit dem Kunden umgeht.

21244 Buchholz i.d.N.
Sehr unfreundliche, unpersönliche Ansage einer Verkäuferin im Kabinenbereich an alle anprobierenden Kundinnen(um 17.54 Uhr) die Anprobe zu beenden, da 18 Uhr geschlossen wird.

Unmöglich!!

Natürlich habe ich nichts mehr gekauft,
obwohl ich mich schon für 2 Teile entschieden hatte.

Meine heutige Erfahrung beim Abholen eines click & collect Pakets in der Filiale im Gesundbrunnen Center, Berlin, lässt mich wundern, welche Kriterien wohl für die Einstellung als Verkäuferin bei C & A gelten. Eine Mitarbeiterin an der Kasse, 4 Kund*innen vor mir in der Schlange. Ich stelle mich an und halte mein Handy mit dem Abholcode und meinen Ausweis bereit. Die Mitarbeiterin und ich haben Augenkontakt, während ich warte. Nach einigen Minuten des Wartens bin ich dran. Die Mitarbeiterin sagt "Abholen is' unten". Danke für diese freundliche und frühzeitige Information. "Unten" eine Mitarbeiterin an der Kasse, die kaum spricht und wenn, dann in gebrochenem Deutsch. Ich erkläre mein Einliegen, gebe ihr meinen Ausweis. Sie macht eine Stop-Geste zu mir und sagt "bleibst Du hier". Nee, Du hast meinen Ausweis und ich weiß nicht, wohin Du damit gehst! Ich folge ihr bis zu der Tür, hinter der offenbar die Pakete gelagert werden. Sie dreht sich mehrfach mit irritiertem Blick zu mir um. Vor der Tür eine andere Mitarbeiterin, die deutsch fließend spricht. Sie schaut auf meinen Ausweis, beginnt zu suchen. Findet nichts. Schaut nochmal auf meinen Ausweis und sagt: "ach, dann liegt das unter XXX" (mein Mädchenname). Nein, warum auch, der ist C & A gar nicht bekannt, da ich unter meinem Nachnamen bestellt habe. Sie geht in ein anderes Lager am anderen Ende des Ladens. Findet auch dort nichts. Geht zurück ins erste Lager und kommt schließlich mit meinem Paket. Was braucht man also für den Job bei C & A? Ein Mindestmaß an vorausschauendem Denken, gesunden Menschenverstand und Deutschkenntnisse auf A2 Niveau? Offenbar nichts davon. Von Freundlichkeit spreche ich nichtmal. Werde den Laden nicht wieder betreten.

Obwohl uns die problemlose Warenrückgabe zugesichert wurde und an der Ware noch alle Etiketten dran waren, wurde von der fachkompetenten Verkäuferin eigenmächtig nur ein Gutschein mit beschränkter Laufzeit ausgestellt. Naja, im Aldi oder Lidl dagegen kann man am nächsten Tag die Ware gegen Geld und ggf ohne Kassenbon zurück geben.
Service geht auch anders.

Von kulanz und Kundenfreundlichkeit null Ahnung…

Ich habe für meinen Sohn Badeshorts per Expressversand (9,99€) bestellt, da ich sie mit in den Urlaub nehmen wollte. Ich habe sie Donnerstag bestellt, da Lieferung am Freitag bis Samstag stand. So könnte ich sie am Sonntag mitnehmen. Die Lieferung kam Montag an, ich konnte die Shorts nicht mitnehmen. Ich schrieb den Kundenservice an, dass ich die Liefergebühr für den Express nicht bezahlen werde, da es nicht in der Bestellung angegeben Zeit geliefert wurde.
Nein… sie hätten keinen Einfluss auf dhl..
Ausserdem wäre die Lieferzeit völlig ok..
Nach dem Urlaub muss ich die Ware retournieren und sitze auf den Versandkosten.
Finde das mega kundenunfreudlich und werde dort sicher nichts mehr kaufen!!!!!

Die Retoure dauert ewigkeit bis mann sein Geld zurückbekommt.

Wunderbar, stehe mit knapp 500 Euro in der Kreide und C&A tut NICHTS!

Ich gab die Retoure am 26. Juni einer Postfrau mit, deren Gerät aufgrund der Hitze nicht funktionierte. Sie wollte mir nachträglich einen Beleg drucken. Zu der Zeit war ich krank und wollte die Retoure schnellstmöglich erledigt wissen.

Bis heute ist nichts passiert und gesehen habe ich sie auch nie wieder. Das Personal bei der Post/DHL wechselt ja auch noch ständig.

Laut C&A wurde der QR überhaupt nicht gescannt und angeblich kaum auch nichts an. Zugriff auf das Retourenportal kriege ich nicht mehr, da die Retourenfrist abgelaufen ist. DHL reagiert nicht, C&A schickt nur vorgefertigten Antworten über den Kundenservice und ich kann schauen, wie ich klar komme.

Wenigstens nur die Artikel in Rechnung stellen, welche ich behalten habe oder irgendwas, aber die volle Summe??!

NIE WIEDER DIESEN LADEN! Von wegen umweltschonend und papierlos wäre so super, ICH MERK WIE SUPER das ist!

Online eine Hose bestellt und eine falsche Größe bekommen.
- C&A schließt Reklamation von Online-Bestellungen auf der Webseite aus. Man kann nur kostenpflichtig retournieren.
- Der "Kundenservice" ist nur eine KI Antwort, die das Anliegen nicht versteht.
Ich reklamierte die falsch erhaltene Größe und bekomme eine Antwort zur Hilfe bei der Größenauswahl. Was für eine Ironie!

Zumindest bei Reklamationen sollte man echte Mitarbeiter nutzen, welche das Anliegen auch verstehen können. Ich warte gespannt, wann ich das Geld der Retoure zurück bekomme.

Ich bin langjährige Kundin, aber was mir mit meiner Bestellung passiert ist, ist absolut unzumutbar.

Ich habe alle Artikel, die ich behalten wollte, korrekt am 20.06.2025 bezahlt.

Meine Retoure wurde am 24.06. verbucht, trotzdem behauptet C&A, es seien noch 16,98 € offen – ohne nachvollziehbare Aufschlüsselung.

Statt das Problem zu klären, bekomme ich immer neue Mahnungen und Mahngebühren, obwohl ich mehrfach erklärt und belegt habe, dass bereits alles bezahlt wurde. Der Kundenservice antwortet nur mit Standardbausteinen, geht überhaupt nicht individuell auf die Anfrage ein und klärt nichts.

Nun wird mir sogar mit Inkasso gedroht, obwohl der Fehler eindeutig bei C&A liegt!

So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Ich habe Zeit und Nerven verschwendet und werde jetzt sogar in die Defensive gedrängt.

Ich hoffe, dass ich über den Weg jemanden bei C&A finde, der sich diesem Fall mal annimmt...

Wenn hier intern ein Fehler passiert, wird der Kunde alleine gelassen und muss sich gegen unberechtigte Forderungen wehren.

Abzocke übelster Art. Ich werde mit Sicherheit nichts mehr bestellen. Üble Masche, miese Mitarbeiter.

Der C&A Online Shop hat mir die falsche Ware geschickt. Meine Retoure wurde nachweislich zurückgeschickt.
Der Kundenservice ignoriert mich bzw gibt es keinen (KI-Antworten) und mein Geld ist weg.
Lasst bloß die Finger davon, das ist sehr schäbig!!!!!!!!!! Wochenlang hab ich im mein Geld gekämpft und würde einfach ignoriert. Ich werde klagen.

Bestellung wird kurz nach Absendung ohne Angabe von Gründen mit einer unfreundlich formulierten Mail storniert. Danke nein, da kaufe ich lieber woanders!

Seit über einem 1/2 etwas in der Filiale gekauft. Wollte es 2 Tage später Umtauschen es gibt nur einen Gutschein....Also 130€ als Gutschein.Verkäuferin hat mich nicht darauf hingewiesen....Schilder habe ich nicht gesehen.Online hätte ich Erstattung bekommen da es dort eine andere Gesetzeslage gilt.
Ich werde nie wieder imaden etwas im Laden kaufen nachdem der Gutschein verbraucht ist.das nennt man Kundenbindung....ne nie wieder

Mehrfach ohne Grund die Bestellung storniert, trotz Zahlung über Paypal.
Einfach lächerlich