CUBE Bikes Bewertungen 909

Ich habe mein E Bike jetzt seit 2 Jahren und 3 Wochen. Mein purion display ging kaputt und von cube keinerlei Hilfe oder Kulanz. Ja ich war 3 Wochen über der Garantie . Das Bile hat über 3000 Euro gekostet da erwarte ich einen anderen Service.

Cube nein Danke

Ich habe mir im April 2024 bei Bike Rabe ein Fully E MTB von Cube gekauft. Ich will ja auch deutsche Hersteller und den lokalen Fachandel unterstützen und einen guten Service haben. Vor Ort ging das schon mal nicht, da ich die Paypal 0% Finanzierung bevorzugte. Ich kann Vorrednern zustimmen, dass man stundenlang im Ladengeschäft steht und nichts passiert, aber das Rad gefiel mir und die Bestellung und Versand funktionierten tadellos. Allerdings war der Boschmotor vom ersten Moment an unfassbar laut, ich dachte erst, das sei normal, bis ich las, dass das ein Lagerschaden ist. Ich frage mich, ob bei Cube oder dem Händler niemand eine kleine Testfahrt macht, sonst wäre das ja aufgefallen? Kommunikation sowohl mit Cube als auch dem Händler erwies sich als sehr schweirig, telefonisch fast nicht möglich. Sowohl in der Händlerzentrale, als auch im Laden sagte man mir mehrmals, dass Cube eben nicht die beste Verarbeitung hätte, da hätte ich mir doch ein höherwertiges Rad kaufen müssen. Bei 5.300 Euro für "Made in Germany" und dieser Aussage vom Stützpunkthändler staunte ich nicht schlecht. Es gibt viele Kleinigkeiten am Rad, die nerven, die man durch Ugrades beheben kann (wackelige Sattelstütze, abfärbende Griffe, billige Bremsscheiben, Motorabdeckung, usw.), aber die Verarbeitung sollte doch passen, oder? Der Motor wurde schließlich auf Garantie getauscht. Ein paar Wochen später ging er während der Fahrt aus und so wurde der Kabelbaum getauscht. Bislang keine Probleme mehr. Die hintere Bremse (XT) war von Anfang an schwammig und unberechenbar. Ich schob es auf das Gewicht des Rads, bis ich ein ähnliches zum Vergleich hatte. Also wieder hin, wieder Wochen warten und dann sagte man mir, dass Luft im System gewesen wäre. Gutgläubig fuhr ich heim und dachte mir, dass ich die Bremse zuvor ja selbst entlüftet hatte und eigentlich schon weiß, wie das geht. Nach 100km kam ich zu dem Schluß, dass sich nichts geändet hatte. Also wieder hin, wochenlang warten. Auf Nachfrage per Mail kam zufällig die Antwort, dass das Rad fertig sei. Man sagte mir, dass sowohl Bremssattel, als auch -hebel von Cube auf Garantie getauscht wurden. Ich fuhr wieder gutgläubig nach Hause, um dann festzustellen, dass sich nichts geändert hatte. Also bin ich mal zu lokalen Radlwerkstatt, wo der Mechaniker mir sofort attestierte, dass der Bremshebel ein Problem habe. Es sieht also so aus, als wäre hier gar keine Reparatur vorgenommen worden. Ich bin schwer am überlegen, wie ich hier weitermache, ob ich einfach auf eigene Kosten tätig werde, oder den Anwalt konsultiere. Denn jeder Reperaturtermin erfordert 4x25km Fahrt mit dem Auto. Ich bin schwer enttäuscht vom Hersteller und vom Händler. Ich habe gar keinen Bock mehr, mit dem Rad zu fahren. Sollte ich mir nochmal eins kaufen, werde ich um Cube einen Riesenbogen machen. Man kann das Rad auch im Internet kaufen und vorher die Radlwerkstatt um die Ecke für den Service fragen. Und ich habe auch kein Problem mehr damit, wenn es keine deutsche Qualitätsmarke ist. Und selbst bei Lucky Bike oder der ZEG kommt man sich im Laden nicht so unbeachtet vor, wie bei Bike Rabe. Das Rad ist bald ein Jahr alt und verbrachte gefühlt mehr Zeit mit der Werkstatt als mit mir. Und es hat nicht mal 1000km auf dem Tacho.

Habe mir vor kurzem ein Cube Reaction Hybrid mit Smart System gekauft und bin von der Qualität des eBike sehr enttäuscht. Für 3600.- kann es nicht sein, dass die Ladebuchse wackelt, sich das Rad ztw. nicht einschalten lässt, der Uni Lack bei der geringsten Berührung Kratzer hat und die Schaltung nur hakelig funktioniert.
Wäre ja alles kein Problem, wenn der nächstgelegene Cube Händler das Fahrrad über Gewährleistung reparieren würde, aber stattdessen wollen die davon nichts wissen und alles wird nur mit Ausreden wie "Verschleiß oder Fehlbedienung" abgetan.
Anscheinend haben die Cube Händler schon die Nase voll von den ganzen Kundenreklamationen durch die schlechte Qualität der Fahrräder.
Hier sollte sich der Hersteller mal was überlegen, sonst droht dort die nächste Insolvenz!
CUBE definitiv keine Weiterempfehlung!

Unglaublich schnelle und kompetente Hilfe. Emphatischer Mitarbeiter.

Als wir uns vor knapp zwei Jahren dazu entschieden, zum ersten Mal in unserem Leben E-Bikes zu kaufen, stand für uns nach Probefahrten mit unterschiedlichen Modellen recht schnell fest, dass wir welche von der Marke Cube wollten. Also sind wir zum größten Fahrradhändler in unserer Gegend, doch dort sagte man uns, dass sie die Marke Cube nicht führen, weil man dort "nur billige Komponenten" verbauen würde. Wir hielten das für dummes Geschwätz des Verkäufers, und kauften in einem Cube-Store ein Kathmandu und ein Nuride. Das Nuride läuft gut, doch das Kathmandu macht nichts als Ärger. Unzählige Male waren wir damit in der Werkstatt, weil immer wieder die elektrische Unterstützung ausfiel. Die Mechaniker probierten dieses und jenes, bis schließlich ein neuer Akku Abhilfe brachte. Für uns waren die vielen Werkstattbesuche ein hoher und lästiger Zeitaufwand, und die ständigen Störungen vergällten uns gehörig die Freude am Biken.
Heute nun holten wir das Rad vom Kundendienst ab. Obwohl es erst 5.600 km gelaufen ist, musste bereits auf unsere Kosten die Hinterachse getauscht werden. Der Mechaniker sagt, dass dies ein ganz normaler Verschleiß sei. Und Cube könne ja nichts dafür, weil man dort die meisten Teile nicht selbst herstellt, sondern zukauft. Da fiel mir wieder die Aussage vom großen Fahrradgeschäft ein, dass Cube nur minderwertige Qualität verbauen würde :(((

Hier bewerte ich das Kathmandu SLT 750 aus Juli 2024.
Was auf dem Papier sich sehr toll liest, ist im Alltag totaler Fehlbau, das 40er Kettenblatt vorne zB: wer nicht gerade Profi Oberschenkel hat, der muss hinten ein Kettenblatt wählen von der Mitte nach oben oder Tour Modus mindestens wählen. Dann der viel gepriesene Gepäckträger inkl Schutzblech: nach ca 3 Km Sandweg ist Rahmen, Kette, Kasette, die Hosenbeine etc so verdreckt, weil der Abstand zwischen dem Reifen und dem Schutzblech nur wenige Millimeter beträgt, da passt kein Sand unter. Und so könnte ich mehrere Din A4 weitermachen. Aussehen ist nicht alles.

Ich bin echt positiv überrascht. Ich habe bei Cube nach einem Ersatzteil nachgefragt weil es nirgends zu bekommen ist. Cube hat sich zeitnah bei mir gemeldet und das Teil, ohne wenn und aber, vollkommen kostenlos an mich Versand. Vielen Lieben Danke an Cube.

Ich hatte in den vergangenen 2 Jahren seit dem Kauf meines Kathmandu Hybrid Bikes mehrere Reparaturen (Zahnkranz, Steuersatz, Verschluss der Batterieabdeckung, etc.)trotz jährlicher Inspektionen bei meinem Händler. Diese Reparaturen waren zum Teil kostenpflichtig, weil Fa. Cube viele Teile als Verschleißteile deklariert, welche aber m. E. innerhalb von 1-2 Jahren bei normaler Fahrleistung nicht kaputt gehen dürften. Wie kann denn bitte z. B. Der Verschluss der Batterieabdeckung ein Verschleißteil sein?Damit entzieht sich Cube der Verantwortung bzw. Gewährleistung. Diese Haltung sowie z. T. unterdurchschnittliche Zubehörteile an den Rädern wurde mir auch von einem Mitarbeiter eines sog. Cube Stores bestätigt. Was fällt den Bayern ein? Das ist eine Unverschämtheit, billige Teile aus Fernost zu montieren und diese dann als Verschleißteil abzugeben.

Habe vor gut 2 Jahren ein Cube Kathmandu gekauft. Preis ca. 3600 Euro. Habe zwei Mal wie vorgeschrieben Wartung durchführen lassen beim Cube Fachhändler.
2 Wochen nach Ablauf der Garage und nur kurze Zeit nach der letzten Wartung habe ich festgestellt dass die gesamten Speichen massiv am rosten sind. Habe das Rad immer trocken gehalten und gepflegt.
Ich habe das Rad beim Verkäufer Velocity in Braunschweig vorgestellt und das Problem erläutert.
Der Händler sieht keine Möglichkeit mir zu helfen, genau wie der Versuch den Hersteller direkt anzuschreiben war komplett ohne Resonanz.
Ich fühle mich betrogen und kann den Hersteller wie auch den Händler nicht empfehlen oder besser gesagt davor warnen.

Ich wollte mein Cube EMTB im Cube Store in Graz Nord zum Service bringen. Der Cube Store Graz ist weder bei der Store- noch bei der Werkstatt Telefonnummer erreichbar, auch nicht bei vielen Versuchen zu verschiedenen Zeiten. Ich habe mir dann die Mühe gemacht mit dem Auto dorthin zu
fahren . Auf meine , sehr höfliche Anfrage, ob ich die falsche Nummer habe, hat der Angestellte geantwortet, dass so viel los ist, dass sie oft nicht abheben können, zu dem Zeitpunkt war außer mir nur noch ein zweiter Kunde dort, jedoch mehrere Mitarbeiter. Der Angestellte sagte mir dann, dass ich ja eine E-Mail schicken kann, wenn ich telefonisch niemanden erreiche. Als ich ihm dann die E-Mail gezeigt habe, die ich ein paar Tage zuvor geschickt hatte, war er sehr erstaunt… Ich wollte dann trotzdem noch einen Termin vereinbaren, es war am 13. Dezember, hat mir der Angestellte gesagt, dass es erst im März wieder möglich ist.
Bei denen läuft echt ganz grob was falsch, für mich, zumindest in dieser Filiale, nie mehr eine Option. Kann ich nur abraten!

Am 7.4.24 hatte ich einenTermin beim Cube Store in Weiden.
Ich sollte bei Fertigstellung der Wartung angerufen werden. Nach 1 1/2 Wochen rief ich beim Cube Store Weiden an und fragte nach. Der unfreundliche Mitarbeiter fragte mich ob ich unter einem anderem Namen mein Fahrrad abgegeben hätte.Er nannte mir einen fremden Namen. Ich antwortete natürlich nicht. Anscheinend hat man beim Store meinen Namen samt Fahrrad verwechselt. Unglaublich, wie inkompetent!
Die Wartung kostete 130€, für das wechseln der Kette und Bremsbeläge bei einem Rad.
Auch beim Abholen, wie am Telefon sehr unfreundliche Mitarbeiter. Zuhause bei drr ersten Radtour merkte ich, das die Schaltung kracht, hakt und der kleinste Gang erst irgendwann mit Getöse reinspringt . Die Schaltung wurde komplett verstellt. Nun muss ich mir einen kompetenten Fahrradmechaniker suchen, der diese Inkompetenz und diesenDiletantimus wieder repariert. Ich verstehe nicht das Cube sich mit solchen Stores ihren gutenRuf ruinieren lässt. Ich persönlich werde den Cube Store Weiden weder zur Reparatur noch zum Fahrradkauf jemals mehr aufsuchen.

Unsere Tochter hat sich vor ca. 2,5 Jahren ein E-Bike von Cube für ca. 4300,- Euro gekauft. Vor ein paar Wochen rief sie mich an, dass der Lack Blasen bildet.(türkisblauer Rahmen) Nach Recherche ist das ein Problem, dass öfters auftritt. Nachdem ich voller Freude las, dass es eine Rahmengarantie über viele Jahre gibt, ging ich zum Händler und dieser fragte den Garantiefall bei Cube an. Und jetzt kommt der Hammer: Laut Cube ist das kein Rahmengarantie sondern ein Lackschaden das nichts mit dem Rahmen zu tun hätte - falsch der Rahmen wurde falsch behandelt, bevor er lackiert wurde oder der Lack ist mangelhaft - ja sind die denn von allen guten Geistern verlassen?? Das gehört definitiv zusammen, egal mit wem ich darüber rede. Fazit: Nie wieder diese Pfuscherfirma und das erzähle ich jedem meiner 4000 Kunden - einmal den Kunden abgezockt und dann nicht für seinen Fehler geradestehen wollen- das geht 100% nicht gut!! Wir haben noch zwei Riese & Müller Räder, das sind qualitativ Welten!!

Das 2021 E Montain Bike war toll. Das 2023 super klasse. Jetz seit 6/wochen das 0ne 44 hpc slx .. Helle Begeisterung !

Wir kauften im April 2023, 2 Gravelbikes Cube Nuroad SLT,seinerzeit das High-end Gravel.Wir waren bis Sommer 2024 sehr zufrieden von dem beiden Bikes und der großen Einsatzbreite.
Als wir aber feststellten das bei beiden Rädern die Steuersätze defekt sind waren wir etwas entäuscht.
Ich brachte beide Räder meinem Verkäufer und beauftragte ihn zur Reparatur im Glauben das diese innerhalb der Garantie erledigt wird.
Als ich die Räder abholte hieß es, das wäre ein Verschleißteil,keine Garantie!
Nebenbei möchte ich erwähnen das diese Räder sehr wenig gefahren wurden(kommen erst an 4.Stelle nach 2 Rennrädern u.1Tandem)Kurz gesagt,ich bin entäuscht von SERVICE CUBE nach 43 Rennrad Jahren und 16 Neurädern war mir eine solche Erfahrung neu.
Meinem Verkäufer muss ich davon ausschließen,der wollte wegen der Misere nur die Lager bezahlt haben und die Arbeit machte er kostenlos.

Durch meine Krankheit und Schwerbehinderung bin ich sehr eingeschränkt was sportliche Aktivitäten angeht. Mein Arzt empfahl mir EBike zu fahren. Ich habe also bei Cube eine Anfrage gestellt, ob die EBikes von Cube tatsächlich nur 110kg incl. Gepäck belastbar sind (ich wiege 130kg) und man antwortete mir kurz und knapp ja, da wäre wohl kein Produkt für mich bei. Euer Ernst? Ihr verkauft also EBikes für durchschnittlich 4500 bis 6000 Euro und die darf man dann nur benutzen wenn man nicht mehr als 90 kg wiegt? Ok. Sehr enttäuschend und in einem gewissen Maße auch diskriminierend. Kranke und übergewichtige Menschen werden von Cube anscheinend nicht berücksichtigt. Aber Lasten EBikes werden gebaut. Für die heutige Zeit für mich ein NoGo.

Verkäufer bestens geschult, nach dem Kauf ist der Kunde aber lästig. Werkstatt ist eine Katastrophe, total unfähige Mitarbeiter auf unterstem Niveau, eher nur Hilfskräfte. Service-Annahme überheblich und besserwisserisch aber total ahnungslos. Werkstatt macht durch zahlreiche Montagefehler neues Fahrrad kaputt und Kunde soll zahlen. Keine Lust auf Streit, Flizz EUROBIKE konnte helfen. Nie mehr Cube Store Aachen. Wünsche viele neue Kunden, führt garantiert zu vielen schlechten Erfahrungen.

Cube Potsdam: Damit haben wir die schlechtesten Erfahrungen gemacht.
Wir haben für unseren Sohn ein neuen CUBE-Fahrrad gekauft.
In der ersten Woche ist das hintere Rad in einer sehr gefährlichen Situation herausgesprungen, und unser Sohn hatte Glück, dass nichts Schlimmeres passiert ist. Er hat den Verkäufer angerufen und sie meinten dass Rad muss befestigt werden.

in dritte Woche auf dem Weg zur Schule auch das Pedal komplett herausgesprungen.
wir haben einen E-Mail geschrieben und telefoniert, und Service meinte dass wir schuld sind und wir müssen ständig alle Teile testen und sicher werden dass funktionieren.
Wir versuchen es schnell wie möglich zurückgeben und nie wieder Cube kaufen.

Ich war im Store in Trierweiler und Köln Süd, und wurde dort sehr gut und freundlich beraten. Hingegen empfand ich die Kundenbetreuung in Darmstadt Weiterstadt war dagegen eher kühl und unfreundlich.
CUBE hat zu diesem Zeitpunkt eine 25% Aktion, dies habe ich durch den CUBE Store in Trierweiler und Köln erfahren.
Der Mitarbeiter in Darmstadt wollte mir den Rabatt erst mal nicht geben, zum Glück war der Preis bereits auf dem Fahrrad vermerkt.
Er gab mir trotzdem nicht die vollen 25%. Die Einführung des Rades war eher dürftig bis gar nicht.
Als ich gehen wollte, fragte er mich, ob ich noch irgendwelche Fragen hätte, ich fragte nach der Schiebehilfe, er hat mir noch gezeigt, wie man den Akku aus und wieder einbaut, sowie der Einschaltknopf.
Leider hat das Fahrrad 2 Lackschäden, davon ist mir einer vor Ort aufgefallen, der andere erst zu Hause, der aber von dem Mitarbeiter nicht anerkannt wurde, als ich mit ihm darüber sprechen wollte, hat er einfach aufgelegt - geht man so mit Kunden um? Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ich das Rad ja 25% günstiger bekommen hätte und noch den Gepäckträger.
Hätte ich in einem anderen Store dieses Fahrrad kaufen können, hätte ich es in Darmstadt Weiterstadt gelassen, jedoch war es das einzige Rad, was noch zu haben war.
Ich kann diesen Store in Darmstadt Weiterstadt auf gar keinen Fall weiterempfehlen. Ich war sehr enttäuscht über den Umgang mit mir als Kunde.

Kunden-kein-Service

Wir haben über einen Fahhändler im July ein CUBE E-bike bestellt und per Versand geliefert bekommen.
Das Rad war relativ einfach in einen fahrbereiten Zustand zu bekommen und schon ging der Spaß los.
Nach nicht einmal 100 gefahrenen Kilometern in unserem Sommerurlaub lösten sich am vorderen Schutzblechhalter an der Gabel fast gleichzeitig beide Befestigungsschrauben, sodass der Bügel in die Speichen geriet und das Schutzblech zerbrach. Da das Ganze mitten im Gelänge geschah, musste der verbliebene Rest vom Schutzblech (Kunststoff) kurzerhand komplett demontiert werden.

Der Schaden wurde am selben Tag dem Fachhändler gemeldet, der sich an CUBE wendete. Nach vier Wochen hat CUBE zwei kleine Kunststoffhalter und den Bügel zugeschickt. Kein Schutzblech und natürlich auch keine Schrauben.

Der Fachhändler hat nach mehreren Versuchen nichts bei CUBE erreicht. Auch unsere Mail blieb ohne jegliche Klärung und Ausgleichs des Schadens.

Mein Urteil über CUBE:

Qualitätskontrolle - Fehlanzeige

Kommunikation des Service - Unterirdisch

Kundenfreundlichkeit - Katastrophal

Resultat: CUBE nicht wieder

Das zweit Rad wurde in Österreich bei KTM gekauft

Hier ist meine Erfahrung. Kauf meines ersten E-Bike Nuride Hybrid EXC 750 Allroad 2024 - caramel / black. Rahmengröße: 58 cm (L) auf Bike24 im Oktober 2024. Das Fahrrad wird sehr, sehr gut verpackt geliefert (Bike24-Verpackung). Beim Auspacken sieht das Fahrrad sehr gut aus und strahlt Qualität aus. Allerdings stelle ich sehr schnell verschiedene Mängel fest: Zunächst einmal ist das Gehäuse des Schalthebels gebrochen. Als ich den Schaden analysiere, stelle ich fest, dass er nur beim Zusammenbau des Teils in der Fabrik entstanden sein kann. Dieser Schaden hätte bei einer einfachen Qualitätskontrolle beim Verlassen der Fabrik festgestellt werden müssen. Zweitens ist ein Schlag auf einen der vorderen Stoßdämpfer zu beklagen. Schließlich ist die Batterieabdeckung im unteren Bereich schlecht geformt, so daß, obwohl sie mit einer Gummidichtung versehen ist, Wasser leicht durchdringen und den Batterieschalter erreichen kann. Dies steht in völligem Widerspruch zu den in der Bedienungsanleitung aufgeführten Vorsichtsmaßnahmen für den Originalgebrauch von Bosch.

Zu erwähnen ist, daß Bike24 sich reaktiv zeigte und für jedes dieser Probleme eine Lösung anbot. Dennoch hätte ich ein Fahrrad ohne diese Nachlässigkeiten bevorzugt. Ich habe daher eine Reklamation direkt bei Cube eingereicht. Zu beachten ist, daß das Cube-Formular das Einsenden von Fotos nicht zulässt. Die einzige Antwort von Cube bestand darin, mich an den Verkäufer zu verweisen und mir mitzuteilen, dass eine Ferndiagnose schwierig sei. Aber auch sie waren nicht daran interessiert, mich um Fotos zu bitten.

Ich möchte meine persönliche Erfahrung nicht verallgemeinern, aber ich kann sagen, daß fahrlässige Mängel durchaus vorkommen können, auch wenn man viel Geld für ein Fahrrad ausgibt.