C&A Bewertungen 3.419

Lieferung war verzögert, aber noch einigermaßen okay. Nun ist ein Teil der Kleidung nach ca. 8 Wochen, also im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, aber schon defekt. Rücksendung ist kompliziert und der Kundenservice antwortet nur mit Textbausteinen. Rücksendungsbearbeitung dauert mindestens 10 Tage und wenn man die Kosten der Rücksendung nicht tragen will, muss man anrufen, damit diese erstattet wird. Bin gespannt, welche Gründe im weiteren Prozess noch herangezogen werden, um nicht zahlen zu müssen.

Absolute Katastrophe habe zwei Winter Pullover gekauft die fusseln so stark das meine andere Wäsche nicht mehr tragbar ist!!! Das ist die minderwertigste Qualität die ich je erlebt habe!!! Das war das erste und das letzte Mal das ich bei c&a etwas gekauft habe! Unterirdisch!!

Leider mussten wir im Geschäft in Nickern eine sehr unschöne Erfahrung machen.

Eine Mitarbeiterin reagierte äußerst unfreundlich und wirkte sichtlich genervt, als ich eine Frage zur Selbstbedienungskasse hatte. Da die normale Kasse leider nicht besetzt war, blieb mir nichts anderes übrig, als diese zu nutzen.

Nachdem ich den Bezahlvorgang abgeschlossen hatte, stürzte offenbar die Kasse ab. Der Bon, der ausgedruckt wurde, war laut Aussage der Mitarbeiterin nur ein Teilbeleg. Statt die Situation ruhig und freundlich zu erklären, wurden wir sehr unfreundlich darauf hingewiesen zu warten.

Nach etwa 10 Minuten Wartezeit und mehrmaligem Nachfragen, ob ich den bereits ausgedruckten Teilbeleg einfach mitnehmen könne, wurde ich erneut sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich weiter warten müsse. Als Begründung hieß es, ich könne sonst keine Rückgabe machen, falls etwas nicht passen sollte.

Das war für mich völlig unverständlich, da auf dem ausgedruckten Bon bereits jeder einzelne Artikel aufgeführt war und auch klar ersichtlich war, dass die Zahlung erfolgt ist. Dass ein Scan-Code auf dem Beleg fehlte, sollte nicht das Problem des Kunden sein. Wenn ein technisches Problem behoben werden muss, ist das selbstverständlich in Ordnung. Allerdings sollte man dies dem Kunden freundlich erklären.

Eine derart unfreundliche und offensichtlich gedanklich bereits im Feierabend befindliche Mitarbeiterin hinterlässt leider keinen guten Eindruck. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist absolut nicht angemessen und lässt einen ernsthaft an der Servicequalität des Geschäfts zweifeln.

Dem Unternehmen muss es wirklich schlecht gehen. Habe mir eine Jacke gekauft, auf dem Regal in der die Jacke in verschiedenen Farben hieng, stand einfach 29,90. Die Jacke hat dann aber doch 39,90 gekostet, was ich erst zuhause am Kassenzettel erkannt habe. Sowas nenne ich Betrug und da wundert es mich kein Stück das die ganze Stockwerke sperren. Die nutzlose „Arbeitskraft“ am Telefon hat einfach aufgelegt.

Kauft in diesem Sauladen nicht mehr ein. Vorallem nicht in Göppingen.

Beste Grüße

Hose gekauft (Köln Schildergasse) und zur Kasse gegangen. 5 Bezahl-Terminals mit langer Warteschlange.
Links daneben zwei Kassen.
Ich lege meine Ware auf den Kassentisch.
3 Angestellte Damen stehen neben dem Kassenbereich und unterhalten sich.
Wir haben mehrmals Augenkontakt, aber die Damen quatschen weiter.
Ich mache auf mich aufmerksam durch Räuspern.
Keine Reaktion.
Ich frage laut: Kassieren sie hier?
Antwort: Bar oder Karte, Karte nur am Terminal.
Ich sage: Bar.
Eine sagt: Moment, dann wird noch in Ruhe das Gespräch beendet und dann bequemt sich eine von dreien zu kassieren.
Das brauche ich nicht noch mal.
Es gibt auch viele andere Textiler in Köln.

Am 06.03.2026 gegen 15:45–16:00 Uhr kam es in der C&A-Filiale in Krefeld zu einem aus meiner Sicht sehr unangenehmen Vorfall im Zusammenhang mit einer Rückgabeanfrage.

Ich beabsichtigte, einen zuvor erworbenen Artikel innerhalb der vorgesehenen Frist zurückzugeben. Der zuständige Mitarbeiter teilte mir mit, dass eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich sei und Rückgaben lediglich in Form eines Gutscheins abgewickelt würden. Diese Information war mir zuvor nicht bekannt. Vor dem Kauf hatte ich im Verkaufsraum keinen entsprechenden Hinweis wahrgenommen und ging daher davon aus, dass eine Rückerstattung – wie bei vielen anderen Einzelhandelsunternehmen – auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen kann.

Zu Beginn des Gesprächs war der Mitarbeiter zunächst freundlich. Im weiteren Verlauf veränderte sich jedoch der Ton der Kommunikation. Auf meine sachliche Nachfrage nach einer kurzen Erklärung der Rückgaberegelung reagierte der Mitarbeiter zunehmend ungeduldig und in einer Wortwahl, die ich als unangemessen empfunden habe. Ich habe im Gespräch mehrfach darauf hingewiesen, dass ich mir eine ruhigere und respektvollere Kommunikation wünsche.

Da sich die Situation zunehmend unangenehm entwickelte, habe ich das Gespräch zunächst beendet und mich dazu entschieden, andere Artikel auszuwählen, um einen Umtausch entsprechend der Angaben auf dem Kassenbon vorzunehmen. Dieser Vorgang verlief anschließend ohne Probleme.

Nachdem ich mich bereits einige Schritte im Geschäft entfernt hatte, rief mir der Mitarbeiter jedoch lautstark durch den Verkaufsraum hinterher, ich solle „auf mein Verhalten aufpassen“. Dabei wurde ich geduzt. Ich erwiderte lediglich, dass gegenseitiger Respekt im Umgang miteinander selbstverständlich sein sollte. Kurz darauf rief der Mitarbeiter erneut lautstark „Raus hier, sofort“.

Diese Situation empfand ich als äußerst unangenehm, insbesondere da sich dies im Beisein anderer Kundinnen und Kunden im Verkaufsraum ereignete.

Der betreffende Mitarbeiter kann wie folgt beschrieben werden: männlich, schätzungsweise Mitte zwanzig Jahre alt, etwa 185 cm groß, kräftigere Statur, Brillenträger.

Ich möchte betonen, dass ich seit Jahren Kunde bei C&A bin und grundsätzlich positive Erfahrungen gemacht habe. Umso bedauerlicher war dieses Erlebnis. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit Kundinnen und Kunden sollte auch bei unterschiedlichen Auffassungen zu Rückgabe- oder Umtauschregelungen selbstverständlich sein.

Ich würde mir wünschen, dass dieser Vorfall intern geprüft und entsprechend aufgearbeitet wird.

Bin seit langem mal wieder bei C & A im PEP Einkaufszentrum in München gewesen. Jetzt muss man seine Sachen selber scannen, entsichern etc. 1 Kasse offen, kann man nur mit Bargeld bezahlen. Für mich eine absolute Unverschämtheit, Service ist da ein Fremdwort. So kann man die Kunden auch vergraulen. Man kann ja auch woanders einkaufen

Die Herrenjacke die heute bei C und A kaufte, sieht nach nähere Betrachtung aus wie aus dem alten Kleindercontainer gefischt. Es reicht nicht aus sich ein neues Logo zu eben an die früheren Werte von C und A können Sie nicht anknüpfen. Ich habe aus Ärger schon Sachen zurückgehen lassen. Fotos an den Kundenservice versandt ohne je eine Antwort zu erhalten. Das ist keine Mode sie verkaufen, sie verramschen Klamotten.

Ich habe für meinen Sohn 3 Hoodys bestellt. Habe aber keine Bestellbestätigung erhalten. Also habe ich noch einmal bestellt. Für die 2. Bestellung habe ich auch eine Bestellbestätigung erhalten. nach 2 Tagen wurde das erste Paket geliefert. Einen Tag später kam ein 2. Paket.
Da niemand im Haus war wollte ich das 2. Paket zurückschicken. Allerdings wollte mein Sohn das 2. Paket auch behalten. Für das 1. Pakete gab es eine Rechnung per E-Mail, die ich auch bezahlt habe.
Nun habe ich auf die 2. Rechnung für das 2. Paket gewartet. Die kam aber nicht. Stattdessen gab es es nach einigen Wochen einen Anruf ich möchte die noch offene Rechnung begleichen. Somit habe ich um Zusendung der offenen Rechnung gebeten. Habe ich aber nicht bekommen. Stattdessen eine Zahlungsaufforderung einer Inkassoagentur. Ich sollte die Rechnung, und die 2 Mahnungen begleichen. 2 Mahnungen habe ich auch nie erhalten. Nun habe ich an das Inkassobüro einen Widerspruch per Einschreiben geschickt. Interessiert die aber nicht. Statt ca. 58,00€ soll ich jetzt ca. 117,00€ zahlen. auf dieses Schreiben habe ich per E-Mail geantwortet und mitgeteilt, dass ich meinen Anwalt einschalten werde. Antwort habe ich noch nicht erhalten.
Ich habe C & A mehrmals per E-Mail angeschrieben. Als Antwort kam nur Werbung und wischi waschi. Auf mein Anliegen wurde in keiner Weise eingegangen.
Gestern habe ich bei C&A in Düsseldorf angerufen. Habe mit einem sehr netten Mitarbeiter gesprochen. Der wollte die Angelegenheit Prüfen und mir die gewünschte Rechnung schicken. ist nicht geschehen.
Heute wieder dort angerufen. Neuer sehr unfreundlicher Mitarbeiter. Ich habe angeblich bei C & A als Gast bestellt. OK. Aber ich muss doch trotzdem eine Rechnung bekommen. Keine Antwort.
Angeblich habe ich C&A eine falsche E-Mail Adresse gegeben. Darum konnten Sie mir die Rechnung nicht schicken. Wenn eine mail Adresse nicht richtig ist kommt aber eine Meldung wegen unzustellbarkeit. Gibt es bei C&A aber nicht. Wollen die mich für blöd verkaufen. Mein Mann kommt vom Fach. Lt. MA hat meine Mann dann eben keine Ahnung von Technik.
Da ich aber etliche E-Mail von meinem Mail-Konto geschickt habe hätten sie ja meine richtige E-Mail-Adr. sehen können. Also der Fehler liegt bei mir und nicht bei C&A. Punkt. Morgen ist mein Anwalt wieder greifbar. Mal sehen was der mir in dieser Sache zu sagen hat.
Eines ist aber sicher ich werde nie wieder bei C&A einkaufen.
Die Frechheit ist das mir jetzt die fehlende Rechnung zugeschickt wurde mit einem vorgefertigten Schreiben, wir freuen uns Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Nein dürft ihr eben nicht.
Zeitraum von ende November 2025 bis heute 24.02.2026

erschreckendes Erlebnis mit dem jungem C&A Personal im EG am 19.10.2024 , betrifft nur die junge, asoziale Verkäufergruppe im EG bei C&A in Karlsruhe, in der Kaiserstraße:
Minus 3 Sterne
Zunächst hatte ich wegen internen Preisdifferenzen bzw. nachweislich, fehlerhaften Preisauszeichnungen an heruntergesetzten Hosen mit zwei freundlichen, älteren Mitarbeitern im OG bereits alles besprochen und aufgeklärt. Man war mit mir einer Meinung, dass es falsche Preise sind. Ich solle dann an der Kasse nochmal Bescheid darüber sagen.
Im EG an der Kasse: Auslöser für dieses Erlebnis war eine überheblich agierende, dreiste Kassiererin mit Kopftuch, welche ablehnte und nichts falsches erkennen konnte, gar darauf den Kassiervorgang abbrach, weil Sie den Inhalt und Sinn meiner Erklärungen / Rede aufgrund mangelhafter, deutscher Sprachkenntnisse gar nicht verstanden hat. Keinerlei Akzeptanz, Verständnis, Manieren, etc. einfach nur anmaßend, frech und dreist, obwohl ich schon von den anderen Kollegen im OG die Bestätigung für meine aufwendigen Erläuterungen zu den falschen Preisen hatte. Mein Hinweis diese Kollegen zu befragen wurde in arroganter Weise abgelehnt.
Ich wollte dann natürlich den Chef sprechen. Es entstand daraufhin eine quasi Gruppendynamik aus mehreren sehr jungen Verkäufern (welche in der Nähe herumstanden), welche sich zu einer Gruppe zusammenfanden, hier in der Gruppe fühlte man sich jetzt sicher und stark, um dann gleich ausfallend und frech zu werden. Ich musste an der Kasse im EG bei dieser jungen C&A- Ghetto- Gang-Mitarbeitergruppe, ohne Manieren und Anstand, noch dreimal alles erklären, wurde übelerweise mehrfach direkt von einzelnen Personen aus der Gruppe auf Tuchfühlung angegangen (wörtlich „Ihr Geschwätz interessiert hier keinen“ , es ging um eine nachweislich falsche Preisauszeichnung) , gemobbt, und verarscht, um dann letztendlich von einem vermeintlichen Chef (einer von angeblich zweien, welche sich mir beide als Chef vorstellten) unberechtigterweise des Hauses verwiesen zu werden (angeblich hätte ich geschrien, dabei hatte ich mich berechtigt aufgeregt und nur mal lauter gesprochen, wurde massiv verunglimpft und habe schließlich viermal alles erklären müssen und man hat mir unnötig meine Zeit gestohlen sowie mich als Trottel hingestellt). Das Personal hat in der Karlsruher Filiale anscheinend absolute Narrenfreiheit und verunglimpft bzw. verhöhnt und verspottet die Kunden, wenn etwas reklamiert wird, undenkbar, aber wahr. Clever ausgedacht. Ich würde sagen, schämen Sie sich für so ein absolut mieses, asoziales Personal und deren unmöglichem Verhalten, hier beherrscht man nicht einmal das kleinste „einmal eins“ der Umgangsformen. Wenn ich so andere Bewertungen lese, dann bestätigen sich ja meine akuten Erlebnisse und Eindrücke bei Ihnen direkt, bei Ihnen ist anscheinend massiv der Wurm drin, wohl bei der Geschäftsleitung oben angefangen, welche sich um rein gar nichts kümmert, weil es Ihnen schon lange über den Kopf gewachsen ist, und man wohl gar nicht weiß, wie man das alles angehen soll.
Ich wünsche Ihnen, der GL jedenfalls, dass Sie selbst beim Einkauf irgendwo mal genauso primitiv behandelt werden, wie es bei Ihnen im Haus anscheinend die Regel und nicht die Ausnahme ist. Sie haben mir mit Ihrem Preis Chaos und der unberechtigten, maßlosen Frechheit und Inkompetenz Ihrer Mitarbeiter im EG in KA meine Zeit gestohlen. Viermal musste ich alles genau erklären und mich dazu anstatt einer Entschuldigung auch noch grundlos übel behandeln und verunglimpfen lassen, wie ich es noch nie erlebt habe, das ist eine absolute Schande für C&A.
Das entspricht der absolut untersten Kategorie an Kunden- / Servicefreundlichkeit im Einzelhandel, liebes C&A Management, Sie sind so tief gesunken, das Geld für die Leitung kann man sich getrost sparen, hier wird rein gar nichts geleitet.
Hätte ich einen Zeugen dabei gehabt, so hätte ich ganz sicher Strafanzeigen gegen verschiedene Personen bei C&A Karlsruhe und gegen C&A wegen Beleidigung erstattet.
Sie sollten sich mal mehr Mühe geben, um wenigstens halbwegs vernünftiges Personal mit den Basics an minimalen Umgangsformen und deutschen Sprachkenntnissen zu finden, aber bitte bei der vermeintlich elitären Geschäftsleitung gleich schon anfangen.
Der Gründer von 1841 würde sich wohl im Grabe herumdrehen, wenn er die heutigen Missstände in Ihrer KA Filiale und in dem ganzen irrationalen C&A-Laden kennen würde, schämen Sie sich, Sie sind eine Schande für Karlsruhe.
Ihre lapidare, nichtssagende Standard-Entschuldigungs-mail mit Ausreden und viel unqualifiziertem Standard bla bla habe ich bereits erhalten. Danke, bravo und weiter so Ihr C&A Helden.
Ein Ex Kunde.

Eine Mitarbeiterin hat mir im Geschäft 2 Röcke bestellt, bekommen habe ich 6 Röcke.
Zurückgesendet, Bezahlt......
Nach fünf Telefonaten wurde mir versichert, ich bekomme mein Geld zurück überwiesen, bis heute hab ich noch keinen Euro gesehen, obwohl es schon Sommer 2025 war.
Meiner Meinung sind die Mitarbeiter, nicht Kompetent und hab wenig bis gar keine Ahnung.
Werde bestimmt nicht mehr bestellen und in keiner Filiale einkaufen.

Abholbestätigung erhalten → Filiale gefahren → Paket nicht vorhanden→Gebeten mich anzurufen wenn es denn tatsächlich kommt = Ablehnung
Kundenservice bestätigt später, dass Lieferung offenbar gar nicht erfolgt ist.
Trotzdem weitere Abholerinnerungen erhalten.
Mehrere Tage keine Klärung trotz Kontaktaufnahme = PayPal Fall

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei C&A. Die Auswahl ist groß, die Kleidung modern und gleichzeitig preislich fair. Besonders positiv fand ich die gute Qualität der Stoffe und die übersichtliche Präsentation im Laden / Online-Shop.

Auch der Service war freundlich und hilfsbereit, wodurch das Einkaufen noch angenehmer wurde. Ich habe mehrere schöne Teile gefunden und komme definitiv wieder.

Klare Empfehlung!

Habe das erste Mal in der Filiale Fürstenfeld was zurück gegeben von einer Online Bestellung und wurde leider von zwei Mitarbeiterinnen resch und sehr unfreundlich bedient da ich den Karton nicht mit hatte.! Die Aussage war ich soll zum DPD gehen und dort es abgeben.!
Aber leider stand im Email nichts davon und erst ganz im Schluss beim Code das man einen braucht und ich sie höflich gefragt habe ob sie einen von den vielen nehmen kann die neben ihr aufn Wagen lagen.! Und das wollte sie zuerst nicht bis andere Kunden kamen und sie es dann doch machte.!

Im Falle einer Reklamation: Katastrophe - nie einen schlechteren Kundenservice erlebt. Vorgefertigte Antwortschreiben die zum Reklamationsgrund überhaupt nicht passen und folglich null weiterhelfen, und wochenlange (!) Bearbeitungszeit...

Nach nicht erfolgter Ablieferung durch Hermes Versand bin ich nun im email-clinch mit dem service von CundA.
Nach einem Monat bekomme ich auf Forderung der Stornierung und Ausgleich meines Kundenkont nur Standardisierte Antworten. Der Service ist einfach nur schlecht. Kein Mitarbeiter( falls man diese so nennen kann) sieht sich den Vorgang wirklich an. Echt peinlich

Mein Mann wollte meine per click & collect bestellte Hose abholen. Die Verkäuferin wollte von ihm eine schriftliche Vollmacht. Er hatte die Abhol- E-Mail, den gleichen Nachnamen und die selbe Adresse. Das hat die Mitarbeiterin nicht im geringsten interessiert. Alle kritisieren die Bürokratie im öffentlichen Dienst. Aber mein Ehemann bekommt nicht meine Hose ohne Vollmacht. Telefonat hat nichts gebracht. Auf meine schriftliche Beschwerde bekam ich Textbausteine mit bla bla. Kein c & a mehr.

Mit ausländischen Namen, besser Finger weg von CundA online. Die Bestellung mit Rechnung wird nicht geliefert. Deswegen am besten direkt woanders bestellen. Ich wundere mich nicht mehr warum mehr Laden von denen schließt.

Irgendetwas ist bei CundA wieder nicht in Ordnung.
Online Bestellungen werden einfach nach ein paar Tagen wieder storniert, obwohl die Ware, laut System, vorhanden ist.

Hamburg- Mönkebergstraße wird man belehrt wie man einzukaufen hat. In einen Ton wie auf dem Kasernenhof oder wie ein kleines Kind wird man angebölkt das man Ordnung zu halten hat und nicht einfach eine Hose aus dem Stapel ganz unten zu nehmen hat. Sorry das mein Größe ganz unten liegt . Beschwerden werden mit Standard Antworten gesendet. Nie wieder C und A in Hamburg