CUBE Bikes Bewertungen 909

Guten Tag,bin seit 14:00 Uhr in Walderhof zum Laden.Am Tor sagte man ich hätte um 16:00 Termin,war um 15:55 am Tor und es wurde gesagt Termin um17:00 . Sollte ich mir jemals ein Fahrad kaufen! bestimt nicht von cube.Dieser vorgang werd ich überall verbreitn!!!

Wie schon mehrfach berichtet.. Gabel ist defekt und das gekaufte Fahrrad eine Rückrufaktion. Kommunikation mit dem Händler eine absolute Katastrophe. Der Shop in Graz absolut unfreundlich nachdem wir ein paar Wochen nach dem eigentlich versprochenem Reperatur Termin nachgefragt haben wann es denn jetzt soweit ist. Von Jänner auf Februar von Februar auf März. Absolut nicht zu empfehlen!

Der mit Abstand schlechteste Service den ich seit langen erlebt habe. Zwei neue E-Bikes gekauft - eins davon war leider ein Montagsfahrrad. Wegen der Reklamationen musste ich insgesamt 5x zum Händler fahren. Über eine Entschädigung für meinen Zeit- und Kostenaufwand wollte man nicht sprechen. Außer warmen Worten, Vertröstungen und Verständnis Bekundungen keinerlei Unterstützung seitens Cube. Ich kann diesen Hersteller niemandem empfehlen.

Ich habe den ACID Gepäckträger SIC 2.0 RILink gekauft und gemäß Anleitung montiert. Die Verschraubung wurde mit dem vorgegebenen Drehmoment von 6 Nm angezogen – trotzdem ist die Unterlegscheibe an der mittleren Befestigung direkt dabei gebrochen.

Für mich deutet das entweder auf einen Materialfehler oder eine falsche Drehmomentangabe hin.

Was aber wirklich enttäuschend ist: Der Support reagiert einfach gar nicht. Trotz Anfrage mit Beschreibung und Foto habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.

Produktqualität fragwürdig und Kundenservice nicht vorhanden – so macht das keinen guten Eindruck.

Update:

Nach längerer Wartezeit hat sich der Support endlich gemeldet. Positiv: Das Problem ist offenbar bekannt – es wurde bereits ein Ersatzteil aus anderem Material entwickelt.

Negativ: Statt eine einfache Lösung anzubieten, werde ich an den Händler verwiesen, um das Ersatzteil selbst zu organisieren. Für ein offensichtlich fehlerhaftes Bauteil, das bereits bei der Montage mit dem vorgeschriebenen Drehmoment (6 Nm) gebrochen ist, empfinde ich das als unnötig umständlich.

Ich hätte hier einen direkten und kundenfreundlichen Service erwartet, zumal es sich um ein bekanntes Problem handelt.

Update 2:

Inzwischen hat sich der Support erneut gemeldet – wenn auch erst nach mehreren Wochen – und bietet nun an, die überarbeiteten Unterlegscheiben direkt zuzusenden. Das ist deutlich kundenfreundlicher als die ursprüngliche Lösung über den Händler.

Damit wird das Problem am Ende anscheinend doch noch pragmatisch gelöst. Die lange Reaktionszeit bleibt aber weiterhin ein klarer Kritikpunkt - ich werde die Bewertung hier aktualisieren wenn die Geschichte hier abgeschlossen ist.

Mein Ticket beim Cube „Kundendienst“ ist seit 4 Wochen unbeantwortet.
Jetzt erhalte ich ein Mail ich hätte eine Antwort erhalten, ohne Text, was denn die Antwort war.
Ohne Worte!!

Berater - falsche Auskunft beim Verkauf.

Ich habe heute ein Cube Fahrrad gekauft Größe M / Soll 53cm. Auf welches ich schon Monate warte und auf meine Grōße passen soll Schrittlänge 80cm . Bei der heutigen Besichtigung habe ich explizit nochmals auf die Rahmengröße 53cm hingewiesen ob sie es auch tatsächlich ist. Antwort ja natürlich am Rahmen steht ein M, das sind 53cm. Zuhause beim Nachmessen und Prüfung aller Angaben 56cm Rahmengröße.
Einfach nur eine Frechheit. Beim Blick auf die techn. Daten ist für einen Experten ersichtlich welche Rahmengröße das Fahrrad hat.
Dieser Laden „Cube Store Wien Ost“ nicht zu empfehlen.

Leider kann ich keine null Sterne vergeben. Keinerlei Entschädigung bei mehrmonatigem Nutzungsausfall aufgrund eines Produktionsfehlers, trotz weiterlaufender Leasingkosten.

Ich habe im vergangenen Jahr ein Jobrad von Cube (Cube Agree C:62 Race) geleast. Anfang Dezember 2025 kam die Rückrufaktion der Gabel für mein Rennrad, zusammen mit der Aufforderung, aus Sicherheitsgründen das Fahren sofort einzustellen. Es handelt sich um ein Produktionsfehler, den Cube zu verantworten hat. Mein Leasing läuft leider monatlich in vollem Umfang weiter, was zugleich mein Einkommen im Verlauf um mehrere Hundert Euro schmälert und das inzwischen schon ein Viertel Jahr. Zudem die ganzen Fahrten zum Cube Store um die Gabel prüfen zu lassen und hoffentlich später wieder einbauen zu lassen. Die Antwort von Cube war eine Standardmail mit der Info, dass nicht vorgesehen sei, individuelle Entschädigungen zu leisten. Cube hat den Fehler zwar zu verantworten, entzieht sich jedoch der Verantwortung für die Folgen aufzukommen. Selbstverständlich verwies die Leasingfirma direkt an den Hersteller, da dieser den Fehler auch zu verantworten hat.
Der Kunde ist leider der Dumme, der aufgrund eines Herstellerfehlers im Regen stehengelassen wird. Hunderte Euro verbrannt, ohne Gegenleistung und dazu jede Menge Ärger, Aufwand und Mehrkosten. Auch für den Radurlaub musste ein Leihrad her, wieder zusätzliche Kosten. Das ist für mich eine großartige Kundenbindung, danke Cube. Leider wird dies unsere zukünftigen
Kaufentscheidungen beeinflussen. Ich freue mich schon, wenn das Leasing ausläuft.
Der eine Stern gilt ausschließlich meinem Cube Händler, über den ich das Rad bezog und der leider trotz großer Bemühungen für mein Anliegen auch erfolglos beim Hersteller blieb.

DA JEMAD TELEFONISCH ZU ERACHN DAS WERE BESSER 6 IN LOTTO ZU GEWINNEN WO ZU HABEN DIE DA TELEFON NUMMER WENN KEINER DA REIN GEHT ECHT ZUM KOZEN SEHR SCHLECHT UND DAD BERATUNG SO SCLESCHT DA ICH ALS KUNDE ICH WEIß MEHR ALS DER EINGEBLICHE BERATER SO SCHLIMER ES LADEN HABE ICH NICHT GESEHEN

wir haben im Juli 25 ein Cube Fold gekauft. Beim Kauf bemängelten wir die verbogene Motorabdeckung. Der Verkäufer (Filiale Hütteldorf) versprach uns, die sofort zu bestellen und uns innerhalb 14 Tagen zu benachichten, sobald diese da wäre. Es stellte sich weiters heraus, dass auch die Scheinwerfermontage fehlerhaft war und auch die Geschwindigkeitsanzeige falsch eingestellt war.
Auch Support in Deutschland ist eine einzige Schande!
Auch nach mehrmaliger Rückfrage warten wir noch auf die Ersatzteile.
Unser zweites Fahrrad wird definitiv KEIN Cube.

Fixer Liefertermin wird einfach verschoben !!!
2 Räder im Januar bestellt über die Cube Verfügbarkeit- Liste im Internet beim Händler . Jetzt da der Termin verstrichen ist ,bekomme ich vom Händler einen Anruf es dauert noch 4 Wochen . Wenn Cube im Winter nicht in der Lage ist solche Standart-Bikes auf Lager zu produzieren ist es höchste Zeit die Verantwortlichen nach Hause zu schicken . Ich überlege ob ich die Räder nicht übernehme und einem anderen Hersteller den Vorrang lasse.

Um an eine neue Ladeabdeckung zu kommen, muss ein neues Rad gekauft werden. Leider wird ein Ersatzteil welches bei anderen Modellen für ca. 2€ angeboten wird bei Cube nicht angeboten. Die originale Abdeckung geht leider sehr schnell verloren und hat keine Sicherung/Befestigung.

Mir konnte kompetent und schnell geholfen werden, Ersatzteile zu besorgen, die schon von älteren Bikes bei entsprechenden Händlern nicht mehr hinsichtlich Art und Artikelnummer zu finden waren.
Dabei war der Kontakt auch noch freundlich und zuvorkommend.

Ich habe online am 01.02.26 was gekauft, ein tag verspätet am Montag den 02.02.26 wurde es DHL angekündigt, heute habe ich DHL angerufen, das Paket ist nicht vorhanden sondern nur angekündigt. Erneut habe ich den Verkäufer angeschrieben und angeblich ist das Paket inzwischen bei DHL angekommen. Da auf der Seite von DHL immer noch Nichtstun sehen ist, wieder mit DHL telefoniert und es ist keine Sendung von dem Verkäufer vorhanden nur elektronisch angekündigt.

Jetzt der das liest, dieser Verkäufer ist nicht Empfehlenswert solche Lügen das kann nicht sein

Das Produkt selbst ist grundsätzlich sehr gut: hochwertiges E-MTB, starke Performance und top Preis-Leistungs-Verhältnis. Genau deshalb habe ich mich bewusst für Cube entschieden.

Umso enttäuschender ist der Umgang mit mir als Bestandskunde. Ich habe im März 2025 ein Stereo Hybrid ONE44 HPC TM (MY25) für CHF 5’999.– gekauft. Nur wenige Monate später wurde das Modelljahr 2026 zum gleichen Preis, aber mit aktualisierten Komponenten (z. B. Bosch Kiox 400C) eingeführt.

Eine Nachrüstung meines kaum alten Bikes auf den Stand des aktuellen Modells wurde mir von einem offiziellen Cube-Händler mit über CHF 1’300.– offeriert. Trotz mehrfacher, sachlicher Kontaktaufnahme bot Cube keinerlei Kulanz oder Lösung an und schob die Verantwortung auf den Händler.

Angesichts der bereits kritischen Wahrnehmung von Cube im Kundenumgang ist diese Erfahrung leider ein weiteres Beispiel dafür, wie der Ruf der Marke weiter beschädigt wird. Für mich ist klar: Ich werde Cube künftig meiden und nicht weiterempfehlen.

Habe es mir in der wunderschönen Farbe Molotov n Black bestellt.
Eine Frechheit was Cube da abgeliefert hat, der Lack ist im Sonnenschein nicht zu ertragen. Einen solch extremen Produktionsfehler als "das ist bei Carbon normal" zu verkaufen. Mir fehlen die Worte. Wer hat da bitte bei der Qualitätskontrolle geschlafen, dass es sowas überhaupt in Produktion geschafft hat?! Und von wegen Sichtcarbon(weil das im Netz viele behaupten)...bei Sichtcarbon ist das Erscheinungsbild u die perfekte Oberfläche ein Qualitätsmerkmal! Und so ein Pfusch als gewollt u Raw Finisch schön zu reden... eieiei...
Sehr schade, die Farbe wäre so genial eigentlich.

Gabel Rückruf, grundsätzlich kann sowas mal passieren. Aber die Kommunikation ist das allerletzte, zuerst hiess es Mitte Januar gäbe es Ersatzgabeln, eine Nachfrage beim Händler ergab, dass er immer noch keinen Liefertermin weiss , aber auf der Cube Homepage wird auf den Händler verwiesen... und wie soll man nun Velo fahren? Auch dazu keine Angaben, das Mindeste wäre die Übernahme der Mietkosten für diese Zeit.... Leider hat durch diesen Fall meine Begeisterung für CUBE stark nachgelassen...

Im Juni ein schwer zu bekommendes Cube Agree SLT für 4999 erworben. Anfang Dezember kam die Rückrufaktion zur Gabel und die Untersagung es weiter zu nutzen. Zum Jahreswechsel dann der Hinweis, das betroffene Räder ab Mitte Januar mit den Teilen versorgt werden können. Aber denkste... neue Termine liegen nun bei Ende Februar. Wenn Billigmarken den Preis drücken und oben mitspielen wollen. War mein erstes und letztes Cube. Kehre zu meiner bewährten Marke zurück.

Cube Nuride SLX 750 SLX 750 Allroad im Mai 2024 gekauft. Seitdem ist der linke Kurbelarm 4x abgefallen. Jedes mal wurde der Kurbelarm von einer Werkstatt wieder befestigt, zuletzt sogar von einem Cube Premiumhändler. Leider ist der linke Kurbelarm nach 6 Monaten erneut abgefallen, deshalb hat der Cube-Händler eine Reklamation bei Cube gestellt (Kosten 35€ für mich),
nach knapp 3 Wochen bekomme ich die Rückmeldung, dass der Nachweis für die 200KM Inspektion fehlt und deshalb die Reklamation abgelehnt wird.

Anscheinend verkennt Cube hier die Rechtslage. Außerdem gibt es aktuell sogar eine Rückrufaktion wegen abfallender Kurbelarme, allerdings für die Modelle von 2025. Ich würde mal behaupten, dass diese Problematik schon deutlich länger besteht.

Absolut unterirdische Marke, der man nur den Untergang wünschen kann.
Werde mir auch überlegen rechtliche Schritte einzuleiten. Kann jedem von dieser miesen Qualität nur abraten.

Vielleicht hat Cube mal gute Räder gebaut, jetzt definitiv nicht mehr. Das Cube-Ökosystem existiert nur zur Kundenabzocke. Inzwischen hanen die gebrandeten Zündapp aus China die gleiche Qualitätsstufe. Von den Händlern will ich gar nicht erst reden.....man sieht sich dort auf gleicher Stufe mit Mercedes, BMW oder Porsche.....verrückte Welt.

Heute ein Fahrrad im Cube Store in Stuttgart gekauft und rundum zufrieden. Die Beratung durch Jens war sehr freundlich, entspannt und hilfreich. Klare Empfehlung!