C&A Bewertungen 3.419

2 Pakete mit 5 Artikeln bestellt. 3 Artikel davon zurückgeschickt. Bestätigt werden mir aber nur 2 zurückgeschickte Artikel und einer bleibt offen zum bezahlen. NIE MEHR C&A!!!!

Gekaufte Ware kann man im Laden nicht zurück erstattet bekommen wenn es nicht passt nur durch Gutschein, das ist ein Unding.

Mir war das System Umtausch gegen Gutschein bisher nicht bekannt, da ich gekaufte Ware in der Regel behalten habe. Nun wollte ich etwas umtauschen und sah mich mit der Tatsache konfrontiert, dass mir das Geld nicht ausgezahlt wird. Erste Begründung war, es gibt kein Bargeld in der Filiale. Daraus lässt sich zunächst einmal schließen, dass C&A freiwillig auf Kundschaft verzichtet, da nicht alle Kunden mit Karte zahlen möchte. Eine wirtschaftlich schlechte Entscheidung, aber deren Problem. Die nächste Möglichkeit wäre ja, eine Rückbuchung auf die Kreditkarte vorzunehmen. Auch das ist nicht möglich. An dem Gutschein kommt man also nicht vorbei, zumal es kein Recht auf einen mangelfreien Umtausch gibt. Fragt sich, welche Argumentation C&A bei einem Umtausch mit Mangel, also Recht auf Wandlung, hervorbringen würde.
Insgesamt kommt es hier zu einer Ungleichbehandlung zwischen dem Kauf im Online-Shop und Kauf in der Filiale. Über den Online-Shop erhalte ich mein Geld zurück. In der Filiale ist C&A nur an der Kapitalbindung interessiert. Ein kundenfreundliches Verhalten kann ich darin nicht erkennen. Aber aus Erkenntnissen kann man ja lernen und C&A muss lernen, dass Kundenbindung mit diesem Geschäftsgebaren nicht erfolgreich umgesetzt werden kann. C&A hat nunmal kein Alleinstellungsmerkmal und meinen Bedarf kann ich auch über andere Unternehmen decken.

Meine Online-Bestellung ist im Nirwana verschwunden. Jetzt habe ich Probleme mein Geld zurück zu bekommen, habe leider mit Paypal bezahlt

Sehr schlecht dieses Unternehmen 😡 ich habe extra meine Bestellung in eine Filiale schicken lassen um meinen Geschenkgutschein einzulösen wenn ich meine gekaufte Ware abhole. Mir wurde dann mehr als unfreundlich erklärt das das nicht geht und sie nix mit dem Onlineshop zutun haben😲😲 bin ich blöd oder was? Ist nicht c u a --- c u a ?? Ich bin extra 60 km gefahren um die Artikel in der Filiale abzuholen und dort zu bezahlen was jetzt völlig umsonst war 😡😡 und habe jetzt den Gutschein rumliegen den ich nicht gebrauchen kann da ja wie gesagt 60 km zwischen mir und der nächsten filiale liegen 😡 aber das schlimmste daran war ja das von den 6 Kassen nur eine besetzt war und die Kunden sich schon gestaut haben in einer langen schlange, ich also mindestens 30 min darin verbracht habe um mich dann anschnautzen zu lassen was ich mit dem Gutschein will und ich doch gefälligst den Betrag so bezahlen soll wie es nun mal ist. Ich finde das eine absolute Frechheit der Filiale im rotmaincenter in Bayreuth 😡😡😡. Ich werde diese Filiale nie wieder betreten.

Ich finde es sehr kundenunfreundlich, dass bei Rückgabe von in einer Filiale gekauften Ware der Betrag nicht erstattet wird sondern man mit einem Zwangsgutschein vertröstet wird.
Ich kaufe sehr gerne in einer Filiale direkt vor Ort ein und bestelle sehr ungern online. Ich kenne in unserer Stadt keinen Laden, der nicht das Geld rückerstattet.
ein absolutes No-Go, werde aus dem Grund nicht mehr bei c und a einkaufen!

Wir waren gestern in der Filiale Schadowstraße in Düsseldorf. Alles SB Kassen und eine Kasse mit Mitarbeiterin. In der Etage in der wir bezahlen wollten, ging die Mitarbeiterin. Rief uns noch nach, zahlen sie mit Karte. Was es mir dieser Frage auf sich hat, würden wir noch erfahren. Wir gingen eine Etage runter und stellten uns in der Warteschlange an. Dort auch wieder eine Mitarbeiterin, wenn sie mit Karte zahlen möchten gehen sie an die SB Kasse. Nein, ich möchte nicht ihren Job machen und mir selbst abkassieren. Wir unterhielten uns mit den anderen wartenden Menschen und alle fanden diese SB Kassen unmöglich .Na, wenigstens eine Kasse mit Personal gibt es noch. Dachten wir. Dann sagte die Mitarbeiterin, an dieser Kasse können sie nur bar zahlen. Da ist uns der Kragen geplatzt. Wo gibt's denn sowas, ach ja bei C&A. Eine Kasse Bezahl funktion nur bar!!!!!! Unglaublich. Da wird man genötigt diese SB Kasse zu benutzen. Wir haben das nicht getan und haben die Sachen dort gelassen und sind gegangen. C&A nie wieder.

Meine Bestellung wurde grundlos storniert.
WARUM,
Habe leider sofort per Paypal bezahlt.

Würde mich nicht wundern wenn C&A demnächst Insolvent ist

Hallo, ich gehe gerne zu C&A, finde immer etwas zu tollen Preisen.
Leider ist mir das Personal negativ aufgefallen.
An der Kasse wird sich in türkisch zwischen den Angestellten unterhalten, als Kunde wirst du erst nach Beendigung des Gespräches irgendwann auf deutsch angesprochen, es gab auch kein Hinweis ob ich Paybackpunkte sammle, war auch nicht sichtbar. Der ganze Akt ist stumm verlaufen und danach wird sich auf türkisch weiter unterhalten.
Das ist sehr unhöflich und es gehört sich einfach nicht den Kunden so abzufertigen.

Wir waren gestern in der Neuhauser Strasse in München. Wir wünschten uns eine Beratung einer kompletten Ausstattung für eine Hochzeit. Auf Nachfrage ,bei der Kassierkraft(unfreundlich),wurde uns gesagt ,die Kollegin befindet sich in der Pause. Nach 30 Minuten Wartezeit, und mehreren Nachfragen, haben wir uns selbst beholfen (da sich keiner für uns zuständig fühlte),und ein Herrenhemd anprobiert. Da kam eine Mitarbeiterin zu den Kabinen und sagte uns unfreundlich das es genügend andere Modelle gibt ,die man probieren kann, aber dieses Modell nicht. ( da man es so nicht mehr verkaufen könne)Auf unsere Nachfrage/Aussage das wir seit 30 Minuten auf eine Beratung warten, reagierte sie nicht und drehte sich um und ging weg.
So einen schlechten Kundenservice hatten wir noch nie. Wir kauften daraufhin nur das Hemd das wir anprobiert haben, da wir keine Lust hatten uns länger in diesem Geschäft aufzuhalten.

Warte schon seit 27.8. auf mein Retourgeld, jetzt heisst es per Mail, dafür kann es nochmal 6 Tage gehen .

Schlimm

Die Bearbeitung zum Versand dauert ewig lang.

Wer hier einkauft, sollte wissen: Geld zurück gibt es nicht. Selbst wenn die Ware völlig unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, man wird mit einem Zwangsgutschein abgespeist. Das ist zwar rechtlich erlaubt, basiert aber allein auf Kulanz. Und während 90 % aller anderen Läden kundenfreundlich Geld zurückgeben, verweigert C&A das.

Mir wurde an der Kasse erklärt, dass es „gesetzlich so erlaubt“ sei und „überall im Laden angeschrieben“ stünde. Ganz ehrlich: Ich gehe nicht einkaufen, um die Wände zu studieren, sondern um Kleidung zu kaufen.

Ergebnis: Ich sitze jetzt auf einem Gutschein über 130 €, obwohl ich am nächsten Tag woanders einen Anzug in viel besserer Qualität für denselben Preis gefunden habe. Statt fairer Rückgabe werde ich gezwungen, nochmal bei C&A einzukaufen, in einem Laden, in dem ich eigentlich gar nichts mehr kaufen möchte.

👉 Für mich ist klar: C&A zeigt sich von seiner gierigsten und geizigsten Seite. Man setzt auf Zwang statt auf Kundenservice, wohlwissend, dass man beim Qualitätsvergleich mit anderen Geschäften haushoch verliert.

Ich für meinen Teil habe entschieden: Ich werde nie wieder bei C&A einkaufen. Ich werde jedem: Freunden, Kollegen, Nachbarn, Familie, erzählen, wie dieser Laden mit seinen Kunden umgeht.

C&A ist für mich ein Laden, der schlechte Qualität verkauft und seine Kunden mit Gutscheinen festnagelt. C&A mag damit kurzfristig ein paar Euro sichern, aber langfristig werden sie damit nur eines erreichen: Immer mehr verärgerte Kunden, die nie wiederkommen.

Mein Urteil: 👎 Ein Laden, der sich selbst abschafft.

Zu lange Lieferzeit.

Im Geschäft: lange Schlange an der Kasse. Nur im Erdgeschoss geöffnet.

Ich weiß nicht, warum die Leute sich über den Onlinehandel-Zuspruch wundern wenn in den Filialen das Personal arrogant und widersprüchlich handelt. Das Personal in der Filiale Schöneweidecenter ist unmöglich. Die jüngeren Mitarbeiter sagen so, die älteren Mitarbeiter in der Folgewoche sagen es anders. Dann muss ich als Kunde mitbekommen, wie eine andere Kundin vom Personal angeblafft wird. Dann wissen die selbst nicht, was für Ware im Laden vorhanden ist, trotz Bildbeweis (hatte mein Mann wegen einer Hose losgeschickt, die mir für ihn gefallen hat). Die Beratung war echt fragwürdig. Zu einer hellblauen Sommerhose einen schwarzen Gürtel zu wählen... naja.
Was ist denn bei euch los ?
Ich werde jedenfalls in meinem online-Verhalten bestärkt.

Warum der Einzelhandel ausstirbt und ich nur noch online bestellen werde?
Eigentlich kaufe ich oft und gern bei C&A ein.
Ab heute dann wohl nicht mehr.
Vorgefallen im C&A Fulda, Steinweg, 17.30 Kinderabteilung.
Wir stehen 7 minuten an der Kasse in der unteren Etage. Da eine Kassierein mit den beiden Kassen beschäftigt ist , somit nur eine kassiert, dauerte es alles recht lang. Da immer noch 6 Leute vor mir waren, entschied ich mich dazu, in die Kinderabteiling zum Zahlen zu gehen. Hatte 3 Teile aus der Kinder- und 1 aus der Damenabteilung. Hurra, nur 3 Kunden vor mir. Ich stelle mich an. Nach ca 40 sekunden sagte die Kassierein, wir sollten bitte runter an die Kasse gehen, um dort zu zahlen. Ich entgegenete, dass ich von dort käme und ea dort noch länger dauern würde. Sie sagte, sie müsse Kasse zählen. Ich blieb weiterhin stehen. Dann sagte sie, ok, sie beide ziehe ich noch ab ( soweit ok), aber eins möchte ich Ihnen sagen, ich bin nicht tür ihr Zeitmanagement zuständig. Mir fiel alles aus dem Gesicht. Ich sagte ihr, dass ich grundsätzlich keinem Stress hätte aber eine 1.5 jährige unten warte. Sie erwiderte: " eben, sie könne ja nichts dafür, wenn ich Stress hätte und si3 wäre, wie gesagt, nicht datür zuständig, dass ich in meinem Zeitplan bliebe"
1. Hatte ich keinen Zeitplan
2. Dachte ich, es hätte was von Service, Kunden freundlich zu bedienen
3. Unabhängig davon, plane ich niemals und in keinem Laden 20 Minuten Anstehen ein.

Ok. Ich habe verstanden. Man möchte keine Kunden mehr bedienen. Warum arbeitet man dann dort? Ich werde nicht mehr vor Ort einkaufen. Da die Anstehzeit am der Kasse mich bares Geld im Parkhaus kostet.
Aber hey. Dann bestellen wir online. Das kommt nach Hause. Spare Benzin um in die Stadt zu fahren, sowei die Parkgebühren. UND! Ich muss mich nicht von genervtem Personal unfreundlich ansprechen lassen und den Tag versauen.
FAZIT: KLeider auf den Tresen und bei H&M Hosen und Pullis gekauft.

Man kann im Laden gekaufte Ware nur noch gegen Gutschein umtauschen. Das kann C&A gerne machen, und das Gesetz ist natürlich auch auf der Seite von C&A, denn im Laden gekaufte Ware muss vom Händler eigentlich überhaupt nicht zurückgenommen werden. Also ist Umtausch gegen Gutschein schon Kulanz. ABER: Dann kaufe ICH eben dort nicht mehr ein, oder nur noch im C&A Onlineshop (online gilt per Gesetz ein 14-tägigies Umtauschrecht). Aber ein C&A vor Ort sieht mich nie wieder.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich habe in den letzten Monaten immer mal wieder entweder im Geschäft oder online etwas gekauft. Alles problemlos. Es wird auf der Homepage klar kommuniziert, dass die Rücksendung 0,99€ kostet oder eben kostenlose Abgabe des Pakets in einer Filiale möglich ist. Ich verstehe nicht warum die Leute heutzutage nur noch motzen. Die Keidung hat eine schöne Qualität und ist auch nach dem Waschen noch super. Vielleicht sollten sich hier einige mal selbst hinterfragen. Die Mitarbeiter waren durchweg alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden und finde auch, dass sich das Sortiment sehr zum Positiven entwickelt hat.

Habe nach langer Zeit mal wieder bei C&A bestellen wollen. Hat soweit auch alles geklappt, habe per Paypal bezahlt und sechs Min.später kam eine komplette Stornierung. Weshalb kann ich mir nicht erklären, kann mir aber vorstellen, dass es daran liegt, dass ich teilweise zwei verschiedene Größen genommen habe, was aber daran liegt, dass ich oft für meine Mutter mitbestelle,wir aber verschiedene Größen haben. Dann kaufen ich woanders, bin auf dieses Unternehmen nicht angewiesen. So ein Theater mache ich genau 1x mit und dann hat man mich als Kunden verloren. Ist denen vllt egal, aber die Masse macht's....

Ist der unfreundlichste Laden den Mann sich vorstellen kann dort kaufe ich nie wieder ein . Muss jetz den Gutschein über knapp 40 Euro verschenken oder wegschmeißen weill die unfreundliche Verkäuferin mir gesagt hat das sie nur Gutscheine machen für eine Reture steht schon lang da . Es war ein DINA 4 Blatt hinten in der Ecke . Ich setze kein füss mehr da rein