C&A Bewertungen 3.419

Meine Online Bestellung wurde einfach geändert und eine andere Kleidergröße geschickt. Trotz meinem sofortigen schriftlichen Widerruf wurde die Ware zugestellt. Dann muss man auch noch den Rückversand bezahlen bzw. zu einer Filiale die Retour Ware bringen. Dies wollte ich machen, jedoch war da der Drucker kaputt und der ganze Aufwand umsonst. Das Onlinekundenkonto habe ich gelöscht und bei C&A werde ich nichts mehr kaufen.

Der Kundenservice ist das Allerletzte! Ich habe mein Anliegen mit allen relevanten Angaben geschildert und bekomme erstmal nur eine KI Antwort zurück. Aber beim erneuten Versuch über reale Mitarbeiter kam ich leider auch nicht weiter. Die guten Damen und Herren waren einfach nicht im Stande klar formulierte Fragen zu lesen und zu beantworten. Irgendwann kam einfach gar nichts mehr zurück. Totstellen war wohl die Devise. Ich werde nicht mehr bei C&A einkaufen, wer so mit seinen Kunden umgeht hat mein Geld nicht verdient. Danke für nichts.

Wenn es nun Sterne geben würde würde ich null Sterne geben.

Ich habe Anfang Oktober bei C&A bestellt im Wert von 89 €. Die Ware wurde verschickt ich habe DPD eine Abstellgenehmigung erteilt. Als ich zu Hause ankam musste ich entdecken dass das Paket nicht da. Bin dann natürlich sofort mit C&A und DPD in Kontakt getreten C&A hat mir dann noch ein Formular geschickt dass ich ausfüllen musste und ich bekam eine E-Mail mit einem zehn Euro Gutschein damit ich neu meine Ware bestellen kann. Das ausgefüllte Formular inklusive Fotos dass das Paket nicht dann vom vereinbarten Ort abgestellt wurde habe ich mitgeschickt und dann hieß es erst mal warten. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde mir mitgeteilt dass die Angelegenheit bei DPD liegt und mir wurde klargemacht dass ich eine Abstellgenehmigung erteilt habe und somit die Kosten für dieses Paket tragen muss. Habe mich dann mit dem Konsumentenschutz in Verbindung gesetzt und man muss einfach sagen wie frech C&A gegenüber einem Konsumentenschutz antwortet. Es kommen standardisierte Antworten von Lieferzeiten etc. was niemanden interessiert wir warten nun seit ungefähr 14 Tagen auf auf eine Antwort von C&A. Auf eine hilfreiche Antwort von C&A. So und dann der Supergau ich bekam von zwei Tagen eine Mahnung für diese Rechnung wo das Paket nie angekommen ist.
Was ist mit diesem Unternehmen los? Der Kunde ist nichts wert? Also eins kann ich sagen das war bestimmt aber sowas von bestimmt die letzte Bestellung die ich bei diesem Konzern aufgegeben habe. Ich werde in Zukunft eine H&M Käuferin!!!

Ich habe im November 2023 bei C&A eine Herrenjeans (Passform relaxed) gekauft. Leider hat sich die Qualität im Alltag nicht bewährt. Bei normaler Nutzung (kein übermäßiges Tragen, kein handwerklicher Einsatz etc.) ist der Jeansstoff im Oktober 2025 an beiden Knien gerissen. Für eine Jeans ist das enttäuschend – nach weniger als zwei Jahren sollte das Material nicht so stark verschleißen. Ich habe Jeans im Schrank, die ich seit mehr als 10 Jahren trage, bei denen der Jeansstoff immer noch in Ordnung ist. Ich hätte mir deutlich mehr Langlebigkeit erwartet. Auch wenn die Jeans nur 40 Euro gekostet hat, erwarte ich bei einer Jeanshose eine bessere Qualität.

Ich habe bei C&A in Rostock mehrere Kleidungsstücke gekauft und ich muss sagen, das ich an eine Dame geraten bin, die nicht nur nett war, sondern auch beratungstechnisch äußerst kompetent. Ich wurde noch nie so freundlich bedient.

Anstatt mein Geld habe ich beim Umtausch meiner Hose einen Gutschein bekommen. Mit der Information, das wäre bereits seit 5 Jahren Usus und würde überall stehen. Sehr ärgerlich, aber nichts zu machen. 2 Wochen später wollte ich meinen Gutschein über 40€ einlösen. An der Kasse sagte man mir, er wäre leer und eingelöst. Ich war fassungslos, hatte ich zu 100% nichts eingekauft. Die Kassiererin wollte mich abspeisen mit der Information, ich solle mich an den telefonischen Kundenservice wenden oder noch mal nachdenken, ob ich meinen Gutschein nicht doch eingelöst hätte. Habe ich definitiv nicht! Die Verkäuferin drängt mich, zu gehen und die Kundin hinter mir begann, sich lautstark zu beschweren, weshalb ich den ganzen Betrieb aufhalten würde. Sichtlich genervt wiederholte die Kassiererin ihre Informationen und bat, mich zu gehen. Ich blieb hartnäckig und die Verkäuferin erbarmte sich, mit mir zu ihrem Kollegen. Er konnte nichts für mich tun, leitete meinen Fall nur weiter und nahm meine Personalien auf. Nach 4 Tagen bekam ich einen Anruf der C&A Filiale. Mein Gutschein wäre etwa 12 Stunden nachdem er ausgestellt wurde, in Frankfurt in einer C&A Filiale eingelöst worden. Ich wohne in Stuttgart und war nie in Frankfurt. Einlösbar ist der Gutschein nur inklusive der physischen Gutscheinkarte. Wer den Gutschein eingelöst und den Rest seines Kaufes mit seiner Kreditkarte bezahlt hatte, konnte man mir aus Datenschutz nicht sagen. Wohl aber, dass es nicht auf meinen Namen lief. Die Gutscheinkarte inklusive der Quittung über die Ausstellung befindet sich immer noch unangetastet in meinem Geldbeutel. Man könne nichts mehr für mich tun, sagte man mir am Telefon.

Top Ware+Top Abwicklung. Leider keine Klarna Sofort Überweisung möglich. Außerdem kann man nicht wählen ob man den Versand von DHL oder Hermes möchte; das ging früher noch.

Hallo.Ich frage mich wo Leute mit der Größe über 2xXL Ihre Kleidung kaufen.Sicher ist es,bei Ihnen wohl kaum.Ich war in Recklinghausen bei Ihrer Filiale und fand eine Jogginghose in 3xXL.(Ausser Jeans,die gibts größer)Sogar die Verkäuferin war auf meiner Seite.Nun Fazit ist,man kauft im Internet,da bekommt man auch Ware in Übergröße.Der jenige der das bei Ihnen entscheidet,soll sich mal umschauen wie VIELE Menschen es mit über 3xXL gibt.Würde den Umsatz steigern.

Was soll ich sagen.
Am 6.10. bestellt und am 11.10. wurde es verschickt.
Sehr ärgerlich,vor allem,da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt.
Da ist definitiv Luft nach oben.
Ich hoffe,nicht nachtreten zu müssen,wenn die bestellten Artikel, hoffentlich vollzählig, eingetroffen sind.

Das Unternehmen wird sich nicht verbessern, sondern schliessen. Derart grottenschlecht war meine Einkaufserfahrung noch nicht in meinem ganzen Leben. Bin 70, meine Familie wird da nicht kaufen.

Ich kann mich dem überwiegendem Teil der Bewertung nur anschließen. Wir haben zwei Hosen bestellt und sie durften diese noch nicht mal im Laden anprobieren. Der vorhandene Gutschein von C&A war auch obsolet und nicht einsetzbar und die Lieferzeit hatte sich auch verschoben. Wir werden definitiv nie wieder bei C&A Online bestellen - in dieser Form ist dies absolut nicht zeitgemäß!

Ware kommt nach 2Wochen nicht an bzw. ist nie versendet worden
Bei schriftlicher Nachfrage wird dies als Retourenantrag gewertet .... totale Zeitverschwendung und der Ausgang ist offen

Versand und Rückversand dauert ewig. Warte immer noch auf die Rückzahlung. Definitiv das letzte Mal bei C&A bestellt!

Online Bestellung ist mit meinem Account nicht mehr möglich. Offiziell wird das mit dem §2 Abs. 3 der AGB begründet (Wir behalten uns die Annahme Ihrer Bestellung vor; zum Abschluss eines Vertrags aufgrund Ihrer Bestellung sind wir nicht verpflichtet). Erst auf mehrmalige Nachfrage beim Kundendienst, habe ich die Info erhalten, dass ich bei vorherigen Bestellungen zuviel zurückgegeben hätte.
So vertreibt man auch die Kunden. Was ich alles genommen habe und was ich in Filialen gekauft habe, wird nicht berücksichtigt. Das wars mit Mode von C&A für mich. Ich gehe in andere Läden, in denen ich als Kundin noch geschätzt werde.

Qualität wird immer schlechter , dafür der Preis immer saftiger.

Umtausch der Ware im Laden erfolgt nur gegen Gutschein , absolute Frechheit.

Hinzu kommt dass die Verkäufer*innen absolut lustlos agieren und von allem und jedem genervt sind , es geht um die Filiale in Bonn .

Und wenn du als Kunde auf Toilette willst bist du gezwungen ein Entgelt zu entrichten 🥴

Bin in der Mode groß geworden. Kaufe seit 8 Jahren bei C&A Accessoires ein. Lob zu geben, ist heute Luxus. Komme gerade vom Münchner Olympia Einkauf Zentrum. War gewaltig begeistert von der Herbst/Winterkollektion. Viel Chic, viele variable Kombis, super Preis/Leistung Verhältnis. Note 1 dafür. Bin selber Produktmanager einer Interior Hometextile Firma. Weiß sehr gut, wovon ich spreche. Weiter so für Frühjahr/Sommer 2026.

Gutscheine anstatt Bargeld! wenn ich bar bezahle dann will ich als Kunde auch wieder mein Geld zurück bei Rückgabe. Einzig logische Möglichkeit

C und A Online kriegt es nicht auf die Reihe, die Zuordnung korrekt vorzunehmen – obwohl im Verwendungszweck klar beide Zwecke genannt und sogar als Versandgebühr markiert wurde. Wollen sie nochmal dass ich die Gebühr überweise. Da habe ich das letzte Mal bestellt

Ich habe vor 1-2 Jahren mehrmals online bestellt und teilweise retourniert - ohne Probleme. Ich habe immer auf Rechnung bestellt. Zwischendrin war ich in der Filiale einkaufen.
Nun hatte ich einen 20%-Gutschein per Newsletter erhalten und habe etwas online bestellt, da es nicht in meiner Filiale verfügbar war. Es kam eine Nachricht, dass die Bestellung eingegangen sei und eine Bestellbestätigung per E-Mail komme. Die kam aber nie. Auch in meinem Kundenkonto ist keine Bestellung zu finden. Der Gutschein ist jedoch eingelöst und kann nicht noch einmal eingelöst werden. Der Kundendienst hat jedes Mal mehrere Tage zum antworten gebraucht (in Ordnung), aber hat mehrmals nach der Auftragsnummer gefragt, welche ich ja nicht habe. Die Bestellung ist nicht auffindbar. Auf meine Frage, ob ich einen neuen Gutschein bekommen kann, sollte ich einige Daten zum Gutschein nennen (Gutscheinnummer etc.). Das habe ich getan, aber auch eine Woche später überhaupt keine Antwort bekommen. Zwei Sachen sind im Online-Shop mittlerweile ausverkauft. Es kann ja passieren, dass die Technik streikt, aber ich werde dort sicherlich nicht mehr bestellen, da der Kundendienst überhaupt nicht hilfreich war und es laut den Kommentaren hier wohl öfter vorkommt.
Die 3 Sterne gibt's für die Filialen und weil ich die Kleidung von C&A ansich gerne mag.

Ich bin wirklich enttäuscht vom C&A Onlineshop.
Im Juli 2025 bestellt, die Rechnung übersehen – soweit mein Fehler. Was dann kam, war allerdings ein absolutes Armutszeugnis im Kundenservice: Statt einer transparenten Erinnerung per Post bekam ich unzählige Werbemails (die im Spam landen) – aber angeblich auch Mahnungen, die ich nie gesehen habe. Ergebnis: Letzte Mahnung + Inkassobüro – obwohl ich den offenen Betrag sofort überwiesen habe.

Das Schlimmste: C&A erklärt mir dann, man habe meine Forderung einfach an ein Inkassobüro abgetreten und habe keinerlei Einfluss mehr. Statt Kundenservice ein Abwälzen der Verantwortung. Gleichzeitig bekomme ich aber täglich Werbemüll, der offensichtlich problemlos bei mir ankommt.

So geht man nicht mit Kunden um. Ein Konzern wie C&A sollte in der Lage sein, Mahnungen klar, nachvollziehbar und fair zuzustellen – und nicht gleich mit überhöhten Inkassokosten Druck zu machen.
Für mich hat sich der Einkauf hier erledigt. Wer Wert auf seriöse Kommunikation, Transparenz und Kundenfreundlichkeit legt, sollte sich zweimal überlegen, ob er hier bestellt.