C&A Bewertungen 3.419

Retoureneingang wurde wochenlang nicht bestätigt.
Mehrere Mahnungen und Mailverkehr fand statt, wobei die Mails nicht den Anschein erweckten, dass der Absender die Problematik verstand.
Nach telefonischer Bestätigung zu ur Stornierung der fälschlicherweise ausgestellten Mahngebühren folgen neue Mahnungen, obwohl inzwischen die Retouren im Lager gefunden wurden.

Musste meine bestellten Artikel zurücksenden. Retoure rechtzeitig eingeleitet. Nach ein paar Wochen kommt eine erste Mahnung und ich wundere mich. Am nächsten Tag steht meine Retoure vor der Tür. Darin ist ein Schreiben, dass sie di Retoure nicht zuordnen konnten (trotz Etiketten, Rücksendeschein und Retourenlabel). Daraufhin kontaktiere ich den Kundenservice, der mich anleitet, das Paket an die Adresse xy zu schicken. Stelle fest, dass das Retourenlabel ungültig ist. Aufgrund dieser Verzögerung bekomme ich eine LETZTE Mahnung. Ein äusserst aggressiver Kundendienst, was ich bei keiner anderen Firma erlebt habe. Gott sei dank gibt es genug andere Shops!!!

Wenn ich könnte 0,00 Sterne

Online bestellte Ware wurde in der Filiale zurückgegeben.
1. Bestellung wurde gut geschrieben. 2. Bestellung die am gleichen Tag zurück gegeben wurde, wird bereits mehrfach angemahnt!
Trotz Beschwerde über mehrere Mail und Online Kontaktformulare und Bestätigung des Rücksendeeingangs, wieder eine Mahnung.

Vollkommener Saftladen und null funktionierende Prozesse!

Nie wieder!

Paket am 23.12. zurückgeschickt, am 13.01. erst die Bestätigung erhalten, dass es angekommen ist, dann danach eine Mahnung erhalten, dass die Zahlung noch offen ist.

Dass ich nichts dafür kann, dass DPD so lange gebraucht hat, interessiert den Kundenservice nicht. Ich soll eine Mahngebühr für eine Bestellung zahlen, die ich vollständig und rechtzeitig zurückgeschickt habe.

Ich bin enttäuscht vom Kundenservice bei C&A. Obwohl ich meine Rechnung fristgerecht beglichen habe, wurde mir eine Rückgabe nach geringfügiger Überschreitung der 28-tägigen Rückgabefrist verweigert. In einer Zeit, in der Kundenbindung wichtig sein sollte, hätte ich mir mehr Kulanz gewünscht, zumal die Ware ungetragen ist. Schade, dass man hier so unflexibel reagiert.

In der C&A Filiale im Maxcenter in Wels ist die Beratung und die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen absolut Top. Wir kommen immer wieder gerne. Danke!

Onlinebestellungen werden ständig storniert, obwohl die Ware verfügbar ist. Im Geschäft kann man nur noch gegen Gutschein Ware retournieren. C & A ist nicht mehr das was es einmal war. Schade!

Anscheinend interessieren die Bewertungen das Unternehmen nicht, da es hier v.a. negative Bewertungen gibt.
Kundendienst unfreundlich und wenig entgegenkommend.
Das war nun mein letzter Einkauf dort.

Ich habe vier Artikel bestellt, von denen einer falsch geliefert wurde. Die anderen drei entsprachen leider nicht den Bildern im Shop.
Daraufhin habe ich alle Artikel retourniert.

Nach etwa 10 Tagen erhielt ich die Rückmeldung, dass nur 3 von 4 Artikeln erstattet wurden.
Ich habe mich anschließend telefonisch an den Kundenservice gewandt. Die Mitarbeiterin (Frau Wagner) war sehr freundlich und hat das Problem sofort und unkompliziert gelöst, sodass mir der fehlende Betrag umgehend erstattet wurde.

Vielen Dank für den schnellen und hilfsbereiten Support.

Eine Sauerei - ich soll Mahngebühren zahlen für eine fehlgeleitete Bestellung, die NACHWEISLICH nie bei mir war - die ich nie in meinen Händen hielt. Und es ist schwierig alles zu klären! Bis man eine Telefonnummer findet...Antworten bekommt man auch keine!
Muss leider vermutlich den Verbraucherschutz einschalten. Zahlen will ich nicht für NICHTS, aber auch keinen ungerechtfertigte Eintrag riskieren...
Es kostet entsetzlich viel Zeit!
Finger weg! Bitte! Wirklich Finger weg.

Ich habe über online bei Cunda bestellt und Filiallieferung angegeben. Am 23.12.25 habe ich die Mitteilung erhalten, dass die Lieferung in die Filiale München erfolgt und ich die Mitteilung über die erfolgreiche Lieferung abwarten solle.
Meine Nachfrage zwischen den Feiertagen wurde mit einer no-reply beantwortet mit Verweis auf die FAQs.
Keine wirkliche Hilfe und keine Telefonnummer.
Am 05.01.26 wurde ebenfalls mit einer no-reply mitgeteilt, dass die Ware zurückgesendet wurde.
Ich hatte keine zugesagte E-Mail bekommen und der Bestellstatus steht sogar immer noch "auf Zustellung".
Da denkt man nur: Da ist man in einer Sendung mit versteckter Kamera, weil so unprofessionell und grottenschlecht kann kein Unternehmen agieren.

Nie wieder. Rückgabe in der Filiale nur über Gutschein möglich.
Retoure von einer Online Bestellung hat mit Abgabe und Rückerstattung über 3 Wochen gedauert

Ich habe eine Online Bestellung in die Filiale schicken lassen. Leider wurde sie mir nicht ausgehändigt, da ich nur die Bestellbestätigung und Abhol-Benachrichtigung dabei hatte, aber keinen Ausweis.

Nun erhalte ich eine Zahlungserinnerung für einen Kauf den ich nicht tätigen konnte.

Ich habe bereits eine Nachricht diesbezügich über das Kontaktformular gesendet. Als Antwort habe ich Informationen zu Lieferzeiten und zur Sendungsverfolgung erhalten.

Die Tatsache, dass hier scheinbar automatisierte Antworten versendet werden die nichts mit der zugehörigen Anfrage zu tun haben, passt recht gut dazu, dass ich etwas bezahlen soll, das man mir nicht verkaufen wollte.

Erste und letzte Bestellung bei C&A.

Ich war heute in der Meidlinger Hauptstraße. Hab 1 Hose, 1 Kappe und ein Shirt gekauft. Als ich das Geschäft verlassen wollte, hat die Alarmanlage geläutet. Das hat niemand interessiert. Ich bin zurück zur Kassa um die Kleidung nochmal zu entwerten. Beim rausgehen bimmelte es wieder. Ich stand einige Zeit zwischen den Feldern und die Alarmanlage bimmelte laut. Es interessierte wieder niemand. Ich weiß jetzt warum so viel gestohlen wird. Weil es niemanden interessiert!!!

Rückgabe nur gegen Gutschrift möglich. Eine Rückerstattung des Betrages gibt es nicht. Das macht sogar H&M besser. Schlechtester Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Nie mehr wieder C&A.

Die Retoure wurde nicht korrekt gebucht/rückerstattet.
Trotz telefonischer und schriftlicher Intervention beharrt C&A darauf, daß sich nur 1 Artikel im Retourenpaket befand statt 2. Natürlich ist der teurere Artikel "verloren" und ich soll dafür aufkommen.
Honi soit qui mal y pense...
Also entweder sind dort Diebe in der Retourenabteilung oder das ist deren Geschäftsmodell.
Habe ich noch bei keinem anderen Onlineshop so erlebt!
C&A verstößt gegen gültige Rechtssprechung in Deutschland (Paragraph 355 BGB)

Der Umgang des Personals in der C&A-Filiale Geldern war absolut enttäuschend. Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft waren nicht ansatzweise vorhanden. Auf eine einfache Frage wurde patzig und genervt reagiert, sodass man sich eher als Störfaktor denn als Kunde gefühlt hat.
Ein solches Verhalten ist in einem Kundenservice-orientierten Unternehmen schlicht inakzeptabel. Wenn man keine Lust auf Kunden hat, sollte man nicht im Einzelhandel arbeiten. Für mich war das der letzte Besuch in dieser Filiale.

Online Filiallieferung nicht mit Gutscheinen bezahlbar 🤦🤷
Habe Gutscheine geschenkt bekommen. Einen Teil in der Filiale gefunden. Weitere Teile online bestellt. Extra an Filiale liefern lassen. Dann die Ernüchterung. Ich kann die Sachen, die es in der Filiale gar nicht gab, NICHT mit den Gutscheinen bezahlen. Jetzt geht alles wieder zurück. Wie blöd ist das denn?

Im übrigen: bin ich auch noch RollstuhlFahrerin.

14bwerktage bis man das geld wieder bekommt!rücksendung mit gls ist ein witz auch gegen 10 werktage
Also nie wieder

So sauer seit 40 Jahren geh ich bei euch einkaufen. Und jetzt stehst du an der Kasse willst was Umtauschen (regulär) . Hast vorher mit Bargeld bezahlt und jetzt gibt es nur noch Gutschein zurück. Eine Frechheit. Mich seht ihr nicht wieder. Dann kauf ich lieber woanders ein .